V:l.0精選管理方案

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

試卷代號(hào)：1068

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2015年秋季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、不定項(xiàng)選擇題《下列各題中有】個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正

確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）

1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（）等模式。

A.資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B.技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

C.平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D.資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

E.資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

2。下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.資產(chǎn)總額B。員工人數(shù)

C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型D.銷(xiāo)售額

3.按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。

A.樂(lè)觀自信型創(chuàng)業(yè)者B.冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者

C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者

E.簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)型創(chuàng)業(yè)者

4.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素（）o

A.勞動(dòng)力狀況B.交通是否便利

C.顧客的數(shù)量和質(zhì)量D.周邊的商業(yè)氛圍

E.原材料供應(yīng)情況

5.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融

資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資金成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則

是（）。

A.最佳資本結(jié)構(gòu)原則B.合理性原則

C.效益最大化原則D.風(fēng)險(xiǎn)最小化原則

6.下列選項(xiàng)中，哪種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃（）

A.企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資B.向金融機(jī)構(gòu)借款

C.爭(zhēng)取財(cái)政撥款和補(bǔ)貼D。企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票

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7.目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（）?

A.集權(quán)式的組織模式

B.創(chuàng)業(yè)成本較高

C.創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理

D.具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)

E.更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展

8.當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選

擇的戰(zhàn)略是（）。

A.低成本戰(zhàn)略B.無(wú)差異戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

9.小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指（）。

A.成本報(bào)表B.利潤(rùn)表

C.現(xiàn)金流量表D.資產(chǎn)負(fù)債表

E.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表

10.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包

括（）■>

A.德才兼?zhèn)銪.經(jīng)驗(yàn)至上

C.不拘一格，能力至上D.內(nèi)部?jī)?yōu)先

E.量才適用

二、判斷正誤題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)。對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2

分，共20分）

11.所謂顧客忠誠(chéng)，是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與

他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。（）

12.對(duì)分銷(xiāo)渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。

（）

13.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用的比率，用以反

映企業(yè)利潤(rùn)償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。（）

290

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14.企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在

市場(chǎng)薪酬水平之上，以保證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌?chǎng)上供過(guò)于求,

替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。

（）

15.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制

風(fēng)險(xiǎn)。（）

16.保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)

沒(méi)有承擔(dān)的義務(wù)。（）

17.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中的摘要部分是在其他部分都完成之前編制的，它是整個(gè)計(jì)劃的濃縮，是精

華中的精華。也許是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的閱讀者最先和最愿意看的部分，因此它應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的吸引力

和說(shuō)服力，讓讀者繼續(xù)閱讀下去。（）

18.從特許經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán)，控制力度減

弱，一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。（）

19.小企業(yè)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無(wú)論這種差異是否被顧客認(rèn)

為是有價(jià)值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會(huì)被顧客接受。（）

20.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（）

三、配伍題（請(qǐng)將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后

的括號(hào)中。每小題2分，共10分）

21.價(jià)值鏈法（）

22.SWOT分析法（）

23.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（）

24.精益生產(chǎn)（）

25.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）

A.-種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)

生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過(guò)程盡可能短

B.-個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略

的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益

C.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和

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價(jià)值，以滿(mǎn)足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)

管理過(guò)程

D.-種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)

勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因此，又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法

E.它是從準(zhǔn)時(shí)制生7k發(fā)展而來(lái)的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫(kù)存、

零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式

291

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

26.經(jīng)營(yíng)小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)哪些個(gè)人價(jià)值

27.請(qǐng)結(jié)合中國(guó)實(shí)際談?wù)勑⌒图易迤髽I(yè)的管理原則。

28.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件。

五、案例分析題120分）

29.

年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精

明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公

司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分

出色。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)

說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資

制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說(shuō)，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出

色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解下屬的部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)員工

的酬勞行使最后決定權(quán)公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才

的需要相適應(yīng)呢公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來(lái)吸引優(yōu)秀八才，或是隨他們離開(kāi)

算了……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各

部門(mén)人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門(mén)意見(jiàn)，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。

問(wèn)題：

（1）企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才（6分）

（2）這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎（7分）

（3）對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么（7分）

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試卷代號(hào)：1068

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2015年秋季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2016年1月

一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。

每小題2分，共20分)

1.ABCE

7.ACD10.ACDE

二、判斷正誤題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共20分)

11.x12J13.x14.Y15.4

16.X17J18.419。x20.7

三、配伍題(請(qǐng)將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，

共10分)

21.價(jià)值鏈法(B)

22.SWOT分析法(D)

23.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(A)

24.精益生產(chǎn)(E)

25.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)

四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)

26.經(jīng)營(yíng)小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)哪些個(gè)人價(jià)值

(1)收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。

(2)自我滿(mǎn)足感。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏

好，做自己喜歡的工作。

(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)被強(qiáng)制退休。

(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。

(5)社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過(guò)成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一

定的社會(huì)地位。

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

27.請(qǐng)結(jié)合中國(guó)實(shí)際談?wù)勑⌒图易迤髽I(yè)的管理原則。

(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視

了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難

保證。

(2)建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般

企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的

現(xiàn)象。

(3)聘用專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理

人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)

理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。

(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展

全局的問(wèn)題，一旦決策失誤，會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。

28.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件。

(1)外部適用條件

A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，降低價(jià)格，相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。

B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。

C.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

D.消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。

(2)內(nèi)部適用條件

A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。

B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。

C.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。

五、案例分析題(20分)

29,年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波

問(wèn)題：

⑴企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才(6分)

企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

（2）這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎（7分）

薪酬改革不是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進(jìn)行。比如，改變薪酬的

構(gòu)成，增加可變薪酬等。

⑶對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么（7分）

企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。

（注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可）

試卷代號(hào)：1068

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2015年春季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

2015年7月

一、不定項(xiàng)選擇題I下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正

確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）

1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（）等模式。

A.資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B.技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

C.平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D.資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

E.資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

2.一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段

中的（）階段。

A.高級(jí)應(yīng)用B.次級(jí)應(yīng)用

C.初級(jí)應(yīng)用D.準(zhǔn)備階段

3.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面

面。其中的精華部分是（）?

A.目錄B.管理團(tuán)隊(duì)

C.摘要D.市場(chǎng)分析

4.常見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容（）。

A.封面B.扉頁(yè)

C.內(nèi)容D.目錄

E.附錄

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

5.創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于（）?

A.規(guī)模大小有差異B.上市標(biāo)準(zhǔn)不同

C.融資規(guī)模不同D.服務(wù)對(duì)象不同

E.交易制度不同

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

6.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（）o

A.擁有專(zhuān)利技術(shù)B.擁有工作經(jīng)驗(yàn)

C.擁有合伙人D.擁有一定量的客戶(hù)群

E.獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

7.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（）。

A.廣告宣傳B.產(chǎn)品商標(biāo)

C.人員培訓(xùn)D.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)

8.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，表現(xiàn)在（）。

A.成本過(guò)高B.相似產(chǎn)品降低了其差別化特色

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿D.購(gòu)買(mǎi)者對(duì)差異的敏感度降低

E.消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng)

9.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（）o

A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B.設(shè)施選址和布置

c.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D.質(zhì)量管理

E.供應(yīng)鏈管理

10.在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）.

A.分銷(xiāo)渠道B.廣告

C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.定價(jià)

二、判斷正誤題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2

分，共20分）

11.從時(shí)間上看，一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不

斷變動(dòng)的。（）

12.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、

財(cái)、物的簡(jiǎn)單加總。（）

13.與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。（）

14.集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）

15.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)

容。（

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

16.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制

風(fēng)險(xiǎn)。（）

291

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

17.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于

道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)

的。（）

18.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對(duì)方的融資。（）

19.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)

人因素和心理因素。其中，心理因素是四類(lèi)因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（）

2（）.所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出

問(wèn)題。（）

三、配伍題（請(qǐng)將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后

的括號(hào)中。每小題2分，共10分）

21.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）

22.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分（）

23.人力資源管理（）

24.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（）

25.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系（）

A.小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者

群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法

B.企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、

薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為

C.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和

價(jià)值，以滿(mǎn)足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)

管理過(guò)程

D.小企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所

形成的各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系

E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)i還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境

等其他利益相關(guān)者的責(zé)任

292

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制

27.簡(jiǎn)述利潤(rùn)表及其作用。

28.小企業(yè)保留人才的方法有哪些

五、案例分析題（20分）

29.

老張的創(chuàng)業(yè)

老張生長(zhǎng)在一個(gè)小型城市，從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始經(jīng)營(yíng)了一家餐館，有了少量積蓄

后，如今已是54歲的他想嘗試開(kāi)一家新的汽車(chē)保養(yǎng)企業(yè)。

他想從事汽車(chē)檢修服務(wù)。他生活的這個(gè)城市擁有30萬(wàn)居民，還沒(méi)有其他類(lèi)似的企業(yè)，他

租了一個(gè)臨近主要交通干線(xiàn)的好位置。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開(kāi)展一些像換車(chē)頭燈

之類(lèi)的小修理，而這些修理又是汽車(chē)達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車(chē)必須通過(guò)年

檢，所以他認(rèn)為該市場(chǎng)需求是穩(wěn)定的。

問(wèn)題：

（1）老張采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（5分）

（2）你如何看待老張的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略他會(huì)成功嗎為什么（15分）

293

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

試卷代號(hào)：1068

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2015年春季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2015年7月

一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。

每小題2分，共20分)

1.ABCE

6.ABDE

二、判斷正誤題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共20分)

11.412.x13.414.x15.4

16.Y17.Y18.x19.x20.x

三、配伍題(請(qǐng)將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，

共10分)

21.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)

22.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分(A)

23.人力資源管理(B)

24.企業(yè)社會(huì)責(zé)任(E)

25.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系(D)

四、筒答題(每小題10分，共30分)

26.小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制

(1)增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。

小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的文化素養(yǎng)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識(shí)：還要建立一

套有效的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo)，定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督

檢查。

294

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

(2)建立完善健全的質(zhì)量管理體系。

首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量

責(zé)任制I再次，加強(qiáng)質(zhì)量管理控制；最后，建立一個(gè)質(zhì)量管理信息平臺(tái)。

(3)推行全面質(zhì)量管理

小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，要鼓勵(lì)全員參與，促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，有

助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持用戶(hù)需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進(jìn)

產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

27.簡(jiǎn)述利潤(rùn)表及其作用。

利潤(rùn)表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)

的利潤(rùn)(或虧損)總額。

利潤(rùn)=收入一費(fèi)用

利潤(rùn)表的作用：

(1)利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。

(2)利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。

(3)利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。

28.小企業(yè)保留人才的方法有哪些

⑴制度留人。

首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提

供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適

合自己的崗位。

(2)待遇留人。

小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀

地反映人才的價(jià)值，保證各類(lèi)人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被

企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制?

⑶事業(yè)留人。

要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所

在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。

295

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

（4）情感留人。

通過(guò)情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類(lèi)人才的心連接在一起，讓他們

充分感受到組織的溫馨。

五、案例分析題（20分）

29.老張的創(chuàng)業(yè)

問(wèn)題t

（1）老張采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（5分）

差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

（2）你如何看待老張的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略他會(huì)成功嗎為什么（15分）

老張利用人們貪圖便利的想法來(lái)促使他的經(jīng)營(yíng)成功，女司機(jī)們會(huì)非常喜歡他的便利服務(wù)。

如果他能提供更多的配套服務(wù)，采取合理的價(jià)格，他會(huì)成功的。

（注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可）

296

試卷代號(hào)：1068

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年秋季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、不定項(xiàng)選擇題（下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正

確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）

1.-般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段

中的（）階段。

A.高級(jí)應(yīng)用B,次級(jí)應(yīng)用

C.初級(jí)應(yīng)用D.準(zhǔn)備階段

2.按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。

A.樂(lè)觀自信型創(chuàng)業(yè)者B.冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者

E.簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)型創(chuàng)業(yè)者

3.美國(guó)學(xué)者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（

A-欲望B.能力

C.資本D.學(xué)歷

E.氣質(zhì)

4.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中。

A.封面B.扉頁(yè)

C.附錄D.正文

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

5.小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有：（）.

A.企業(yè)發(fā)展前景

B.企業(yè)的潛在獲利能力

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.融資風(fēng)險(xiǎn)

E.表決控制權(quán)

6.家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（）。

A.經(jīng)營(yíng)管理成本低

B.原材料成本低

C.用人成本低

D.運(yùn)輸成本低

E.融資成本低

7.某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行

的戰(zhàn)略是（）?

A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.分散經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.低成本戰(zhàn)略

8.在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）o

A.分銷(xiāo)渠道B.廣告

C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.定價(jià)

9.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）.

A.銀行存款B.庫(kù)存現(xiàn)金

C.其他貨幣資金D.現(xiàn)金等價(jià)物

E.可支付的定期存款

10.通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱(chēng)為

（）。

A.排序考評(píng)法

B.評(píng)級(jí)量表法

C.關(guān)鍵事件法

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

D.文字?jǐn)⑹鲈u(píng)價(jià)法

349

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

二、判斷正誤題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打義。每小題2

分，共20分）

11.從時(shí)間上看，一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不

斷變動(dòng)的。（）

12.對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）

13.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。，一直以來(lái)，它都是我國(guó)小企業(yè)

采用的唯一一種組織形式。（）

14.所謂顧客忠誠(chéng)，是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與

他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。（）

15.對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說(shuō)明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的

權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比率也是越高越好。（）

16.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于

道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)

的。（）

17.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對(duì)方的融資。（）

18.從特許經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán)，控制力度減

弱，一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。（）

19.保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)

沒(méi)有承擔(dān)的義務(wù)。（）

20.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）

三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的

括號(hào)中。每小題2分，共10分）

21.風(fēng)險(xiǎn)管理（）

22.運(yùn)營(yíng)管理（）

23.人力資源（）

24.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）

25.小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分（）

A.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

價(jià)值，以滿(mǎn)足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)

管理過(guò)程。

B.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

C.企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益

的管理活動(dòng)。

D.小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者

群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。

E.-國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指那些有

正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。

四、簡(jiǎn)答題《每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

27.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些

28.什么是利潤(rùn)表它有哪些作用

五、案例分析題（20分）

29.

年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精

明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公

司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分

出色。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)

說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資

制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說(shuō)，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出

色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解下屬的部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)員工

的酬勞行使最后決定權(quán)公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才

的需要相適應(yīng)呢公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來(lái)吸弓｝優(yōu)秀人才，或是隨他們離開(kāi)算了

……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各部門(mén)人

員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門(mén)意見(jiàn)，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

問(wèn)題：

（1）企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才（7分）

⑵這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎（7分）

⑶對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么（6分）

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

試卷代號(hào)：1068

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年秋季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

小企業(yè)管理。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）

2015年1月

一、不定項(xiàng)選擇題（下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。

每小題2分，共20分）

2.CD

6.ACE

二、判斷正誤題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共20分）

11N12.x13.x14.x15.x

16.417.x18J19.x20.x

三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共

10分）

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

（1）了解特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事

該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。

（2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施

可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。

（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢(xún)業(yè)內(nèi)專(zhuān)門(mén)人員，尤其要爭(zhēng)取得到律師的

幫助，以完全了解合同條款的引申含義。

27.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些

（1）外部條件

352

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，降低價(jià)格，相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。

B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。

C.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

D.消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。

(2)內(nèi)部條件

A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。

B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。

C.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。

28.什么是利潤(rùn)表它有哪些作用

利潤(rùn)表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)

的利潤(rùn)(或虧損)總額。

利潤(rùn)一收入一費(fèi)用

利潤(rùn)表的作用：

(1)利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。

(2)利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。

(3)利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。

五、案例分析題(20分)

29.⑴企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才(7分)

企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。

(2)這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎(7分)

薪酬改革不是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進(jìn)行。比如，改變薪酬的

構(gòu)成，增加可變薪酬等。

(3)對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么(6分)

企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。

(注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。)

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

試卷代號(hào)：1068

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、不定項(xiàng)選擇題（下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正

確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）

1.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱(chēng)為（）?

A.被動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者B.生存型創(chuàng)業(yè)者

C.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者D.主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者

2.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素（）.

A.勞動(dòng)力狀況B.交通是否便利

C.顧客的數(shù)量和質(zhì)量D.周邊的商業(yè)氛圍

E.原材料供應(yīng)情況

3.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面

面。其中的精華部分是（）。

A.目錄B.管理團(tuán)隊(duì)

C.摘要D.市場(chǎng)分析

4.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融

資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則

是（）?

A.最佳資本結(jié)構(gòu)原則B.合理性原則

C.效益最大化原則D.風(fēng)險(xiǎn)最小化原則

353

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

5.小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有（）o

A.企業(yè)發(fā)展前景

B.企業(yè)的潛在獲利能力

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.融資風(fēng)險(xiǎn)

E.表決控制權(quán)

6.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（）。

A.擁有專(zhuān)利技術(shù)

B.擁有工作經(jīng)驗(yàn)

C.擁有合伙人

D.擁有一定量的客戶(hù)群

E.獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

7.根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面

（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工培訓(xùn)方式

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力

8。當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選

擇的戰(zhàn)略是（）?

A.低成本戰(zhàn)略B.無(wú)差異戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

9.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B.設(shè)施選址和布置

C.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D。質(zhì)量管理

E.供應(yīng)鏈管理

354

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

10.為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸引大量的購(gòu)買(mǎi)者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定

得較低，這種定價(jià)策略就是（）。

A.市場(chǎng)定價(jià)

B.滲透定價(jià)

C.撇脂定價(jià)

D.跟蹤定價(jià)

二、判斷正誤題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2

分，共20分）

11.我們通常所說(shuō)的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。（）

12.當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（）

13.對(duì)分銷(xiāo)渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。

（）

14.資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用者通過(guò)它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)

務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)

務(wù)信息。（）

15.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于

道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)

的。（）

16.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）

17.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取其他應(yīng)急措

施來(lái)回避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。（）

18.小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項(xiàng)長(zhǎng)期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，就是通常人們

所說(shuō)的長(zhǎng)期債務(wù)資本和權(quán)益資本的合理比例。（）

19.家族企業(yè)的家長(zhǎng)式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡(jiǎn)單的情況

下，是行之有效的。（）

20。小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（）

355

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的

括號(hào)中。每小題2分，共10分）

21.SWOT分析法（）

22.價(jià)值鏈法（）

23.現(xiàn)金流量表（）

24.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（）

25.精益生產(chǎn)（）

A.一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略

的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。

B.以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來(lái)反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用

情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。

C.-種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)

生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過(guò)程盡可能短。

D.-種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)

勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因此，又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法。

E.它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫(kù)存、

零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

26.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有哪些特征

27.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法有哪些

28.小企業(yè)怎樣留住人才

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

五、案例分析題（20分）

29.

老張的創(chuàng)業(yè)

老張生活在一個(gè)小型城市，從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一家餐館。有了少量積蓄后，

如今已是54歲的他想嘗試開(kāi)一家新的汽車(chē)保養(yǎng)企業(yè)。

他想從事汽車(chē)檢修服務(wù)。他生活的這個(gè)城市擁有30萬(wàn)居民，還沒(méi)有其他類(lèi)似的企業(yè)，他

租了一個(gè)臨近主要交通干線(xiàn)的好位置。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開(kāi)展一些像換車(chē)頭燈

之類(lèi)的小修理，而這些修理又是汽車(chē)達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車(chē)必須通過(guò)年

檢，所以他認(rèn)為該市場(chǎng)需求是穩(wěn)定的。

問(wèn)題：

（1）老張采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（6分）

（2）你如何看待老張的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略（7分）

（3）老張會(huì)成功嗎（7分）

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

試卷代號(hào)：1068

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2014年春季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2014年7月

一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。

每小題2分，共20分)

1.B2.BCD3.C4.A5.BDE

6.ABDE

二、判斷正誤題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共20分)

11.x12J13.414.x15.4

16.x17.x18.x19J20.Y

三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共

26.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有哪些特征

(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，產(chǎn)品品種相對(duì)較多。

(2)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、

靈活。

(3)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。

(4)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要

素比較少，生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低。

27.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法有哪些

(1)對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力，然后確

定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。

(2)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。

(3)對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制，二是在

358

10分)

21.D22.24.C25.E

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制。

（4）對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過(guò)，企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行

控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。

28.小企業(yè)怎樣留住人才

⑴制度留人。

首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提

供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適

合自己的崗位。

（2）待遇留人。

小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀

地反映人才的價(jià)值，保證各類(lèi)人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被

企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制。

⑶事業(yè)留人。

要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所

在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。

（明情感留人。

通過(guò)情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類(lèi)人才的心連接在一起，讓他們

充分感受到組織的溫馨。

五、案例分析題（20分）

29.（1）老張采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（6分）

差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在老張生活的城市里沒(méi)有類(lèi)似的企業(yè)。

（2）你如何看待老張的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略（7分）

老張利用人們貪圖便利的想法來(lái)使他的投機(jī)成功，女司機(jī)們會(huì)非常喜歡他的便利服務(wù)。

⑶老張會(huì)成功嗎（7分）

如果能提供更多的配套服務(wù)，采取合理的價(jià)格，他會(huì)成功的。

（注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。）

359

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

試卷代號(hào)：1068

中央廣播電視大學(xué)2013-2014學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科，，期末考試

小企業(yè)管理試題

一、不定項(xiàng)選擇題（下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正

確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）

1.行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些障礙主要包括以下內(nèi)容

）等。

A.難以獲得必要的原材料B.較難開(kāi)拓分銷(xiāo)渠道

C.不適宜的組織形式D-對(duì)專(zhuān)有技術(shù)的控制

E.行業(yè)發(fā)展前景黯淡

2.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素（）o

A.勞動(dòng)力狀況B.交通是否便利

C.顧客的數(shù)量和質(zhì)量D.周邊的商業(yè)氛圍

E.原材料供應(yīng)情況

3.新辦一家企業(yè)，預(yù)測(cè)所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是（）o

A.資產(chǎn)需求預(yù)測(cè)B.生產(chǎn)成本預(yù)測(cè)

C.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)D.銷(xiāo)售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

4.創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于（）。

A.規(guī)模大小有差異B.上市標(biāo)準(zhǔn)不同

C.融資規(guī)模不同D.服務(wù)對(duì)象不同

E.交易制度不同

5,下列選項(xiàng)中，哪種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃（）

A.企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資

B.向金融機(jī)構(gòu)借款

C.爭(zhēng)取財(cái)政撥款和補(bǔ)貼

D.企業(yè)內(nèi)部人股發(fā)行股票

6.目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（）.

A.集權(quán)式的組織模式

B.創(chuàng)業(yè)成本較高

C.創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理

D.具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)

E.更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展

7.當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求有是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選

擇的戰(zhàn)略是（）o

A.低成本戰(zhàn)略B.無(wú)差異戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

8.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（）。

電大歷年考試試卷及參考資料《小企業(yè)管理》

A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B.設(shè)施選址和布置

C.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D.質(zhì)量管理

E.供應(yīng)鏈管理

9.為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸引大量的購(gòu)買(mǎi)者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定

得較低，這種定價(jià)策略就是（）。

A.市場(chǎng)定價(jià)B.滲透定價(jià)

C.撇脂定價(jià)D.跟蹤定價(jià)

10.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括（）0

A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率

C.產(chǎn)權(quán)比率D.速動(dòng)比率

E.現(xiàn)金比率

二、判斷正誤題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2

分，共20分）

11.與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（）

12.一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來(lái)把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。（）

13.我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。（）

14.對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說(shuō)明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的

權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比率也是越高越好。（）

15.對(duì)分銷(xiāo)渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。（）

16.評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績(jī)效，

將被考評(píng)者從最好到最差依次進(jìn)行排序。（）

17.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制

風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)可能會(huì)形成有利于小企業(yè)的機(jī)會(huì)，但僅僅有一項(xiàng)計(jì)劃并不意味著企

業(yè)會(huì)自動(dòng)獲得成功。除非存在根本性的商機(jī)，再加上掌握商機(jī)所必需的資源和團(tuán)隊(duì)，否則世界

上最好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也不能有所作為。（）

19.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇融資渠道時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和

表決控制權(quán)兩方面的問(wèn)題。（）

20.物流管理就是在保證供應(yīng)鏈的前提下降低庫(kù)存成本而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。（）

21.資產(chǎn)負(fù)債表（）

22.現(xiàn)金流量表（）

23.差異化戰(zhàn)略（）

24.集中化戰(zhàn)略（）

三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的