第1頁共1頁2024年專職勞工管理員制度樣本源森酒店KTV管理準(zhǔn)則1、娛樂部經(jīng)理需對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面監(jiān)管前廳部的所有運(yùn)營活動(dòng)。2、遵循分層負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則，確保逐級(jí)責(zé)任制的執(zhí)行，娛樂部應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)酒店規(guī)章制度及本部門制定的各類規(guī)程，對(duì)各工作區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和考核。3、各級(jí)娛樂部管理人員應(yīng)以身作則，切實(shí)履行指導(dǎo)和檢查的職責(zé)，同時(shí)注重員工的思想教育、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。4、部門需根據(jù)酒店的服務(wù)理念和星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，制定適應(yīng)本部門各崗位的服務(wù)規(guī)范和操作流程。5、確保按月完成酒店設(shè)定的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，與員工共同努力，積極開展?fàn)I銷活動(dòng)，密切關(guān)注客源市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略，以實(shí)現(xiàn)并超越年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。6、對(duì)員工進(jìn)行公正的考核評(píng)估，確?？己诉^程有記錄，獎(jiǎng)懲有依據(jù)。根據(jù)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，公平發(fā)放每月的績效獎(jiǎng)金，以激勵(lì)員工的工作積極性。7、注重員工的思想政治工作，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題，將潛在的不利影響降至最低。8、提升收銀員和服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)，確保部門服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)優(yōu)化。9、堅(jiān)持“四服務(wù)”（即開口服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、禮貌服務(wù)、規(guī)范服務(wù)）和“四一樣”（即對(duì)待陌生人與熟人、本地人與外地人、中國客人與外國客人保持一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），確保服務(wù)的公正性和專業(yè)性。2024年專職勞工管理員制度樣本（二）源森酒店KTV管理準(zhǔn)則1、娛樂部經(jīng)理需對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面監(jiān)管前廳部的所有運(yùn)營活動(dòng)。2、遵循分層負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則，確保逐級(jí)責(zé)任制的執(zhí)行，娛樂部應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)酒店規(guī)章制度及本部門制定的各類規(guī)程，對(duì)各工作區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和考核。3、各級(jí)娛樂部管理人員應(yīng)以身作則，切實(shí)履行指導(dǎo)和檢查的職責(zé)，同時(shí)注重員工的思想教育、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。4、部門需根據(jù)酒店的服務(wù)理念和星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，制定適應(yīng)本部門各崗位的服務(wù)規(guī)范和操作流程。5、確保按月完成酒店設(shè)定的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，與員工共同努力，積極開展?fàn)I銷活動(dòng)，密切關(guān)注客源市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略，以實(shí)現(xiàn)并超越年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。6、對(duì)員工進(jìn)行公正的考核評(píng)估，確?？己诉^程有記錄，獎(jiǎng)懲有依據(jù)。根據(jù)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，公平發(fā)放每月的績效獎(jiǎng)金，以激勵(lì)員工的工作積極性。7、注重員工的思想政治工作，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題，將潛在的不利影響降至最低。8、提升收銀員和服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)，確保部門服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)優(yōu)化。9、堅(jiān)持“四服務(wù)”（即開口服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、禮貌服務(wù)、規(guī)范服務(wù)）和“四一樣