個性化軟件售后服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責為甲方提供本軟件的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護升級等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在甲方購買軟件后____個工作日內(nèi)，安排專業(yè)人員到甲方現(xiàn)場進行軟件安裝和培訓(xùn)。1.3乙方應(yīng)確保軟件在正常使用條件下，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.4乙方應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持，以確保甲方在使用軟件過程中遇到的的問題能夠得到及時解決。1.5乙方應(yīng)定期對軟件進行維護升級，以提高軟件的性能和穩(wěn)定性。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)提前一個月書面通知乙方，并簽訂新的服務(wù)協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供本軟件的售后服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。四、支付方式4.1甲方支付服務(wù)費用的方式為：____期支付。4.2甲方支付服務(wù)費用的期限為：自本協(xié)議簽署之日起____個工作日內(nèi)。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。5.2若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)期限提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.個性化軟件售后服務(wù)承諾書2.軟件安裝和培訓(xùn)記錄表3.技術(shù)支持服務(wù)記錄表4.軟件維護升級記錄表5.服務(wù)費用支付憑證6.違約金支付憑證7.爭議解決申請材料二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的售后服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未按照約定方式支付服務(wù)費用，視為違約。5.任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.個性化軟件：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求定制開發(fā)的軟件。2.售后服務(wù)：包括軟件安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護升級等服務(wù)。3.服務(wù)期限：本協(xié)議約定的乙方提供售后服務(wù)的期限。4.服務(wù)費用：乙方提供售后服務(wù)的報酬。5.違約金：違反本協(xié)議約定的一方支付給另一方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)。如乙方仍不履行，甲方有權(quán)要求違約金，并可尋求法律途徑解決。2.乙方提供的售后服務(wù)未達到約定質(zhì)量標準：甲方應(yīng)及時向乙方反饋問題，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。如乙方仍不履行，甲方有權(quán)要求違約金，并可尋求法律途徑解決。3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并可尋求法律途徑解決。4.甲方未按約定方式支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定方式支付服務(wù)費用。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并可尋求法律途徑解決。5.任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)：甲方和乙方均應(yīng)及時溝通，要求對方履行約定義務(wù)。如對方仍不履行，可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供個性化軟件開