第10頁(yè)共10頁(yè)服務(wù)站管理制度第一條：公開(kāi)招募制度1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則，招募有再就業(yè)意愿的社區(qū)下崗職工、失業(yè)人員、低保戶、殘疾人和進(jìn)城農(nóng)民工（以下簡(jiǎn)稱(chēng)五類(lèi)人員）等自愿參與，凡年齡在____周歲以上，有熱心社區(qū)公益事業(yè)的以上人員均可報(bào)名。2、招募方式。____招募。通過(guò)____省社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)、街道辦以及社區(qū)的____系統(tǒng)動(dòng)員、發(fā)動(dòng)，在社區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)報(bào)名應(yīng)招。第二條：____架構(gòu)社區(qū)服務(wù)站實(shí)行由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，設(shè)副站長(zhǎng)1-____名，對(duì)本站社區(qū)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行有效____、管理。站長(zhǎng)對(duì)社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)派駐的社區(qū)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，由社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)安排人員的日常培訓(xùn)和總體管理。第三條：檔案管理制度1、建立社區(qū)服務(wù)站服務(wù)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位檔案，掌握建檔單位的基本情況以及預(yù)期需求情況等。2、建立社區(qū)服務(wù)站服務(wù)范圍內(nèi)的各社區(qū)住戶的服務(wù)檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。3、根據(jù)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)對(duì)象的需求及社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)意向，建立聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。4、建立社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)檔案，對(duì)社區(qū)聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄和績(jī)效考核。第四條：培訓(xùn)制度1、社區(qū)服務(wù)站定期____社區(qū)聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的基本服務(wù)技能、社區(qū)活動(dòng)的發(fā)展情況、社區(qū)服務(wù)站的宗旨、理念、社區(qū)服務(wù)站的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)理論和技能水平。2、社區(qū)服務(wù)站定期邀請(qǐng)民政、街道辦領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾、服務(wù)對(duì)象考察、召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議。第五條：工作內(nèi)容及方式1、____指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各社區(qū)服務(wù)站及社區(qū)聯(lián)絡(luò)員完成____省社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)和街道辦統(tǒng)一部署的任務(wù)。2、通過(guò)跟蹤服務(wù)、需求調(diào)查、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。第六條：評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度1、社區(qū)服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組是本服務(wù)站評(píng)比獎(jiǎng)懲的具體____者。2、由社區(qū)督導(dǎo)對(duì)各服務(wù)站站長(zhǎng)的工作進(jìn)行考核評(píng)比，并定期調(diào)查服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)站工作滿意度為依據(jù)的表彰相結(jié)合的表彰激勵(lì)機(jī)制。3、采取走訪服務(wù)對(duì)象、自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)小組總評(píng)相結(jié)合的考核方式。4、社區(qū)服務(wù)站把社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)的時(shí)間和業(yè)績(jī)記錄情況作為評(píng)價(jià)與表彰的依據(jù)。評(píng)比獎(jiǎng)懲要有服務(wù)站站長(zhǎng)的書(shū)面小結(jié)。5、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育。6、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員認(rèn)為評(píng)比獎(jiǎng)懲決定依據(jù)不足的，可向社區(qū)督導(dǎo)小組提出申訴，社區(qū)督導(dǎo)對(duì)申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。7、評(píng)比獎(jiǎng)懲活動(dòng)每月舉行____次。第七條：例會(huì)制度1、社區(qū)服務(wù)站每周召開(kāi)____次例會(huì)，例會(huì)內(nèi)容及需待解決問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面記錄。2、社區(qū)服務(wù)站例會(huì)內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研究部署下階段工作。3、各社區(qū)服務(wù)站在每次例會(huì)前，須提前告知參會(huì)人員例會(huì)議題，以方便其考慮并發(fā)言，并對(duì)工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和思考，討論工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，并提出初步解決方案。4、每期例會(huì)無(wú)正當(dāng)理由不得缺席，有事須提前請(qǐng)假。5、每月舉行一次社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)工作會(huì)議，討論各服務(wù)站所遇到的問(wèn)題及解決方法，并對(duì)下步工作進(jìn)行安排，社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)會(huì)議邀請(qǐng)各街道辦領(lǐng)導(dǎo)列席發(fā)言。第八條：服務(wù)證制度1、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員上崗服務(wù)必須佩戴“社區(qū)公共服務(wù)”證，穿制式工作服，攜帶《社區(qū)服務(wù)記錄本》；2、在提供服務(wù)時(shí)，須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)記錄，并由服務(wù)對(duì)象確認(rèn)；3、《社區(qū)服務(wù)記錄本》記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的記錄本；4、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員退出服務(wù)站時(shí)，應(yīng)繳回胸牌和記錄本，不得私自留存；5、“社區(qū)公共服務(wù)”證謹(jǐn)系證明社區(qū)聯(lián)絡(luò)員身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人，也不做其他商業(yè)用途；6、“社區(qū)公共服務(wù)”證和“社區(qū)服務(wù)記錄本”應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向站長(zhǎng)報(bào)告。____省社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)____年____月職工之家服務(wù)站管理制度“職工之家服務(wù)站”是全體員工開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，為加強(qiáng)“職工之家服務(wù)站”管理，營(yíng)造良好的氛圍，特制定本制度。一、我院“職工之家服務(wù)站”只針對(duì)本院職工開(kāi)放；二、“職工之家服務(wù)站”周一至周日每天對(duì)職工開(kāi)放；三、活動(dòng)室內(nèi)講究文明衛(wèi)生，請(qǐng)勿隨地吐痰、大聲喧嘩，禁止吸煙，保持室內(nèi)整潔有序；四、活動(dòng)室內(nèi)臺(tái)球桌及配套器材、桌椅等設(shè)備，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得將其外搬或借用；五、請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物，在臺(tái)球娛樂(lè)時(shí)，不準(zhǔn)打“跳球”、“扎____”或其安有損器材設(shè)備的舉動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌磕碰，不準(zhǔn)踩踏臺(tái)球桌面，不準(zhǔn)坐在桌球邊緣，活動(dòng)后將器材、物品歸放原位，如因個(gè)人原因造成物品丟失等應(yīng)照價(jià)賠償；六、活動(dòng)室內(nèi)一切活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院精神文明建設(shè)、治安消防等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁____，任何人不準(zhǔn)以活動(dòng)為名，搞不健康和違反有關(guān)法律的活動(dòng)；七、要節(jié)約用電，注意防火、防盜，活動(dòng)結(jié)束后若室內(nèi)無(wú)人請(qǐng)及時(shí)關(guān)窗、關(guān)燈和關(guān)門(mén)，并及時(shí)通知管理員，協(xié)助做好安全防范工作；八、“職工之家服務(wù)站”原則上不對(duì)外界開(kāi)放，如需邀請(qǐng)外人參加，須經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)；九、職工之家服務(wù)站由工會(huì)委員專(zhuān)人專(zhuān)管，實(shí)行管理責(zé)任制，認(rèn)真履行職責(zé)，熱心細(xì)心地為教職工服務(wù)。老年人日間照料服務(wù)站管理制度老年人日間照料服務(wù)站是為村老年人服務(wù)和休息的場(chǎng)所，為便于管理特制定如下管理制度，請(qǐng)大家遵守。一、老年人日間照料服務(wù)站由村民政干事負(fù)責(zé)管理，并任站長(zhǎng)。二、老年人日間照料服務(wù)站要本著全心全意為老年人服務(wù)的宗旨，積極____自愿者照料老年人的日間生活，幫助老年人解決各種困難。三、老年人有問(wèn)題和困難要及時(shí)向老年人日間照料服務(wù)站提出，服務(wù)站要盡其所能幫助處理和解決。四、不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑，定期清理衛(wèi)生，保持服務(wù)站衛(wèi)生整潔。五、不準(zhǔn)大聲喧嘩和搞娛樂(lè)活動(dòng)，保持肅靜，維護(hù)好服務(wù)站秩序。六、管好用好服務(wù)站的設(shè)備設(shè)施，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施完好。七、老年人日間照料服務(wù)站要從滿足村老年人急需入手，逐步拓展項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，不斷完善和提高服務(wù)站的整體水平。日間照料站站長(zhǎng)職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)日間照料站的日常工作，制定年度工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2、擬定管理辦法，制定培訓(xùn)計(jì)劃與獎(jiǎng)懲措施，招聘服務(wù)人員，對(duì)所屬人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、獎(jiǎng)懲，____服務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，不斷提高整體素質(zhì)。3、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)工作人員遵守法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德。了解工作人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想工作，幫助他們排憂解難。4、協(xié)調(diào)養(yǎng)老服務(wù)站與各服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，確保養(yǎng)老服務(wù)工作有序進(jìn)行。5、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。日間照料站管理人員職責(zé)1、服從工作安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)日常管理工作，全面了解老年福利政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、定期到服務(wù)對(duì)象家中訪問(wèn)，傾聽(tīng)老人的意見(jiàn)、建議，做好記錄，監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。3、做好老年人的服務(wù)檔案管理工作。4、及時(shí)向日間服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出改進(jìn)工作的措施和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核，提出獎(jiǎng)懲建議或方案。日間照料站服務(wù)人員職責(zé)1、遵守紀(jì)律，守時(shí)守信，著裝整潔，自覺(jué)接受夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部和養(yǎng)老服務(wù)站的安排和管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、關(guān)愛(ài)、尊重老人，文明禮貌、耐心周到、吃苦耐勞、規(guī)范服務(wù)。無(wú)厭煩、歧視、戲弄、刁難等行為。3、不收老人禮物，愛(ài)護(hù)老人財(cái)物。代老人購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)，要做到帳物清楚，及時(shí)結(jié)算。4、主動(dòng)與老人溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)需求，如實(shí)向服務(wù)站反饋老人的意見(jiàn)和建議。5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。6、嚴(yán)格履行養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議，發(fā)生違紀(jì)、違規(guī)、被投訴等情況，調(diào)查屬實(shí)后，將給予嚴(yán)肅處理。老年人日間照料服務(wù)站安全制度1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。2、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。3、下班前，工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門(mén)窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修。4、做好人員往來(lái)的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢(qián)物，以防丟失。6、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)班者自負(fù)。7、每天下班前向工作中心匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決結(jié)果要記錄在案。日間照料室居住、就餐制度一、要保持居住環(huán)境干凈、整潔、定時(shí)通風(fēng)；二、嚴(yán)禁臥床吸煙；三、節(jié)約用水、用電、用氣、杜絕浪費(fèi)；四、老人衣物，床上用品應(yīng)勤洗、勤曬、保持整潔；五、講究衛(wèi)生、餐具應(yīng)經(jīng)常消毒，清洗干凈，防止病從口入；六、合理安排伙食，營(yíng)養(yǎng)搭配合理，菜品豐富，適合老年品味；七、關(guān)心、護(hù)理好有病老人的日常生活起居。老年人申請(qǐng)日間照料流程1.條件：凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良好、無(wú)傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老人均可申請(qǐng)入托；2.申請(qǐng)：本人填寫(xiě)入所申請(qǐng)登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同意并簽字；3.體檢：申請(qǐng)入室的老人必須提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的當(dāng)年度的健康狀況證明書(shū)；4.認(rèn)定：日間照料所根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評(píng)估進(jìn)行入室認(rèn)定；5.簽約：老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料所簽訂《老人入托協(xié)議書(shū)》；6.交費(fèi)。入托老人或親屬（監(jiān)護(hù)人）根據(jù)協(xié)議書(shū)的約定按時(shí)到居家養(yǎng)老服務(wù)站交費(fèi)。日間照料室工作人員紀(jì)律1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.關(guān)心____、互敬互愛(ài)、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立良好的風(fēng)貌。3.要尊重入所老人，熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對(duì)待老人；不拿或不吃入室老人贈(zèng)送的物品或食品。4.愛(ài)護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物；不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品；5.顧大局，識(shí)大體，遇事多請(qǐng)示多匯報(bào)，重大事項(xiàng)，____及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。日間照料室安全制度1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。2、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。3、下班前，工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門(mén)窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修。4、做好人員往來(lái)的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢(qián)物，以防丟失。6、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)班者自負(fù)。7、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決結(jié)果要記錄在案。服務(wù)站管理制度（二）藥械購(gòu)進(jìn)和驗(yàn)收管理制度第一條采購(gòu)藥品、醫(yī)療器械必須向持有合法證明的企業(yè)進(jìn)貨，或委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一采購(gòu)，不得購(gòu)進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑。第二條建立供貨企業(yè)檔案，索取合法、有效的藥品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、gsp證書(shū)復(fù)印件、企業(yè)法人代表簽字或蓋章的“授權(quán)委托書(shū)”、銷(xiāo)售人員身份證復(fù)印件、合法票據(jù)，并應(yīng)與企業(yè)簽定有明確質(zhì)量條款的“質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)”。第三條購(gòu)進(jìn)藥品、醫(yī)療器械，應(yīng)有合法票據(jù)，做到票、帳、貨相符，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并按規(guī)定填寫(xiě)質(zhì)量驗(yàn)收記錄臺(tái)帳，內(nèi)容包括：藥品（醫(yī)療器械）名稱(chēng)，供貨單位、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)（注冊(cè)證）、外觀性狀、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人簽字等。第四條購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品，必須向供貨單位索取加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》復(fù)印件。第五條藥品（醫(yī)療器械）質(zhì)量驗(yàn)收記錄以及相關(guān)憑證必須保存至超過(guò)藥品（醫(yī)療器械）有效期____年，但不得少于____年。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥械儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)管理制度第一條藥房（庫(kù)）應(yīng)與診療業(yè)務(wù)、生活等其他活動(dòng)場(chǎng)所分開(kāi)，藥房面積應(yīng)不少于____平方米，不得以方便為名，對(duì)外臨街設(shè)置藥柜。第二條藥房?jī)?nèi)應(yīng)配備與用藥（械）規(guī)模相適應(yīng)的，便于藥品、醫(yī)療器械陳列和貯存的藥柜、藥架、墊物架、冷藏柜、濕度計(jì)等設(shè)備；應(yīng)配有防潮、防霉、防塵、防鼠及避光、通風(fēng)等相應(yīng)設(shè)施。第三條藥品存放時(shí)應(yīng)按不同屬性，做到內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)；相互影響、易串味的藥品與一般藥品分開(kāi)存放；危險(xiǎn)藥品單獨(dú)存放；藥品和非藥品分開(kāi)存放。做到藥品陳列有序、分類(lèi)明顯、美觀整齊。第四條醫(yī)療器械要實(shí)行專(zhuān)庫(kù)貯存、專(zhuān)區(qū)擺放，不得與藥品等其他物品混放。第五條藥品保管養(yǎng)護(hù)時(shí)要堅(jiān)持做到“五勤”（即勤檢查、勤整理、勤翻曬、勤開(kāi)門(mén)窗、勤清掃衛(wèi)生），掌握各種藥品的質(zhì)量變化情況，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。第六條中藥材和中藥飲片要嚴(yán)防霉變，防走油、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防氣味揮散等；冷藏藥品杜絕超溫保存。第七條對(duì)近效期____年的藥品要建立藥品效期表，定期填寫(xiě)，加強(qiáng)管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥械使用管理制度第一條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（衛(wèi)生室）應(yīng)做到治療有登記，配藥憑處方，不得無(wú)處方銷(xiāo)售藥品；不得采用柜臺(tái)式銷(xiāo)售藥品，不得以何種名義從事藥品購(gòu)進(jìn)或變相銷(xiāo)售活動(dòng)。第二條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（衛(wèi)生室）不得使用麻醉藥品，一類(lèi)精神藥品；二類(lèi)精神藥品應(yīng)加鎖存放，每次處方不得超過(guò)____天，處方保存____年。第三條藥品如需拆零，必須集中存放于專(zhuān)柜，并保留原包裝及其標(biāo)簽直至該種藥品配完。若移入藥瓶中使用，藥瓶應(yīng)及時(shí)注明該批批號(hào)，直至用完，不得混放。配藥包裝袋應(yīng)注明品名、用法、用量及有效期等內(nèi)容。第四條使用藥品時(shí)，首先必須嚴(yán)格審方，如病人姓名、性別、年齡、藥品名稱(chēng)、劑型、用法用量、禁忌、醫(yī)生簽名，確認(rèn)無(wú)誤后方可配方。配方時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，做好稱(chēng)量和分劑準(zhǔn)確。處方調(diào)配好后，應(yīng)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)藥，發(fā)藥后耐心向患者說(shuō)明服藥方法及注意事項(xiàng)。第五條不得使用未經(jīng)注冊(cè)，無(wú)合格證明，過(guò)期失效或者淘汰的醫(yī)療器械。第六條一次性使用的醫(yī)療器械嚴(yán)禁重復(fù)使用，使用過(guò)的應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行銷(xiāo)毀，使其零部件不再具有使用功能；按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行回收和銷(xiāo)毀，并做好回收和銷(xiāo)毀記錄。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度不合格藥品管理和質(zhì)量事故報(bào)告制度第一條以保障人民用藥安全有效為根本宗旨，對(duì)所采購(gòu)和使用的藥品負(fù)法律責(zé)任。第二條質(zhì)量不合格藥品不得采購(gòu)、入庫(kù)和使用。凡與法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定不符的藥品，均屬不合格藥品。第三條上級(jí)藥監(jiān)部門(mén)抽查、檢驗(yàn)判定為不合格藥品時(shí)，或上級(jí)藥監(jiān)、藥檢部門(mén)公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，應(yīng)及時(shí)將不合格品移入不合格藥品區(qū)，等待處理。第四條在藥品驗(yàn)收、檢查、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)有不合格的藥品，應(yīng)立即移入不合格藥品區(qū)，待銷(xiāo)毀處理，不得擅自作退貨處理。第五條對(duì)質(zhì)量不合格的藥品，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)制定與采取糾正、預(yù)防措施。建立不合格藥品登記臺(tái)帳。第六條有使用假劣藥品行為或發(fā)生重大藥害責(zé)任事故的，自覺(jué)接受《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)的裁決。第七條發(fā)生重大事故，造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣影響很壞的，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)報(bào)縣藥監(jiān)部門(mén)。其它質(zhì)量事故也應(yīng)及時(shí)向縣藥監(jiān)部門(mén)匯報(bào)，查清原因后，再作書(shū)面匯報(bào)，一般不得超過(guò)二天。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事故報(bào)告制度第一條藥房負(fù)責(zé)人應(yīng)注意收集、整理和上報(bào)藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事故信息。第二條如有不良反應(yīng)或不良事故情況出現(xiàn)時(shí)，核實(shí)后應(yīng)立即進(jìn)行分析，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》規(guī)定上報(bào)。第三條調(diào)配藥品時(shí)，應(yīng)向患者詢問(wèn)有無(wú)藥品不良反應(yīng)史，講清必須嚴(yán)格按藥品說(shuō)明書(shū)服用。如用藥后有異常反應(yīng)，要及時(shí)停止用藥，并立即向醫(yī)生咨詢。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度從藥人員管理制度第一條從藥人員必須經(jīng)縣級(jí)以上藥監(jiān)部門(mén)培訓(xùn)后持證上崗。必須樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，講文明，講禮貌，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)技術(shù)精益求精。第二條上崗人員必須穿戴整潔的工作衣帽，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩戴首飾。第三條直接接觸藥品的人員在上崗前必須經(jīng)健康檢查，且每年必須進(jìn)行一次健康檢查，建立直接接觸藥品人員的健康檔案。對(duì)患有傳染病、精神病、皮膚病等影響藥品質(zhì)量的人員應(yīng)立即調(diào)離崗位。第四條從藥人員必須自覺(jué)做好藥品質(zhì)量問(wèn)題訊息反饋工作，發(fā)現(xiàn)有關(guān)藥品質(zhì)量方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門(mén)報(bào)告。服務(wù)站管理制度（三）藥械購(gòu)進(jìn)和驗(yàn)收管理制度第一條采購(gòu)藥品、醫(yī)療器械必須向持有合法證明的企業(yè)進(jìn)貨，或委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一采購(gòu)，不得購(gòu)進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑。第二條建立供貨企業(yè)檔案，索取合法、有效的藥品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、gsp證書(shū)復(fù)印件、企業(yè)法人代表簽字或蓋章的“授權(quán)委托書(shū)”、銷(xiāo)售人員____復(fù)印件、合法票據(jù)，并應(yīng)與企業(yè)簽定有明確質(zhì)量條款的“質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)”。第三條購(gòu)進(jìn)藥品、醫(yī)療器械，應(yīng)有合法票據(jù)，做到票、帳、貨相符，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并按規(guī)定填寫(xiě)質(zhì)量驗(yàn)收記錄臺(tái)帳，內(nèi)容包括：藥品（醫(yī)療器械）名稱(chēng)，供貨單位、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)（注冊(cè)證）、外觀性狀、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人簽字等。第四條購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品，必須向供貨單位索取加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》復(fù)印件。第五條藥品（醫(yī)療器械）質(zhì)量驗(yàn)收記錄以及相關(guān)憑證必須保存至超過(guò)藥品（醫(yī)療器械）有效期____年，但不得少于____年。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥械儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)管理制度第一條藥房（庫(kù)）應(yīng)與診療業(yè)務(wù)、生活等其他活動(dòng)場(chǎng)所分開(kāi)，藥房面積應(yīng)不少于____平方米，不得以方便為名，對(duì)外臨街設(shè)置藥柜。第二條藥房?jī)?nèi)應(yīng)配備與用藥（械）規(guī)模相適應(yīng)的，便于藥品、醫(yī)療器械陳列和貯存的藥柜、藥架、墊物架、冷藏柜、濕度計(jì)等設(shè)備；應(yīng)配有防潮、防霉、防塵、防鼠及避光、通風(fēng)等相應(yīng)設(shè)施。第三條藥品存放時(shí)應(yīng)按不同屬性，做到內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)；相互影響、易串味的藥品與一般藥品分開(kāi)存放；危險(xiǎn)藥品單獨(dú)存放；藥品和非藥品分開(kāi)存放。做到藥品陳列有序、分類(lèi)明顯、美觀整齊。第四條醫(yī)療器械要實(shí)行專(zhuān)庫(kù)貯存、專(zhuān)區(qū)擺放，不得與藥品等其他物品混放。第五條藥品保管養(yǎng)護(hù)時(shí)要堅(jiān)持做到“五勤”（即勤檢查、勤整理、勤翻曬、勤開(kāi)門(mén)窗、勤清掃衛(wèi)生），掌握各種藥品的質(zhì)量變化情況，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。第六條中藥材和中藥飲片要嚴(yán)防霉變，防走油、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防氣味揮散等；冷藏藥品杜絕超溫保存。第七條對(duì)近效期____年的藥品要建立藥品效期表，定期填寫(xiě)，加強(qiáng)管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥械使用管理制度第一條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（衛(wèi)生室）應(yīng)做到治療有登記，配藥憑處方，不得無(wú)處方銷(xiāo)售藥品；不得采用柜臺(tái)式銷(xiāo)售藥品，不得以何種名義從事藥品購(gòu)進(jìn)或變相銷(xiāo)售活動(dòng)。第二條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（衛(wèi)生室）不得使用____品，一類(lèi)精神藥品；二類(lèi)精神藥品應(yīng)加鎖存放，每次處方不得超過(guò)____天，處方保存____年。第三條藥品如需拆零，必須集中存放于專(zhuān)柜，并保留原包裝及其標(biāo)簽直至該種藥品配完。若移入藥瓶中使用，藥瓶應(yīng)及時(shí)注明該批批號(hào)，直至用完，不得混放。配藥包裝袋應(yīng)注明品名、用法、用量及有效期等內(nèi)容。第四條使用藥品時(shí)，首先必須嚴(yán)格審方，如病人姓名、性別、年齡、藥品名稱(chēng)、劑型、用法用量、禁忌、醫(yī)生簽名，確認(rèn)無(wú)誤后方可配方。配方時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，做好稱(chēng)量和分劑準(zhǔn)確。處方調(diào)配好后，應(yīng)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)藥，發(fā)藥后耐心向患者說(shuō)明服藥方法及注意事項(xiàng)。第五條不得使用未經(jīng)注冊(cè)，無(wú)合格證明，過(guò)期失效或者淘汰的醫(yī)療器械。第六條一次性使用的醫(yī)療器械嚴(yán)禁重復(fù)使用，使用過(guò)的應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行銷(xiāo)毀，使其零部件不再具有使用功能；按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行回收和銷(xiāo)毀，并做好回收和銷(xiāo)毀記錄。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度不合格藥品管理和質(zhì)量事故報(bào)告制度第一條以保障人民用藥安全有效為根本宗旨，對(duì)所采購(gòu)和使用的藥品負(fù)法律責(zé)任。第二條質(zhì)量不合格藥品不得采購(gòu)、入庫(kù)和使用。凡與法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定不符的藥品，均屬不合格藥品。第三條上級(jí)藥監(jiān)部門(mén)抽查、檢驗(yàn)判定為不合格藥品時(shí)，或上級(jí)藥監(jiān)、藥檢部門(mén)公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，應(yīng)及時(shí)將不合格品移入不合格藥品區(qū)，等待處理。第四條在藥品驗(yàn)收、檢查、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)有不合格的藥品，應(yīng)立即移入不合格藥品區(qū)，待銷(xiāo)毀處理，不得擅自作退貨處理。第五條對(duì)質(zhì)量不合格的藥品，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)制定與采取糾正、預(yù)防措施。建立不合格藥品登記臺(tái)帳。第六條有使用假劣藥品行為或發(fā)生重大藥害責(zé)任事故的，自覺(jué)接受《____藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)的裁決。第七條發(fā)生重大事故，造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣影響很壞的，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)報(bào)縣藥監(jiān)部門(mén)。其它質(zhì)量事故也應(yīng)及時(shí)向縣藥監(jiān)部門(mén)匯報(bào)，查清原因后，再作書(shū)面匯報(bào)，一般不得超過(guò)二天。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事故報(bào)告制度第一條藥房負(fù)責(zé)人應(yīng)注意收集、整理和上報(bào)藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事故信息。第二條如有不良反應(yīng)或不良事故情況出現(xiàn)時(shí)，核實(shí)后應(yīng)立即進(jìn)行分析，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》規(guī)定上報(bào)。第三條調(diào)配藥品時(shí)，應(yīng)向患者詢問(wèn)有無(wú)藥品不良反應(yīng)史，講清必須嚴(yán)格按藥品說(shuō)明書(shū)服用。如用藥后有異常反應(yīng)，要及時(shí)停止用藥，并立即向醫(yī)生咨詢。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度從藥人員管理制度第一條從藥人員必須經(jīng)縣級(jí)以上藥監(jiān)部門(mén)培訓(xùn)后持證上崗。必須樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，講文明，講禮貌，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)技術(shù)精益求精。第二條上崗人員必須穿戴整潔的工作衣帽，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩戴首飾。第三條直接接觸藥品的人員在上崗前必須經(jīng)健康檢查，且每年必須進(jìn)行一次健康檢查，建立直接接觸藥品人員的健康檔案。對(duì)患有傳染病、精神病、皮膚病等影響藥品質(zhì)量的人員應(yīng)立即調(diào)離崗位。第四條從藥人員必須自覺(jué)做好藥品質(zhì)量問(wèn)題訊息反饋工作，發(fā)現(xiàn)有關(guān)藥品質(zhì)量方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門(mén)報(bào)告。服務(wù)站管理制度（四）第一條：公開(kāi)招募制度1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則，招募有再就業(yè)意愿的社區(qū)下崗職工、失業(yè)人員、低保戶、殘疾人和進(jìn)城農(nóng)民工（以下簡(jiǎn)稱(chēng)五類(lèi)人員）等自愿參與，凡年齡在____周歲以上，有熱心社區(qū)公益事業(yè)的以上人員均可報(bào)名。2、招募方式。組織招募。通過(guò)陜西省社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)、街道辦以及社區(qū)的組織系統(tǒng)動(dòng)員、發(fā)動(dòng)，在社區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)報(bào)名應(yīng)招。第二條：組織架構(gòu)社區(qū)服務(wù)站實(shí)行由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，設(shè)副站長(zhǎng)____名，對(duì)本站社區(qū)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行有效組織、管理。站長(zhǎng)對(duì)社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)派駐的社區(qū)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，由社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)安排人員的日常培訓(xùn)和總體管理。第三條：檔案管理制度1、建立社區(qū)服務(wù)站服務(wù)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位檔案，掌握建檔單位的基本情況以及預(yù)期需求情況等。2、建立社區(qū)服務(wù)站服務(wù)范圍內(nèi)的各社區(qū)住戶的服務(wù)檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。3、根據(jù)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)對(duì)象的需求及社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)意向，建立聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。4、建立社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)檔案，對(duì)社區(qū)聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄和績(jī)效考核。第四條：培訓(xùn)制