IBM商業(yè)價(jià)值研究院1混合設(shè)計(jì)助力提高技本系列報(bào)告旨在闡述組織如何采用我們提出的作為本系列報(bào)告的第三期，本報(bào)告將探討如何利用混合設(shè)計(jì)來提高技術(shù)投資的業(yè)務(wù)回報(bào)。的成本和復(fù)雜性?！报C數(shù)字銀行首席信息官值的巨大壓力。如今，展示超越成本節(jié)省的投資回報(bào)率比以往更加重要――這也是董事會(huì)會(huì)議中的一項(xiàng)重要指標(biāo)。在任何情況下，這都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。尤其是，組織平均僅將23%的技術(shù)預(yù)算投入到可實(shí)際產(chǎn)生業(yè)務(wù)收入的領(lǐng)域。1這只是預(yù)算中很小的一部分，無法產(chǎn)生可觀的投資高至少25%是一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)。2合設(shè)計(jì)”原則的組織可以在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)超過3倍的投資回還可以利用生成式AI創(chuàng)造廣泛的業(yè)務(wù)價(jià)值。3而現(xiàn)在就是評(píng)估您的技術(shù)投資、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和投資組合的最佳時(shí)機(jī)。在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，技術(shù)和業(yè)務(wù)兩者缺一不可。最好是將技術(shù)和業(yè)務(wù)相整合，因?yàn)檩^低的投資回報(bào)率往往是兩2IBM商業(yè)價(jià)值研究院甄別出了每位領(lǐng)導(dǎo)者都需要了解的三個(gè)要點(diǎn)，可幫助組織利用“混合設(shè)計(jì)”01技術(shù)投資組合萎縮導(dǎo)致投資回報(bào)將IT支出作為投資組合而不是費(fèi)用02組織默認(rèn)采用的技術(shù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)正精準(zhǔn)鎖定與業(yè)務(wù)協(xié)同一致的精簡項(xiàng)03利用飛輪效應(yīng)積聚勢能，積小勝為033401技術(shù)投資組合萎縮導(dǎo)致投資回報(bào)技術(shù)投資組合萎縮的原因有很多，其中一個(gè)主要原因是技術(shù)支出缺乏明確的目標(biāo)。項(xiàng)目很容易進(jìn)入自主導(dǎo)航模式，從而通過堅(jiān)定采用“混合設(shè)計(jì)”策略，組織可以大幅提高IT項(xiàng)目的投資回報(bào)率。IBM對(duì)超過50家客戶組織的分析表明，當(dāng)組織采用“混合設(shè)計(jì)”原則后，IT項(xiàng)目的五年投資回報(bào)率將增至三倍。但目前大多數(shù)企業(yè)依然存在萎縮的技術(shù)投資組合，因此難以實(shí)現(xiàn)這種仔細(xì)分析技術(shù)支出就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要障礙，那就是維護(hù)和運(yùn)營成本占用了組織IT預(yù)算整體技術(shù)支出中約有一半(47%)僅用于維持系統(tǒng)正常運(yùn)行。4近19%的技術(shù)支出用于銷售、管理和行政(SG&A)職能，例如人力資源和財(cái)務(wù)，還有11%的技術(shù)支出分配用于優(yōu)化IT職能的計(jì)劃。5這樣算下來，還剩下多少資金可投技術(shù)預(yù)算中僅剩23%可投資于真正創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入的績效改進(jìn)領(lǐng)域。6現(xiàn)在是時(shí)候進(jìn)行技術(shù)重置了――讓IT投資組合為企業(yè)發(fā)揮更大的效用。面向銷售、管理和行政的面向銷售、管理和行政的IT項(xiàng)目降低成本或提高人力資源、財(cái)務(wù)等部門績效的項(xiàng)目47.1%10.7%23.4%18.8%面向業(yè)務(wù)的IT項(xiàng)目可創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入的績效改進(jìn)項(xiàng)目面向IT的IT項(xiàng)目降低成本、提高績效和/或保持系統(tǒng)正常運(yùn)行日常企業(yè)IT運(yùn)營將IT作為成本中心進(jìn)行管理會(huì)限制企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高IT投資回報(bào)率的能力。問題不僅在于預(yù)算的規(guī)模，而在于有多少比例的預(yù)算可用于直接推動(dòng)改善業(yè)務(wù)績效的項(xiàng)目和技術(shù)，例但是，如果企業(yè)高管將IT項(xiàng)目視為與具體業(yè)務(wù)成效相關(guān)的投資組合，關(guān)鍵和創(chuàng)新項(xiàng)目就通過有意識(shí)地將技術(shù)支出分配給可帶來業(yè)務(wù)回報(bào)的項(xiàng)目，提升投資回報(bào)率就是水到這正是“混合設(shè)計(jì)”策略中的“設(shè)計(jì)”部分發(fā)揮效用之處?！盎旌显O(shè)計(jì)”中這種有意識(shí)的策略要求做出艱難的決策，將IT投資從分散轉(zhuǎn)向集中。舉例來說，當(dāng)新的大型技術(shù)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，通常會(huì)與九個(gè)類似的項(xiàng)目進(jìn)行競爭，并有六預(yù)算固定的大型企業(yè)通常難以適應(yīng)不斷變化的形勢。由于資源已預(yù)先分配或決策周期過將初創(chuàng)企業(yè)的敏捷性與大型組織的資源穩(wěn)定性相結(jié)合，可以打造出因機(jī)而變和持續(xù)改進(jìn)換句話說，在規(guī)模較小、節(jié)奏較快的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，需要持續(xù)不斷地評(píng)估計(jì)劃。市場提供即時(shí)反饋，而企業(yè)就需要迅速做出調(diào)整并終止效果不佳的計(jì)劃。這種因機(jī)而變的敏捷性則繼續(xù)。如果沒有改善，就需要找出原因?！报D首席技術(shù)官，英國消費(fèi)和工業(yè)電子產(chǎn)品供應(yīng)商501告，我們只會(huì)看到一長串的費(fèi)用。但如果查看投資組合，就會(huì)看到一系列戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)以及為每個(gè)目標(biāo)提供直接支持的投資部分。為了更有效地將技術(shù)投資組合與業(yè)務(wù)回報(bào)相關(guān)聯(lián)，組織需要采取以下三都具有較低的總擁有成本，但利用數(shù)據(jù)來做出精通技術(shù)（或至少具備技術(shù)能力）的董事會(huì)至關(guān)重要。越來越多的美國企業(yè)正在建立獨(dú)立的科學(xué)技術(shù)委員會(huì)；2023年有15%的企業(yè)采取這一舉措，而五年前這一比例僅為9%。8針對(duì)董事會(huì)成員開展培訓(xùn)，讓他們能夠?qū)⒓夹g(shù)視為業(yè)務(wù)成效、戰(zhàn)略和愿景的驅(qū)動(dòng)力，而不僅僅是成本中心。他們需要這種理解才能自信地批準(zhǔn)戰(zhàn)略技術(shù)投資，尤其是采用統(tǒng)一的現(xiàn)代化方法并非唯一選項(xiàng)――您不必為每一個(gè)領(lǐng)域都建立一個(gè)復(fù)雜的卓越中心。而是應(yīng)當(dāng)靈活應(yīng)變，只6702組織默認(rèn)采用的技術(shù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)正更出色的項(xiàng)目設(shè)計(jì)有助于提高投資回報(bào)率――執(zhí)行力至關(guān)重業(yè)務(wù)目標(biāo)與IT投資之間的持續(xù)脫節(jié)會(huì)導(dǎo)致本已十分繁瑣的技術(shù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程變得更加耗例如，過于注重最新技術(shù)而忽視戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求（僅關(guān)注“花哨”的功能）會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)由于缺乏明確的業(yè)務(wù)計(jì)劃，此類舉措往往會(huì)在發(fā)展中受阻，從而產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本并阻礙整如何才能推動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)和業(yè)務(wù)增長？這就需要就IT在業(yè)務(wù)改進(jìn)中發(fā)揮的作用達(dá)成共識(shí)。例如，72%的受訪高管表示將技術(shù)投資回報(bào)率提高至少25%是一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)。9然而，71%的受訪高管表示缺乏關(guān)于IT如何推動(dòng)業(yè)務(wù)績效顯著改善的清晰的共同愿景，是提高技術(shù)投資回報(bào)率的重大障礙。10盡管組織內(nèi)有改進(jìn)績效的強(qiáng)烈意愿，但沒有人建此外，三分之二的受訪高管表示，業(yè)務(wù)高管對(duì)更高投資回報(bào)率提案的需求不足也嚴(yán)重阻礙了技術(shù)投資回報(bào)率提升。11盡管需求不足的原因各不相同，但只有12%的新技術(shù)項(xiàng)目創(chuàng)意來自業(yè)務(wù)部門。12因此，只有18%的大型新技術(shù)項(xiàng)目在啟動(dòng)前測試了多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)假設(shè)，這也就不足為奇了。13鑒于一家企業(yè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃和啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目通常需要超過九個(gè)月的時(shí)間，因此大量投資都分配給資源和時(shí)間密集型項(xiàng)目，而此類項(xiàng)目幾乎無法創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。1472%的受訪高管表示提高技術(shù)投資回報(bào)率是一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)。然而71%的受訪高管表示缺乏對(duì)IT如何推動(dòng)業(yè)務(wù)績效的清晰的共同愿景是提高技術(shù)投資回報(bào)率的重要障礙。802精準(zhǔn)鎖定與業(yè)務(wù)協(xié)同一致的精簡精準(zhǔn)鎖定可實(shí)現(xiàn)最高投資回報(bào)率的業(yè)務(wù)IT投資組合。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，請(qǐng)收集數(shù)據(jù)并根據(jù)可靠的使用與業(yè)務(wù)成效直接相關(guān)的指標(biāo)，定期衡量技術(shù)項(xiàng)目績效。持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，將資源重新分配給能帶來最高投資回報(bào)率和戰(zhàn)略影如果沒有高管的支持，就很難推動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)改變現(xiàn)狀。確定并聯(lián)系合適的高管支持者及發(fā)起人，讓他們來幫助引導(dǎo)討論需要改變的領(lǐng)域、未來需求等事項(xiàng)，從而加速推動(dòng)轉(zhuǎn)型。高管支持者將幫助創(chuàng)建和維持業(yè)務(wù)價(jià)值鏈與IT藍(lán)圖之間的重要聯(lián)系。動(dòng)的敘述方式與他們溝通，展示這些項(xiàng)目如何幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)903“我們有太多的項(xiàng)目?！薄拔覀兪褂昧颂嗟墓ぞ??！薄拔覀?cè)谶x擇最佳方案時(shí)并未應(yīng)用足夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)?！笔遣皇锹犉饋砗苁煜?？如果是的話，就表示你很可能遇到了技術(shù)無序擴(kuò)張。但你并不孤方法中，企業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)開發(fā)體驗(yàn)和運(yùn)營體驗(yàn)的一致性。這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)楫?dāng)業(yè)務(wù)通過聚焦少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域，并快速進(jìn)行績效改進(jìn)迭代，組織可以提高技術(shù)投資回報(bào)率。但做出投資決策后，80%的受訪高管認(rèn)為找到更好的方式來為敏捷的項(xiàng)目執(zhí)行路線圖籌集資金是一項(xiàng)極具價(jià)值的舉措。15對(duì)于當(dāng)今的CIO和CTO團(tuán)隊(duì)來說，這并不容易，尤其是當(dāng)他們嘗試為生成式AI工作流設(shè)計(jì)混合環(huán)境時(shí)。平均而言，供應(yīng)商向高管提供了32種生成式AI用例，其中64%有潛力增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。16但要建立這種競爭優(yōu)勢，組織就需要控制技術(shù)無序擴(kuò)張，并讓團(tuán)隊(duì)平均而言，供應(yīng)商向高管提平均而言，供應(yīng)商向高管提供了32種生成式AI用例，其中64%有潛力增強(qiáng)競爭03利用飛輪效應(yīng)積聚勢能，積小勝在設(shè)計(jì)新項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率目標(biāo)時(shí)，請(qǐng)聚焦于由少數(shù)核心項(xiàng)目構(gòu)成的投資組合。然后，將投資組通過“早期和高頻”的投資回報(bào)來激活和現(xiàn)代化IT資產(chǎn)，以直接支持執(zhí)行，10將稀缺的資金分散到數(shù)十個(gè)“戰(zhàn)略”目標(biāo)上，并期望獲得高投資您必須就想要支持的目標(biāo)做出艱難的決策。設(shè)計(jì)一個(gè)覆蓋主要目制定多年的投資回報(bào)率目標(biāo)后，還需要繼續(xù)維持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的積極勢頭。衡量和管理飛輪速度。即使每次飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)都能創(chuàng)造價(jià)值、簡化技術(shù)環(huán)境并為下一次轉(zhuǎn)動(dòng)提供資金，但一切都取決于飛輪的旋轉(zhuǎn)速度。為了提高速度，您需要縮短決策周期。定義保持飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)所需的決策以及做出決策的方式。確保所有飛輪支持者近三分之二的受訪CEO表示生成式AI的成功將更多地取決于員飛輪的旋轉(zhuǎn)速度將由執(zhí)行工作的員工決定。如果執(zhí)行某項(xiàng)飛輪任務(wù)的員工認(rèn)為讓飛輪旋轉(zhuǎn)不符合其最佳利益，那么飛輪將旋轉(zhuǎn)得非常慢，甚至完全停止旋轉(zhuǎn)或者更糟的是，出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。在每一步中都要思考：“如何才能識(shí)別和消除阻礙因素？如何才能讓飛輪繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)并符合所有人的最佳利益？”例如，當(dāng)前的業(yè)務(wù)應(yīng)用負(fù)責(zé)人可能會(huì)抵制將應(yīng)用與飛輪中的數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行整合的現(xiàn)代化項(xiàng)目。然而，將應(yīng)用現(xiàn)代化納入應(yīng)用負(fù)責(zé)人的記分卡上，可以確保飛輪是改善企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)成效的一種絕佳方式，而不會(huì)產(chǎn)生大型數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃那樣的負(fù)要啟動(dòng)飛輪，企業(yè)首先需要在董事會(huì)會(huì)議上討論并確定主要業(yè)務(wù)目標(biāo)。與傳統(tǒng)的線性項(xiàng)例如，飛輪的第一部分可能是設(shè)計(jì)和交付可提升業(yè)務(wù)績效的數(shù)字產(chǎn)品，即使這只是一種小幅改進(jìn)。第二部分可能是對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行現(xiàn)代化以支持這些數(shù)字產(chǎn)品。飛輪的第三部分可能是降低IT運(yùn)營成本（削減飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)所不需要的開支）并將節(jié)省下來的資金重新投與深思熟慮的投資組合和項(xiàng)目設(shè)計(jì)一樣，飛輪也應(yīng)當(dāng)采用精心規(guī)劃的設(shè)計(jì)方式。從“混合設(shè)計(jì)”的投資回報(bào)率視角，設(shè)計(jì)一個(gè)業(yè)務(wù)飛輪，不僅可以隨著時(shí)間的推移持續(xù)創(chuàng)造高“展示價(jià)值模式非常重要，而不僅僅是短期回報(bào)。當(dāng)投資于大規(guī)模軟件部署之類的企業(yè)項(xiàng)目時(shí)，如果只是在第一年節(jié)省成本，之后就無法再為企業(yè)創(chuàng)造任何“展示價(jià)值模式非常重要，而不僅僅是短期回報(bào)。當(dāng)投資于大規(guī)模軟件部署之類的企業(yè)項(xiàng)目時(shí)，如果只是在第一年節(jié)省成本，之后就無法再為企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值，那就是難以接受的?！报D美國工業(yè)公司信息技術(shù)總監(jiān)1112“混合設(shè)計(jì)”的實(shí)際應(yīng)用在當(dāng)今變幻莫測的市場中，對(duì)技術(shù)投資的清晰可見性不再是奢侈品，而是一項(xiàng)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)。標(biāo)準(zhǔn)銀行是一家致力于為企業(yè)和個(gè)人提供金融保障產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先提供商。該公司最近開啟了與其業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型IT投資為了適應(yīng)行業(yè)需求，該公司需要積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)銀行依賴舊式系統(tǒng)和電子表格進(jìn)行預(yù)算編制和分析，難以區(qū)分“業(yè)務(wù)運(yùn)營”成本和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成本。這種數(shù)據(jù)不透明度不僅嚴(yán)重影響了資源的有效分配，也阻礙了組織做IT財(cái)務(wù)與分析副總裁DicksonKasamale表示，“我的任務(wù)是建立成本透明度，提供切實(shí)可行的洞察并加快決策速度，同時(shí)促進(jìn)IT部門和業(yè)務(wù)部門開展更深入的合作?！?020年，標(biāo)準(zhǔn)銀行開始進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。該公司用強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理軟件取代了電子表格驅(qū)動(dòng)的工作方式。該解決方案將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與運(yùn)營數(shù)據(jù)相結(jié)合，可支持更精確地分析、此外，云成本管理和資源及投資組合管理軟件的實(shí)施，為轉(zhuǎn)型帶來了立竿見影的效果。更高的透明度促進(jìn)了IT與業(yè)務(wù)部門之間更緊密的合作。此前，IT財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)深受數(shù)據(jù)整合任務(wù)的困擾，而現(xiàn)在可以將80%的精力投入到戰(zhàn)略借助標(biāo)準(zhǔn)化的成本模型和投資規(guī)劃工具，領(lǐng)導(dǎo)層可以自信地將資金調(diào)配給高影響力項(xiàng)目，從而確保持續(xù)達(dá)成預(yù)云成本管理可提供寶貴的洞察，讓產(chǎn)品和應(yīng)用負(fù)責(zé)人能夠管理不同地區(qū)的不同項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)變得更加容易。新軟件不僅簡化了工作流程，提高了對(duì)資源分配的可見性，而且標(biāo)準(zhǔn)銀行的成功故事凸顯了技術(shù)支出透明管理的重要性。利用合適的工具，該公司加快決策速度：通過簡化數(shù)據(jù)分析，IT部門可以標(biāo)準(zhǔn)銀行的成功故事凸顯了技術(shù)支出透明管理的重要性。利用合適的工具，該公司加快決策速度：通過簡化數(shù)據(jù)分析，IT部門可以改進(jìn)資源管理：標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略與投資組合運(yùn)營及技術(shù)實(shí)率提高了20%，也就是做出的承諾與實(shí)際交付之間的比例，這一改進(jìn)不僅限于交付更多成果，而且還建立了對(duì)承諾的共用可見性，讓團(tuán)隊(duì)能夠有效管理干擾并更快地完成任務(wù)。”13IBM的混合設(shè)計(jì)成功案例投資回報(bào)：IBM的IT無序擴(kuò)張是許多大型企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象。數(shù)以千計(jì)的應(yīng)用（其中許多已經(jīng)過時(shí)）不僅會(huì)阻礙創(chuàng)新，而且還會(huì)耗費(fèi)資源。曾經(jīng)被譽(yù)為解決一切問題的云計(jì)算，也可能演目標(biāo)是提高投資回報(bào)率，從而騰出資金以投資于更具戰(zhàn)略性的IT項(xiàng)目――這些IT項(xiàng)目將幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)采用更加快速、智能和創(chuàng)新性的工作方式。從“自然混合”轉(zhuǎn)向“混IBM技術(shù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型首席信息官M(fèi)attLyteson意識(shí)到，沒有周密的計(jì)劃，大型項(xiàng)目就可能會(huì)失去前進(jìn)動(dòng)力，從而面臨停滯不前的風(fēng)險(xiǎn)。“我的第一個(gè)問題是：如何才能突破固有的認(rèn)知？如何才能從成本視角轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y視角？”Lyteson認(rèn)為，從投資與回報(bào)的角度審視投資組合與大多數(shù)企業(yè)一樣，IBM也經(jīng)歷了敏捷轉(zhuǎn)型，這使得業(yè)務(wù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行全棧應(yīng)用方面擁有高度自主權(quán)（全棧是用其結(jié)果是，IBM共創(chuàng)建了4,000個(gè)應(yīng)用，其中許多都是過時(shí)系統(tǒng)，但對(duì)于IBM的業(yè)務(wù)運(yùn)營卻至關(guān)重要。IBM需要減少分配給云計(jì)算、托管環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)的資金，而將更多的資14和簡單性。我們利用“混合設(shè)計(jì)”的機(jī)會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用組合進(jìn)行了現(xiàn)代化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化和整合。我們一開始有超過4,000個(gè)應(yīng)用。在18個(gè)月內(nèi)，我們對(duì)超過三分之一的應(yīng)用進(jìn)行了合理化。我們并未止步于此。我們希望在未來18個(gè)月內(nèi)，也就是到2026年，將應(yīng)用數(shù)量減少到250到400個(gè)。”IBM的IT團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)展開密切合作，確保根據(jù)業(yè)務(wù)重要性進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)先級(jí)排序，并確保項(xiàng)目持續(xù)推進(jìn)。IT團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)部門建立緊密聯(lián)系，確保雙方目標(biāo)一致并相互理解是至關(guān)重要的，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)短期調(diào)整將為長然而，轉(zhuǎn)型并不僅限于軟件層面。IBM還將43個(gè)數(shù)據(jù)中最終獲得了令人滿意的成效，釋放出的資金投入用于持續(xù)產(chǎn)平臺(tái)運(yùn)營人員減少了55%62%應(yīng)用總擁有成本(最終獲得了令人滿意的成效，釋放出的資金投入用于持續(xù)產(chǎn)平臺(tái)運(yùn)營人員減少了55%62%應(yīng)用總擁有成本(TCO)平均減少90%60%60%的業(yè)務(wù)應(yīng)用使用通用CI/CD管道來加速交付數(shù)1590%55%16IBM商業(yè)價(jià)值研究院“根據(jù)過去幾年擔(dān)任高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的經(jīng)歷，我最大的收獲就是要避免停滯不前。試著去組建跨職能團(tuán)隊(duì)。不要只看一個(gè)部門的投資回報(bào)率，而是要看整體業(yè)務(wù)成效。不要盲目追逐炫酷的技術(shù)或IT能力，也不要因?yàn)樗腥硕荚谟懻揂I，就盲目采用AI技術(shù)。”然后就勇往直前吧?！苯柚盎旌显O(shè)計(jì)”策略，企業(yè)可以推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提高投資回報(bào)率以及保持競爭優(yōu)勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)生成式AI不僅將對(duì)您組織的IT體系產(chǎn)生巨大的影響，還將對(duì)整個(gè)17DeemaAlathelShawnD’SouzaJamesStevenson181APQCFirstMileSurvey.IBMInstituteforBusinessValue.n=1,000.April2024.Unpublisheddata.2Ibid3IBMConsultingEconomicValueModel.BasedonanIBMConsulting5-yearROImodelprojectionforengagements.ROImethodology:top-line4APQCFirstMileSurvey.IBMInstituteforBusinessValue.n=1,000.April2024.Unpublisheddata.5Ibid6Ibid7Ibid82023U.S.SpencerStuartBoardIndex.com/-/media/2023/september/usbi/2023_us_spencer_stuart_board_index.pdf?sc_trk=BDB9A48933CA433C9DDD7D4E85D62A389APQCFirstMileSurvey.IBMInstituteforBusinessValue.n=1,000.April2024.Unpublisheddata.102023