業(yè)務(wù)建議書(shū)業(yè)務(wù)建議書(shū)篇一項(xiàng)目經(jīng)理崗位的工作首先要抓組織建設(shè)，其目的是使項(xiàng)目的管理目標(biāo)責(zé)任到人。在項(xiàng)目中，為起到綱舉目張的作用，同樣要分為決策層、管理層、執(zhí)行層三個(gè)管理層次開(kāi)展工作。決策層就是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理;管理層主要是控制部和安質(zhì)部，控制部抓的是進(jìn)度/費(fèi)用的管理，安質(zhì)部抓的是質(zhì)量、安全的管理，是項(xiàng)目經(jīng)理的左膀右臂;執(zhí)行層是設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、開(kāi)車(chē)、財(cái)務(wù)、行政各業(yè)務(wù)部門(mén)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我們只抓8個(gè)部門(mén)經(jīng)理加項(xiàng)目秘書(shū)的工作，通過(guò)他們的管理帶動(dòng)項(xiàng)目工作。目前，進(jìn)入項(xiàng)目的中方人員已經(jīng)有200多名，在項(xiàng)目高峰時(shí)會(huì)到500多人，不通過(guò)一個(gè)有效的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)來(lái)管理項(xiàng)目，是難以想象的。通過(guò)這7個(gè)月的組織建設(shè)，項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立并在逐步完善，而且實(shí)踐證明也是有效的，項(xiàng)目的各項(xiàng)工作都在有序開(kāi)展。我們這樣的管法，還能通過(guò)檢查每一個(gè)人的工作效績(jī)，反映出這個(gè)人的工作是否到位，或者能否勝任，可以給每一個(gè)人客觀公證地評(píng)價(jià)。但不足點(diǎn)是本項(xiàng)目經(jīng)理崗位缺乏物質(zhì)手段對(duì)人員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于調(diào)動(dòng)人員的積極性不能不說(shuō)是一種欠缺。另外，我還想講一點(diǎn)，公司總部對(duì)dap項(xiàng)目的管理，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)制的原則，只需對(duì)我一人即可，但是請(qǐng)?zhí)貏e注意的是，我這個(gè)人已經(jīng)不是一個(gè)完全的自然人，而是代表一個(gè)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，代表一個(gè)幾百人的隊(duì)伍，這樣總部的同志在向我布置工作時(shí)可能會(huì)考慮的更全面、更周到一些。溝通、交流是雙向的，大家都為這個(gè)項(xiàng)目著想，什么樣的事都能解決。項(xiàng)目經(jīng)理崗位的另一項(xiàng)重要工作是建立規(guī)章制度，其目的是使全體參加項(xiàng)目的人員明確該怎么做。本項(xiàng)目根據(jù)管理需要已經(jīng)發(fā)表了63個(gè)工作程序文件，這些程序性文件，就是項(xiàng)目的規(guī)章制度，并且已經(jīng)報(bào)到公司備案，今后項(xiàng)目里編制的新的程序文件或升版文件完成后還會(huì)陸續(xù)向公司報(bào)送，希望總部的同志有時(shí)間能夠翻閱一下。對(duì)于程序，項(xiàng)目經(jīng)理崗位要抓3件事：首先是建程序，就是組織編寫(xiě)程序;其次是抓落實(shí)，程序不是放哪兒給人看的，是大家工作的依據(jù)或者說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)，大家都按同一個(gè)規(guī)矩做，才能保證工作的有效性;最后，是在抓落實(shí)的過(guò)程中，檢測(cè)程序的有效性，如果發(fā)現(xiàn)程序有問(wèn)題，立即按編制程序的原則修改程序。但是，在這里特別要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在新的程序沒(méi)有生效之前，原來(lái)的程序是有效的，是開(kāi)展工作必須遵循的依據(jù)，與必要時(shí)修改或更新程序沒(méi)有矛盾，在修改或更新程序的過(guò)程中，如果用沒(méi)有正式發(fā)表的新程序作為衡量工作情況的標(biāo)準(zhǔn)，將給工作造成混亂。這幾個(gè)環(huán)節(jié)抓好了，項(xiàng)目管理崗位的尺子就清楚了，每個(gè)人也就知道該怎樣檢測(cè)自己的工作了，即使需要項(xiàng)目經(jīng)理崗位對(duì)某個(gè)人、某項(xiàng)工作提出批評(píng)，大家也能夠接受。我對(duì)此總結(jié)出2句話，(1)誰(shuí)的程序誰(shuí)維護(hù);(2)成績(jī)是大家的，錯(cuò)誤是項(xiàng)目經(jīng)理的。后面一句話的主要意思是：項(xiàng)目中出現(xiàn)問(wèn)題，很可能是程序有問(wèn)題，作為項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有事先發(fā)現(xiàn)程序的缺陷，就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任;如果項(xiàng)目干得很順，說(shuō)明起草編制程序的部門(mén)工作考慮得仔細(xì)，安排得當(dāng)，因此需要給予大力表?yè)P(yáng)。在本項(xiàng)目中，確實(shí)有不少同志平時(shí)工作不吱聲，但是干完活兒的時(shí)候你檢查吧，漂漂亮亮，找不出一點(diǎn)毛病，跟這樣的同志一起工作你是什么感覺(jué)，如果我有權(quán)利，我一定會(huì)重獎(jiǎng)這樣的同志，在項(xiàng)目里一定不能搞會(huì)哭的孩子有奶吃哪一套，如果這樣，項(xiàng)目非亂了不可。項(xiàng)目經(jīng)理崗位不是一個(gè)爵位，而是排球比賽中的自由人，是要比別人更多干活的人。因?yàn)閯e人有明確的具體工作，而你沒(méi)有：項(xiàng)目工作哪里有空缺，你首先就要先補(bǔ)上，然后再研究今后怎么辦(加人或修改工作程序);項(xiàng)目哪里有問(wèn)題，提出來(lái)，你就要解決，全力支持各部門(mén)的工作。人家提出問(wèn)題，肯定是依靠自身的能力解決不了，這時(shí)你再說(shuō)三道四，會(huì)引起別人的反感，大不了人家下次不找你了，但受影響的是工作。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利，正是因?yàn)檫@種工作關(guān)系的歸集而自然形成的，天授神權(quán)是一種不牢靠的權(quán)利。正是因?yàn)槿绱?，不是我表功，在?xiàng)目里，我每天凌晨3點(diǎn)左右就會(huì)醒，自然而然的就會(huì)想：這一天我做過(guò)哪些決定，有沒(méi)有失誤的地方，如果有失誤或不完善該怎樣修正;沒(méi)有解決的問(wèn)題該怎樣解決更好，下一步還會(huì)有什么樣的問(wèn)題，這樣第二天一上班，我會(huì)做出新的安排。項(xiàng)目里的同志評(píng)價(jià)我有2點(diǎn)：沒(méi)想到你扮演項(xiàng)目經(jīng)理的角色能到位這么快;沒(méi)想到從總部來(lái)的人能不擺架子，對(duì)此我很感欣慰。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，該項(xiàng)目雖然各項(xiàng)控制指標(biāo)完成良好，但是作為項(xiàng)目經(jīng)理確無(wú)絲毫的喜悅之情，感到留下的是萬(wàn)千遺憾，尤其是面對(duì)將要分手的項(xiàng)目成員，只能希望得到諒解，并在道聲珍重。以下部分選自項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告：本項(xiàng)目在一定程度上推行了在公司領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，而項(xiàng)目管理工作本身具有復(fù)雜、突發(fā)、多變和時(shí)效性等特點(diǎn)，因此項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中無(wú)疑起著十分重要的作用。雖然對(duì)于我是否勝任了項(xiàng)目經(jīng)理崗位的工作，需要由組織上來(lái)評(píng)價(jià)，但我想借此機(jī)會(huì)，就我個(gè)人第一次組織項(xiàng)目管理工作，在2年工作過(guò)程中逐漸形成的一些感悟：首先，在項(xiàng)目經(jīng)理崗位上要注意不斷擴(kuò)大自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。每個(gè)人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)受到一些限制，而項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位恰恰要求必須具備全面的綜合業(yè)務(wù)能力，因此這就要求我們要根據(jù)工作需要和自身情況加強(qiáng)學(xué)習(xí)，比如對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、金融知識(shí)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，做到既要向書(shū)本學(xué)習(xí)，更要利用一切機(jī)會(huì)向聞道在先者學(xué)習(xí)，只有這樣才能不斷達(dá)到在外行面前是內(nèi)行、內(nèi)行面前不外行的程度，以便在工作中對(duì)于實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確判斷和決策，防止自己由于是外行又放不下架子，而用一些放之四海而皆準(zhǔn)的原則性意見(jiàn)對(duì)需要處理的工作事項(xiàng)敷衍塞責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理崗位需要有勇于實(shí)踐的踏實(shí)的工作作風(fēng)，在實(shí)際工作中不斷豐富完善自己。一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理崗位不是僅僅是靠書(shū)本知識(shí)學(xué)出來(lái)的，更不是吹出來(lái)的，是靠實(shí)際工作的磨練干出來(lái)的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)以身作則，在項(xiàng)目中形成一個(gè)平等協(xié)商、實(shí)事求是的工作風(fēng)尚。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，作為項(xiàng)目經(jīng)理，首先要敢于承擔(dān)責(zé)任，其次要善于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找到解決問(wèn)題的方法。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理崗位還應(yīng)注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力，如：決策能力、應(yīng)變能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩(wěn)重但不拖拉。業(yè)務(wù)建議書(shū)篇二客戶(hù)像我們一樣，每天要處理很多的業(yè)務(wù)和電話，所以在跟客戶(hù)的溝通中思路要清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，突出溝通的重點(diǎn)，提高交流的效率。目前我們?cè)谶@方面存在一定的問(wèn)題，如拜訪客戶(hù)容易犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，很多時(shí)候是在給客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，目的是讓客戶(hù)能夠明白。實(shí)際上忽視了對(duì)客戶(hù)的了解，了解客戶(hù)和被客戶(hù)了解是同等重要的，一旦我們發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的痛點(diǎn)所在，我們溝通的效率將大大提高。我們?cè)谶M(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)技巧和知識(shí)，靈活地應(yīng)用到與客戶(hù)的每次溝通中。整個(gè)銷(xiāo)售體系都可以考慮做出改進(jìn)，不斷提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作能力，打破傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式和技巧的限制，解放思想，敢于創(chuàng)新。最容易成交的客戶(hù)，應(yīng)采取速戰(zhàn)速?zèng)Q的成交方式。在談判中突出重點(diǎn)，不要過(guò)于引導(dǎo)其他的事情?？蛻?hù)了解的越少，成交的越快。時(shí)間拖的越長(zhǎng)，越不容易成交。業(yè)務(wù)建議書(shū)篇三一、崗位：會(huì)計(jì)主管(試用期)二、目前工作范圍：負(fù)責(zé)稅務(wù)賬務(wù)梳理，發(fā)票購(gòu)買(mǎi)及管理等三、對(duì)崗位的意見(jiàn)及建議自進(jìn)公司以來(lái)已有將近一個(gè)月時(shí)間，在這段工作期間對(duì)其工作及本部門(mén)提出以下意見(jiàn)及建議，僅供參考。1)意見(jiàn)：1.財(cái)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)及處理問(wèn)題能力不強(qiáng)，凡事依賴(lài)上司;2.財(cái)務(wù)工作量多而雜，無(wú)暇顧及更深的思考，因此目前對(duì)公司的財(cái)務(wù)管控方面比較薄弱;3.對(duì)主管、經(jīng)理職位的崗位職責(zé)定位不清晰;4.缺少獎(jiǎng)懲制度使得對(duì)工作積極性不高，專(zhuān)業(yè)水平及業(yè)務(wù)能力較薄弱;2)建議：1.提高溝通、協(xié)調(diào)及處理問(wèn)題的能力，凡是在本職范圍內(nèi)能解決的問(wèn)題自行解決，且納入每月的考核機(jī)制中，出現(xiàn)重大事務(wù)報(bào)上司后方可執(zhí)行或在自己能力范圍外的可報(bào)告上司解決;2.取消主管、減少經(jīng)理職位，設(shè)立一名經(jīng)理(需執(zhí)行力強(qiáng)，能客觀公正的處理工作事務(wù))，負(fù)責(zé)稅務(wù)、以及審核內(nèi)部各項(xiàng)日常費(fèi)用單據(jù)并提交總監(jiān)，即日工作安排檢查督促，日常負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)所有會(huì)計(jì)憑證的審核檢查，每月工資表的考勤及核算等審核，與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，資金動(dòng)態(tài)，收入與費(fèi)用進(jìn)行分析，并提出合理化建議，且及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)，制定相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度并且嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)助配合財(cái)務(wù)總監(jiān)工作負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，溝通信息，發(fā)揮承上啟下的作用。(或者憑證審核可內(nèi)外互審，這樣可以?xún)?nèi)外結(jié)合，相互熟悉對(duì)方的工作流程，能夠在工作中相互探討，多提出些有效的建議)3.內(nèi)部財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)內(nèi)部一切賬務(wù)處理、報(bào)送以及工商事宜，外部財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)一切與稅務(wù)、外部有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送及賬務(wù)處理、個(gè)體戶(hù)證件管理等4.部門(mén)制作月排程表，并且嚴(yán)格執(zhí)行，排程外的工作按事情緩急情況一一完成，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成后交由經(jīng)理審核匯總后再傳至總監(jiān)，未完成者給予一定處罰。5.部門(mén)內(nèi)部自行設(shè)立一定經(jīng)費(fèi)，對(duì)工作效率執(zhí)行情況建立內(nèi)部考核機(jī)制，每月進(jìn)行一次考評(píng)，比如考核項(xiàng)目有：賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性，往來(lái)核對(duì)、報(bào)表的準(zhǔn)確性，庫(kù)存管理情況、納稅籌劃、工作態(tài)度等，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，相反表現(xiàn)較差者進(jìn)行罰款，款項(xiàng)會(huì)議當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，最遲不超過(guò)二天。6.對(duì)于資產(chǎn)管理方面可由行政統(tǒng)一管理，財(cái)務(wù)監(jiān)管，對(duì)5000元以上的資產(chǎn)組織一次全面的固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)并制作相應(yīng)的固定資產(chǎn)標(biāo)簽且登入系統(tǒng)(固定資產(chǎn)模塊可劃分給行政登記，財(cái)務(wù)應(yīng)做相應(yīng)的培訓(xùn))，因考慮到財(cái)務(wù)工作量大的情況，可先由內(nèi)至外分批次進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)(從各個(gè)辦公室開(kāi)始盤(pán)再到門(mén)店)，對(duì)日后資產(chǎn)采購(gòu)提前報(bào)備，對(duì)采購(gòu)回來(lái)的資產(chǎn)應(yīng)及時(shí)入模塊系統(tǒng)，相應(yīng)的單據(jù)在一定工作日內(nèi)把oa流程走完傳至財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理，及時(shí)生成固定資模塊憑證，避免固定資產(chǎn)模塊中憑證混亂。7.對(duì)低值易耗品、電子產(chǎn)品采取以舊換新的制度，比如u盤(pán)，硬盤(pán)，如申購(gòu)人需購(gòu)買(mǎi)新的低值易耗品、電子產(chǎn)品行政需收回舊的產(chǎn)品，在舊購(gòu)單上注明回收情況財(cái)務(wù)確認(rèn)后方可簽字(最好要求行政做份低值易耗品、電子產(chǎn)品使用情況表，內(nèi)容：領(lǐng)用人，日期，更換情況，更換原因、時(shí)間)