電梯困人現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u7832第一章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案概述 5239141.1預(yù)案目的與意義 522141.1.1預(yù)案目的 5174831.1.2預(yù)案意義 5153601.1.3適用對(duì)象 5278751.1.4適用條件 526661.1.5適用場(chǎng)所 5309031.1.6修訂原則 548231.1.7修訂程序 6103191.1.8更新頻率 617296第二章電梯困人事件分類 623741.1.9電梯自身故障 6129061.1.10外部因素 6179441.1.11人為因素 691951.1.12一級(jí)事件 6115971.1.13二級(jí)事件 782641.1.14三級(jí)事件 7294091.1.15及時(shí)響應(yīng) 7116831.1.16保證安全 715741.1.17信息暢通 7166311.1.18輿論引導(dǎo) 7264751.1.19總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 717289第三章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)組織架構(gòu) 710721.1.20組成 7145651.1.21職責(zé) 855571.1.22組成 8127121.1.23職責(zé) 874481.1.24安全管理部 8229451.1.25設(shè)備管理部 8126481.1.26人力資源部 892441.1.27后勤保障部 9141671.1.28公共關(guān)系部 928491第四章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援流程 960011.1.29救援隊(duì)伍構(gòu)成 9401.1電梯使用單位負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)救援工作，保證救援工作的順利進(jìn)行。 9284121.2專業(yè)維修人員：具備電梯維修、救援技能，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援操作。 95861.3安全管理人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，保證救援過程中人員安全。 9227681.4醫(yī)護(hù)人員：負(fù)責(zé)對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫和緊急救治。 9213781.5通訊聯(lián)絡(luò)人員：負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證救援信息暢通。 960601.5.1救援隊(duì)伍職責(zé) 9248922.1電梯使用單位負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)救援工作的組織、協(xié)調(diào)，保證救援資源合理分配。 9279852.2專業(yè)維修人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援操作，保證電梯安全恢復(fù)運(yùn)行。 9199532.3安全管理人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，預(yù)防二次發(fā)生。 981672.4醫(yī)護(hù)人員：負(fù)責(zé)對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫和緊急救治，保證被困人員身心健康。 918432.5通訊聯(lián)絡(luò)人員：保證救援過程中信息暢通，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告救援進(jìn)展。 9204082.5.1救援設(shè)備清單 9310021.1電梯鑰匙：用于開啟電梯門，便于救援操作。 9147321.2通訊設(shè)備：如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，保證救援過程中信息暢通。 10128301.3救援工具：如扳手、螺絲刀、撬棍等，用于現(xiàn)場(chǎng)救援操作。 1029791.4安全防護(hù)設(shè)備：如安全帽、防滑鞋、手套等，保障救援人員安全。 1088551.5醫(yī)療箱：配備常用藥品、急救器材，用于現(xiàn)場(chǎng)緊急救治。 10275521.5.1救援設(shè)備檢查 10157492.1救援設(shè)備應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)。 10319472.2救援設(shè)備應(yīng)在救援隊(duì)伍出發(fā)前進(jìn)行檢查，保證設(shè)備齊全、完好。 10113382.2.1現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估 10290031.1救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，了解電梯困人情況、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等。 1054981.2根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，制定合理的救援方案。 10179951.2.1安全防護(hù) 10140652.1在救援操作前，安全管理人員應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施到位，如設(shè)置警示標(biāo)志、隔離區(qū)域等。 1025952.2救援人員應(yīng)穿戴好安全防護(hù)設(shè)備，保證自身安全。 10219642.2.1救援操作 10176673.1專業(yè)維修人員使用電梯鑰匙開啟電梯門，保證被困人員安全。 10232903.2救援人員進(jìn)入電梯，使用救援工具將電梯轎廂降至安全位置。 1081103.3救援人員協(xié)助被困人員離開電梯，并對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫。 10270053.4救援人員檢查電梯，保證電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。 103193.4.1后續(xù)處理 10254964.1救援結(jié)束后，救援隊(duì)伍應(yīng)向電梯使用單位負(fù)責(zé)人報(bào)告救援情況。 10256334.2電梯使用單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)電梯進(jìn)行檢查、維修，保證電梯正常運(yùn)行。 10159904.3安全管理人員負(fù)責(zé)對(duì)救援過程進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施，防止類似發(fā)生。 1025492第五章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施 10164064.3.1人員疏散 10200784.3.2人員隔離 11249544.3.3現(xiàn)場(chǎng)警戒 11125554.3.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控 1180444.3.5電梯轎廂內(nèi) 1160144.3.6電梯井道 1257214.3.7救援通道 1247384.3.8現(xiàn)場(chǎng)指揮部 1227152第六章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)通信協(xié)調(diào) 1273554.3.9設(shè)備清單 12164864.3.10設(shè)備檢查與維護(hù) 12110864.3.11網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 1235984.3.12網(wǎng)絡(luò)搭建 13194104.3.13網(wǎng)絡(luò)安全 13120744.3.14通信指揮體系 138054.3.15通信協(xié)調(diào)流程 13208274.3.16通信應(yīng)急處理 13316714.3.17通信保障措施 139050第七章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù) 13182364.3.18隊(duì)伍構(gòu)成 1377821.1醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員組成，包括內(nèi)科醫(yī)生、外科醫(yī)生、護(hù)士、急救員等。 13222491.2隊(duì)伍成員需具備以下條件： 1381991.2.1隊(duì)伍職責(zé) 1499002.1隊(duì)伍負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織、指揮醫(yī)療救護(hù)工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)救援資源。 14324972.2內(nèi)科醫(yī)生：負(fù)責(zé)對(duì)被困者進(jìn)行病情評(píng)估，制定救治方案。 14150952.3外科醫(yī)生：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治。 14235732.4護(hù)士：負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行救治，執(zhí)行醫(yī)囑，提供護(hù)理服務(wù)。 14199942.5急救員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)緊急救治，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救護(hù)工作。 14146232.5.1常規(guī)設(shè)備 14126111.1急救箱：內(nèi)含血壓計(jì)、聽診器、體溫計(jì)、紗布、繃帶、消毒液等。 14266061.2急救藥品：包括心痛定、速效救心丸、硝酸甘油、腎上腺素等。 14180711.3擔(dān)架：用于搬運(yùn)傷者。 14171021.3.1特殊設(shè)備 14258622.1心電圖儀：用于檢測(cè)心臟功能，評(píng)估病情。 14234152.2呼吸機(jī)：用于呼吸困難者，維持呼吸功能。 14153012.3除顫儀：用于心臟驟停者，恢復(fù)心跳。 14325502.4麻醉設(shè)備：用于疼痛處理。 14149962.4.1現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估 1482601.1確認(rèn)電梯困人情況，了解被困者數(shù)量、年齡、性別、身體狀況等。 14279631.2評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，保證安全。 14313461.2.1救治準(zhǔn)備 14276182.1指派醫(yī)護(hù)人員攜帶急救設(shè)備、藥品迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 14112722.2根據(jù)被困者病情，準(zhǔn)備相應(yīng)醫(yī)療設(shè)備。 14202672.2.1現(xiàn)場(chǎng)救治 1461913.1對(duì)被困者進(jìn)行初步檢查，了解病情。 14200373.2對(duì)病情較輕者，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，緩解癥狀。 14162073.3對(duì)病情較重者，進(jìn)行緊急救治，如心臟復(fù)蘇、呼吸支持等。 1577463.4密切觀察病情變化，及時(shí)調(diào)整救治方案。 15264673.4.1搬運(yùn)傷者 1595964.1當(dāng)傷者病情穩(wěn)定后，使用擔(dān)架將傷者搬運(yùn)至安全地帶。 15318554.2在搬運(yùn)過程中，保證傷者安全，避免二次傷害。 15273444.2.1后續(xù)治療 1544015.1將傷者送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)檢查，制定治療方案。 15102255.2對(duì)病情嚴(yán)重者，及時(shí)轉(zhuǎn)診至相關(guān)專業(yè)科室。 1527323第八章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)輿情應(yīng)對(duì) 15243615.2.1輿情監(jiān)測(cè) 1555455.2.2輿情預(yù)警 1562045.2.3主動(dòng)發(fā)聲 15148435.2.4輿論引導(dǎo) 16177395.2.5輿情發(fā)布 16191735.2.6輿情溝通 166121第九章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案演練 16230655.2.7演練目的 1640335.2.8演練范圍 17210735.2.9演練組織架構(gòu) 1760115.2.10演練策劃 17151335.2.11演練實(shí)施 17270795.2.12演練評(píng)估 17307945.2.13總結(jié)報(bào)告 1719685.2.14改進(jìn)措施 1818779第十章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案修訂與持續(xù)改進(jìn) 1847825.2.15國(guó)家法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn) 18127791.1遵循《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。 18122951.2參照《電梯安全使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》、《電梯應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 18312111.2.1公司內(nèi)部規(guī)章制度 1821782.1結(jié)合公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保證預(yù)案修訂與公司安全管理要求相一致。 18115552.2參照公司應(yīng)急預(yù)案編制與修訂的相關(guān)規(guī)定，保證電梯困人現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案的合理性和有效性。 18200962.2.1案例及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 18315783.1分析電梯困人案例，總結(jié)原因及處理經(jīng)驗(yàn)。 18178993.2結(jié)合案例，調(diào)整預(yù)案中的應(yīng)對(duì)措施，提高預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)性。 1899953.2.1預(yù)案修訂的啟動(dòng) 18257631.1當(dāng)發(fā)覺預(yù)案存在不足或與實(shí)際情況不符時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案修訂程序。 18242231.2修訂程序應(yīng)包括預(yù)案修訂的申請(qǐng)、審批、實(shí)施等環(huán)節(jié)。 1859691.2.1預(yù)案修訂的具體步驟 18318632.1收集相關(guān)資料，包括法律法規(guī)、案例、公司內(nèi)部規(guī)章制度等。 19219552.2分析現(xiàn)有預(yù)案的不足之處，提出修訂意見。 19195372.3撰寫修訂后的預(yù)案，保證內(nèi)容完整、邏輯清晰、措施可行。 19192672.3.1預(yù)案修訂的審批與發(fā)布 19104443.1修訂后的預(yù)案應(yīng)提交至相關(guān)部門進(jìn)行審批。 19149803.2審批通過后，發(fā)布修訂后的預(yù)案，并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 1966793.2.1建立健全預(yù)案評(píng)估機(jī)制 19169221.1定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，分析其有效性和適用性。 19100011.2結(jié)合評(píng)估結(jié)果，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。 1934831.2.1加強(qiáng)預(yù)案培訓(xùn)與演練 19215992.1組織員工學(xué)習(xí)預(yù)案內(nèi)容，提高應(yīng)對(duì)電梯困人的能力。 1984092.2定期進(jìn)行預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)際效果。 19269522.2.1加強(qiáng)信息反饋與溝通 1955893.1建立信息反饋渠道，及時(shí)了解預(yù)案實(shí)施過程中的問題。 1941793.2加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，保證預(yù)案修訂與公司安全管理要求相一致。 19110963.2.1持續(xù)關(guān)注法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)變化 19230384.1關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，及時(shí)調(diào)整預(yù)案內(nèi)容。 19126354.2結(jié)合公司實(shí)際，持續(xù)優(yōu)化預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)電梯困人的能力。 19第一章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案概述1.1預(yù)案目的與意義1.1.1預(yù)案目的本預(yù)案旨在規(guī)范電梯困人的應(yīng)急處理程序，保證在電梯困人事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、高效、有序地進(jìn)行救援，減輕造成的損失和影響，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。1.1.2預(yù)案意義（1）提高電梯困人的應(yīng)急處理能力，保證救援工作的及時(shí)、有效開展。（2）明確各部門、各崗位的職責(zé)和任務(wù)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。（3）降低電梯困人的損失，減輕社會(huì)影響。（4）增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，提高預(yù)防能力。第二節(jié)預(yù)案適用范圍1.1.3適用對(duì)象本預(yù)案適用于我國(guó)各類電梯困人的應(yīng)急處理工作。1.1.4適用條件（1）電梯困人發(fā)生在我國(guó)境內(nèi)。（2）涉及人員包括乘客、電梯操作人員、維修人員等。（3）發(fā)生時(shí)，電梯運(yùn)行異常，可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。1.1.5適用場(chǎng)所本預(yù)案適用于商場(chǎng)、酒店、辦公樓、住宅小區(qū)等安裝有電梯的場(chǎng)所。第三節(jié)預(yù)案修訂與更新1.1.6修訂原則（1）遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，保證預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。（2）及時(shí)總結(jié)電梯困人的處理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善預(yù)案內(nèi)容。（3）保持預(yù)案的動(dòng)態(tài)更新，保證與實(shí)際工作需求相匹配。1.1.7修訂程序（1）預(yù)案修訂由預(yù)案管理部門負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門參與。（2）修訂過程中，應(yīng)廣泛征求各方意見，保證預(yù)案的全面性和準(zhǔn)確性。（3）修訂完成后，報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，并予以發(fā)布。1.1.8更新頻率本預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，至少每半年進(jìn)行一次全面審查和更新。如遇重大政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂。同時(shí)對(duì)預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行定期評(píng)估，保證預(yù)案的適用性和有效性。第二章電梯困人事件分類第一節(jié)電梯困人原因分析1.1.9電梯自身故障（1）電梯控制系統(tǒng)故障：包括電梯運(yùn)行控制系統(tǒng)、選層系統(tǒng)、召喚系統(tǒng)等。（2）電梯驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)故障：包括電機(jī)、減速機(jī)、曳引機(jī)等。（3）電梯門系統(tǒng)故障：包括門機(jī)、門鎖、門體等。（4）電梯導(dǎo)軌系統(tǒng)故障：包括導(dǎo)軌、導(dǎo)靴、導(dǎo)輪等。（5）電梯安全保護(hù)系統(tǒng)故障：包括限速器、安全鉗、緩沖器等。1.1.10外部因素（1）電壓波動(dòng)：導(dǎo)致電梯控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)等部件損壞。（2）外力撞擊：導(dǎo)致電梯部件損壞，如門體、導(dǎo)軌等。（3）環(huán)境因素：如高溫、潮濕等環(huán)境因素影響電梯正常運(yùn)行。（4）使用不當(dāng)：乘客操作不當(dāng)，如超載、濫用等。1.1.11人為因素（1）維修保養(yǎng)不到位：導(dǎo)致電梯部件磨損、老化，故障頻發(fā)。（2）設(shè)計(jì)缺陷：電梯設(shè)計(jì)不合理，存在安全隱患。（3）施工質(zhì)量問題：電梯安裝、維修過程中，施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。第二節(jié)電梯困人事件等級(jí)劃分1.1.12一級(jí)事件（1）電梯困人時(shí)間超過2小時(shí)。（2）電梯困人造成人員受傷。（3）電梯困人引起較大社會(huì)影響。1.1.13二級(jí)事件（1）電梯困人時(shí)間在12小時(shí)之間。（2）電梯困人未造成人員受傷。（3）電梯困人引起一定社會(huì)關(guān)注。1.1.14三級(jí)事件（1）電梯困人時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)。（2）電梯困人未造成人員受傷。（3）電梯困人未引起社會(huì)關(guān)注。第三節(jié)電梯困人事件處理原則1.1.15及時(shí)響應(yīng)（1）接到電梯困人報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）指派專業(yè)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行救援。1.1.16保證安全（1）救援過程中，保證被困人員的人身安全。（2）對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，排除故障。1.1.17信息暢通（1）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件情況。（2）做好與被困人員的溝通，安撫情緒。1.1.18輿論引導(dǎo)（1）對(duì)外發(fā)布事件信息，保證輿論引導(dǎo)正確。（2）做好與媒體、網(wǎng)絡(luò)的溝通，避免負(fù)面報(bào)道。1.1.19總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（1）事件處理結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（2）完善應(yīng)急預(yù)案，提高電梯困人事件的應(yīng)對(duì)能力。第三章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)組織架構(gòu)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組1.1.20組成領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及專業(yè)技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)電梯困人現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。1.1.21職責(zé)（1）制定電梯困人現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)預(yù)案，明確救援流程和措施。（2）確定救援力量，協(xié)調(diào)各方資源，保證救援工作的順利進(jìn)行。（3）掌握救援進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整救援方案，保證被困人員的安全。（4）對(duì)救援工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見和建議。第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)指揮部1.1.22組成現(xiàn)場(chǎng)指揮部由救援現(xiàn)場(chǎng)總指揮、救援小組負(fù)責(zé)人、安全管理人員、技術(shù)人員和后勤保障人員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的具體實(shí)施。1.1.23職責(zé)（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（2）掌握現(xiàn)場(chǎng)救援進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整救援方案。（3）保證救援現(xiàn)場(chǎng)的安全，防止次生災(zāi)害的發(fā)生。（4）負(fù)責(zé)與被困人員溝通，安撫情緒，傳遞救援信息。（5）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)救援工作進(jìn)行記錄，為后續(xù)總結(jié)提供依據(jù)。第三節(jié)各部門職責(zé)1.1.24安全管理部（1）負(fù)責(zé)制定電梯困人現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)預(yù)案，明確救援流程和措施。（2）負(fù)責(zé)對(duì)救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全評(píng)估，保證救援工作的安全進(jìn)行。（3）負(fù)責(zé)對(duì)救援人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高救援人員的安全意識(shí)。1.1.25設(shè)備管理部（1）負(fù)責(zé)提供電梯困人現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，協(xié)助救援小組進(jìn)行救援。（2）負(fù)責(zé)對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證電梯運(yùn)行安全。（3）負(fù)責(zé)對(duì)電梯困人事件進(jìn)行技術(shù)分析，提出改進(jìn)措施。1.1.26人力資源部（1）負(fù)責(zé)組織救援人員，保證救援力量的充足。（2）負(fù)責(zé)對(duì)救援人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高救援能力。（3）負(fù)責(zé)對(duì)救援人員進(jìn)行考核，保證救援人員具備救援能力。1.1.27后勤保障部（1）負(fù)責(zé)為救援現(xiàn)場(chǎng)提供必要的物資和設(shè)備支持。（2）負(fù)責(zé)對(duì)救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生清理和消毒，保證救援現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。（3）負(fù)責(zé)為救援人員提供餐飲、住宿等后勤保障服務(wù)。1.1.28公共關(guān)系部（1）負(fù)責(zé)與部門、媒體和社會(huì)公眾溝通，傳遞救援信息。（2）負(fù)責(zé)對(duì)電梯困人事件進(jìn)行輿論引導(dǎo)，維護(hù)公司形象。（3）負(fù)責(zé)對(duì)救援工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，弘揚(yáng)正能量。第四章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援流程第一節(jié)救援隊(duì)伍組成1.1.29救援隊(duì)伍構(gòu)成1.1電梯使用單位負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)救援工作，保證救援工作的順利進(jìn)行。1.2專業(yè)維修人員：具備電梯維修、救援技能，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援操作。1.3安全管理人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，保證救援過程中人員安全。1.4醫(yī)護(hù)人員：負(fù)責(zé)對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫和緊急救治。1.5通訊聯(lián)絡(luò)人員：負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證救援信息暢通。1.5.1救援隊(duì)伍職責(zé)2.1電梯使用單位負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)救援工作的組織、協(xié)調(diào)，保證救援資源合理分配。2.2專業(yè)維修人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援操作，保證電梯安全恢復(fù)運(yùn)行。2.3安全管理人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，預(yù)防二次發(fā)生。2.4醫(yī)護(hù)人員：負(fù)責(zé)對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫和緊急救治，保證被困人員身心健康。2.5通訊聯(lián)絡(luò)人員：保證救援過程中信息暢通，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告救援進(jìn)展。第二節(jié)救援設(shè)備準(zhǔn)備2.5.1救援設(shè)備清單1.1電梯鑰匙：用于開啟電梯門，便于救援操作。1.2通訊設(shè)備：如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，保證救援過程中信息暢通。1.3救援工具：如扳手、螺絲刀、撬棍等，用于現(xiàn)場(chǎng)救援操作。1.4安全防護(hù)設(shè)備：如安全帽、防滑鞋、手套等，保障救援人員安全。1.5醫(yī)療箱：配備常用藥品、急救器材，用于現(xiàn)場(chǎng)緊急救治。1.5.1救援設(shè)備檢查2.1救援設(shè)備應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)。2.2救援設(shè)備應(yīng)在救援隊(duì)伍出發(fā)前進(jìn)行檢查，保證設(shè)備齊全、完好。第三節(jié)救援操作步驟2.2.1現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估1.1救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，了解電梯困人情況、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等。1.2根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，制定合理的救援方案。1.2.1安全防護(hù)2.1在救援操作前，安全管理人員應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施到位，如設(shè)置警示標(biāo)志、隔離區(qū)域等。2.2救援人員應(yīng)穿戴好安全防護(hù)設(shè)備，保證自身安全。2.2.1救援操作3.1專業(yè)維修人員使用電梯鑰匙開啟電梯門，保證被困人員安全。3.2救援人員進(jìn)入電梯，使用救援工具將電梯轎廂降至安全位置。3.3救援人員協(xié)助被困人員離開電梯，并對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫。3.4救援人員檢查電梯，保證電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。3.4.1后續(xù)處理4.1救援結(jié)束后，救援隊(duì)伍應(yīng)向電梯使用單位負(fù)責(zé)人報(bào)告救援情況。4.2電梯使用單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)電梯進(jìn)行檢查、維修，保證電梯正常運(yùn)行。4.3安全管理人員負(fù)責(zé)對(duì)救援過程進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施，防止類似發(fā)生。第五章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施第一節(jié)人員疏散與隔離4.3.1人員疏散（1）當(dāng)發(fā)生電梯困人時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員有序疏散。（2）疏散過程中，應(yīng)保證被困人員保持冷靜，避免慌亂，聽從工作人員指揮。（3）電梯轎廂內(nèi)的人員應(yīng)遵循工作人員的引導(dǎo)，有序離開轎廂，避免擁擠和踩踏。（4）疏散通道應(yīng)保持暢通，不得堆放雜物，保證人員快速撤離。4.3.2人員隔離（1）電梯困人現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)設(shè)置隔離區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。（2）隔離區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，提醒人員注意安全。（3）工作人員應(yīng)穿戴防護(hù)裝備，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，保證被困人員安全。（4）隔離區(qū)域內(nèi)，不得存放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)警戒與監(jiān)控4.3.3現(xiàn)場(chǎng)警戒（1）電梯困人現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即啟動(dòng)警戒機(jī)制，保證現(xiàn)場(chǎng)安全。（2）警戒區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的警戒線，提醒人員注意安全。（3）工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡查，發(fā)覺異常情況及時(shí)處理。（4）現(xiàn)場(chǎng)警戒人員應(yīng)保持與被困人員的溝通，了解其需求，提供必要的幫助。4.3.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控（1）電梯困人現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況。（2）監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋現(xiàn)場(chǎng)，保證無死角。（3）監(jiān)控畫面應(yīng)實(shí)時(shí)傳輸至指揮中心，便于指揮人員了解現(xiàn)場(chǎng)情況。（4）監(jiān)控錄像應(yīng)保存一定時(shí)間，以備后續(xù)調(diào)查和處理。第三節(jié)安全防護(hù)設(shè)施布置4.3.5電梯轎廂內(nèi)（1）電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備緊急呼叫設(shè)備，便于被困人員與外界聯(lián)系。（2）轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全提示標(biāo)志，提醒乘客注意安全。（3）轎廂內(nèi)應(yīng)配備滅火器、急救包等應(yīng)急物品，以備不時(shí)之需。4.3.6電梯井道（1）電梯井道應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)欄，防止人員跌落。（2）井道內(nèi)應(yīng)安裝照明設(shè)備，保證救援人員視線清晰。（3）井道內(nèi)應(yīng)配備通風(fēng)設(shè)備，保證空氣質(zhì)量。4.3.7救援通道（1）救援通道應(yīng)保持暢通，不得堆放雜物。（2）通道內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，引導(dǎo)救援人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（3）通道內(nèi)應(yīng)配備必要的救援設(shè)備，如拖車、破拆器材等。4.3.8現(xiàn)場(chǎng)指揮部（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)設(shè)置在現(xiàn)場(chǎng)附近，便于指揮和協(xié)調(diào)救援工作。（2）指揮部?jī)?nèi)應(yīng)配備通信設(shè)備，保持與救援人員的聯(lián)系。（3）指揮部?jī)?nèi)應(yīng)制定救援計(jì)劃，明確救援任務(wù)和責(zé)任分工。第六章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)通信協(xié)調(diào)第一節(jié)通信設(shè)備準(zhǔn)備4.3.9設(shè)備清單為保證電梯困人現(xiàn)場(chǎng)通信順暢，救援隊(duì)伍需提前準(zhǔn)備以下通信設(shè)備：（1）無線手持電臺(tái)：用于現(xiàn)場(chǎng)指揮員與救援人員之間的通信。（2）手機(jī)：用于與外界聯(lián)系，如求助、報(bào)告情況等。（3）對(duì)講機(jī)：用于現(xiàn)場(chǎng)工作人員之間的通信。（4）電梯內(nèi)部通話裝置：用于與被困人員保持聯(lián)系。（5）緊急呼叫按鈕：用于現(xiàn)場(chǎng)緊急情況下的求助。4.3.10設(shè)備檢查與維護(hù)（1）定期對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備功能良好。（2）對(duì)設(shè)備進(jìn)行充電，保證設(shè)備在緊急情況下能夠正常使用。（3）對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，防止設(shè)備故障影響救援工作。第二節(jié)通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建4.3.11網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（1）確定現(xiàn)場(chǎng)通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括現(xiàn)場(chǎng)指揮中心、救援小組、被困人員等。（2）制定通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，明確各通信節(jié)點(diǎn)之間的連接關(guān)系。4.3.12網(wǎng)絡(luò)搭建（1）搭建現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)，包括無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)等。（2）保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，滿足救援現(xiàn)場(chǎng)通信需求。（3）配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。4.3.13網(wǎng)絡(luò)安全（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露。（2）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，保證通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。第三節(jié)通信協(xié)調(diào)機(jī)制4.3.14通信指揮體系（1）建立現(xiàn)場(chǎng)通信指揮體系，明確各崗位人員職責(zé)。（2）制定通信指揮流程，保證通信協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。4.3.15通信協(xié)調(diào)流程（1）確定通信協(xié)調(diào)流程，包括信息收集、信息傳遞、信息處理等。（2）明確通信協(xié)調(diào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證通信協(xié)調(diào)及時(shí)高效。4.3.16通信應(yīng)急處理（1）制定通信應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)對(duì)通信設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)情況。（2）建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)渠道，如備用通信設(shè)備、緊急呼叫系統(tǒng)等。4.3.17通信保障措施（1）加強(qiáng)通信設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。（2）提高通信人員素質(zhì)，加強(qiáng)通信技能培訓(xùn)。（3）完善通信設(shè)施，提升通信網(wǎng)絡(luò)功能。通過以上通信協(xié)調(diào)機(jī)制的建立和實(shí)施，為電梯困人現(xiàn)場(chǎng)救援工作提供有力的通信保障。第七章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)第一節(jié)醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍組成4.3.18隊(duì)伍構(gòu)成1.1醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員組成，包括內(nèi)科醫(yī)生、外科醫(yī)生、護(hù)士、急救員等。1.2隊(duì)伍成員需具備以下條件：a)具有相關(guān)職業(yè)資格證書；b)熟練掌握急救技能；c)具備良好的心理素質(zhì)和溝通能力。1.2.1隊(duì)伍職責(zé)2.1隊(duì)伍負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織、指揮醫(yī)療救護(hù)工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)救援資源。2.2內(nèi)科醫(yī)生：負(fù)責(zé)對(duì)被困者進(jìn)行病情評(píng)估，制定救治方案。2.3外科醫(yī)生：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治。2.4護(hù)士：負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行救治，執(zhí)行醫(yī)囑，提供護(hù)理服務(wù)。2.5急救員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)緊急救治，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救護(hù)工作。第二節(jié)醫(yī)療救護(hù)設(shè)備準(zhǔn)備2.5.1常規(guī)設(shè)備1.1急救箱：內(nèi)含血壓計(jì)、聽診器、體溫計(jì)、紗布、繃帶、消毒液等。1.2急救藥品：包括心痛定、速效救心丸、硝酸甘油、腎上腺素等。1.3擔(dān)架：用于搬運(yùn)傷者。1.3.1特殊設(shè)備2.1心電圖儀：用于檢測(cè)心臟功能，評(píng)估病情。2.2呼吸機(jī)：用于呼吸困難者，維持呼吸功能。2.3除顫儀：用于心臟驟停者，恢復(fù)心跳。2.4麻醉設(shè)備：用于疼痛處理。第三節(jié)醫(yī)療救護(hù)操作流程2.4.1現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估1.1確認(rèn)電梯困人情況，了解被困者數(shù)量、年齡、性別、身體狀況等。1.2評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，保證安全。1.2.1救治準(zhǔn)備2.1指派醫(yī)護(hù)人員攜帶急救設(shè)備、藥品迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.2根據(jù)被困者病情，準(zhǔn)備相應(yīng)醫(yī)療設(shè)備。2.2.1現(xiàn)場(chǎng)救治3.1對(duì)被困者進(jìn)行初步檢查，了解病情。3.2對(duì)病情較輕者，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，緩解癥狀。3.3對(duì)病情較重者，進(jìn)行緊急救治，如心臟復(fù)蘇、呼吸支持等。3.4密切觀察病情變化，及時(shí)調(diào)整救治方案。3.4.1搬運(yùn)傷者4.1當(dāng)傷者病情穩(wěn)定后，使用擔(dān)架將傷者搬運(yùn)至安全地帶。4.2在搬運(yùn)過程中，保證傷者安全，避免二次傷害。4.2.1后續(xù)治療5.1將傷者送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)檢查，制定治療方案。5.2對(duì)病情嚴(yán)重者，及時(shí)轉(zhuǎn)診至相關(guān)專業(yè)科室。第八章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)輿情應(yīng)對(duì)第一節(jié)輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警5.2.1輿情監(jiān)測(cè)（1）建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制：根據(jù)電梯困人事件的特點(diǎn)，制定專門的輿情監(jiān)測(cè)方案，明確監(jiān)測(cè)范圍、監(jiān)測(cè)對(duì)象和監(jiān)測(cè)內(nèi)容。（2）利用技術(shù)手段：運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)抓取、分析和處理，保證輿情信息的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。（3）人工監(jiān)測(cè)：組建專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)電梯困人事件相關(guān)輿情進(jìn)行人工監(jiān)測(cè)，保證不遺漏重要信息。5.2.2輿情預(yù)警（1）制定輿情預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)電梯困人事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和輿論關(guān)注度，制定相應(yīng)的輿情預(yù)警等級(jí)。（2）預(yù)警信息傳遞：發(fā)覺重大輿情預(yù)警信息時(shí)，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（3）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)輿情預(yù)警等級(jí)，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，保證應(yīng)對(duì)措施的迅速、有力。第二節(jié)輿情應(yīng)對(duì)策略5.2.3主動(dòng)發(fā)聲（1）明確發(fā)聲主體：確定部門、企業(yè)、救援機(jī)構(gòu)等發(fā)聲主體，保證信息的一致性和權(quán)威性。（2）制定發(fā)聲計(jì)劃：根據(jù)輿情發(fā)展情況，制定合理的發(fā)聲計(jì)劃，明確發(fā)聲時(shí)機(jī)、內(nèi)容、形式等。（3）注重發(fā)聲效果：關(guān)注輿論反響，對(duì)發(fā)聲效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整發(fā)聲策略。5.2.4輿論引導(dǎo)（1）明確輿論引導(dǎo)方向：針對(duì)電梯困人事件，明確輿論引導(dǎo)的核心價(jià)值觀，保證輿論引導(dǎo)的正確性。（2）利用媒體資源：充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用，加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，引導(dǎo)輿論走向。（3）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的言論，及時(shí)回應(yīng)和引導(dǎo)，保證網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展。第三節(jié)輿情發(fā)布與溝通5.2.5輿情發(fā)布（1）制定發(fā)布計(jì)劃：根據(jù)輿情應(yīng)對(duì)策略，制定輿情發(fā)布計(jì)劃，明確發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布渠道和發(fā)布頻率。（2）保證發(fā)布信息準(zhǔn)確：對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證信息準(zhǔn)確、權(quán)威、及時(shí)。（3）關(guān)注發(fā)布效果：對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，關(guān)注輿論反響，及時(shí)調(diào)整發(fā)布策略。5.2.6輿情溝通（1）建立溝通機(jī)制：與部門、企業(yè)、救援機(jī)構(gòu)等建立溝通機(jī)制，保證信息暢通。（2）主動(dòng)回應(yīng)關(guān)切：對(duì)公眾關(guān)注的問題，主動(dòng)回應(yīng)，及時(shí)解答疑問，消除公眾恐慌。（3）加強(qiáng)線上線下互動(dòng)：通過線上線下的方式，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，了解公眾需求，回應(yīng)公眾關(guān)切。第九章電梯困人現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案演練第一節(jié)演練組織與策劃5.2.7演練目的為保證電梯困人事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、高效、有序地進(jìn)行救援，提高相關(guān)人員應(yīng)對(duì)電梯困人事件的能力，降低造成的損失和影響。5.2.8演練范圍本次演練涵蓋公司內(nèi)部所有電梯使用區(qū)域，包括辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)等。5.2.9演練組織架構(gòu)（1）演練總指揮：由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)演練的整體協(xié)調(diào)和指揮工作。（2）演練現(xiàn)場(chǎng)指揮：由安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的具體指揮。（3）演練小組：根據(jù)實(shí)際工作需要，設(shè)立救援組、通訊組、協(xié)調(diào)組、醫(yī)療救護(hù)組等。5.2.10演練策劃（1）演練時(shí)間：根據(jù)公司實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行演練。（2）演練地點(diǎn)：選擇具有代表性的電梯使用區(qū)域作為演練場(chǎng)地。（3）演