《會展業(yè)導(dǎo)論》配套期末試卷一、單項(xiàng)選擇（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.在下列選項(xiàng)中，不屬于MBECS劃分的會展和活動(dòng)專家的3個(gè)責(zé)任層次的是（）A.協(xié)調(diào)B.指揮C.執(zhí)行D.管理2.決定會議規(guī)模的主要因素是()A.會議組織者B.會議場所C.會議持續(xù)天數(shù)D.與會者的數(shù)量3.從供給的角度來講，下面不屬于展會管理的關(guān)鍵參與者的是()A.展會參展商B.展會組織者C.場館管理者D.服務(wù)承包商4.招展宣傳工作即指主辦方或代理商將展會的有關(guān)信息傳達(dá)給()A.潛在參展商B.專業(yè)觀眾C.公眾D.媒體5.特殊活動(dòng)策劃的第一步是完成()A.營銷策略B.愿景陳述C.贊助方案D.預(yù)算計(jì)劃6.活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的步驟依次為準(zhǔn)備、緩解、應(yīng)對和()A.評估B.恢復(fù)C.控制D.分析7.以下不屬于三重底線法考量內(nèi)容的是()A.經(jīng)濟(jì)B.社會C.政治D.環(huán)境8.世界貿(mào)易展覽會起源于()A.亞洲B.美洲C.大洋洲D(zhuǎn).歐洲9.展覽項(xiàng)目的可行性分析是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵步驟，具體來說，包括市場分析、最優(yōu)方案選定和財(cái)務(wù)預(yù)算等，其主要內(nèi)容是分析（）。A.市場結(jié)構(gòu)和前景?B.最優(yōu)運(yùn)作方案C.財(cái)務(wù)狀況D.項(xiàng)目策劃書10.擁有廣泛的本地知識、技術(shù)和資源，并專門從事會議、活動(dòng)、旅游、交通和相關(guān)后勤服務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織是()A.DMOB.PCOC.DMCD.ADMEI二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.會展2.貿(mào)易展覽會3.服務(wù)承包商4.餐飲損耗/流失率5.漂綠/綠色光環(huán)三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.請簡述舉辦會展活動(dòng)的作用2.請解釋目的地營銷組織（DMO）的角色和功能3.B2B展會和B2C展會的主要區(qū)別是什么4.請簡要說明一場特殊活動(dòng)預(yù)算的6個(gè)主要因素。5.會議規(guī)范指南包含哪些內(nèi)容？四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.請闡述會展經(jīng)濟(jì)對參展企業(yè)發(fā)展的主要效應(yīng)。2.什么是知識產(chǎn)權(quán)？請結(jié)合實(shí)際，分析策劃者或組織者為何對其加以重視？五.案例分析（本大題共3小題，共25分）周景龍：會展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要在迭代中成長21世紀(jì)的當(dāng)下，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”來勢洶洶。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是很多企業(yè)最重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向，會展行業(yè)也不例外。筆者了解到，許多會展企業(yè)在2018年初都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)重要工作列入到本年度的工作計(jì)劃中，但關(guān)于如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大多數(shù)的會展企業(yè)并沒有一個(gè)清晰的思路，可以說，都在摸著石頭過河。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，層出不窮的科技產(chǎn)品日新月異，的確讓商務(wù)貿(mào)易更省時(shí)、更便捷。目前許多企業(yè)正在通過各種技術(shù)手段搜集客戶數(shù)據(jù)，如順豐、天貓、美團(tuán)、攜程、滴滴等運(yùn)營模式似乎在宣告：只有擁有了數(shù)據(jù)，才能真正擁有未來。但筆者認(rèn)為，對于會展企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅僅理解成IT系統(tǒng)的建設(shè)和升級，也不是有了網(wǎng)站、微信公眾號、App等制作就意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。相反，應(yīng)是將數(shù)據(jù)科技圍繞著企業(yè)的整體業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行商業(yè)模式和組織架構(gòu)的重塑。因此說，傳統(tǒng)的會展企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，還是面臨很大的難度。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須由會展企業(yè)一把手親自抓。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)乎企業(yè)未來生死的重大策略，屬于戰(zhàn)略層面，并且涉及到企業(yè)的各職能部門，因此必須由企業(yè)一把手親自領(lǐng)銜。因?yàn)闀蛊髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是增加一個(gè)部門，聘幾個(gè)負(fù)責(zé)IT方面的員工就能夠解決的，而是在各重要職能部門同步制定好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步驟和計(jì)劃，其中核心業(yè)務(wù)部門必須參與其中。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行負(fù)責(zé)人既不能是只懂技術(shù)不懂會展業(yè)務(wù)的IT人員，也不能是對IT技術(shù)一竅不通的業(yè)務(wù)骨干。會展企業(yè)可以考慮借助在其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得成功的外腦，將業(yè)務(wù)與技術(shù)進(jìn)行合理的融合。再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要站在全局角度考慮整體業(yè)務(wù)流程。會展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要圍繞團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作、業(yè)務(wù)營銷、客戶體驗(yàn)和數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力幾個(gè)方面來進(jìn)行。在轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)可以應(yīng)用云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析和人工智能等新技術(shù)提升運(yùn)營效率，或?qū)で髮I(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行資源整合、接入生態(tài)，這些都將有利于會展項(xiàng)目的增值。再其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要小步快跑，快速迭代。現(xiàn)階段，我國會展行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)屬于中小型的傳統(tǒng)企業(yè)，不能完全照搬互聯(lián)網(wǎng)模式，不能簡單脫離主營會展業(yè)務(wù)，追趕熱潮搭建平臺，單純地為“探索創(chuàng)新”的做法并不可取。而是應(yīng)采取多板塊、不同層級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的收益；另一方面不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要立足長遠(yuǎn)，不能一蹴而就。會展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要剔除軟件思維。在傳統(tǒng)信息化建設(shè)時(shí)，很多會展企業(yè)都希望買一套軟件可長久使用，這已經(jīng)不符合目前數(shù)據(jù)化思維。數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型是分步實(shí)施的過程，隨著團(tuán)隊(duì)對數(shù)字化認(rèn)知的提升，而產(chǎn)生新的需求，使整個(gè)系統(tǒng)快速迭代。來源：中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會請根據(jù)以上材料和實(shí)際，回答以下問題。1.如何理解會展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？（5分）2.會展企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)應(yīng)具備哪些要素？為什么？（10分）3.你認(rèn)為會展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)注意哪些問題?（10分）《會展業(yè)導(dǎo)論》期末試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.C2.D3.A4.A5.B6.B7.C8.D9.A10.C二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.關(guān)于會展，APEX提出了一個(gè)總的定義：一種活動(dòng)，其參與者的主要行為是出席教育會議，參與討論和社交活動(dòng)，或參加其他經(jīng)過精心組織的特殊活動(dòng)。2.貿(mào)易展覽會是指向某個(gè)常規(guī)或相關(guān)行業(yè)的企業(yè)或組織展示產(chǎn)品和服務(wù)的展覽會。3.所謂服務(wù)承包商（servicecontractor），就是在展會或會議等活動(dòng)舉辦過程中，為參展商或展會/活動(dòng)管理者提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的任何個(gè)人或組織。4.在會展活動(dòng)中，餐飲損耗率主要指活動(dòng)組織方和酒店雙方在合同中達(dá)成的活動(dòng)中餐飲的實(shí)際消耗需要達(dá)到的最低保證率。5.綠色光環(huán)（greensheen）指一些公司用誤導(dǎo)性的、無從考證的虛假陳述欺騙消費(fèi)者，使外界相信其政策和產(chǎn)品具有環(huán)保責(zé)任意識。三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.參考答案：強(qiáng)化各種技能（例如，銷售培訓(xùn)會議，協(xié)會教育會議或?qū)W術(shù)研討會等）影響政策變化（例如，政治會議或管理會議）觀察成就（例如，獎(jiǎng)勵(lì)會議和慶功會）重新認(rèn)識朋友（例如，聚會）了解同行業(yè)的新產(chǎn)品（例如，展銷會、貿(mào)易展覽會）（回答合理即可，至少包含5點(diǎn)內(nèi)容）2.目的地營銷組織（DMO）通常是非營利組織，它代表一個(gè)特定的目的地，以旅游政策來助力社區(qū)的長期發(fā)展。主要可以為活動(dòng)組織者提供以下服務(wù)：提供活動(dòng)前的場地、酒店選擇所需和中介聯(lián)絡(luò)服務(wù)作為當(dāng)?shù)卣停ɑ颍┥鐓^(qū)關(guān)系紐帶協(xié)助準(zhǔn)備宣傳輔助材料組織開展會前會后活動(dòng)、隨行家屬活動(dòng)和特別活動(dòng)提供講解員和當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)會協(xié)助處理輔助服務(wù)問題，例如：制作公司、餐飲服務(wù)、安全保障等。（回答指出角色和3點(diǎn)功能即可）3.在觀眾方面，B2B展會是一種不向公眾開放的專業(yè)活動(dòng)。B2C展會屬于公眾類展覽會，是對普通公眾開放，并且提供多樣產(chǎn)品的一種展會形式。在招展方面，B2B展會的一般招展方式是在行業(yè)出版物或有針對性的電子通訊上做廣告。B2C展會則在較廣泛的報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉s志、廣告牌、社交媒體以及電視廣告等多種形式上廣告。在時(shí)間方面，B2B展會主要在工作時(shí)間，一般選擇在周一到周五時(shí)間段。此類展會觀眾需要預(yù)登記，對買家資格有要求。B2C展會觀眾可收門票也可不收門票，通常是在周末舉辦。4.主要包括場地租賃成本、安保成本、生產(chǎn)成本、勞動(dòng)力成本、營銷成本和人才成本，要求進(jìn)行適當(dāng)解釋。5.一般來說，會議規(guī)范指南（ESG）主要包括3部分內(nèi)容：1）描述（TheNarrative）：會議或活動(dòng)概述。2）功能和服務(wù)安排（FunctionSchedules）：列出組成整個(gè)會議或活動(dòng)的所有功能區(qū)或服務(wù)的時(shí)間表。3）功能和服務(wù)區(qū)搭建訂單（FunctionSetUpOrders）：是對整體會議或活動(dòng)的每一個(gè)單獨(dú)功能的說明。設(shè)施方（facility）用其來通知安裝人員、技術(shù)人員、餐飲和宴會工作人員以及每次會議所需要的所有人員。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.1）全面展示企業(yè)，展現(xiàn)產(chǎn)品；2）樹立企業(yè)形象，提高知名度；3）降低營銷成本，拓展銷售渠道；4）了解市場需求，準(zhǔn)確定位；5）培育競爭意識，提高競爭力。2.知識產(chǎn)權(quán)，也稱“知識所屬權(quán)”，指“權(quán)利人對其智力勞動(dòng)所創(chuàng)作的成果享有的財(cái)產(chǎn)權(quán)利”，一般只在有限時(shí)間內(nèi)有效。例如：在會議中，發(fā)言人或者項(xiàng)目參與者在演講時(shí)享有普通法律規(guī)定的著作權(quán)益。因此，主辦方或聽眾需在獲得演講者的許可之下才可進(jìn)行錄制、存檔、出售等行為。（也可從展品、參展商、演講者等方面對其進(jìn)行解說）五.案例分析（本大題共3小題，共25分）1.會展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅利用軟件對會展業(yè)務(wù)相關(guān)信息數(shù)據(jù)化，應(yīng)同時(shí)保持會展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)知識的可持續(xù)創(chuàng)新、獲取和利用會展業(yè)務(wù)知識的高效協(xié)作性，其核心是使會展社交數(shù)字化，進(jìn)而構(gòu)建行業(yè)生態(tài)。2.可從具備成熟的核心資產(chǎn)、具備IT和會展人才和具備戰(zhàn)略思維等方面展開回答，回答合理即可酌情給分。3.可從處理好數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化之間的關(guān)系、處理好與新技術(shù)之間的關(guān)系、處理好跟核心業(yè)務(wù)升級之間的關(guān)系等方面展開回答，回答合理即可酌情給分?！稌箻I(yè)導(dǎo)論》配套期末b卷試卷單項(xiàng)選擇（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.以下哪個(gè)不屬于最重要的三類會展活動(dòng)組織者/主辦方（）A.公司B.協(xié)會C.大學(xué)D.政府2.以下關(guān)于目的地營銷組織的描述中，哪一項(xiàng)是正確的（）A.目的地營銷組織只能預(yù)訂酒店客房與會議場所B.目的地營銷組織擁有或者運(yùn)營會議中心C.策劃者不需要向目的地營銷組織提供報(bào)酬D.目的地營銷組織只服務(wù)大型團(tuán)體3.在決定會議策劃人與場館管理者的關(guān)系以及兩者間談判地位的因素中，除了場館的硬件條件以外，還有（）A.財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)B.場館規(guī)模C.基礎(chǔ)設(shè)施D.交通環(huán)境4.以下哪一個(gè)不屬于主要的展覽會類型（）A.貿(mào)易類展覽會B.消費(fèi)類展覽會C.電子類展覽會D.混合類展覽會5.通常在描述DMC的商業(yè)模式時(shí)，用來描述其服務(wù)對象——組織、公司或個(gè)人的分別是“顧客”、“客戶”和（）。A.集體B.專業(yè)人員C.從業(yè)人員D.團(tuán)體6.在促銷組合模型的4要素中，除了營銷推廣、公共關(guān)系和人員銷售，還有（）A.廣告B.直接營銷C.線上營銷D.交互式媒體7.在一場活動(dòng)中，能夠清晰地確定誰會來參加某種類型甚至具體到某個(gè)活動(dòng)的營銷手段是（）A.直接營銷B.目標(biāo)市場營銷C.差異性營銷D.集中性營銷8.通過連接人們的五種感官來打造令人難以忘卻的體驗(yàn)，我們可以稱之為（）A.多感官活動(dòng)B.浸入式活動(dòng)C.體驗(yàn)式活動(dòng)D.

娛樂性活動(dòng)9.從供給的角度，不論哪種類型的展覽會，都有三類關(guān)鍵參與者，包括展會組織者、場館管理者以及（）A.普通公眾B.參展商C.專業(yè)觀眾D.

服務(wù)承包商10.旨在支持一個(gè)行業(yè)發(fā)展、共同利益或活動(dòng)，大多數(shù)存在的目的就是為他們的成員提供社交和教育機(jī)會的組織是（）A.協(xié)會B.工會C.組織D.公司二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.論壇2.研討會3.目的地營銷組織4.混合類展覽會5.招標(biāo)書/需求建議書三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.協(xié)會會議和公司會展活動(dòng)有什么主要區(qū)別？2.目的地營銷組織（DMOs）有哪些角色和功能？3.活動(dòng)策劃人在選擇會展場地時(shí)往往會考慮場館是否具有“季節(jié)性”的特點(diǎn)，為什么？4.展臺設(shè)計(jì)主要受哪些因素的制約？又有哪些設(shè)計(jì)原則？5.請簡述總服務(wù)承包商（GSC）與參展商指定承包商之間的區(qū)別。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.現(xiàn)如今，舉辦展會已經(jīng)非常普遍，從全球范圍來看，展會數(shù)量在不斷增加。然而，不斷更迭的產(chǎn)品在千篇一律的展會形式下，也會顯得黯然失色。在經(jīng)濟(jì)、科技和市場需求的不斷變化中，同時(shí)面臨更加激烈的行業(yè)間競爭，展覽業(yè)正面臨著新的挑戰(zhàn)。未來一段時(shí)間，展覽行業(yè)會出現(xiàn)哪些新的變化呢？請說說你的看法。2.常常有人分不清目的地管理公司(DMC)與目的地營銷組織(DMO)，兩者在名字以及提供的服務(wù)方面略有相同，但是兩者提供服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是完全不同的。請簡要論述兩者之間的不同點(diǎn)。五、案例分析（本大題共2小題，共25分）打造新經(jīng)濟(jì)會議目的地IP的必備條件不久前，杭州市旅游委員會召開了“會在風(fēng)景中——杭州·新經(jīng)濟(jì)會議目的地”成果發(fā)布會，并首次發(fā)布“新經(jīng)濟(jì)會議精選案例”。杭州鮮明地亮出“新經(jīng)濟(jì)會議目的地”旗幟，令其在眾多會議目的地中脫穎而出。很多人將杭州會議業(yè)的風(fēng)生水起歸功于后G20峰會效應(yīng)，這一點(diǎn)毋庸置疑，但在筆者看來，杭州棋高一籌的會議目的地打造路徑更值得關(guān)注。首先，城市營銷更勝一籌。G20峰會期間，杭州利用峰會熱度引爆全球，屢屢刷屏各大媒體。G20峰會結(jié)束之后，更是精準(zhǔn)定位，快速出擊，第一時(shí)間推出全國首個(gè)會獎(jiǎng)品牌“峰會杭州”，打造具有國際視野和影響力的亞洲會獎(jiǎng)旅游目的地。圍繞該定位，后續(xù)打出系列組合拳：先是推出MICE℃作為年度溝通主題，通過服務(wù)、微笑、舒適的環(huán)境等能夠感知的溫度，詮釋杭州對會獎(jiǎng)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)追求，讓參會者在細(xì)微處感受杭州會獎(jiǎng)業(yè)細(xì)致而專業(yè)的人性化溫暖；之后打出“會在風(fēng)景中”，將杭州的自然資源、歷史底蘊(yùn)、文化內(nèi)涵整合到會獎(jiǎng)產(chǎn)品之中，讓參會者在深度體驗(yàn)中領(lǐng)略杭州獨(dú)到的魅力；這一次則深耕城市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，精準(zhǔn)定位新經(jīng)濟(jì)會議目的地，充分調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)積極性，塑造杭州差異化的優(yōu)勢。仔細(xì)品味，這三個(gè)傳播主題恰如其分地傳達(dá)了杭州作為會議目的地的與眾不同。其次，產(chǎn)業(yè)會展落地有聲。產(chǎn)業(yè)會展在會展業(yè)內(nèi)已被呼吁很久，但真正落于實(shí)處的案例卻少之又少。這一點(diǎn)杭州則再次走在前列。在“新經(jīng)濟(jì)會議目的地”的品牌營銷口號打出來之前，杭州已經(jīng)有了一系列落地有聲的舉措。僅以杭州國際博覽中心所處的杭州蕭山區(qū)為例，在蕭山區(qū)政府的指導(dǎo)下，各委辦局將會展業(yè)作為重點(diǎn)抓手之一，圍繞蕭山區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，深度挖掘會展服務(wù)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。比如上周剛剛閉幕的“蕭山數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會”，就是由蕭山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局牽頭，以加快推進(jìn)圍繞蕭山即將全面實(shí)施的數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號工程”。類似這樣的活動(dòng)不勝枚舉，包括蕭山區(qū)經(jīng)發(fā)局牽頭的區(qū)塊鏈發(fā)展大賽、金融辦牽頭的money2020、經(jīng)信局牽頭的中國計(jì)算機(jī)大會等等。目前，在杭州蕭山全區(qū)范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以會展促產(chǎn)業(yè)的良好互動(dòng)。通過這些產(chǎn)業(yè)會展活動(dòng)，領(lǐng)軍企業(yè)云集，意見領(lǐng)袖發(fā)言，尖端訊息釋放，既是蕭山發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的思想大碰撞，也是蕭山實(shí)力的大展示，更是優(yōu)質(zhì)資源的大引入。最后，集成發(fā)展有機(jī)協(xié)同。據(jù)筆者的觀察，上述提到的城市營銷還是產(chǎn)業(yè)會展，始于杭州政、行、企良好的互動(dòng)氛圍。在很多會展行業(yè)活動(dòng)中，可以看到由杭州市會展主管機(jī)構(gòu)帶隊(duì)、杭州會展企業(yè)組團(tuán)參會參展的陣仗，抱團(tuán)展示杭州作為會議目的地的核心吸引力和整體會議服務(wù)能力。此外，杭州的協(xié)會組織活躍，兩大會展組織浙江省國際會議展覽業(yè)協(xié)會和浙江省會展行業(yè)協(xié)會每月都會定期舉辦針對會展行業(yè)的專題培訓(xùn)及交流活動(dòng)，讓杭州會展業(yè)的凝聚力與日俱增。在這樣的氛圍中，杭州會展業(yè)的發(fā)展必乘勢而上。兩年前，初到杭州，筆者曾撰文《杭州，行走的氣質(zhì)之城》，如果說當(dāng)時(shí)是一見傾心的感言，兩年后，更多的則是發(fā)自內(nèi)心的感悟。杭州會展業(yè)的發(fā)展領(lǐng)先其他城市不是偶然，其精準(zhǔn)定位、整合資源、集成發(fā)展，杭州已率先走出千城一面的困局。對于仍在打著會議名城口號的諸多城市而言，則應(yīng)以此為借鑒，思考如何做好個(gè)性化這篇文章，走出同質(zhì)化，走向差異化，打造自己的會議目的地IP。來源：中國貿(mào)易新聞網(wǎng)請根據(jù)以上材料并聯(lián)系實(shí)際，回答以下問題:1.什么是會議目的地？開展目的地營銷的主要目的是什么？（10分）2.杭州在打造會議目的地的路徑上有什么可取之處？如今，許多城市在會議目的地的打造方面都有其獨(dú)特之處，如上海、海南、成都等地，請任選一個(gè)城市為例，說說它在會議目的地IP打造方面的特點(diǎn)或?qū)ζ湮磥淼陌l(fā)展做出預(yù)判。（15分）《會展業(yè)導(dǎo)論》期末b卷試卷參考答案單項(xiàng)選擇（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.C2.C3.A4.C5.B6.A7.B8.A9.D10.A二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.論壇（1）聽眾、座談小組成員和主持人進(jìn)行開放式的討論；（2）（經(jīng)過注冊的與會人員就某些公共問題進(jìn)行開放式的討論，它可以是單獨(dú)一次會議，也可以是某個(gè)會議的一部分）2.研討會一種圍繞一個(gè)特定的話題進(jìn)行集中討論的會議，一般具有深入的指導(dǎo)性。3.目的地營銷組織目的地營銷組織（Destinationmarketingorganizations，簡稱DMO），即國家旅游局、州或省的旅游辦公室或是會議與旅游局（ConventionandVisitorBureau）。目的地營銷組織通常是一個(gè)非營利組織，代表一個(gè)特定的目的地，以旅游政策來助力社區(qū)的長期發(fā)展。4.混合類展覽會混合類展覽會對行業(yè)買家和公眾都開放。參展商可以是制造商或者分銷商；觀眾的類型不同，開放時(shí)間也可能不同。一般來說，允許專業(yè)人士比消費(fèi)者優(yōu)先參觀。在觀眾需求多樣的消費(fèi)電子行業(yè)和汽車行業(yè)，多舉辦這種形式的展會。5.招標(biāo)書/需求建議書招標(biāo)書/需求建議書（RFP）是在雇傭服務(wù)供應(yīng)商的過程中要提交的內(nèi)容。以展覽會為例，在招標(biāo)書/需求建議書中，展會組織者會為每場展會列舉一系列問題和明細(xì)要求，包括行業(yè)信息、場館信息、同類展會服務(wù)情況、組織規(guī)模以及預(yù)算等。三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.協(xié)會會議和公司會展活動(dòng)有什么主要區(qū)別？協(xié)會會議是自愿參與，而公司集體活動(dòng)的參與是強(qiáng)制性的。（2）通常情況下，協(xié)會會議的參與者需要自己承擔(dān)入場費(fèi)、交通、酒店和其他相關(guān)費(fèi)用。若公司員工出席的是與工作相關(guān)或者對其有教育意義的行業(yè)/職業(yè)協(xié)會會議，公司會在一定程度上對其進(jìn)行資助。（3）協(xié)會的規(guī)模通常較大，因此協(xié)會需要提前較長的時(shí)間來籌備，很多協(xié)會會議都需要提前幾年進(jìn)行規(guī)劃，但政府會議一般只需要幾個(gè)月甚至幾周的前期準(zhǔn)備時(shí)間。2.目的地營銷組織（DMOs）有哪些角色和功能？（1）目的地營銷組織通常是一個(gè)非營利組織，代表一個(gè)特定的目的地，以旅游政策來助力社區(qū)的長期發(fā)展。（2）目的地營銷組織并不組織會議、活動(dòng)和年會，而是幫助會議策劃者了解目的地及其魅力所在，以便策劃者最大限度地利用目的地提供的所有服務(wù)和設(shè)施，如組織場地參觀、宣傳、收集需求建議書（RFPs）與準(zhǔn)備輔助宣傳材料等。3.活動(dòng)策劃人在選擇會展場地時(shí)往往會考慮場館是否具有“季節(jié)性”的特點(diǎn)，為什么？（1）季節(jié)性(Seasonality)和入住波動(dòng)率會對使用設(shè)施的費(fèi)用產(chǎn)生顯著影響。因旅游受季節(jié)、氣候等自然條件和各國休假制度的影響，酒店產(chǎn)品的消費(fèi)又具有明顯的季節(jié)性。（2）一個(gè)有嚴(yán)重季節(jié)性變化的酒店在淡季的價(jià)格可能是旺季價(jià)格的一半。通過關(guān)注一個(gè)設(shè)施的季節(jié)性，會議策劃人可以找到一些價(jià)格合適的場所。4.展臺設(shè)計(jì)主要受哪些因素的制約？又有哪些設(shè)計(jì)原則？展臺設(shè)計(jì)會受到一些不可控因素的限制，如展覽管理公司的規(guī)則限制、場館限制或主辦國商業(yè)文化的影響等，但盡管如此，展臺還是可以在可利用的條件下展現(xiàn)出完美的一面。展臺設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)滿足展示目的，根據(jù)預(yù)算和參展目的選擇合適的展位規(guī)模，合理使用標(biāo)示、燈光以及人員等，合理并充分利用展品和站臺空間，傳遞企業(yè)想要表達(dá)的內(nèi)容。5.請簡述總服務(wù)承包商（GSC）與參展商指定承包商之間的區(qū)別?？偡?wù)承包商，也被稱為官方展會服務(wù)商或展會服務(wù)供應(yīng)商，由展會經(jīng)理雇來負(fù)責(zé)處理展會現(xiàn)場事務(wù)?？偡?wù)承包商為活動(dòng)經(jīng)理和參展商提供一系列服務(wù)，包括卻不局限于搭建及撤展、設(shè)計(jì)和懸掛引導(dǎo)標(biāo)示和橫幅、地毯鋪設(shè)、貨物運(yùn)輸以及提供展位/展臺所需的家具等。參展商指定服務(wù)承包商是指滿足參展商許可資格，并于參展商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系的服務(wù)承包商，特別是展臺搭建與拆卸服務(wù)方面。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.參考答案：（1）技術(shù)將繼續(xù)推動(dòng)展覽行業(yè)探索新的方式。虛擬展會作為面對面展會的補(bǔ)充，而不是替代。在商業(yè)世界，人的因素仍然重要。然而，可用的可用信息也同樣重要，觀眾可以在參加展會以前，搜索企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息。（2）參展商需要在展臺設(shè)計(jì)和活動(dòng)中吸引觀眾注意，讓觀眾更容易獲得信息。在展會現(xiàn)場，當(dāng)觀眾選擇與參展商洽談時(shí)，展臺空間、裝飾、標(biāo)志以及展品的布置都是非常重要的。(3)與協(xié)會一樣，各類組織和媒體公司都可能不得不對展覽會或活動(dòng)進(jìn)行整合，因?yàn)閰⒄股炭赡軆H僅參加數(shù)量有限的B2B或B2C展會。這種趨勢要求展會組織者創(chuàng)新商業(yè)模式，舉辦更大更好的展會，并且在策劃活動(dòng)時(shí)更有創(chuàng)意。(4)特邀買家模式（hostedbuyerformat）使得一些展會正在縮減規(guī)?；蛘弑恢鸩教蕴＿@種方式對于觀眾和參展商都具有吸引力，越來越多的展