投標(biāo)文件的售后服務(wù)范文(2024版)合同編號(hào)：__________甲方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________乙方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。1.3保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用按照乙方當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.4乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，盡快安排技術(shù)人員前往甲方所在地進(jìn)行維修，一般應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。1.5乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。二、售后服務(wù)承諾2.1乙方承諾所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方承諾在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問(wèn)題，均負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3乙方承諾在保修期外，提供有償維修服務(wù)，并按照乙方當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.4乙方承諾在接到甲方維修請(qǐng)求后，盡快安排技術(shù)人員前往甲方所在地進(jìn)行維修。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.2保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用按照乙方當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3乙方應(yīng)向甲方提供維修費(fèi)用報(bào)價(jià)，甲方確認(rèn)后，乙方方可進(jìn)行維修。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2本保密條款在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效。五、爭(zhēng)議解決5.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品交付清單

2.保修服務(wù)記錄表

3.維修服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單

4.技術(shù)人員的個(gè)人資料

5.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

6.售后服務(wù)政策文件

7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，或維修服務(wù)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方未按照約定保密合同內(nèi)容，向第三方披露相關(guān)信息。

3.甲方未按照約定支付維修服務(wù)費(fèi)用。

4.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

5.甲方未按照約定提供必要的信息和技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供售后服務(wù)。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務(wù)：產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。

2.保修期：產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商承諾免費(fèi)提供維修服務(wù)的時(shí)間期限。

3.違約行為：違反合同約定，不履行合同義務(wù)的行為。

4.違約責(zé)任：違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

5.保密協(xié)議：雙方約定對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：乙方維修服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，或維修時(shí)間超時(shí)。

解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方重新提供維修服務(wù)，或按照約定進(jìn)行賠償。

2.問(wèn)題：乙方未按照約定保密合同內(nèi)容。

解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方停止違約行為，并采取相應(yīng)的保密措施。

3.問(wèn)題：甲方未按照約定支付維修服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付維修服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)。

4.問(wèn)題：產(chǎn)品損壞由甲方原因?qū)е隆?/p>

解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，或重新購(gòu)買產(chǎn)品。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)。

2.甲方要求乙方提供保修服務(wù)，乙方按照約定提供售后服務(wù)。

3.甲方要求乙方