保修保養(yǎng)承諾合同編號(hào)：__________保修保養(yǎng)承諾合同雙方：甲方：全稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_______________________乙方：全稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_______________________鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，為了保障甲方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保修保養(yǎng)承諾。第一條保修范圍1.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，自驗(yàn)收合格之日起，享受本保修保養(yǎng)承諾。1.2保修期為自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算的____________個(gè)月/年。1.3保修范圍內(nèi)包括產(chǎn)品/服務(wù)本身及其安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。第二條保修內(nèi)容（1）產(chǎn)品/服務(wù)的正常運(yùn)行；（2）產(chǎn)品/服務(wù)的性能指標(biāo)滿足雙方約定的要求；（3）產(chǎn)品/服務(wù)的配件及消耗材料。（1）電話、在線解答疑問(wèn)；（2）遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決問(wèn)題；（3）派出技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。第三條保修條件3.1乙方在保修期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.2乙方需提供產(chǎn)品/服務(wù)的購(gòu)貨憑證、保修卡等相關(guān)證明材料。3.3乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確操作和維護(hù)。第四條保修期限4.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)保修期限為_(kāi)___________個(gè)月/年。4.2保修期結(jié)束后，甲方提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第五條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方在保修期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在問(wèn)題，有權(quán)要求甲方履行保修義務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確操作和維護(hù)，確保產(chǎn)品/服務(wù)的正常運(yùn)行。5.3乙方不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品/服務(wù)，否則造成的一切后果由乙方承擔(dān)。第六條甲方權(quán)利和義務(wù)6.1甲方應(yīng)在保修期內(nèi)，對(duì)乙方提出的保修請(qǐng)求及時(shí)予以響應(yīng)并提供必要的協(xié)助。6.2甲方應(yīng)在保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換配件。6.3甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)的購(gòu)貨憑證、保修卡等相關(guān)證明材料。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照本保修保養(yǎng)承諾提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照甲方提供的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確操作和維護(hù)，導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。7.3如因甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1本保修保養(yǎng)承諾履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無(wú)果，雙方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本保修保養(yǎng)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本保修保養(yǎng)承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：_________________________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)購(gòu)貨憑證2.保修卡3.使用說(shuō)明書(shū)4.驗(yàn)收合格證明5.技術(shù)培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本保修保養(yǎng)承諾提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照甲方提供的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確操作和維護(hù)，導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。3.如因甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保修：指在約定的保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換配件的服務(wù)。2.保修期：指自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算的約定時(shí)間期限，在此期限內(nèi)，甲方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)提供保修服務(wù)。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)問(wèn)題，但無(wú)法提供購(gòu)貨憑證、保修卡等相關(guān)證明材料。解決辦法：乙方應(yīng)盡快收集相關(guān)證明材料，如無(wú)法提供，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決。2.問(wèn)題：乙方未按照使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確操作和維護(hù)，導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方按照使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作和維護(hù)，如乙方仍出現(xiàn)問(wèn)題，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。3.問(wèn)題：甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失。解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如雙方協(xié)商無(wú)果，可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方