2024年定制化企業(yè)管理解決方案協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2定制化企業(yè)管理解決方案1.3協(xié)議版本1.4合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時間第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)計劃3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)費用第四條系統(tǒng)維護與升級4.1系統(tǒng)維護4.2系統(tǒng)升級4.3維護升級費用4.4維護升級時間第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2授權(quán)使用5.3禁止侵權(quán)第六條保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3保密范圍6.4泄露后果第七條費用與支付7.1服務(wù)費用7.2支付方式7.3支付時間7.4費用調(diào)整第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2終止后的權(quán)利義務(wù)第十三條雙方的其他約定13.1協(xié)商事項13.2補充協(xié)議第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本14.2合同副本14.3份數(shù)及保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2定制化企業(yè)管理解決方案定制化企業(yè)管理解決方案是指乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供的一套個性化、定制化的企業(yè)管理軟件及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于軟件設(shè)計、開發(fā)、實施、培訓(xùn)、維護和升級等。1.3協(xié)議版本本協(xié)議版本為2024年定制化企業(yè)管理解決方案協(xié)議版A版。1.4合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)向甲方提供定制化企業(yè)管理解決方案的全部服務(wù)，包括但不限于軟件設(shè)計、開發(fā)、實施、培訓(xùn)、維護和升級等。2.2服務(wù)項目（1）軟件設(shè)計與開發(fā)：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)定制化企業(yè)管理軟件的設(shè)計與開發(fā)，確保軟件滿足甲方的實際需求。（2）軟件實施：乙方負(fù)責(zé)將定制化企業(yè)管理軟件部署到甲方的計算機系統(tǒng)上，并確保軟件正常運行。（3）培訓(xùn)與支持：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件操作和管理的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用定制化企業(yè)管理軟件。（4）系統(tǒng)維護與升級：乙方負(fù)責(zé)在合同期限內(nèi)，對甲方使用的定制化企業(yè)管理軟件進行系統(tǒng)維護和升級，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）軟件功能完善，滿足甲方實際需求。（2）軟件界面友好，操作簡便。（3）軟件運行穩(wěn)定，性能可靠。（4）乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)應(yīng)確保甲方熟練使用軟件。2.4服務(wù)時間乙方應(yīng)按照合同約定，及時完成服務(wù)項目的實施和交付。具體服務(wù)時間如下：（1）軟件設(shè)計與開發(fā)：自合同簽訂之日起____個月內(nèi)完成。（2）軟件實施：自軟件設(shè)計完成并經(jīng)甲方確認(rèn)之日起____個月內(nèi)完成。（3）培訓(xùn)與支持：自軟件實施完成之日起____個月內(nèi)完成。（4）系統(tǒng)維護與升級：自合同簽訂之日起至合同期限結(jié)束之日止。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供全方位的技術(shù)支持，確保甲方在使用定制化企業(yè)管理解決方案過程中遇到的問題能夠得到及時解決。技術(shù)支持包括但不限于：（1）軟件操作咨詢。（2）軟件功能調(diào)整與優(yōu)化建議。（3）軟件故障排查與修復(fù)。（4）軟件更新與升級指導(dǎo)。3.2培訓(xùn)計劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，為甲方提供軟件操作和管理的培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃包括但不限于：（1）培訓(xùn)時間：自軟件實施完成之日起____個月內(nèi)。（2）培訓(xùn)地點：甲方指定的地點。（3）培訓(xùn)對象：甲方的操作人員。（4）培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作、功能應(yīng)用、管理技巧等。3.3培訓(xùn)方式（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：乙方派員到甲方現(xiàn)場進行培訓(xùn)。（2）遠(yuǎn)程培訓(xùn)：通過網(wǎng)絡(luò)、電話等遠(yuǎn)程方式進行培訓(xùn)。3.4培訓(xùn)費用乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的培訓(xùn)費用。培訓(xùn)費用為人民幣____元整（大寫：____元整），自合同簽訂之日起____日內(nèi)支付。第四條系統(tǒng)維護與升級4.1系統(tǒng)維護乙方應(yīng)負(fù)責(zé)在合同期限內(nèi)，對甲方使用的定制化企業(yè)管理軟件進行系統(tǒng)維護，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)維護包括但不限于：（1）定期檢查軟件運行情況。（2）及時解決軟件故障和問題。（3）軟件性能優(yōu)化和調(diào)整。4.2系統(tǒng)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對定制化企業(yè)管理軟件進行系統(tǒng)升級，確保軟件功能和性能的持續(xù)提升。系統(tǒng)升級包括但不限于：（1）新增功能和模塊。（2）優(yōu)化界面和操作體驗。（3）修復(fù)已知問題和漏洞。4.3維護升級費用乙方提供的系統(tǒng)維護與升級服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費用。維護升級費用為人民幣____元整（大寫：____元整），自合同簽訂之日起____日內(nèi)支付。4.4維護升級時間第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）未按約定時間完成服務(wù)項目。（2）未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。（3）未按約定進行系統(tǒng)維護與升級。（4）泄露對方商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)。（5）其他違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)如下違約責(zé)任：（1）支付違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同金額____%的違約金。（2）賠償損失：違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。（3）繼續(xù)履行：違約方應(yīng)在守約方要求的時間內(nèi)，繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。8.3違約賠償守約方因違約行為遭受的損失，包括但不限于：（1）直接經(jīng)濟損失。（2）預(yù)期利益損失。（3）第三方索賠損失。（4）其他相關(guān)損失。8.4違約處理雙方應(yīng)積極協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。10.3合同解除合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等法定解除事由，雙方可協(xié)商解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）社會事件：如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。11.2不可抗力后果如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力通知一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十二條合同的終止12.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相尊重對方的合法權(quán)益。第十三條雙方的其他約定13.1協(xié)商事項雙方在其他事項上達(dá)成的一致意見，應(yīng)以書面形式記載，作為本合同的附件。13.2補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本本合同副本若干份，甲乙雙方按需保存。14.3份數(shù)及保管責(zé)任甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同正本和副本，如發(fā)生合同遺失、損毀等情況，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制化企業(yè)管理解決方案需求說明書詳細(xì)說明甲方對定制化企業(yè)管理解決方案的具體需求，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。附件二：定制化企業(yè)管理解決方案設(shè)計方案詳細(xì)說明乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計的定制化企業(yè)管理解決方案的設(shè)計思路、功能模塊、界面設(shè)計等。附件三：定制化企業(yè)管理解決方案實施計劃詳細(xì)說明乙方如何實施定制化企業(yè)管理解決方案，包括實施步驟、時間表、人員配置等。附件四：定制化企業(yè)管理解決方案培訓(xùn)材料包括培訓(xùn)教材、操作手冊、培訓(xùn)PPT等，用于指導(dǎo)甲方操作人員學(xué)習(xí)如何使用定制化企業(yè)管理解決方案。附件五：定制化企業(yè)管理解決方案維護升級計劃詳細(xì)說明乙方如何對甲方使用的定制化企業(yè)管理解決方案進行維護和升級，包括維護內(nèi)容、升級時間等。附件六：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容、時間、地點、方式等。附件七：系統(tǒng)維護與升級服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明乙方提供系統(tǒng)維護與升級服務(wù)的具體內(nèi)容、時間、地點、方式等。附件八：違約金計算公式及支付方式詳細(xì)說明違約金的計算公式以及支付方式，以便在違約行為發(fā)生時，雙方能夠明確如何計算和支付違約金。附件九：損失賠償計算方式及支付方式詳細(xì)說明損失賠償?shù)挠嬎惴绞揭约爸Ц斗绞剑员阍谶`約行為導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生時，雙方能夠明確如何計算和支付賠償金。附件十：合同變更協(xié)議如果雙方在合同履行過程中需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂此協(xié)議，并明確變更內(nèi)容、變更后的條款等。附件十一：不可抗力事件證明文件如果發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)提供的證明文件，包括但不限于政府公告、媒體報道等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方未按約定提供必要的合作條件。3.乙方未按約定時間完成服務(wù)項目。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。5.乙方未按約定進行系統(tǒng)維護與升級。6.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)。7.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付合同金額____%的違約金，并賠償乙方因違約造成的直接經(jīng)濟損失。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付合同金額____%的違約金，并賠償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)向乙方支付合同金額10%的違約金，并賠償乙方因甲方違約造成的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：一方違約時，向守約方支付的違約賠償金。3.損失賠償：一方違約導(dǎo)致對方遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于預(yù)期利益損失、第三方索賠損失等。4.技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供定制化企業(yè)管理解決方案的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于軟件操作咨詢、