甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024客戶關(guān)系管理系統(tǒng)托管服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方托管服務(wù)的定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)的具體操作流程第三條：合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額4.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條：服務(wù)質(zhì)量和保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證5.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴第六條：保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的使用范圍第七條：違約責(zé)任7.1違約的定義和處理7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.3違約的賠償金額和計(jì)算方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑8.2爭(zhēng)議解決的期限8.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條：法律適用和解釋10.1合同適用的法律10.2合同的解釋權(quán)歸屬第十一條：合同的生效和份數(shù)11.1合同的生效條件11.2合同的份數(shù)和保存第十二條：其他條款12.1甲方和乙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式12.2通知和決定的送達(dá)方式第十三條：附件13.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：保密協(xié)議第十四條：簽署14.1甲方簽署人姓名及職務(wù)14.2乙方簽署人姓名及職務(wù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱：×××科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3甲方托管服務(wù)：乙方根據(jù)甲方的需求，為其提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的托管服務(wù)，包括系統(tǒng)的安裝、維護(hù)、升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等工作。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：為客戶提供全方位的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)托管服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.2服務(wù)的范圍和目標(biāo)：乙方負(fù)責(zé)托管甲方客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常使用，提高甲方對(duì)客戶的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)的具體操作流程：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的操作流程，包括系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)維護(hù)等工作。第三條：合同期限3.1合同的開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同的結(jié)束日期：合同期滿之日。3.3合同續(xù)約條款：合同期滿前一個(gè)月，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額：人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）。4.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款：如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等不可抗力因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條：服務(wù)質(zhì)量和保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證托管服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方合理期望，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。5.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證：乙方承諾在合同期內(nèi)，提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。5.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴：甲方如有任何關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題或投訴，應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，乙方應(yīng)在收到反饋后及時(shí)處理并回復(fù)甲方。第六條：保密條款6.1保密信息的定義：包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。6.2保密信息的保護(hù)期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用范圍：乙方僅限于為甲方提供托管服務(wù)過程中使用保密信息，不得泄露給任何第三方。第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的期限：自一方提出爭(zhēng)議解決要求之日起，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。若協(xié)商無果，任何一方均可向法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院：合同簽訂地人民法院。第九條：合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序：合同履行過程中，如因客觀原因需要變更合同，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件和程序：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止前，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)完整遷移至甲方服務(wù)器，并確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)停止提供托管服務(wù)，并按照甲方的要求處理與合同相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。第十條：法律適用和解釋10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十一條：合同的生效和份數(shù)11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的份數(shù)和保存：雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。第十二條：其他條款12.1甲方和乙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式：12.2通知和決定的送達(dá)方式：雙方可以通過電話、電子郵件或書面形式進(jìn)行通知和決定，書面形式的通知和決定應(yīng)以郵寄或快遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。第十三條：附件13.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：保密協(xié)議第十四條：簽署14.1甲方簽署人姓名及職務(wù)：×××，職務(wù)：×××。14.2乙方簽署人姓名及職務(wù)：×××，職務(wù)：×××。14.3合同簽署日期：××年××月××日。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、技術(shù)支持方等，均指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于甲乙雙方因合同履行需要而委托第三方進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估、技術(shù)支持等情況。第二條：第三方的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)的義務(wù)，確保合同的順利履行。2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，若因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條：第三方介入的程序和條件3.1甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因和目的。3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、介入的方式、介入的時(shí)間等事項(xiàng)達(dá)成一致意見，并簽訂書面協(xié)議。3.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行審查，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第四條：第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照約定的方式和時(shí)間支付。4.2甲乙雙方支付第三方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)要求第三方提供合法的發(fā)票或收據(jù)。第五條：第三方責(zé)任的限制5.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限于合同約定的范圍內(nèi)，且不應(yīng)超過其介入時(shí)的義務(wù)和責(zé)任。5.2第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，應(yīng)根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3甲乙雙方應(yīng)盡力減少第三方介入對(duì)合同履行造成的影響，并采取措施防止損失的擴(kuò)大。第六條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方應(yīng)是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任。6.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：第三方介入的目的達(dá)到或者合同履行完畢。7.2第三方介入的終止程序：甲乙雙方書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條：第三方介入后的合同變更和解除8.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。8.2若第三方介入導(dǎo)致合同解除，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理解除手續(xù)，并互相承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的費(fèi)用。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：附件10.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議10.2附件二：第三方資質(zhì)審查表第十一條：簽署11.1甲方簽署人姓名及職務(wù)：×××，職務(wù)：×××。11.2乙方簽署人姓名及職務(wù)：×××，職務(wù)：×××。11.3合同簽署日期：××年××月××日。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明附件二：費(fèi)用明細(xì)表附件三：保密協(xié)議附件四：第三方介入?yún)f(xié)議附件五：第三方資質(zhì)審查表附件一：服務(wù)詳細(xì)說明1.1詳細(xì)描述乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)托管服務(wù)的內(nèi)容和范圍，包括但不限于系統(tǒng)安裝、維護(hù)、升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等。1.2明確服務(wù)的時(shí)間安排和里程碑，包括服務(wù)開始時(shí)間、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。1.3詳細(xì)說明乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證措施，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持范圍等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表2.1詳細(xì)列出合同期內(nèi)乙方向甲方提供的所有服務(wù)費(fèi)用的項(xiàng)目和金額。2.2明確費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，包括付款期限、付款方式等。2.3如有費(fèi)用調(diào)整條款，詳細(xì)說明調(diào)整的條件和程序。附件三：保密協(xié)議3.1明確保密信息的定義，包括甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。3.2詳細(xì)描述保密信息的保護(hù)期限，自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。3.3明確保密信息的使用范圍，乙方僅限于為甲方提供托管服務(wù)過程中使用保密信息，不得泄露給任何第三方。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議4.1明確第三方介入的條件和范圍，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、技術(shù)支持方等。4.2詳細(xì)描述第三方介入的程序和條件，包括甲乙雙方的選擇、介入的方式、介入的時(shí)間等。4.3明確第三方介入的費(fèi)用和支付方式，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間和方式等。附件五：第三方資質(zhì)審查表5.1明確第三方資質(zhì)審查的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方的主體資格、技術(shù)實(shí)力、信譽(yù)度等。5.2詳細(xì)描述第三方資質(zhì)審查的程序和時(shí)間安排。5.3明確第三方資質(zhì)審查的結(jié)果及其對(duì)合同履行的影響。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息。4.甲方未按約定提供必要的合作和配合。5.甲方未按約定使用第三方服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)重新履行或賠償甲方損失的責(zé)任。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況支付甲方損失賠償。4.甲方未按約定提供必要的合作和配合，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因違約造成的損失。5.甲方未按約定使用第三方服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因違約造成的損失。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024客戶關(guān)系管理系統(tǒng)托管服務(wù)合同，由甲方和乙方