DB4102T 048-2024 4S店汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)規(guī)范_第1頁(yè)
DB4102T 048-2024 4S店汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)規(guī)范_第2頁(yè)
DB4102T 048-2024 4S店汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)規(guī)范_第3頁(yè)
DB4102T 048-2024 4S店汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)規(guī)范_第4頁(yè)
DB4102T 048-2024 4S店汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)規(guī)范_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩6頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶(hù)提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

4102I前言 III1范圍 1 13術(shù)語(yǔ)和定義 1 1 25.1基本要求 25.2停車(chē)場(chǎng) 2 2 26車(chē)輛展示 27人員要求 37.1基本要求 3 37.3售后人員 3 38.1基本要求 38.2促銷(xiāo)活動(dòng) 38.3接待服務(wù) 48.4產(chǎn)品介紹 4 4 4 4 4 5 59.1基本要求 59.2售后跟蹤 59.3到店接待 59.4故障確認(rèn) 69.5估算費(fèi)用 6 6 69.8完工檢驗(yàn) 69.9車(chē)輛清洗 69.10交車(chē) 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：開(kāi)封市市場(chǎng)監(jiān)督管理局專(zhuān)業(yè)分局、開(kāi)封市汽車(chē)服務(wù)行業(yè)商會(huì)、開(kāi)封博奧汽易有限公司、開(kāi)封蔚藍(lán)新能源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、開(kāi)封博翼汽車(chē)貿(mào)易有限公司、河南鄭開(kāi)車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、開(kāi)封豫中豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、開(kāi)封汴德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限14S店汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第GB/T17242投訴處理指南設(shè)計(jì)、制造和技術(shù)特性上主要用于載運(yùn)乘客及其隨身行李和/或臨時(shí)物品，包括駕駛員座位在內(nèi)最4基本要求誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容明晰，接受消費(fèi)者查詢(xún)與客觀地介紹品牌汽車(chē)的品質(zhì)、性能、價(jià)格等2348.5試乘試駕5a)對(duì)消費(fèi)者車(chē)輛進(jìn)行基礎(chǔ)信息登

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論