區(qū)域部工作計劃區(qū)域部工作計劃1去年全球性金融危機突然的到來，致使企業(yè)的經(jīng)營承受巨大的壓力，市場環(huán)境的惡化，給我們的發(fā)展帶來了困難，公司也及時進行經(jīng)營策略的調(diào)整，成立事業(yè)部，同時在去年年底加大促銷的力度，收到較好的效果，今年在事業(yè)部順利整合和運作的基礎(chǔ)上，我們須加大管理的力度，統(tǒng)一、規(guī)范運作，加強培訓及各項工作的跟蹤落實，務(wù)必使我們的管理、服務(wù)水平上一個臺階，以良好的服務(wù)贏得顧客信任，擴大市場的占有率，下面是20__年的工作計劃：一、加強內(nèi)部管理，提高制度落實的執(zhí)行力。繼續(xù)深化制度、規(guī)范的培訓落實，通過例會或集中的培訓給員工灌輸公司的管理理念和要求，管理人員進行監(jiān)督檢查，對于出現(xiàn)的違規(guī)操作，管理人員要有處理意見，從嚴管理，同時加強現(xiàn)場管理：專營店要做到：1）開展陽光計劃：三米招呼三句話，微笑眼神同時到。（2）嚴格站位管理（3）建立服務(wù)之星評選活動，推動服務(wù)意識。（4）執(zhí)行導(dǎo)購員化淡妝上班（5）店長以賣場為工作場所，積極參與到跟單工作中，以掌握顧客需求和提高成交率。（6）做好衛(wèi)生管理工作和責任區(qū)內(nèi)的商品歸位工作。中心倉要做到：（1）開完早會，人員不能在工作平臺上聚集（2）著裝整潔、統(tǒng)一，良好的儀容儀表（3）對于自提單，做到及時接單，及時出貨二、高服務(wù)質(zhì)量，增加滿意度。三、加強培訓，提高員工技能四、控制費用五、加強內(nèi)部溝通六、配合市場部，做好廣告投放、投遞的監(jiān)督1、規(guī)范和統(tǒng)一語言用語。（1）以公司語言規(guī)范要求配送部門、客服部、補貨組的接電話用語，在前期培訓的基礎(chǔ)上再強化和強調(diào)，不定期的抽查，務(wù)必使用語的規(guī)范成為員工的習慣，體現(xiàn)我們的'專業(yè)性（2）加大對送貨、安裝人員的情景演練，統(tǒng)一上門服務(wù)標準。用一個月的時間，每天在早會上讓員工對練規(guī)范的服務(wù)用語，管理人員則跟進回訪，檢查員工是否做到規(guī)范用語，同時對員工服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行表揚。2、控制售后的數(shù)量。從兩方面進行：一方面從進貨到出貨作全程的質(zhì)量監(jiān)控，進貨做到抽查，出貨做到部分商品的開包檢查，另一方面控制安裝原因造成的售后，自己的售后問題自己處理。同時提高安裝工的責任心和工作態(tài)度。3、保證溝通渠道的順暢。中心倉與專營店的關(guān)系是密不可分，目標也是一致的，就是在正常運作的基礎(chǔ)上，更好的服務(wù)顧客、滿足顧客要求，實現(xiàn)顧客的消費。中心倉管理人員須每月定期到專營店了解送貨、安裝情況、樣板擺放及運作中出現(xiàn)的問題，及時的處理，改善存在的問題，以保證能給銷售最大的支持。區(qū)域部工作計劃2主指導(dǎo)區(qū)：美工區(qū)1、折紙：提供彩色手工紙、剪刀等；2、玩泥：提供橡皮泥、泥工板等；3、粘貼：廢紙、色紙、香糊、濕巾等；4、裝飾畫：提供鉤線筆、油畫棒、圖畫紙等；5、吹畫：提供廣告顏料、墨水、圖畫紙等。訓練幼兒的觀察判斷能力及手眼協(xié)調(diào)能力。初步學習用正方形的折疊方法。初步學習吹畫的技能，能選用顏色來進行裝飾。引導(dǎo)幼兒運用搓、團、壓、印的塑造技能表現(xiàn)物體的主要特征。科學區(qū)1、好玩的磁鐵：磁鐵、各種含鐵的和不含鐵的物品等；2、好玩的水：水槍、注射器、有孔瓶子、小水桶等；3、顏色變幻：主色顏料水、玻璃瓶、棉簽等；4、溶解現(xiàn)象：鹽、沙子、果凍、食用油、洗發(fā)水等；5、虹吸現(xiàn)象：玻璃杯、塑料卡紙等。嘗試運用多種方式感知探索磁鐵的特性。能運用多種工具了解水的特性，探索玩水的多種玩法，體驗玩水的快樂。激發(fā)幼兒對色感的興趣，嘗試用主色調(diào)配變成另一種顏色。訓練幼兒的觀察能力。益智區(qū)1、圖形分類：分類盒、不同形狀的圖形等；2、數(shù)字分類：數(shù)字分類盒、寫有數(shù)字的汽車若干；3、圖形排序：排序卡、圖形粘貼紙等；4、圖形拼圖：七巧板等。學習不受大小和顏色干擾，要求幼兒按形狀特征進行分類。培養(yǎng)幼兒學習根據(jù)數(shù)字投放相對應(yīng)物體的數(shù)量。學習有規(guī)律的圖形排序。語言區(qū)1、看圖講述：提供語言圖書等；2、故事拼圖：提供拼圖等；3、表演講述：提供指偶表演臺、小指偶等；4、雙語認讀：字卡、英文字母卡等；培養(yǎng)幼兒喜歡看圖書，初步學習按順序翻閱圖書并能邊看邊講述圖片的`主要內(nèi)容，教育幼兒愛護圖書。初步學習用小指偶來進行表演，并能講出簡單的故事內(nèi)容。激發(fā)幼兒對文字、英語的興趣。建構(gòu)區(qū)提供自制的大型紙箱積木、小型積木；提供中型、小型塑料花片以及一些輔助材料。在模擬結(jié)構(gòu)中學習各種基本的建構(gòu)技能和建構(gòu)物體的基本特征。能根據(jù)意感或命題進行有目的建構(gòu)活動。培養(yǎng)幼兒的注意力、觀察力、作能力以及動手操作能力。教育幼兒懂得愛護玩具和與同伴友好的行為習慣。音樂區(qū)提供：錄音機、音樂磁帶、各種打擊樂器、節(jié)奏卡、頭飾、紙制服飾等；引導(dǎo)幼兒自由選擇樂器，學習用不同打擊樂器演奏2/4拍的歌曲，體驗合作的樂趣。培養(yǎng)幼兒大膽表現(xiàn)，激發(fā)幼兒熱愛祖國、家鄉(xiāng)的美好情感。區(qū)域部工作計劃3一、區(qū)域活動1、含義教師根據(jù)教育目標和幼兒發(fā)展水平有目的的創(chuàng)設(shè)活動環(huán)境，投放活動材料，讓幼兒按照自己的意愿和能力以操作擺弄為主的方式進行個別化的自主學習活動，是整體教育的補充和調(diào)整，是實施個別教育，促進幼兒個性和諧發(fā)展的有效途徑。2、作用——它可以讓幼兒自由的進出各個區(qū)域，開展游戲活動；——它有著相對寬松的活動氣氛，靈活多樣的活動形式，能滿足幼兒發(fā)展的不同需要；——它通常是個別進行的，有利于教師了解每個孩子的“最近發(fā)展區(qū)”；——活動的出發(fā)點是幼兒的興趣和需要，幼兒原有的經(jīng)驗和水平，活動追求的主要目標是支持幫助幼兒學會學習。二、區(qū)域活動開展過程中存在的誤區(qū)1、區(qū)域設(shè)置過于形式化——設(shè)置的位置大大超出幼兒的視平線或可操作的范圍——沒有充分的活動時間和空間——主題、形式只是教師的一廂情愿，沒有考慮幼兒當前的興趣和需要2、材料投放的盲目性——材料缺少經(jīng)常性的變化——有的活動材料單一不豐富，滿足不了幼兒的需要——有的材料不符合幼兒的年齡特點，各年齡班投放的材料大同小異，千篇一律3、教師指導(dǎo)欠恰當——有些教師指導(dǎo)的隨意性大——教師指導(dǎo)時不能引發(fā)孩子主動參與活動的興趣——教師的觀察不夠深入，了解不夠全面——教師無法引導(dǎo)活動向縱深方向發(fā)展。沒有及時生成新的內(nèi)容和目標4、區(qū)域評價活動或簡或省，常常可有可無三、區(qū)域的空間設(shè)置1、設(shè)置的區(qū)域有：閱讀區(qū)、圖書區(qū)、語言區(qū)、美工區(qū)、音樂區(qū)、科學探索區(qū)、數(shù)學區(qū)、角色扮演區(qū)——多種游戲形式的區(qū)域創(chuàng)設(shè)創(chuàng)造性游戲：角色游戲、表演游戲、結(jié)構(gòu)游戲有規(guī)則游戲：音樂游戲、體育游戲、智力游戲2、區(qū)角空間設(shè)置要美觀、適用——充分利用活動室可利用的資源，如地面、墻壁、窗戶、走廊等，最大限度地發(fā)揮資源的作用——操作區(qū)：需要充足光線，故應(yīng)盡量安排在靠窗戶邊——語言區(qū)：幼兒經(jīng)常要聽錄音，故應(yīng)安排在有電源的地方——美工區(qū)：幼兒隨時要使用顏料，容易弄臟地板，同時幼兒又有許多作品要展示，故應(yīng)安排在容易清洗又有墻飾的地方?！顒邮业脑O(shè)置要美觀、簡潔、安全——活動區(qū)角設(shè)置要合理——活動室最好設(shè)置成既有集體活動的空間又有區(qū)角活動空間，集體活動的空間盡量設(shè)置在活動室的中間，區(qū)角活動空間設(shè)置在活動室的四周。3、區(qū)域活動空間設(shè)置要能與幼兒對話如在區(qū)域空間的位置上，教師可設(shè)置與幼兒對話的墻飾。如在分享區(qū)中張貼“你的玩具借我玩一下好嗎？”“給你”“謝謝”等圖文并茂的墻飾提醒幼兒愉快地與同伴分享。4、區(qū)域空間設(shè)置要有利于幼兒專注活動——動靜區(qū)、學習區(qū)要和游戲區(qū)相對分開——各區(qū)域可用櫥柜設(shè)置成“包廂”、“家庭式”，讓櫥柜擋住幼兒的外界視線，幼兒在活動中看不到其他區(qū)域免受影響；——強調(diào)個人操作的區(qū)域可設(shè)置在相鄰的地方，造成比較安靜的活動氛圍，以確保不受比別人干擾。四、活動區(qū)的合理布置1、各個活動區(qū)之間的界限——平面界限的劃分——立體界限的劃分——懸掛粘貼不同的標牌或裝飾物2、各活動區(qū)之間的相容性——盡量把性質(zhì)相同的活動區(qū)安排在一起，以免互相干擾?！枰盟幕顒訁^(qū)應(yīng)靠近盥洗間獲取水處；自然區(qū)和圖書區(qū)等需要明亮光線的區(qū)域應(yīng)靠近窗戶等。3、各活動區(qū)之間的轉(zhuǎn)換性所謂轉(zhuǎn)換性是指教師在考慮劃分各個區(qū)域的同時，也要考慮幼兒可能出現(xiàn)的將一個活動區(qū)的活動延伸轉(zhuǎn)換到其他活動區(qū)的需要。如幼兒在娃娃家的角色游戲活動，可能會延伸到積木區(qū)；幼兒在自然區(qū)的活動可能會延伸到美工區(qū)，如幼兒在自然區(qū)觀察了金魚之后，可能就想把金魚在水里游的情景畫出來。五、活動區(qū)規(guī)則的確定1、教師要善于用環(huán)境來暗示規(guī)則，如整齊有序的材料擺放、清楚明顯的標志都會潛移默化的鼓勵幼兒玩后把原物放回，收拾整齊。2、教師也要制定一些規(guī)則（可與孩子共同討論）——每個活動區(qū)的人數(shù)——進入活動區(qū)的標志——在每個活動區(qū)應(yīng)當如何開展活動——活動后如何收拾整理幼兒在美工區(qū)活動中制訂的規(guī)則——使用剪刀要當心——用過的筆放在筆筒里——各種顏色的橡皮泥不能混在一起——廢紙入簍六、區(qū)域活動規(guī)則的內(nèi)容道德規(guī)則：愛惜區(qū)域的材料和玩具，學習與同伴友好、合作、交往等；行為規(guī)則：包括使用過的`材料、玩具、器械放回原處；會輕拿輕放等；安全規(guī)則：自己尋找空間進行活動和游戲；會按次序活動，不沖撞、奔跑，會保護自己。七、活動區(qū)材料的投放1、材料投放要有目的性在材料投放時，教師在了解幼兒年齡特點的基礎(chǔ)上，要對本班幼兒當前的培養(yǎng)目標有清晰的理解和把握，并有針對性的選擇、投放對幼兒的發(fā)展有促進作用的操作材料。如小班的操作區(qū)、娃娃區(qū)。2、材料投放要有豐富性種類豐富多樣每一種類得數(shù)量充足3、投放材料的層次性，能滿足不同階段的教育目標和不同水平幼兒的需要?！拦^(qū)的剪紙練習，從隨意剪——剪直線——剪簡單的轉(zhuǎn)折線——剪復(fù)雜的轉(zhuǎn)折線——剪弧線——剪不同形狀的弧線這樣層層遞進?！敖o動物喂食”（訓練手眼協(xié)調(diào)）提供的材料有：筷子、勺子、海綿、紙團、花生、豆子、珠子4、材料的多樣性——可以提供成型和未成型的材料——可以提供現(xiàn)成的，也可以提供自制的材料（幼兒和教師共同制作、幼兒和家長共同制作）——提供幼兒單獨玩的游戲材料（如拼圖）；也提供合作的游戲材料（如玩水、玩沙）5、材料擺放清楚、明確——多樣化的材料應(yīng)當有系統(tǒng)地分類放在開放性的、低矮的架子上，或者用透明的容器分類擺放，如筐、籃子、盤子等?！瑫r，也要用文字或圖案來表示物品存放的位置，便于幼兒輕松順利地拿取和收拾物品。八、區(qū)域活動實施應(yīng)遵循的原則1、目標性原則2、自主性原則3、興趣性原則4、探索性原則5、多樣性原則（區(qū)域內(nèi)容、材料提供、教師指導(dǎo)的多樣）6、適應(yīng)性原則（有層次、有遞進性）7、互動性原則九、教師在區(qū)域活動中的有效指導(dǎo)1、全面細致觀察幼兒——幼兒是否喜愛活動，對活動充滿熱情——幼兒在活動中是否能富有挑戰(zhàn)而獨立、自由地運用材料，展示自己的能力——幼兒在區(qū)域活動中態(tài)度是否專注，情緒是否愉悅——幼兒是否關(guān)心自己的活動結(jié)果，享受成功的快樂——幼兒是單獨游玩還是結(jié)伴活動，在活動中是領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者——是否發(fā)生沖突，是否能學習并體驗到合作的樂趣——幼兒活動中規(guī)則的遵守情況，是否有違反與破壞規(guī)則的問題2、適時指導(dǎo)幼兒——出現(xiàn)過度行為或糾紛——消極等待——主題有沒有脫離計劃——難以實現(xiàn)自己游戲的愿望——只簡單的重復(fù)游戲——不專注，只是不斷的轉(zhuǎn)換活動（走區(qū)）3、間接指導(dǎo)（1）平行活動方式——往往用于幼兒的建構(gòu)造型、科學探索、欣賞閱讀、角色表演等活動現(xiàn)場中，效果較明顯——如：在中班的角色扮演區(qū)角，一個女孩正拿著一個動物頭飾發(fā)愁。原來，頭飾的繩套有些長了，她每次嘗試著套戴在頭上，都脫落到脖子上，老師徑直走到一個離他不遠的地方，并不搭理這個孩子，也拿起一個頭飾往頭上戴，結(jié)果繩套太短，套不到頭上，老師就把繩套的結(jié)解開，雙手各牽著繩的兩頭，把頭飾拉靠在頭的前額上，比量著自己頭的大小，雙手在后腦勺上系上套繩，并一邊自言自語地說：“量著自己的腦袋，再綰上繩結(jié)，就不會長也不會短了！”女孩看到了老師的行為，之后，自己開始去解自己手里的頭飾的繩套（2）合作活動方式老師參與其中一個配角（3）領(lǐng)導(dǎo)活動方式（小班時用的較多）外部領(lǐng)導(dǎo)方式、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)方式（4）有的放矢的指導(dǎo)——與人發(fā)生沖突的指導(dǎo)策略——幫助幼兒構(gòu)建與人合作、交往的技能技巧——通過之前的討論建立規(guī)則——與物發(fā)生沖突的指導(dǎo)策略——發(fā)現(xiàn)幼兒爭搶玩具材料，說明玩具材料數(shù)量不足，此時應(yīng)增加同種玩具的數(shù)量——發(fā)現(xiàn)幼兒出現(xiàn)新的游戲情節(jié)或動作，除了及時加相應(yīng)的玩具材料之外，還可啟發(fā)幼兒發(fā)揮想象，一物多玩，以滿足幼兒游戲發(fā)展的需要——與自己的知識經(jīng)驗發(fā)生沖突的指導(dǎo)策略——豐富幼兒的知識經(jīng)驗——通過創(chuàng)設(shè)環(huán)境、投放材料和語言啟發(fā)，將幼兒原有的知識經(jīng)驗調(diào)動起來，從而誘發(fā)新的游戲主題或促進游戲情節(jié)的發(fā)展4、注意指導(dǎo)個別孩子時的音量區(qū)域活動與主題活動有什么關(guān)系？一次具體的區(qū)域活動的組織指導(dǎo)：1、區(qū)域活動前的組織——回顧上次區(qū)域活動需要改進的地方——鼓