3月份物業(yè)管家工作總結(jié)3月份物業(yè)管家工作總結(jié)篇一一、常規(guī)工作開展情況1、升旗：從開學(xué)到現(xiàn)在，升旗工作開展很正常，升旗質(zhì)量四五年級基本可以，但三年級兩個班升旗中都會出現(xiàn)問題。歸其原因，主要是訓(xùn)練不到位，另外班主任的重視程度也不夠。2、學(xué)生執(zhí)勤：文明監(jiān)督崗的同學(xué)很敬業(yè)，從開學(xué)第一天到現(xiàn)在基本上在自己的崗位上都很認(rèn)真用心。但也出現(xiàn)了文明監(jiān)督崗記錄不能及時交給執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，在我強(qiáng)調(diào)了之后，還是有個別同學(xué)沒有做好。今后還得加強(qiáng)他們的責(zé)任心和對工作的重視態(tài)度。3、紅領(lǐng)巾廣播：基本上能夠按時播放，但由于前一段時間話筒出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致紅臨近廣播沒法正常進(jìn)行?，F(xiàn)在還出現(xiàn)了廣播時間過短的問題，主要原因是：學(xué)生選材太少，由于受板塊制約，很多校園新聞不會關(guān)注，寫的質(zhì)量不高，另外在小刺猬行動中，由于執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)不能及時把分?jǐn)?shù)公布出來，所以孩子們沒法完整地公布出來。這幾天給紅領(lǐng)巾廣播站的同學(xué)開了個會告訴他們廣播的時間不能低于10分鐘，另外板塊設(shè)計可以自由設(shè)計，從周二廣播的效果來看還是不錯的。今后再重新讓學(xué)生設(shè)計自己喜歡的板塊，增加更多豐富的內(nèi)容。4、黑板報：第一期黑板報的質(zhì)量還是比較高的，也能按時完成。今后還希望通過更多方式激發(fā)孩子出板報的興趣和積極性。二、活動開展1、圓滿地完成了大隊委和中隊委的評選工作，并及時給他們掛上了標(biāo)志。2、成功舉辦了“我讓媽媽露笑臉”征文比賽，做到了有通知、有材料、有結(jié)果、有表彰。3、組織3―5年級的同學(xué)參加了“安全知識”競賽（本來是第九周的活動，因為安全日活動需要，所以提前了。）。4、“彎腰行動”在校園內(nèi)全面展開，（每個班級中的每個小組手中都有一張記錄表，就是記錄孩子每天揀垃圾的數(shù)量。）利用周一升旗時間對表現(xiàn)突出的一年級一班進(jìn)行了表彰鼓勵，等下周一升旗時再具體公布“彎腰使者”名單和“彎腰文明班級”。5、完成了“少先隊年度記憶”工作。6、完成了心理咨詢室的布置工作。7、上傳了3月份環(huán)境教育總結(jié)和廉政文化總結(jié)。三、本月未達(dá)標(biāo)情況反饋1、隊干部知識培訓(xùn)還沒有進(jìn)行。2、周四上傳計劃和周五聚焦的材料沒有完成。3、心理咨詢工作沒有開展。3月份物業(yè)管家工作總結(jié)篇二1、部門員工已基本到崗，已對到崗人員進(jìn)行劃分崗位和員工手冊和崗位技能的培訓(xùn)。2、房間已購入迷您吧飲料和食品并已制定迷您吧飲料和食品的價目表。3、已聯(lián)系施工方對房間燈具門鎖木質(zhì)進(jìn)行維修。4、已聯(lián)系并配合對房間，會議室，和酒店公共區(qū)域進(jìn)行拍照，用于做酒店宣傳冊用。5、公安系統(tǒng)已安裝，可以正常使用。6、因網(wǎng)絡(luò)接收不穩(wěn)定已聯(lián)系電信局的工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。7、房間已放入木碳和茶葉對房間進(jìn)行除味道。8、已對服務(wù)員進(jìn)行禮節(jié)禮貌和崗們技能操作的培訓(xùn)。9、房間衛(wèi)生間的冷熱水標(biāo)識和溫馨提示已貼好。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事項和部門日常工作。11、房間服務(wù)指南和大便簽已交物流公司進(jìn)行制做。房務(wù)部四月份工作計劃：1、對員工進(jìn)行崗位技能和實際操作的培訓(xùn)。2、聯(lián)系做地毯的對部門地毯進(jìn)行修補(bǔ)。3、對部門規(guī)章制度進(jìn)行編寫并對員工時行培訓(xùn)。4、配合銷售部做好銷售工作。5、對酒店公共區(qū)域指示牌進(jìn)行制做。6、配合工程部對房間門鎖進(jìn)行維修和檢修再將檢修結(jié)果呈報總經(jīng)理。7、做好迎接水節(jié)黃金周的工作準(zhǔn)備。8、聯(lián)系本地做計生用品對房間計生用品進(jìn)行鋪貨。9、完成上級交待的工作，做好部門日常工作。3月份物業(yè)管家工作總結(jié)篇三我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部三月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：一、當(dāng)月任務(wù)完成情況1、嚴(yán)格落實人員、車輛出入管理制度。三月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實制度，堅持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時間進(jìn)行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。2、三月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運(yùn)桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。4、加強(qiáng)對新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點名對新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。5、三月份我部車場新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場的有序。6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。二、下步工作計劃（一）、工作目標(biāo)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊伍。3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。（二）、主要工作計劃措施1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。2、加強(qiáng)對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。3、督促業(yè)主單位對存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。5、加強(qiáng)對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍，確保安全。全面總結(jié)三月份各項工作的不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。3月份物業(yè)管家工作總結(jié)篇四一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視集團(tuán)關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的開展，認(rèn)真組織公司總部主要管理人員及各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，開展專題工作會議，傳達(dá)集團(tuán)文件精神，圍繞主題，結(jié)合自身特性，認(rèn)真制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在某某”為主題的“質(zhì)量月”活動方案，收集業(yè)主需求相關(guān)信息，明確了活動時間、內(nèi)容和范圍，由公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)專項工作督導(dǎo)，確?！百|(zhì)量月”活動在物業(yè)公司范圍內(nèi)有條不紊地進(jìn)行。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)全員服務(wù)質(zhì)量意識。1、在“質(zhì)量月”活動期間，品質(zhì)部結(jié)合公司前期制定下發(fā)的員工手冊、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件，集中組織各項目管理人員及業(yè)務(wù)骨干共31人次，開展業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，尤其對“質(zhì)量管理”理念做了深入培訓(xùn)，提高了管理人員的質(zhì)量服務(wù)意識，規(guī)范工作流程，同時開展內(nèi)部討論活動，不僅讓“質(zhì)量月”活動深入人心，還大大提升了管理人員的工作積極性。2、根據(jù)物業(yè)公司“質(zhì)量月”活動要求，品質(zhì)部重點開展省內(nèi)項目秩序維護(hù)服務(wù)品質(zhì)提升工作，組織秩序維護(hù)主管及工作骨干集中培訓(xùn)6場次，參訓(xùn)人員64人次；組織人員深入到各項目進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)共計19次，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)秩序維護(hù)人員321人次；改善了部分項目秩序維護(hù)培訓(xùn)師資力量弱，員工專業(yè)素養(yǎng)差的現(xiàn)狀，提升了一線秩序維護(hù)員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。3、公司品質(zhì)部提出了工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合、以會代訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，針對各項目培訓(xùn)落實情況欠缺的現(xiàn)狀，要求各服務(wù)中心分專業(yè)開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每月至少1次；以會代訓(xùn)總結(jié)不足每周至少1次；崗位培訓(xùn)指導(dǎo)至少每日1次；從儀容儀表、禮節(jié)禮貌，到工作流程、崗位職責(zé)都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過大量實際工作指導(dǎo)的方式積極展開與日常工作相關(guān)的崗位培訓(xùn)。讓“質(zhì)量月”活動深入廣大一線員工。使大家都感受到在某某物業(yè)不僅僅是在工作，更是在實現(xiàn)自身價值，“質(zhì)量月”過后大家的工作熱情高漲。三、落實質(zhì)量檢查，全面提升服務(wù)品質(zhì)1、“質(zhì)量月”活動開始后，物業(yè)公司各服務(wù)中心主出入口懸掛《開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在某某”服務(wù)質(zhì)量月活動》橫幅，統(tǒng)一“質(zhì)量月”活動宣傳口號。開展關(guān)于質(zhì)量月活動的專題會議，將集團(tuán)文件精神傳達(dá)至每位基層員工，較好地營造了質(zhì)量月的活動氣氛，收到了良好的宣傳效果，同時各物業(yè)服務(wù)中心積極開展日常服務(wù)過程的自檢，及時整改存在的問題與不足。2、現(xiàn)場實際檢查是“質(zhì)量月”活動最重要的部分，公司品質(zhì)部在各項目服務(wù)過程自檢的基礎(chǔ)上，以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，結(jié)合公司月度品質(zhì)檢查工作，以秩序維護(hù)服務(wù)品質(zhì)為重點，組織對浙江省內(nèi)9個項目進(jìn)行1次全面檢查，集中檢查管理思路混亂、服務(wù)思想松懈、質(zhì)量意識淡薄、服務(wù)技能欠缺等日常服務(wù)工作中容易存在的缺陷，同時落實項目重點部位、重要設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查，共計檢查出存在的服務(wù)質(zhì)量、安全隱患等196件次，并及時分類分項落實到人限期整改，截止目前已整改完成175件次（剩余部分在整改中）。各項目現(xiàn)場檢查結(jié)束后，品質(zhì)部對檢查結(jié)果進(jìn)行了匯總，認(rèn)真總結(jié)，并以簡報及會議形式進(jìn)行通報，通過“質(zhì)量月”活動，促使各項目服務(wù)質(zhì)量得到較高的提升。四、存在的問題與不足“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，物業(yè)公司通過全體員工的努力也取得了一定的成績，同時也反映出現(xiàn)階段物業(yè)公司存在的一些問題和不足，例如質(zhì)量管理體系不夠完善；項目內(nèi)部管理水平參差不齊；新員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性等。但我們一定會以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，繼續(xù)深入開展服務(wù)品質(zhì)提升，在改善和解決現(xiàn)階段存在的問題和不足的同時，為下一步公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量更上一層樓而努力。3月份物業(yè)管家工作總結(jié)篇五1、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。2、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計匯總。3、重點做好__華庭40―49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。4、建立__華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄)。5、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。6、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。7、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計劃和總結(jié)交_總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。8、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進(jìn)度。9、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù)。10、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。11、對來訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。12、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份的"新世紀(jì)花園音樂會"、"__華庭裝修知識講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會"10月份的"__國慶水景宅院體驗之旅"等。就在這的兩個月以來，我深刻的認(rèn)識到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙領(lǐng)先，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點來對待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點在__發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。3月份物業(yè)管家工作總結(jié)篇六時間仿佛無情，卻讓我在不知不覺中融入了洪城物業(yè)這個大家庭中，暖暖的。來洪城物業(yè)已有一年的光景，老實說不算很長，但我相信有那么一種氣氛，將歷久彌新。在公司的一年多的時間里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助加上自己的努力，使我快速的成長為一名合格的物業(yè)管理人員。作為公司管理部的一員，盡職盡責(zé)做好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，我深感責(zé)任重大，因為我的言行帶代表著公司的形象。鑒于此，對以往的工作做個自我小結(jié)，用以歸納、總結(jié)、調(diào)整和進(jìn)步。一、水岸花城工程部的落成20__年12月10日進(jìn)入公司，公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，隨即參與到水岸花城工程部的組建工作。洪城物業(yè)是個新成立的公司，之前的一切都還是個空白。我參與了公司各項制度的健全，各個崗位的崗位職責(zé)制作，辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊，水岸花城業(yè)主手冊印刷500冊，業(yè)主進(jìn)駐材料3500份，裝修管理材料20__份，各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區(qū)內(nèi)墻公益廣告及宣傳畫100平方，小區(qū)業(yè)主手提袋500個，各種上墻制度50余塊，58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受洪澤湖房地產(chǎn)開發(fā)的委托，尋找地下停車場的車位劃線及配套設(shè)施的施工單位。并全程跟蹤整個工程的進(jìn)度及質(zhì)量。20__年1月5日水岸花城小區(qū)正式交房，而此時的水岸花城小區(qū)屬于無水無電無電梯。我在大廳負(fù)責(zé)業(yè)主的接待工作，很多業(yè)主的情緒都比擬沖動，我與我的同事們用真誠的效勞，耐心的解說贏得了業(yè)主的理解，使得整個交房過程順利進(jìn)行，沒有發(fā)生過一起沖突事件。二、湖光名都工程部的落成轉(zhuǎn)眼間20__年的春天來臨，春期盎然，然而洪城物業(yè)也隨著春季的到來，繼續(xù)成長。20__年3月18日，我也接到了公司領(lǐng)導(dǎo)委任的新的工作任務(wù)，組建湖光名都工程部。由我一人完成了整個湖光名都進(jìn)駐方案。制作工作牌100塊，湖光名都業(yè)主手冊印刷800冊，業(yè)主進(jìn)駐材料7000份，裝修管理材料4000份，各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區(qū)業(yè)主檔案袋1000個，各種上墻制度20余塊。并自己動手制作了50余塊裝潢垃圾堆放處，為公司節(jié)約近1500的開支。在20__年4月5日帶著公司員工對湖光名都796套住房，進(jìn)行逐一驗收，并將驗收結(jié)果整理成報告，上報公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商。20__年5月6日湖光名都工程部正式成立。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。招聘除我之外的管理人員及保安、保潔26人，經(jīng)過前期的培訓(xùn)，于5月18號正式上崗。此時的小區(qū)綠化施工還在繼續(xù)，小區(qū)圍墻沒有到位，物業(yè)辦公室沒有裝修。在眾多的問題面前，我們沒有沮喪，而是選擇的積極的態(tài)度去面對。我?guī)еw工程部人員利用前期時間，對整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面清掃，和796套房屋的再次檢查，并積極的與開放商及上級部門溝通圍墻道路及物業(yè)辦公室等問題。這些問題，在我?guī)еこ滩咳w員工，經(jīng)