品牌商品售后服務合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：____科技有限公司

地址：____省____市____區(qū)____路____號

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____

2.合同簡介：

背景及前提條件：

甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專注于品牌商品銷售的公司，致力于為廣大消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務。為了提升客戶滿意度，確保所售商品能夠得到及時、專業(yè)的售后服務，甲方?jīng)Q定與專業(yè)的售后服務提供商乙方（以下簡稱“乙方”）建立合作關(guān)系。

乙方（以下簡稱“乙方”）是一家具備多年品牌商品售后服務經(jīng)驗的專業(yè)公司，擁有完善的售后服務體系、專業(yè)的技術(shù)人員和豐富的行業(yè)資源。甲方與乙方的合作將充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務。

鑒于雙方在品牌商品售后服務領(lǐng)域的互補性，以及共同追求客戶滿意度的目標，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供品牌商品售后服務事宜，達成以下合同條款：

一、定義

1.1本合同所述“品牌商品”，是指甲方銷售的品牌商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家電、日用品等。

1.2本合同所述“售后服務”，是指乙方根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方的要求，為甲方提供品牌商品的維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)支持等服務。

二、雙方權(quán)利與義務

2.1甲方的權(quán)利與義務

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供品牌商品售后服務。

（2）甲方應向乙方提供所需維修、保養(yǎng)的商品及相關(guān)資料，并保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。

（3）甲方應按照約定向乙方支付售后服務費用。

2.2乙方的權(quán)利與義務

（1）乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取售后服務費用。

（2）乙方應按照甲方的要求，提供符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準的專業(yè)售后服務。

（3）乙方應保證所提供服務的質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。

三、價格與支付條件

3.1乙方向甲方提供的售后服務價格，按照雙方協(xié)商確定的標準執(zhí)行。

3.2甲方應在收到乙方提供的售后服務費用清單后的7個工作日內(nèi)，支付乙方相應費用。

四、履行期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

4.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

五、違約責任

5.1甲乙雙方應嚴格履行本合同約定的義務，如一方違反合同規(guī)定，應承擔相應的違約責任。

5.2具體違約責任事項，雙方可另行協(xié)商確定。

六、不可抗力

6.1合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的，受影響方應立即通知對方，并采取積極措施減輕損失。

6.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

七、爭議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的修改、補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

九、附則

9.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。

9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（買方/出租方/委托方）：____科技有限公司

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：____品牌售后服務有限公司

簽署日期：____年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方所售品牌商品能夠得到專業(yè)、高效的售后服務，提升客戶滿意度和品牌形象。具體內(nèi)容包括：

1.乙方為甲方提供品牌商品的維修、保養(yǎng)、零部件更換、技術(shù)支持等售后服務；

2.乙方按照甲方要求，確保售后服務質(zhì)量，滿足客戶需求；

3.甲乙雙方共同合作，優(yōu)化售后服務流程，提高服務效率。

第二條定義

1.品牌商品：指甲方銷售的各種品牌商品，包括電子產(chǎn)品、家電、日用品等。

2.售后服務：指甲方委托乙方提供的維修、保養(yǎng)、零部件更換、技術(shù)支持等服務。

3.合同有效期：指甲乙雙方約定的合同起始日至結(jié)束日。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、高效的售后服務。

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督、評價，并提出改進建議。

（3）甲方應向乙方提供所需維修、保養(yǎng)的商品及相關(guān)資料，并保證信息的真實性、準確性和完整性。

（4）甲方應在合同約定的支付期限內(nèi)，向乙方支付售后服務費用。

（5）甲方應積極配合乙方，共同解決售后服務過程中出現(xiàn)的問題。

2.乙方的權(quán)力和義務

（1）乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取售后服務費用。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供維修、保養(yǎng)商品所需的相關(guān)資料。

（3）乙方應按照甲方的要求，提供符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準的專業(yè)售后服務。

（4）乙方應保證所提供服務的質(zhì)量，確保客戶滿意度。

（5）乙方應定期對售后服務人員進行培訓，提高服務水平。

（6）乙方應在接到甲方售后服務需求后，及時響應，并在約定的時間內(nèi)完成服務。

（7）乙方應妥善保管甲方提供的商品及相關(guān)資料，不得泄露給第三方。

（8）乙方應配合甲方進行售后服務滿意度，并根據(jù)結(jié)果進行改進。

甲乙雙方應嚴格履行本合同約定的權(quán)利與義務，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務。如有違約行為，應承擔相應的違約責任。雙方在合同履行過程中，應保持密切溝通，積極解決問題，確保合同順利執(zhí)行。

第四條價格與支付條件

1.乙方提供的售后服務價格，根據(jù)雙方協(xié)商確定的標準執(zhí)行，具體價格詳見附件《售后服務價格表》。

2.甲方應在收到乙方提供的售后服務費用清單后的7個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付相應費用。

3.若甲方未按約定時間支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期金額×0.05%×逾期天數(shù)。

4.乙方在收到甲方支付的費用后，應向甲方出具正規(guī)發(fā)票。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按照約定生效。

3.乙方應在接到甲方售后服務需求后，及時響應，并在《售后服務響應時間表》約定的時間內(nèi)完成服務。

第六條違約責任

1.甲乙雙方應嚴格履行本合同約定的義務。如一方違反合同規(guī)定，應承擔相應的違約責任。

2.甲方違約情形及后果：

（1）甲方未按約定時間支付售后服務費用，應支付逾期付款違約金。

（2）甲方未按約定提供商品及相關(guān)資料，導致乙方無法提供售后服務，應承擔相應責任。

3.乙方違約情形及后果：

（1）乙方未按約定時間、質(zhì)量標準提供售后服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價×5%。

（2）乙方泄露甲方提供的商品及相關(guān)資料，導致甲方損失，應承擔賠償責任。

（3）乙方在售后服務過程中，因故意或重大過失造成甲方或第三方損失，應承擔賠償責任。

4.雙方在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，導致一方無法履行合同，受影響方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方根據(jù)實際情況，協(xié)商解決合同履行問題。

5.違約方在承擔違約責任的同時，應賠償對方因此產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于訴訟費、律師費等。

第七條不可抗力

1.本合同所稱“不可抗力”，指在合同履行期間，由于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不能克服的客觀情況，導致一方或雙方無法履行或部分履行合同的情況。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應共同協(xié)商，根據(jù)實際情況，采取合理措施減輕損失。

3.受不可抗力影響的一方，在滿足以下條件時，可部分或全部免除責任：

（1）及時通知對方不可抗力事件的發(fā)生；

（2）提供不可抗力事件發(fā)生的有效證明；

（3）采取合理措施減輕損失。

4.雙方在不可抗力事件結(jié)束后，應盡快恢復合同的履行。如受不可抗力影響導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同，并互不承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。

3.雙方也可以選擇訴訟方式解決爭議，訴訟地為合同簽訂地人民法院。

4.在爭議解決過程中，除爭議部分外，其余合同條款繼續(xù)有效，雙方應繼續(xù)履行。

5.爭議解決期間，雙方應保持克制，不得采取任何可能加劇爭議的行動，以免擴大損失。

6.爭議解決費用，包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。如雙方均有責任，按照責任比例分擔。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求、批準等，應以書面形式送達對方。通過快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送等方式發(fā)送，以對方簽收或郵戳日期為準。

2.合同變更：本合同的任何修改、補充，需由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。變更協(xié)議是本合同的組成部分，具有同等法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除合同：

（1）對方嚴重違反本合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行；

（2）對方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)催告后仍未改正；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。

4.合同解除后，雙方應按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，處理合同解除后的善后事宜。

第十條附則

1.本合同附件包括但