搭起溝通的橋梁課程背景我們生活在社會(huì)中，與周?chē)水a(chǎn)生不同的交流與聯(lián)系，社會(huì)交往能力是人類(lèi)生存的重要能力。通過(guò)心理咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系的好壞與否會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大影響。在人際交往中，跟同學(xué)缺乏溝通容易造成誤解，跟父母缺乏溝通容易造成代溝，跟老師缺乏溝通容易影響教育效果。良好的溝通能拉近人與人之間的距離，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。本次課程旨在通過(guò)一系列活動(dòng)，講解溝通技巧，幫助學(xué)生改善溝通方式，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。課程目標(biāo)1.理解溝通的漏斗效應(yīng)，恰當(dāng)表達(dá)需求，積極傾聽(tīng)。2.通過(guò)“我說(shuō)你畫(huà)”明白雙向溝通的重要性。3.通過(guò)心理劇表演體驗(yàn)“適當(dāng)回應(yīng)和換位思考”的益處。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)：明確溝通的幾個(gè)要點(diǎn)，雙向溝通、恰當(dāng)表達(dá)、適當(dāng)回應(yīng)和換位思考。難點(diǎn)：掌握融入溝通的方法并運(yùn)用到日常生活中。課程準(zhǔn)備PPT課件、樣圖圖片、情境材料課程對(duì)象八年級(jí)課程設(shè)計(jì)導(dǎo)入——我說(shuō)你畫(huà)（雙向溝通）1.游戲規(guī)則：邀請(qǐng)一位同學(xué)上臺(tái)成為“傳達(dá)者”，其余同學(xué)作為“傾聽(tīng)者”。“傳達(dá)者”觀察圖片1分鐘后，背向大家，口頭描述這幅畫(huà)的內(nèi)容?！皟A聽(tīng)者”保持安靜，根據(jù)描述、按照自己的理解進(jìn)行繪畫(huà)。在此過(guò)程中，不允許提問(wèn)，同學(xué)之間不能交流或參考，專(zhuān)注于自己的繪畫(huà)。游戲結(jié)束后，將正確的圖示展示出來(lái)。3.教師提問(wèn)①面對(duì)相同的指令與信息，為什么大家畫(huà)出的結(jié)果各不相同？②詢(xún)問(wèn)“傳達(dá)者”：在描述圖畫(huà)的過(guò)程中，你有什么樣的感受？4.總結(jié)這個(gè)游戲?qū)儆趩蜗蚪涣?，“傳達(dá)者”在描述的過(guò)程中沒(méi)有接收反饋，只能按照自己的想法進(jìn)行表述。同學(xué)們有問(wèn)題無(wú)法詢(xún)問(wèn)，容易對(duì)信息的理解出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致畫(huà)出來(lái)的結(jié)果千奇百怪。溝通是雙向的互動(dòng)過(guò)程，溝通雙方一個(gè)要善于表達(dá)，一個(gè)要善于傾聽(tīng)，通過(guò)雙方溝通、傾聽(tīng)、反饋再溝通、傾聽(tīng)、反饋的循環(huán)交流過(guò)程,明確溝通的主題和問(wèn)題解決辦法。溝通的雙方只有積極配合,才能使溝通的目的得到實(shí)現(xiàn)。恰當(dāng)表達(dá)1.漏斗效應(yīng)信息在傳遞過(guò)程中會(huì)呈現(xiàn)一種由上而下的衰減趨勢(shì)。比如一個(gè)人心里想的是100%的信息，但用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的往往只有80%。而當(dāng)這80%的信息進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，可能只剩下了60%，真正能夠被人理解、消化了的東西大概只有40%，等到這些人遵照領(lǐng)悟的40%具體行動(dòng)時(shí)，已經(jīng)變成20%了。這就是“溝通的漏斗”造成的。由此可見(jiàn)，溝通對(duì)我們的日常交往非常重要。2.做到言簡(jiǎn)意賅，正確表達(dá)自己的需求。根據(jù)漏斗效應(yīng)的前四層可知：溝通前，要明確自己的目的和需求是什么，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)表達(dá)出來(lái)。話題要明確，言語(yǔ)要簡(jiǎn)潔、條理清晰，適當(dāng)進(jìn)行重復(fù)，引起對(duì)方重視的同時(shí)、明白你表達(dá)的意思和意圖。注意說(shuō)話的用詞和語(yǔ)氣，盡量使用正向的言語(yǔ)來(lái)表達(dá)，避免反問(wèn)式、批評(píng)式表達(dá)，這會(huì)讓對(duì)方感到不舒服甚至拒絕交流。3.靈活運(yùn)用多種溝通方式。通過(guò)表情和肢體語(yǔ)言完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在溝通過(guò)程中達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，生動(dòng)的表情加上豐富的肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)方式，面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)使人厭倦。善于用眼神來(lái)交流。眼睛是心靈的窗戶(hù)，面對(duì)面溝通時(shí)，要善于用眼神與對(duì)方交流，不時(shí)地用眼睛看看對(duì)方的眼睛，從而判斷對(duì)方是否贊同你的意見(jiàn)。適當(dāng)回應(yīng)，換位思考溝通過(guò)程中，適當(dāng)回應(yīng)、換位思考格外重要，甚至?xí)绊憣?duì)話后續(xù)的走向。1.活動(dòng)：《猜猜我在想什么？》規(guī)則：由兩名同學(xué)抽取情景進(jìn)行表演，其他同學(xué)根據(jù)他們的表演回答問(wèn)題。兩名表演同學(xué)各自抽取情景，不互看劇本。老師提問(wèn)其他學(xué)生：情景一：小B為什么把頭扭過(guò)去？情景二：小B為什么不理小A？2.材料：小A版：表演情景1：你是小A，你和小B是同桌：你今天穿了一件新衣服，很期待大家的反應(yīng)。于是興沖沖地來(lái)到教室，一進(jìn)門(mén)就發(fā)現(xiàn)小B盯著自己，被發(fā)現(xiàn)后她立馬把頭扭開(kāi)了。你心想：怎么回事？是不是這個(gè)衣服很奇怪？看著我干嘛？于是有點(diǎn)郁悶地回到了座位上。表演情景2：你和小B在走廊擦肩而過(guò)，你準(zhǔn)備和她打招呼，但是她沒(méi)看你，直接走掉了。你心想：是故意不理我？我咋啦？我哪里惹她生氣了？于是你十分難過(guò)地回到教室，在座位上越想越委屈，忍不住哭了出來(lái)。小B版表演情景1：你是小B，你和小A是同桌：：正在教室里坐著看墻上的飛蛾，小A走進(jìn)來(lái)了，正好擋住了飛蛾。你心想：啊呀，擋著我了，這個(gè)飛蛾好漂亮的！于是你扭過(guò)頭，繞過(guò)小B繼續(xù)看飛蛾。還有三分鐘上課，你正抓緊時(shí)間沖去上廁所，走廊上來(lái)來(lái)往往的同學(xué)擋住了你沖刺的步伐。你心想：沖沖沖！管它三七二十