2023年度吉林省高級經(jīng)濟師之工商管理押題練習試卷A卷附答案一單選題(共60題)1、在對全面質(zhì)量認證體系進行評審和審核時，須關注的方面不包括（）。

A.質(zhì)量成本

B.質(zhì)量管理體系

C.市場地位

D.質(zhì)量文化

【答案】A2、H型企業(yè)組織結構的內(nèi)容，說法錯誤的是（）。

A.是一種中央集權式的組織結構

B.是指控股公司結構

C.適用于母子公司

D.是一種高度分權的組織結構

【答案】A3、與傳統(tǒng)的操作型數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫的特點不包括（）。

A.面向主題

B.數(shù)據(jù)集成

C.數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定

D.數(shù)據(jù)隨人員變化

【答案】D4、下列各項中，不屬于營銷推廣方案內(nèi)容的是（）。

A.推廣規(guī)模

B.推廣期限

C.推廣人員

D.推廣預算

【答案】C5、與直接薪酬相比，福利具有的獨特優(yōu)勢不包括（）。

A.形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要

B.福利具有典型的激勵性質(zhì)，可以消除員工的不滿意

C.福利具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工得到更多的實際收入

D.由企業(yè)來集體購買某種福利產(chǎn)品，具有規(guī)模效應

【答案】B6、如果一個企業(yè)的市場營銷活動面向全國，那么它會按照地理區(qū)域設置其市場營銷機構，其屬于（）。

A.金字塔型組織

B.產(chǎn)品型組織

C.矩陣型組織

D.地域型組織

【答案】D7、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略變革的模式，說法錯誤的是（）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略變革主要包括漸進式變革和激進式變革

B.漸進式變革是在一段時間內(nèi)對企業(yè)戰(zhàn)略進行局部、小幅度的調(diào)整

C.激進式變革是對企業(yè)戰(zhàn)略的全面大幅度的調(diào)整

D.漸進式變革體現(xiàn)了市場變化和不可抗力的不可預測性

【答案】D8、下列選項中，不屬于主導設計特征的是（）。

A.領先性

B.主導性

C.高效性

D.綜合性

【答案】C9、（）是股份制公司籌集股權資本的基本方式。

A.銀行借款

B.發(fā)行債券

C.吸收直接投資

D.發(fā)行普通股

【答案】D10、關于西格瑪水平與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關系的說法，正確的是（）。

A.西格瑪水平越高，缺陷越少

B.缺陷率與西格瑪水平相等

C.產(chǎn)品合格率與西格瑪水平相等

D.西格瑪水平越高，產(chǎn)品合格率越低

【答案】A11、倉儲在物流系統(tǒng)中起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡的作用，其目的是()。

A.使物資產(chǎn)生時間上的效果

B.創(chuàng)造商品的空間效益

C.促進物價的平均化

D.擴大經(jīng)濟作用范圍

【答案】A12、營業(yè)杠桿系數(shù)（DOL）、財務杠桿系數(shù)（DFL）和總杠桿系數(shù)（DTL）之間的關系是（）。

A.DTL＝DOL＋DFL

B.DTL＝DOL－DFL

C.DTL＝DOL×DFL

D.DTI＝DOL＋DFL

【答案】C13、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)的整個管理信息系統(tǒng)過程中，以下不屬于數(shù)據(jù)處理功能的是（）。

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)準備

C.數(shù)據(jù)分類

D.數(shù)據(jù)處理

【答案】C14、人們的生活方式屬于市場環(huán)境中的()環(huán)境。

A.人口

B.自然

C.經(jīng)濟

D.社會文化

【答案】D15、與觀察法相比，網(wǎng)絡調(diào)查法的特點是（）

A.信息更安全

B.直觀可靠

C.信息搜集快

D.費用高

【答案】C16、企業(yè)通過調(diào)查研究，確定生產(chǎn)經(jīng)營的目標和方針后，制定和選擇方法，然后做出決策，這體現(xiàn)了管理的（）職能。

A.指揮

B.計劃

C.控制

D.指揮

【答案】B17、關于個人激勵薪酬的說法，錯誤的是（）。

A.個人激勵薪酬是指主要以員工個人的績效表現(xiàn)為基礎而支付給員工的薪酬

B.個人激勵薪酬有助于員工不斷提高自己的績效水平

C.個人激勵薪酬不利于團隊成員的相互合作

D.個人激勵薪酬的主要形式不包括工時制

【答案】D18、隨著息稅前收益的增加，財務杠桿系數(shù)將會（）。

A.上升

B.下降

C.保持不變

D.不知道

【答案】B19、下列各項不屬于常用的定性市場預測方法的是（）。

A.直線趨勢外推法

B.專家會議法

C.德爾菲法

D.對比類推法

【答案】A20、某企業(yè)為了較好的分散企業(yè)的風險，向不同的細分市場提供不同性能的產(chǎn)品。其選擇目標市場的模式是（）。

A.產(chǎn)品集中化

B.產(chǎn)品專業(yè)化

C.市場專業(yè)化

D.選擇專業(yè)化

【答案】B21、下列有關PDCA循環(huán)的特點說法正確的是（）。

A.階梯式上升

B.關鍵環(huán)節(jié)在于執(zhí)行階段

C.體現(xiàn)了重點論思想

D.總結階段起到了承前啟后的作用

【答案】D22、關于流水線的特征，下列說法錯誤的是（）。

A.流水線的加工對象是固定的，工作地的專業(yè)化程度較高

B.流水線上各工序的工作地數(shù)量與各本工序單件工時成反比

C.流水線上各工作地按工藝過程的順序排列

D.流水線上各道工序具有大體相等的生產(chǎn)率

【答案】B23、管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。其大小同管理層次的多少是（）的關系

A.正比

B.反比

C.等同

D.沒有關系

【答案】B24、某企業(yè)為了擴大市場，積極開展市場營銷活動，采用了新的市場營銷戰(zhàn)略，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)采取的是（）戰(zhàn)略。

A.企業(yè)總體戰(zhàn)略

B.企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略

C.企業(yè)多元化戰(zhàn)略

D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

【答案】D25、某40英尺干貨集裝箱內(nèi)裝小五金，尺碼為30立方米，重量為34噸，費率為USD20.00W，燃油附加費每運費噸5美元，最低計費噸35噸，則最低運費為（）美元。

A.800

B.825

C.850

D.875

【答案】D26、下列企業(yè)人力資源計劃類型中，將目標定為提高員工知識技能和改善工作作風的是（）。

A.人員補充計劃

B.人員使用計劃

C.勞動關系計劃

D.人員培訓開發(fā)計劃

【答案】D27、美國大西洋和太平洋茶葉公司所經(jīng)營的各種食品，一級品為“安帕格”，二級品為“蘇坦娜”，三級品為“伊歐娜”，這種品牌策略為（）。

A.個別品牌策略

B.統(tǒng)一品牌策略

C.分類家族品牌策略

D.企業(yè)名稱與個別品牌、商標并用策略

【答案】C28、（）是六西格瑪團隊中的高級專家，在國外企業(yè)中往往由管理咨詢顧問擔任。

A.黑帶大師

B.黑帶

C.綠帶

D.白帶

【答案】A29、供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的（）結構。

A.功能網(wǎng)鏈

B.樹狀

C.網(wǎng)狀

D.鏈狀

【答案】A30、下列關于監(jiān)事會的說法，正確的是（）。

A.監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機構

B.監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，其主要監(jiān)督對象是企業(yè)的全體員工

C.董事可以兼任監(jiān)事

D.經(jīng)理可以兼任監(jiān)事

【答案】A31、績效考核的方法有多種，通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為，這種方法屬于（）：

A.民主評議法

B.關鍵事件法

C.比較法

D.量表法

【答案】B32、下列不屬于準時采購的是（）。

A.小批量

B.長期合作關系

C.準時送貨

D.獲得最低價格

【答案】D33、國際結算工具主要包括票據(jù)和()。

A.匯票

B.本票

C.支票

D.現(xiàn)金

【答案】D34、關于質(zhì)量認證的說法，錯誤的是（）。

A.質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證

B.質(zhì)量認證的對象是產(chǎn)品或過程

C.質(zhì)量認證是第三方從事的活動，必須由可以充分信任的第三方來進行

D.質(zhì)量認證必須由產(chǎn)品采購者進行認證

【答案】D35、企業(yè)提供給員工的福利是一種（）。

A.直接薪酬

B.間接薪酬

C.基本薪酬

D.激勵薪酬

【答案】B36、供應鏈中的供應商的不確定性引起的原因不包括（）。

A.供應商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)

B.供應商的供應商的延遲

C.意外的交通事故導致的運輸延遲

D.生產(chǎn)系統(tǒng)的不確定性

【答案】D37、企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也充分注意自然生態(tài)平衡。這種類型的營銷是()。

A.社會營銷

B.綠色營銷

C.大市場營銷

D.目標營銷

【答案】B38、下列關于制定風險防范措施的說法，錯誤的是（）。

A.建立戰(zhàn)略合作伙伴關系

B.加強信息交流與共享，優(yōu)化決策過程

C.規(guī)范化設計

D.建立預警和應急處理機制

【答案】C39、企業(yè)將市場劃分成幾個區(qū)域，在每個區(qū)域中選擇某個城市作為基點，這屬于地區(qū)定價策略中的（）。

A.產(chǎn)地定價

B.地區(qū)定價

C.統(tǒng)一送貨定價

D.基點定價

【答案】D40、通過與顧客建立結構性的紐帶關系，同時增加顧客附加財務利益和社會利益創(chuàng)造顧客價值的營銷屬于()。

A.一級關系營銷

B.二級關系營銷

C.三級關系營銷

D.超級關系營銷

【答案】C41、如果某企業(yè)的財務杠桿系數(shù)為1.6，則說明（）：

A.當公司息稅前利潤增長1倍時，普通股每股利潤將增長1.6倍

B.當公司普通股每股利潤增長1倍時，息稅前利潤應增長1.6倍

C.當公司營業(yè)額增長1倍時，息稅前利潤將增長1.6倍

D.當公司息稅前利潤增長1倍時，營業(yè)額應增長1.6倍

【答案】A42、下列各項中，不屬于獲利性控制分析指標的是（）。

A.資產(chǎn)收益率

B.銷售利潤率

C.顧客滿意度

D.凈資產(chǎn)收益率

【答案】C43、對工作的目的、職責、任務、權限、任職者基本條件等的書面描述文件是（）。

A.工作規(guī)范

B.工作說明書

C.工作分析報告

D.工作描述

【答案】B44、市場調(diào)查通過搜集信息和資料，協(xié)助企業(yè)進行市場營銷策劃或管理決策，下面說法錯誤的是（）。

A.市場調(diào)查需要借助科學方法

B.市場調(diào)查可任意進行

C.市場調(diào)查是為企業(yè)的市場預測和經(jīng)營決策服務的

D.市場調(diào)查的具體對象是市場體系

【答案】B45、在企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標中，（）是指減少生產(chǎn)物料裝運的頻率和縮短搬運的距離，降低企業(yè)生產(chǎn)物流運作的成本和費用。

A.效率性目標

B.適應性目標

C.經(jīng)濟性目標

D.風險性目標

【答案】C46、鐵路運送的不同種類的商品規(guī)定有不同的運價號，《鐵路貨物運價規(guī)則》規(guī)定（）。

A.整車貨物運價分1～7號

B.整車貨物運價分1～10號

C.零擔貨物運價分11～12號

D.零擔貨物運價分21～22號

【答案】A47、下列各項中，不屬于企業(yè)制度控制效果的是（）。

A.事先控制

B.持續(xù)控制

C.自我控制

D.事后控制

【答案】D48、下列關于認股權證的表述，不正確的是（）。

A.認股權證屬于認購權證

B.認股權證具有期權特性

C.認股權證是購買優(yōu)先股的期權憑證

D.認股權證的持有者有權利而無義務

【答案】C49、（）是指通過一定的方法和流程將投入企業(yè)的資源轉換為產(chǎn)品或服務的系統(tǒng)，包括投入、轉換、產(chǎn)出和反饋四個基本環(huán)節(jié)。

A.生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)

B.生產(chǎn)控制系統(tǒng)

C.生產(chǎn)運營系統(tǒng)

D.生產(chǎn)分析系統(tǒng)

【答案】C50、下列各項中，不屬于企業(yè)公共關系活動職能的是（）。

A.信息監(jiān)測

B.反饋調(diào)整

C.輿論宣傳

D.溝通協(xié)調(diào)

【答案】B51、關于薪酬對企業(yè)的功能，下列說法錯誤的是（）。

A.增值功能

B.激勵功能

C.改善用人活動功效的功能

D.促進企業(yè)變革和發(fā)展的功能

【答案】B52、在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。

A.全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理

B.全社會的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理

C.全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理

D.全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理

【答案】D53、企業(yè)要想達到較大規(guī)模的營銷，就要有較大規(guī)模的分銷渠道，建立大范圍的（）。

A.會員網(wǎng)絡

B.分銷網(wǎng)絡

C.快遞網(wǎng)絡

D.服務網(wǎng)絡

【答案】B54、（）是指調(diào)查人員以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場，從側面觀察、記錄所發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取所需的信息。

A.參與觀察法

B.非參與性觀察法

C.時間取樣觀察法

D.事件取樣觀察法

【答案】B55、下列關于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的說法，錯誤的是（）。

A.企業(yè)愿景不等同于企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景說明了企業(yè)存在的理由和根本性質(zhì)

C.企業(yè)戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果

D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景

【答案】B56、關于“第三方物流”企業(yè)的物流，下列陳述錯誤的是()。

A.“第三方物流”通常也稱為契約物流或物流聯(lián)盟

B.整個物流過程中進行服務的“第三方”擁有商品所有權

C.物流內(nèi)容包括商品運輸、儲存、配送以及附加的增值服務等

D.以現(xiàn)代信息技術為基礎，實現(xiàn)信息和實物的快速、準確的協(xié)調(diào)傳遞

【答案】B57、管理者搜集企業(yè)內(nèi)部某種職位信息和任職條件信息，并以特定格式將這些信息描述出來，這一過程稱為（）。

A.職務分析

B.工作分析

C.職務描述

D.崗位描述

【答案】B58、適合大批大量生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的生產(chǎn)方法為()。

A.在制品定額法

B.累計編號法

C.提前期法

D.生產(chǎn)周期法

【答案】A59、下列關于定期租船的說法，正確的是（）。

A.租船期間船舶的經(jīng)營管理由出租人管理

B.不規(guī)定船舶航線和裝卸港口

C.不規(guī)定船舶航行區(qū)域

D.規(guī)定裝卸期限和裝卸率

【答案】B60、定性決策主要依靠()來做決策。

A.決策者的分析判斷能力和經(jīng)驗

B.建立數(shù)學模型

C.數(shù)據(jù)資料

D.集體討論

【答案】A二多選題(共20題)1、固定資產(chǎn)工作時間是指按照全年現(xiàn)行工作制度計算的()的綜合。

A.機器設備的全部有效工作時間

B.機器設備的全年制度工作時間

C.生產(chǎn)面積的全部有效利用時間

D.機器設備計劃修理時間

E.單位機器設備的產(chǎn)量定額

【答案】AC2、貨運合同中托運人的義務有()。

A.如實申報所托運的貨物

B.按照約定的方式包裝貨物

C.按照合同約定支付運費

D.保障貨物安全

E.提取貨物

【答案】ABC3、采用固定股利政策時，公司在較長時期內(nèi)都將分期支付固定的股利額，股利不隨經(jīng)營狀況的變化而變動。這種股利分配政策的優(yōu)點有()。

A.有利于公司股票價格的提高

B.有利于公司股票價格的穩(wěn)定

C.體現(xiàn)風險投資與風險收益對等

D.有利于投資者安排收入與支出

E.充分利用籌資成本最低的資金

【答案】BD4、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標包括服務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標涉及（）

A.經(jīng)營思路

B.企業(yè)資源配置方式

C.組織結構

D.管理風格

E.管理模式

【答案】ACD5、豐田生產(chǎn)方式是一個包容了多種制造技術和管理技術的綜合技術體系，其具體的思想和手段主要包括()。

A.準時化

B.自動化

C.差異化

D.標準化

E.看板管理

【答案】ABD6、電子商務系統(tǒng)框架結構包括哪四個支柱（）。

A.公共政策

B.技術標準

C.網(wǎng)絡安全

D.法律規(guī)范

E.社會文化

【答案】ABCD7、關于買賣合同中出賣人交付標的物義務的履行及責任承擔，下列說法正確的有()。

A.可以由出賣人親自履行，產(chǎn)生的違約責任自己承擔

B.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責任由第三人承擔

C.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責任由出賣人承擔

D.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責任由第三人與出賣人共同承擔

E.可以由出賣人根據(jù)自己的情況延遲履行，產(chǎn)生的違約責任自己承擔

【答案】AC8、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。

A.庫存的工作指令

B.自動化

C.看板管理

D.全面質(zhì)量管理

E.防止過量運送

【答案】BCD9、行政手段是指國家憑借行政權力，通過頒布行政命令，制定政策、措施等形式，對流通經(jīng)濟活動進行宏觀調(diào)控或干預的方式，行政手段的特點包括()。

A.橫向性

B.權威性

C.縱向性

D.時效性

E.局限性

【答案】BCD10、單件小批生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)進度時，應注意的事項有()。

A.優(yōu)先安排延期罰款少的訂單

B.優(yōu)先安排國家重點項目的訂貨

C.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期短的訂貨

D.優(yōu)先安排原材料價值和產(chǎn)值量高的訂貨

E.優(yōu)先安排交貨緊的訂貨

【答案】BD11、生產(chǎn)控制包括三個階段，分別是()。

A.測量比較

B.制定標準

C.反饋修正

D.控制決策

E.實施執(zhí)行

【答案】AD12、電子商務合同是指通過電腦網(wǎng)絡和電信網(wǎng)絡方式進行的商品交易所簽訂的合同，其主要特點有()。

A.合同的成立時間具有靈活性

B.合同的生效地點在電腦網(wǎng)絡和電信網(wǎng)絡

C.合同的生效方式采取電子簽名(數(shù)字簽名)方式

D.合同的載體主要表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件

E.合同的主體具有電子化和虛擬性的特點

【答案】CD13、跨國公司的法律組織形式有()。

A.母公司

B.子公司

C.分公司

D.合資公司

E.聯(lián)絡辦事處

【答案】ABC14、按層次劃分，生產(chǎn)計劃分為()。

A.廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃

B.車間級生產(chǎn)作業(yè)計劃

C.工段生產(chǎn)作業(yè)計劃

D.班組生產(chǎn)作業(yè)計劃

E.個人生產(chǎn)作業(yè)計劃

【答案】ABCD15、為了有效地和全面地指導企業(yè)計劃期的生產(chǎn)活動，生產(chǎn)指標體系應包括()。

A.產(chǎn)品品種指標

B.產(chǎn)品價格指標

C.產(chǎn)品質(zhì)量指標

D.產(chǎn)品產(chǎn)量指標

E.產(chǎn)品技術指標

【答案】ACD16、MRPⅡ結構的特點是()。

A.計劃的一貫性和可行性

B.數(shù)據(jù)獨享性

C.動態(tài)的應變性

D.模擬的預見性

E.物流和資金流的統(tǒng)一性

【答案】ACD17、批零結構合理應遵循的原則包括()。

A.批發(fā)服務零售的原則

B.批零效益均衡的原則

C.減少流通環(huán)節(jié)的原則

D.批零規(guī)模擴大原則

E.批零城鄉(xiāng)兼顧的原則

【答案】ABC18、企業(yè)生產(chǎn)管理制度的內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品的組織

B.投資項目的確定

C.質(zhì)量的保證

D.設備的維護

E.物資的采購

【答案】CD19、中長期生產(chǎn)計劃規(guī)劃的內(nèi)容包括()。

A.企業(yè)生產(chǎn)能力的增長水平

B.企業(yè)重大技術改造和設備投資

C.生產(chǎn)線設置

D.環(huán)境保護

E.產(chǎn)品品種

【答案】ABCD20、行政手段是指國家憑借行政權力，通過頒布行政命令，制定政策、措施等形式，對流通經(jīng)濟活動進行宏觀調(diào)控或干預的方式，行政手段的特點包括()。

A.橫向性

B.權威性

C.縱向性

D.時效性

E.局限性

【答案】BCD三大題(共10題)1、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務，不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結合案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構？分析這種組織結構的優(yōu)缺點。

【答案】2、企業(yè)競爭環(huán)境的變化導致企業(yè)管理模式的轉變，供應鏈管理思想就是在競爭環(huán)境變化的過程中出現(xiàn)的。20世紀70年代以前，成本是主要的競爭優(yōu)勢，80年代，質(zhì)量是主要的競爭優(yōu)勢，90年代，交貨時間成為主要的競爭優(yōu)勢，到21世紀初，這種競爭優(yōu)勢轉移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在如何以最快速度響應市場要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業(yè)必須能獲得實時的需求信息，快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品送到客戶手中，并提高產(chǎn)品的客戶滿意度。供應鏈管理順應了新的競爭環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出來，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。供應鏈管理實質(zhì)上是一個擴展了的企業(yè)概念。1.請簡述供應鏈與供應鏈管理的含義。

2.請簡述供應鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。3.供應鏈管理環(huán)境下，物流管理有什么特點？

【答案】1.答案：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標，以協(xié)同商務、協(xié)同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現(xiàn)代信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費者、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)狀結構，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.答案：供應鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動在內(nèi)的、供應鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物料轉移、轉換（生產(chǎn)過程）和交換（流通過程）活動的支持系統(tǒng)。物流管理是對供應鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品）、服務及信息從起點到終點的流動過程實施的計劃、組織和控制活動的總稱。物流管理充分運用信息技術，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等活動有機結合，為供應鏈運營管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務。3.答案：供應鏈環(huán)境下的物流管理特點可以簡要概括為：信息共享、交貨準時、過程同步、敏捷響應、互利合作、滿意服務。3、著名美國學者錢德勒在《看得見的手一美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，井按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務，不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡、運營、信息體系對接、力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結合案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構?分析這種組織結構的優(yōu)缺點。

【答案】4、疫情口罩需求大爆發(fā)，G公司在疫情期間及時調(diào)整戰(zhàn)略模式，成功轉型生產(chǎn)口罩，董事長親自掛帥小組，綜合分析各種因素后，集智集力，選擇兩個子公司生產(chǎn)口罩，選擇了新的廠址，進行了生產(chǎn)運營管理，上了新的生產(chǎn)線，研發(fā)了口罩機和新型頭戴式n95口罩，還擴大了生產(chǎn)線，進軍了國際市場，取得巨大成功。之后又創(chuàng)新產(chǎn)品，自產(chǎn)原料，滿足市場需要，贏得客戶好評。1.生產(chǎn)運營管理對公司口罩生產(chǎn)的作用是什么？

2.XS公司選擇口罩生產(chǎn)基地廠址選擇的步驟?3.簡述對象專業(yè)化布置的優(yōu)點.

【答案】1.任何一個企業(yè)，生產(chǎn)運營是企業(yè)不可或缺的職能，甚至是核心職能，其他職能通常是圍繞生產(chǎn)運營職能而存在和開展的，生產(chǎn)運營職能與銷售職能、財務職能、人力資源職能、采購職能、行政職能等構成了企業(yè)的基本職能。這些職能相互配合、相互協(xié)作，發(fā)揮各自的作用，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標。生產(chǎn)運營的重要性在于以最佳的方式為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務，獲取競爭優(yōu)勢，從而為企業(yè)帶來利潤，這是任何企業(yè)都追求的一個基本目標。

2.廠址選擇的主要步驟（1）確定選址目標（2）收集數(shù)據(jù)、分析因素，擬定初步候選方案（3）評價候選方案（4）選定最終廠址方案3.對象專業(yè)化布置的優(yōu)點有：①可以縮短產(chǎn)品加工路線，節(jié)約運輸工具和人力，減少倉庫等輔助面積的占用；②減少產(chǎn)品的運輸時問和停放時間，縮短生產(chǎn)周期，減少生產(chǎn)中在制品占用量和流動資金占用量；③利于建立生產(chǎn)責任制，利于在制品管理、質(zhì)量管理；④提高勞動生產(chǎn)率和降低成本；⑤有利于采用先進的生產(chǎn)組織形式；5、這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境，引進國外的連接器，當用電量增加以后，會升溫爆炸。金教授的專利解決了這個問題，榮獲機電部科技進步一等獎，帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因為這個產(chǎn)品，取得了豐厚利潤，為未來發(fā)展奠定了基礎。在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進口門，我們進行了國產(chǎn)化的替代?？的衢T占到了40%以上，使得門的價格下降了一半。1999年，康尼又進入了一個新的領域，地鐵。當時國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全，門關上后，一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖??；要開的時候，要解鎖。解鎖要有一個額外的動力源，氣動的或電磁的。比如說，一個鎖閂上了，開門的時候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負荷。在這種大負荷的情況下，門會變形，電磁或氣動打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動力源開啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時間的延長，它的可靠性會降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會“無鎖而閉，無鑰匙而開”。問題的關鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過旋轉，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動。把零伸角和大伸角結合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而自閉，無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會。2006年他們?nèi)⒓舆@個展會，到當時世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個先進鎖閉技術，但還是電磁鎖。參觀時，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說了一通。當時，心里很氣憤。心想：一定做出個和它們不同的門?！秾O子兵法》中說，戰(zhàn)爭的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國西點軍校的畢業(yè)考試，也有過考題，就是戰(zhàn)爭的最高境界是什么。他們也學習《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是什么呢？進行聯(lián)想，自然是無鎖而閉。那如何實現(xiàn)呢？千斤頂不就是無鎖而閉嘛?，F(xiàn)在，我們要解決的就是在一個螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋伸角也能實現(xiàn)傳動，這個問題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個點，變成一個線，這樣才能實現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉化。最后就把這個普通螺母簡化成一種圓門，實現(xiàn)傳動。這個搞出來后，通過實驗證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個發(fā)明對企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝置用我們自己原來開發(fā)的，但是和我們的競爭對手的專利有很多相同的地方，造成知識產(chǎn)權糾紛。第二，這時開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在客流量大的時候打不開。競爭對手和西門子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就換門的供應商。西門子公司要求康尼3個月之內(nèi)解決問題。第三，當時競爭對手也打算收購康尼。公司也在討論被收購的事宜。當時康尼正在做全新的“無鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會，10月份把模型做出來，能夠?qū)崿F(xiàn)開關門自鎖，實現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗那天，公司正在開董事會，會上還討論被收購事情。當模型試驗成功報告正在開會的董事長和總經(jīng)理時，公司決定趕快把它做成商品，更換上海的地鐵門。經(jīng)過一段時間的拼命實驗、更換，終于成功了。西門子公司要求非常嚴格，必須通過各種各樣的嚴格測試，比如說1000次開關門實驗，60個門，開關60000次，有任何一個門出現(xiàn)差錯，就不通過了。在開關門的過程中要做各種測試，防擠、防障礙等等，都不能出一個差錯。南京康尼的“無鎖而閉，無鑰匙而開”的門，不僅拯救了自己，而且為我們國家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動作用。自從有了這個“無鎖”門后，中國高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司，曾經(jīng)壟斷中國門市場的，在康尼有了這個“無鎖”門后，它在中國沒有接到一個地鐵門的單子，換了好幾任總經(jīng)理。2006年時，南京康尼在討論被收購，如果不愿被收購，競爭就懲罰康尼：一是專利懲罰，二是捆綁懲罰，把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買它的制動就必須買它的門，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個“無鎖”門后，競爭對手主要與康尼合作?！盁o鎖”技術完全原創(chuàng)，專利懲罰不能得逞；“無鎖”各種性能指標比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越，而且解決中國現(xiàn)實運行申出現(xiàn)的問題，捆綁懲罰也沒得逞；由于要有鎖閉和開啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門每扇重達180公斤；而“無鎖”門每扇僅為120公斤，這不僅提高了車輛的運載能力，而且大大降低了每扇門的成本，企業(yè)競爭力大大增加，效益大大提高，人才一個也沒挖走。如果沒有核心技術，想打破國外壟斷，把這個產(chǎn)品的價格降下來，那是不可能的?？的嶙詮挠辛诉@個“無鎖”門后，市場份額不斷提高，不單是在國內(nèi)，還在國外占領市場。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點？

2.南京康尼公司在申請“無鎖門”專利時需要經(jīng)過一些什么程序？3.你從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學到了什么？

【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的創(chuàng)新特點：①利用技術創(chuàng)新促進企業(yè)競爭力的提高。案例中，企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利——大功率大容量電力連接器，解決了火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。②利用環(huán)境，不斷尋找機會，開辟新的市場。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)與環(huán)境的關系，是在適應的同時去改造、去引導、甚至去創(chuàng)造。在案例中，在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領域。1999年，康尼又進入了一個新的領域——地鐵。③堅持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。創(chuàng)新者在開始行動以后，為取得最終的成功，必須堅定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會前功盡棄。案例中，康尼公司中競爭對手的打壓下，堅持不懈，成功研發(fā)出“無鎖門”。占據(jù)了中國高鐵和地鐵門的半壁江山。

2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得專利權，必須由有權申請專利的人按照《專利法》的規(guī)定，向?qū)＠姓块T提出申請。我國《專利法》規(guī)定，對發(fā)明專利申請采用早期公布、延遲審查的制度，對實用新型和外觀設計專利的申請采用初步審查的制度。發(fā)明專利申請的主要審查程序如下。（1）初步審查。專利行政部門對申請是否符合《專利法》及其細則規(guī)定的形式要求以及是否存在明顯的實質(zhì)性缺陷進行初步審查。（2）公布專利申請。經(jīng)初步審查認為符合《專利法》要求的，發(fā)明專利自申請日起滿18個月即行公布，也可以根據(jù)申請人的要求早日公布。（3）請求實質(zhì)審查。發(fā)明專利申請自申請日起3年內(nèi)，專利行政部門可以根據(jù)申請人隨時提出的請求，對其申請進行實質(zhì)性審查；申請人無正當理由逾期不請求實質(zhì)審查的，該申請即被視為撤回。（4）實質(zhì)審查。專利行政部門對發(fā)明專利申請是否符合授予專利權的實質(zhì)性條件進行實質(zhì)審查。經(jīng)審查認為不符合授予專利權條件的，要求其在指定期限內(nèi)陳述意見或?qū)ι暾堖M行修改，申請人逾期不答復的，該申請即被視為撤回。我國對實用新型和外觀設計專利申請只進行初步審查，不進行實質(zhì)審查，其初步審查的內(nèi)容與發(fā)明專利申請基本相同。發(fā)明專利申請經(jīng)實質(zhì)審查沒有發(fā)現(xiàn)駁回理由的，實用新型和外觀設計專利申請經(jīng)初步審查未發(fā)現(xiàn)駁回理由的，由國務院專利行政部門作出授予發(fā)明專利權的決定，發(fā)給發(fā)明專利證書，同時予以登記和公告。發(fā)明專利權、實用新型專利權和外觀設計專利權自公告之日起生效。3.答案：從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中，可以得到以下啟示：（1）儲備大量的高新技術科研人才6、有A公司和B公司兩個食品企業(yè)，都瞄準了兒童食品市場。A公司在確定方向以后迅速調(diào)研市場需求，并且引進國外先進生產(chǎn)技術，高新聘請技術人員；在原材料方面更是嚴格把關。B公司為了節(jié)約成本，在A公司產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后就模仿A公司的產(chǎn)品，通過廉價添加劑做出跟A公司口感類似的產(chǎn)品，并以極低的價格銷售。雖然剛開始B公司產(chǎn)品銷售火爆，但很快遭到消費者投訴，B公司被罰款，產(chǎn)品下架。而A公司雖然一開始銷量不佳，但經(jīng)過口口相傳，逐漸打響口碑，發(fā)展越來越好。1.請簡述企業(yè)的職能有哪些？

2.請從經(jīng)濟和社會角度分析企業(yè)的目標，并結合案例簡述兩者的關系。

【答案】7、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121，營業(yè)收入達26

2.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進芯片的設計，以技術創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術方面，不斷加強科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動權。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談談你對技術創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗能夠體現(xiàn)主導設計和技術標準對企業(yè)技術發(fā)展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？

【答案】1.答案：技術創(chuàng)新是指關于技術的新構想，從研究開發(fā)或技術組合，到實際應用，并產(chǎn)生經(jīng)濟、社會效益的商業(yè)化全過程的活動。技術的新構想是指新產(chǎn)品、新服務、新工藝的新構想，構想的產(chǎn)生可以是來源于科學發(fā)現(xiàn)、技術發(fā)明、新技術的新應用，也可以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術組合是實現(xiàn)技術新構想的基本途徑，其中，技術組合是指將現(xiàn)有技術進行新的組合，它只需進行少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實現(xiàn)。實際應用是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務、工藝的改進。經(jīng)濟社會效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。商業(yè)化是指全部活動出于商業(yè)目的。全過程則是指重新構想產(chǎn)生到獲得實際應用的全部過程，這一過程如果終止于新設想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術創(chuàng)新。對技術創(chuàng)新的內(nèi)涵可從四個方面來理解：（1）技術創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動，而且是一種經(jīng)濟活動，其實質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)引入新的技術要素以獲得更多利潤。（2）技術創(chuàng)新的關鍵不是研究與開發(fā)，而是研究與開發(fā)成果的商品化。（3）技術創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領導下的企業(yè)科技人員。（4）技術創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術得以擴散，從而推動社會經(jīng)濟增長，加快社會進步。

2.答案：主導設計和技術標準會使大部分市場被一個或幾個技術及其主導設計和標準所主導。幾乎各個行業(yè)均展示了一個驚人相似的公司進入和退出模式：在一個新型行業(yè)誕生之初，在主導設計出現(xiàn)之前，有一個企業(yè)的進入浪潮，在主導設計出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主導設計和技術標準會使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導地位。當一家企業(yè)的技術成為主導設計后，該技術會被不斷地研發(fā)應用，延長技術生命周期。擁有主導設計和技術標準的企業(yè)會傾向于在自己已有技術的基礎上加強研發(fā)，而不是重新開辟新的技術領域。這樣會極大影響該領域未來的技術走向，甚至會影響未來幾代產(chǎn)品的技術走向。主導設計和技術標準已經(jīng)成為發(fā)達國家壟斷和控制國際市場，保護和發(fā)展本國市場的有效手段之一。在經(jīng)濟全球化背景下，主導設計標準作為技術壁壘對占領與保護市場的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業(yè)主導設計標準，進而搶占技術創(chuàng)新管理的制高點關系到企業(yè)的興衰存亡。3.答案：主導設計是在某個特定的時間周期內(nèi)，通過融合多個單一技術最終呈現(xiàn)一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設計，主導設計是行業(yè)中被市場普遍接受和企業(yè)普遍認可的產(chǎn)品設計標準。企業(yè)競爭者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設計或以此設計為基礎設計他們的產(chǎn)品。主導設計具有以下特征。（1）領先性領先性表現(xiàn)在兩個方面：①技術上的領先，更確切地說是技術上的創(chuàng)新，是根本的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術性能，但技術一流確實是許多主導設計的特征；②市場的開拓，這與技術創(chuàng)新的關系密不可分，也可以說是技術創(chuàng)新在市場上的表現(xiàn)，是技術與市場整合的擴張勢能在開發(fā)新需求與開拓新市場上的集中體現(xiàn)。8、A公司與B公司重組后，A公司存續(xù)，B公司全部資產(chǎn)并入A公司，并注銷B公司法人資格。1.試分析A公司和B公司此次重組的形式。

2.試分析A公司和B公司采用的重組形式可能產(chǎn)生的效應。

【答案】9、江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問題，針對這個問題進行攻關，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當于一個下關電廠一年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶來一個很大的空間。中圣集團針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什么？

2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。

【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術創(chuàng)新中的要素組合結果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過程中各種要素組合的結果是形成企業(yè)向社會貢獻的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結構的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者偏好的轉移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結構，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品結構的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進行改進和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結構，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為