加強醫(yī)生門診工作與就診管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)生門診工作與就診管理，提高醫(yī)院門診服務質量，保障患者的就診權益，特訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部臨床科室的門診工作與就診管理，包含醫(yī)生的門診工作流程、患者的就診流程及相關管理措施。第二章醫(yī)生門診工作管理第三條醫(yī)生門診工作由醫(yī)院醫(yī)務部門負責統(tǒng)籌和管理，各科室負責具體的門診工作執(zhí)行。第四條醫(yī)生門診工作依照醫(yī)院的工作布置進行，醫(yī)生應定時上班，不得遲到早退。第五條醫(yī)生門診工作時間為每天上午8:00至12:00，下午14:00至17:00，需要延長工作時間的，應經(jīng)過醫(yī)務部門批準。第六條醫(yī)生門診工作期間應佩戴工作牌，供應給患者有效的工作證明。第七條醫(yī)生門診工作期間應遵守職業(yè)操守，保護患者隱私，嚴禁泄露患者隱私信息。第八條醫(yī)生門診工作期間應保持工作區(qū)域的乾凈和衛(wèi)生，及時清理廢棄物品，保持工作環(huán)境的良好衛(wèi)生情形。第九條醫(yī)生門診工作期間應認真完成病歷記錄，確保病歷的完整、準確和規(guī)范。第十條醫(yī)生門診工作期間應依法規(guī)范開展醫(yī)療診療活動，不得接受患者的紅包、禮品等形式的回報。第十一條醫(yī)生門診工作期間應與患者保持良好的溝通和溝通，回答患者關于疾病和治療方案的問題。第十二條醫(yī)生門診工作結束后應認真復核當天工作的完成情況，確保與患者的溝通和溝通的記錄完整準確。第十三條醫(yī)生門診工作期間發(fā)生的醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛，應及時上報醫(yī)院，并按醫(yī)院相關規(guī)定進行處理。第三章患者就診管理第十四條患者預約、掛號、排隊就診等管理工作由醫(yī)院門診部門負責，確?；颊叩陌踩捅憬菥驮\。第十五條患者就診時應供應有效的身份證明，如身份證、社保卡等，以便醫(yī)務人員核實身份和醫(yī)療報銷。第十六條患者應依照預約時間就診，如有特殊情況不能定時就診，應提前通知醫(yī)院門診部門。第十七條患者應保持良好的就診秩序，不得侵害醫(yī)務人員和其他患者的利益，遵守醫(yī)院相關規(guī)章制度。第十八條患者在就診過程中應如實向醫(yī)生供應疾病的病史、用藥史等相關信息，以便醫(yī)生做出準確的診斷和治療方案。第十九條患者應依照醫(yī)生的治療方案和引導進行治療，不得私自更換藥物或治療方法，如有異議應及時與醫(yī)生溝通。第二十條患者應依照要求繳納相應的醫(yī)療費用，不得逃費或拖欠費用，如有困難應及時向醫(yī)院門診部門說明情況。第二十一條患者應合理利用醫(yī)療資源，遵守醫(yī)學倫理，不得濫用抗生素或其他藥物，保護本身的健康和公共衛(wèi)生安全。第二十二條患者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故或治療效果不滿意，應及時向醫(yī)院相關部門提出投訴，醫(yī)院將依照相關規(guī)定進行處理。第四章監(jiān)督與懲罰第二十三條醫(yī)院將建立定期檢查制度，對醫(yī)生門診工作和患者就診管理進行監(jiān)督，確保規(guī)章制度的有效實施。第二十四條針對醫(yī)生門診工作違規(guī)、不規(guī)范行為，醫(yī)院將采取相應的紀律處分措施，包含口頭警告、書面警告、記過、記大過等。第二十五條針對患者就診欠妥行為，醫(yī)院將采取相應的處理措施，包含提示教育、口頭警告、限制就診權利等，情節(jié)嚴重的將向有關部門報案處理。第二十六條醫(yī)院將對本制度的相關內容進行宣傳，提高醫(yī)生和患者的規(guī)章制度意識，加強醫(yī)患溝通和信任，提升醫(yī)院的整體管理水平和服務質量。第二十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有需要修改的，由醫(yī)