創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理

福建省腫瘤醫(yī)院駱惠玉創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理一、醫(yī)院護理工作的重要性

現(xiàn)代醫(yī)院是一個由多學(xué)科、多專業(yè)組成的，服務(wù)對象多元化、服務(wù)過程多樣化、服務(wù)內(nèi)容個性化的高技術(shù)、高風(fēng)險、高情感的機構(gòu)，醫(yī)療質(zhì)量、患者安全、醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院管理的核心。創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理一、醫(yī)院護理工作的重要性護理在醫(yī)院中的地位和作用1、護理服務(wù)的特性：連續(xù)性、廣泛性、直接性、合作性、整體性2、護理在保障醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量中的重要作用3、護理在建立和諧醫(yī)患關(guān)系方面具有重要作用。創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理二、優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵和實施的意義（一）實施優(yōu)質(zhì)護理是一個系統(tǒng)工程（二）對公立醫(yī)院改革的意義（三）措施有力（四）建立健全績效考核制度創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理（一）實施優(yōu)質(zhì)護理是一個系統(tǒng)工程

落腳點：護士全面履行護理職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、主動、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。切入點：改革臨床護理服務(wù)模式關(guān)鍵點：加強護士隊伍的科學(xué)管理，調(diào)動護士工作的積極性。（二）對公立醫(yī)院改革的意義創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理（三）措施有力1、合理調(diào)配護理人力2、改革護理工作模式：（1）實施責(zé)任包干制整體護理名稱：2009年我院實行新的護理工作模式，即“主診醫(yī)生組負責(zé)制下的責(zé)任護士負責(zé)制”（簡稱“主責(zé)護士”）護理模式。創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理（1）實施責(zé)任包干制整體護理

定義：以主診醫(yī)生組為基本單元，護理人員分組，每組由一名主責(zé)護士（具有主管護師以上資格）帶領(lǐng)責(zé)任護士、輔助護士、助理護士5—6名與主診組醫(yī)生配合，全面負責(zé)組內(nèi)病人的診療、護理、康復(fù)，保證病人治療的連續(xù)性、及時性和完整性的整體護理工作模式。每個護士包干負責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的護士對其全程全面負責(zé)。創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理（1）實施責(zé)任包干制整體護理醫(yī)護患關(guān)系：相對固定護理在保障醫(yī)療安全和質(zhì)量中的重要作用

1）專業(yè)照顧：提供幫助，保證安全，促進康復(fù)，增進信任。

2）協(xié)助診療：正確實施醫(yī)療處置，觀察病情和治療后的反應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥問題。創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理（1）實施責(zé)任包干制整體護理3）患者教育：飲食指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)，預(yù)防并發(fā)癥。4）心理支持：緩解因疾病引發(fā)的焦慮、緊張、恐懼等情緒。5）溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護理等問題。創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理（1）實施責(zé)任包干制整體護理主責(zé)護士工作職責(zé)模式改革成果：2011年，在中華護理雜志發(fā)表《實行“主責(zé)任護士負責(zé)制”》；2010年，在中華護理管理發(fā)表《醫(yī)療體制中一種新型護理工作模式思考》（2）日間治療室模式創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理3、護士管理方式改革的必要性的緊迫性

完善人事和收入分配制度要求通過科學(xué)管理調(diào)動護士的積極性、創(chuàng)造性實施崗位管理科學(xué)調(diào)配人力量化績效考核改革分配機制完善激勵機制促進職業(yè)發(fā)展創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理（四）建立健全績效考核制度

完善人事和收入分配制度要求加強護士隊伍科學(xué)管理績效目標的確定——關(guān)鍵績效的指標（KPI）KPI選擇原則建立績效考核（獎金分配）督導(dǎo)小組創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理（四）建立健全績效考核制度

績效考核的指導(dǎo)原則績效考核方案獎金發(fā)放的辦法助理護士績效考核創(chuàng)新管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理二、科學(xué)管理全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

（第二階段）

1、總結(jié)試點經(jīng)驗，擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率2