2024年商業(yè)策劃書

商業(yè)策劃書1

一、概述

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)能夠在瞬間創(chuàng)造億萬(wàn)財(cái)富的當(dāng)?shù)?。跟著互?lián)網(wǎng)技能的開展，尤其是電子商務(wù)的

呈現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值敏捷增長(zhǎng)。而網(wǎng)絡(luò)文學(xué)經(jīng)過(guò)對(duì)作者數(shù)字版權(quán)的交易，推出VIP

簽約準(zhǔn)則和閱覽準(zhǔn)則，逐步經(jīng)過(guò)在線廣告、出書代理、電子閱覽開展、無(wú)線閱覽開展等多種形式，

培養(yǎng)和開展了有本身特征的獲利形式。并用過(guò)與游戲開發(fā)與電影劇本改編，使網(wǎng)絡(luò)文學(xué)著作得到

屢次使用，構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)壯的產(chǎn)業(yè)鏈。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)強(qiáng)壯的用戶需求，保證了其寬廣的商場(chǎng)，跟著3G

時(shí)代的到來(lái)閱覽將不再受時(shí)間地址的約束不管何時(shí)何地手機(jī)閱覽都能夠滿意讀者的閱覽需求。

咱們將經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商場(chǎng)的剖析，對(duì)于當(dāng)前對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)開發(fā)中所疏忽的環(huán)節(jié)，斷定本身的開展

方向，以防止強(qiáng)壯的資金競(jìng)賽。并借鑒一些成功的新形式，對(duì)心語(yǔ)中文網(wǎng)進(jìn)行開展定位和商業(yè)化

運(yùn)作。從商場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)入商場(chǎng)，尋求差異化開展，構(gòu)成一個(gè)作者宣布與讀者閱覽，雜志選稿，

圖書出書相聯(lián)絡(luò)，電子運(yùn)營(yíng)，景鄉(xiāng)視發(fā)行，動(dòng)漫制造相一致的巨大產(chǎn)業(yè)鏈。

二、產(chǎn)品/效勞簡(jiǎn)要

心語(yǔ)中文網(wǎng)前期經(jīng)過(guò)與高校文學(xué)社團(tuán)的協(xié)作，為文學(xué)社團(tuán)在心語(yǔ)樹立自個(gè)的社團(tuán)主頁(yè)，構(gòu)成

一個(gè)全國(guó)性的一起浩大的社團(tuán)聯(lián)盟。在此同時(shí)，心語(yǔ)將與與各類實(shí)體虛體社團(tuán)翻開協(xié)作，互相宣

傳推行，以期到達(dá)資本互通，人才共享。

心語(yǔ)中文網(wǎng)將一向?yàn)閮?yōu)異文學(xué)愛好者供給網(wǎng)絡(luò)文學(xué)宣布的渠道，開掘優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)作者，并進(jìn)行

經(jīng)典著作的搜集辦理。逐步創(chuàng)立VIP閱覽準(zhǔn)則，完成作者與網(wǎng)站一起獲利的雙贏局勢(shì)。后期經(jīng)

過(guò)與雜志社出書方的協(xié)作，幫忙作者著作宣布與圖書出書，以及電影劇本改編，和以著作內(nèi)容為

基地的游戲軟件開發(fā)等。

三、商場(chǎng)剖析

1.經(jīng)濟(jì)價(jià)值大

互聯(lián)網(wǎng)自1994年進(jìn)入我國(guó)，至今已將近16年。1997年美籍華人朱威廉將榕樹下引入我

國(guó)，這能夠算作至今停止最早的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)站點(diǎn)，榕樹下開端只是他的自個(gè)主頁(yè)，卻沒(méi)想到開展迅

猛招引了數(shù)不盡的文學(xué)愛好者。恰是由于一群熱心的海外華裔，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的開展并沒(méi)有與

國(guó)際拉得太遠(yuǎn)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)迅猛開展，已構(gòu)成一個(gè)對(duì)簽約作家進(jìn)行包裝和運(yùn)營(yíng)，將小說(shuō)的電子

版權(quán)、無(wú)線發(fā)布權(quán)、傳統(tǒng)文學(xué)版權(quán)及動(dòng)漫影視改編權(quán)等一致包裝、運(yùn)營(yíng)，打造一個(gè)以文學(xué)為中心，

結(jié)合影視、版權(quán)、無(wú)線等多方資本的產(chǎn)業(yè)鏈，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值不可估量。

2.商場(chǎng)需求大

網(wǎng)路閱覽需求量大，跟著社會(huì)日子水平的進(jìn)步，市民E子不再只是滿意于吃飽穿暖，大家的

精力需求敏捷進(jìn)步，再加上技能發(fā)面的開展，大家不再只是滿意于紙質(zhì)書本的閱覽，開端將目光

投向具有海量資本的互聯(lián)網(wǎng)，悉數(shù)社會(huì)閱覽量敏捷增大。跟著3G時(shí)代的降臨，閱覽已經(jīng)成為一

種時(shí)髦，只需TB手機(jī)，一部MP4或許別的閱覽設(shè)備就能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行閱覽。

3.產(chǎn)品來(lái)歷廣

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)造，本錢小，門檻低，對(duì)作者而言VIP閱覽中的絕大有些收費(fèi)均為作者的收

益，以及點(diǎn)擊率升高后圖書出書和劇本改編游戲制造帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益推進(jìn)著網(wǎng)絡(luò)寫手的創(chuàng)造。

四、競(jìng)賽剖析

A、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)剖析：

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商場(chǎng)構(gòu)成一家獨(dú)大的局勢(shì)，隆重文學(xué)相繼收買起點(diǎn)中文網(wǎng)、晉江自創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)、

紅袖添香文學(xué)網(wǎng)，榕樹下，以及小說(shuō)閱覽等網(wǎng)七家網(wǎng)站,占有網(wǎng)絡(luò)自創(chuàng)文學(xué)95%的商場(chǎng)份額,

憑借隆重網(wǎng)絡(luò)雄厚的資金支撐，隆重文學(xué)簡(jiǎn)直壟斷了悉數(shù)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商場(chǎng)?？墒锹≈氐拈_展形式過(guò)

火尋求商業(yè)化運(yùn)作，疏忽了一些細(xì)節(jié)的辦理。

1.商業(yè)性廣告投進(jìn)過(guò)多。

在隆重旗下網(wǎng)站，翻開書的主頁(yè)也會(huì)有彈窗廣告彈出，在悉數(shù)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)都開端注重優(yōu)化顧

客體會(huì)時(shí)，隆重反其道而行，將本身凌駕于顧客之上，無(wú)疑是認(rèn)為自個(gè)占有了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)龍頭老大

的位置。

2.網(wǎng)絡(luò)寫手生存現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

由于過(guò)火商業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)看似一片昌盛，實(shí)則壞處多多。網(wǎng)站為了留住作者，防止競(jìng)賽對(duì)

手挖人，一般會(huì)與作者簽約。作者簽約一般是得不到任何優(yōu)點(diǎn)的，可是，不簽約一切的著作都是

免費(fèi)閱覽，沒(méi)有田可收益?？墒呛灱s后對(duì)作者有了種種不合理的約束，包含每天有必要更新幾千

字，不能與別的出書職業(yè)觸摸，等等等等。作者所得到的優(yōu)點(diǎn)，只是是點(diǎn)擊量過(guò)萬(wàn)了會(huì)有也許進(jìn)

入VIP,據(jù)調(diào)查VIP作者有許多都是零收入，有時(shí)一本書寫完也只是能賣30元。真實(shí)能將著作

出書的沒(méi)有幾個(gè)，每個(gè)網(wǎng)站每年能依托稿酬日子的作者也就50人擺布，而網(wǎng)絡(luò)寫手有近40萬(wàn)，

各個(gè)站點(diǎn)的人氣作者加起來(lái)也只占了個(gè)零頭，更多的底層寫手一向處于弱勢(shì)狀況。跟著作者人氣

的進(jìn)步，約束會(huì)不斷增加。作者任何越軌的行為，者的1為違逆。要"壓一壓"。一切作者都沒(méi)有

安全感，日子時(shí)間處在監(jiān)督當(dāng)中。本年7月起點(diǎn)超人氣作者夢(mèng)入神機(jī)轉(zhuǎn)會(huì)縱橫中文網(wǎng)，充分說(shuō)

明作者對(duì)隆重官方的做法的不滿。

3.著作徹底交由商場(chǎng)，短少文學(xué)性。

作者的圖書能不能出書，均由點(diǎn)擊量說(shuō)了算，點(diǎn)擊量高就出書。致使了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)全體短少文

藝性，投合低級(jí)趣味無(wú)法構(gòu)成對(duì)悉數(shù)社會(huì)有引領(lǐng)教化效果的優(yōu)異著作，垃圾著作眾多。長(zhǎng)時(shí)間開

展下去，必定走向式微.

4.不注重客戶關(guān)系，疏忽底層

隆重文學(xué)能夠做到那么大的渠道，開端短少開端的謙虛與謙卑，變得孤僻不羈。文學(xué)創(chuàng)造者

很大一有些只是是由于興趣，在網(wǎng)絡(luò)寫手多如牛毛的時(shí)代許多作者以此掙錢無(wú)果依然堅(jiān)持創(chuàng)造，

只是是由于對(duì)文學(xué)的喜好。而隆重只注重高層寫手的炒作包裝，疏忽底層寫手的感觸，十分不人

性化。作者需求自個(gè)的著作得到認(rèn)同，而非一項(xiàng)項(xiàng)嚴(yán)寒的點(diǎn)擊率目標(biāo)。起點(diǎn)超人氣作者夢(mèng)入神機(jī)

轉(zhuǎn)會(huì)后講到咱們作者需求安全感，一個(gè)能夠?yàn)樵蹅冋陲L(fēng)擋兩，人情味的渠道。

B、文學(xué)網(wǎng)站站長(zhǎng)剖析：

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的文學(xué)小說(shuō)類站點(diǎn)有20-30萬(wàn)，其中除了幾家知名文學(xué)站點(diǎn)是依托團(tuán)隊(duì)公司樹

立以外別的均為自個(gè)網(wǎng)站.依據(jù)與多數(shù)自個(gè)站長(zhǎng)的觸摸啟個(gè)站長(zhǎng)搭站主要是為了賺取廣告費(fèi)，

還有有些站長(zhǎng)是由于興趣。自個(gè)站長(zhǎng)一般沒(méi)有構(gòu)成對(duì)文學(xué)站點(diǎn)的商業(yè)化考慮，一自個(gè)建造若干個(gè)

站點(diǎn)，別離投進(jìn)廣告聯(lián)盟的廣告，將網(wǎng)站作為賺外塊的辦法。因而，咱們只需做出特征和品牌,

很容易鋒芒畢露。

五、營(yíng)銷策劃

1.依據(jù)商場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)前各大網(wǎng)絡(luò)文學(xué)站點(diǎn)趨于相同，有以下幾個(gè)特色：

(1)均以長(zhǎng)篇小說(shuō)為主，疏忽短篇文學(xué)的創(chuàng)造。從前紅袖添香文學(xué)網(wǎng)是以短篇文學(xué)為主的，

開展后期短篇逐步變成了一個(gè)子版塊，當(dāng)前紅袖主頁(yè)僅剩一個(gè)通往短篇的連接，主頁(yè)悉數(shù)為長(zhǎng)篇

小說(shuō)。

(2)內(nèi)容以玄幻修真類小說(shuō)為主，疏忽其它內(nèi)容，紅袖添香不屬此列，為女性站點(diǎn)，以言情

小說(shuō)為主。

(3)開展均采納起點(diǎn)的形式(即點(diǎn)擊，引薦，VIP,上榜，出書，后期運(yùn)作)，僅注重超人氣網(wǎng)

絡(luò)寫手的包裝炒作，疏忽了底層作者的感觸。

(4)疏忽現(xiàn)實(shí)日子中具有文藝性的好著作的開掘

(5)商業(yè)化過(guò)于眾多，短少文學(xué)的樸實(shí)自在

從前榕樹下做得極好，致力于打造一個(gè)樸實(shí)干凈的文學(xué)空間，創(chuàng)始人朱威廉乃至回絕在網(wǎng)站

上投進(jìn)商業(yè)廣告。榕樹因而少掙了許多錢，可是又由于它的樸實(shí)性招引了不斷增加的作者在那里

寫文章。但由于短少自個(gè)的運(yùn)營(yíng)形式，終究走向失利。自被隆重文學(xué)收買后，商業(yè)運(yùn)營(yíng)形式有了，

可是文學(xué)的樸實(shí)性不再。自個(gè)剖析，會(huì)有大有些作者外流。而咱們的運(yùn)營(yíng)理念則剛好承繼了榕樹

之于文學(xué)的樸實(shí)性。

2.以下幾個(gè)現(xiàn)狀也值得注重：

(1)網(wǎng)絡(luò)圖書出書如火如荼，而實(shí)體雜志社出書社卻短少稿件。

(2)高校文學(xué)社團(tuán)長(zhǎng)時(shí)間得不到校方和社會(huì)注重，社團(tuán)間短少聯(lián)絡(luò)，消息閉塞，開展面對(duì)窘

境，學(xué)校文學(xué)創(chuàng)造不景氣。

(3)愿意寫文章宣布的作者許多，但老是短少一個(gè)渠道，無(wú)法與雜志修改面對(duì)面的溝通。溝

通僅限稿件的郵遞和回復(fù)，至于著作終究送到修改手里沒(méi)有，哪里缺乏自個(gè)是無(wú)從知曉。

(4)圖書出書物以網(wǎng)絡(luò)盛行的長(zhǎng)篇小說(shuō)居多，罕見自個(gè)文集和散文，漫筆，詩(shī)歌等短篇文學(xué)

著作的結(jié)集出書。

為此，心語(yǔ)將依據(jù)商場(chǎng)剖析，著力克服以上壞處差異化開展，尋求以低本錢高姿態(tài)的辦法進(jìn)

入商場(chǎng)的辦法，并拓荒屬于心語(yǔ)的開展空間。

心語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)將分為以下六個(gè)有些，下面將對(duì)這六個(gè)有些別離作出論說(shuō)：

1.社團(tuán)聯(lián)盟：此有些為咱們開展的要點(diǎn)。學(xué)校文學(xué)有很大的開展空間，而校方社會(huì)乃至網(wǎng)絡(luò)

文學(xué)運(yùn)營(yíng)商又都疏忽了這一有些。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的站點(diǎn)均未以此為要點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，能夠說(shuō)這是

一片商場(chǎng)空白。

以下要點(diǎn)剖析

在這一有些，咱們沒(méi)有競(jìng)賽，能夠以作業(yè)先驅(qū)者的姿勢(shì)進(jìn)入商場(chǎng)，進(jìn)行商場(chǎng)開辟.

經(jīng)過(guò)與一有些高校文學(xué)社團(tuán)社長(zhǎng)的觸摸，他們對(duì)這個(gè)主意表示支撐，文學(xué)社團(tuán)很需求這樣一

個(gè)交流的渠道。而且很多文學(xué)社，設(shè)置沒(méi)有自個(gè)的主頁(yè)，咱們?yōu)樗麡淞⒆詡€(gè)的主頁(yè)以后，社團(tuán)的

社員能夠以自己身份參與社團(tuán)主頁(yè)在網(wǎng)站上宣布的文章均會(huì)在主頁(yè)顯現(xiàn)，主頁(yè)還能夠供給簡(jiǎn)介、

布告、活動(dòng)相冊(cè)，社區(qū)論壇等等。各個(gè)社團(tuán)彼此獨(dú)立又能夠彼此有關(guān)。一旦社團(tuán)與站點(diǎn)樹立協(xié)作

聯(lián)系后，一方面能夠添加門站人氣，另一方面這種協(xié)作是拮久的，文學(xué)社每一年都會(huì)有新的血液

寫入。

這種方法的開展，對(duì)文學(xué)社來(lái)說(shuō)百利而無(wú)一害，壓服文學(xué)社團(tuán)協(xié)作對(duì)比簡(jiǎn)單。當(dāng)前已和陜西

省師范大學(xué)杜若詩(shī)社、紫燕文學(xué)社，華中師范大學(xué)搖籃文學(xué)赤色，聊城大學(xué)九歌文學(xué)社等有些文

學(xué)安排達(dá)到協(xié)作意向，別的還在廣泛搜集各高校文學(xué)社團(tuán)的聯(lián)絡(luò)方法中。

2.短篇有些：這一有些是各大文學(xué)網(wǎng)站所疏忽的有些，也是圖書出書物中所短少的有些。

可是網(wǎng)絡(luò)上的短篇文學(xué)著作數(shù)量多質(zhì)量高，由于作者不需求與網(wǎng)站簽約，能夠自在宣布著作，因

而具有海量的作者資源，而且流動(dòng)性大，經(jīng)過(guò)在一些小的文學(xué)社區(qū)論壇的開掘，很簡(jiǎn)單培育出一

個(gè)特定的顧客群。由于咱們旨在樹立一個(gè)編讀互動(dòng)的渠道使修改部出書社具有了高質(zhì)量的稿件，

而作者又由于著作宣布而得到優(yōu)點(diǎn)，能夠招引并捉住修改作者和讀者三方，使修改部出書方構(gòu)成

了咱們的潛在協(xié)作伙伴。

3.長(zhǎng)篇有些：本有些將要點(diǎn)開展底層寫手，對(duì)作者要點(diǎn)注重，并克服大牌網(wǎng)絡(luò)文學(xué)站點(diǎn)過(guò)

火注重商業(yè)化炒作，疏忽人性化辦理的特色，絕不過(guò)火束縛作者的自在。在堆集一有些人代以后

能夠?qū)W習(xí)VIP形式，并經(jīng)過(guò)前期與修改部出書社樹立的協(xié)作聯(lián)系，進(jìn)行圖書出書。并廣泛聯(lián)絡(luò)

影視動(dòng)漫游戲公司，進(jìn)行一版權(quán)為基地的后期開發(fā)。

4.社區(qū)：首要為作者讀者以及各方協(xié)作伙伴供給交流渠道，一起是進(jìn)行站點(diǎn)宣揚(yáng)的東西。能

夠投進(jìn)廣告，社區(qū)有些不做為首要盈余方法思考。

5.有聲讀物：該板塊為與網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)共建有些，由心語(yǔ)為其供給稿件，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)將稿件編成劇

本，錄制廣播劇。當(dāng)前已與郁萌ACG電臺(tái)達(dá)到開始協(xié)作意向，由我方供給稿件及渠道支撐，共

同協(xié)作。

6.電子雜志：是在開展前期招引作者讀者，并進(jìn)行站點(diǎn)推行的一個(gè)東西。電子雜志由于豐

厚的富媒體應(yīng)用，比紙質(zhì)圖書更能招引眼球，能夠?qū)⑽淖?、圖像、聲響、動(dòng)畫融為一體。前期能

夠定時(shí)將作者的優(yōu)異著作結(jié)集成冊(cè)（電子圖書），長(zhǎng)篇著作可制形成單行本。一方面彌補(bǔ)了前期無(wú)

法與各方進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)，不能敏捷涉足圖書出書，又能夠使作者著作得到注重，一起電子雜志

制形成本低，視覺(jué)作用好，便于傳達(dá)，一起變相的為網(wǎng)站進(jìn)行了宣揚(yáng)。

六、運(yùn)作辦理

一辦理理念：

優(yōu)異科學(xué)辦理的條件是斷定和遵循準(zhǔn)確領(lǐng)先的‘辦理思維。咱們采納以人為本，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)

作精力的辦理思維。注重至己的開展，尊敬自己價(jià)值，各職能有些彼此調(diào)和協(xié)作，求得團(tuán)隊(duì)的整

體開展，完成1+1>2的作用。

二.辦理團(tuán)隊(duì)：

辦理團(tuán)隊(duì)首要由咱們創(chuàng)業(yè)小組人員構(gòu)成。均為優(yōu)異文學(xué)愛好者及具有有關(guān)專業(yè)常識(shí)的在校學(xué)

生，將為團(tuán)隊(duì)擬定切實(shí)可行的決議計(jì)劃，履行最有功率的使命。在咱們?nèi)〉梦ｋU(xiǎn)投資后，投資家

天然也變成咱們的團(tuán)隊(duì)辦理成員，咱們還將約請(qǐng)具有各專業(yè)技能及辦理經(jīng)驗(yàn)的人員參與，并擔(dān)任

首要職務(wù)。

學(xué)歷布景：在校大學(xué)生，具有激烈的求知欲和進(jìn)取心。

人際聯(lián)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱心而且沉穩(wěn)。

作業(yè)本質(zhì)：信守許諾;注重標(biāo)準(zhǔn);遵循團(tuán)隊(duì)主旨理念。

三.鼓舞及束縛機(jī)制：

1.方針鼓舞

經(jīng)過(guò)推行方針責(zé)任制使作業(yè)方針層層落實(shí)每個(gè)職工既有方針又有壓力發(fā)生激烈的動(dòng)力，

盡力完成使命。為職工供給一份挑戰(zhàn)性作業(yè)。按部就班的作業(yè)最能消磨斗志，要職工有振作體現(xiàn)，

有必要使作業(yè)富于挑戰(zhàn)性。

2.演示鼓舞

經(jīng)過(guò)各級(jí)主管、作業(yè)榜樣等的行動(dòng)演示、敬業(yè)精力來(lái)正面影響職工。

3.尊敬鼓舞

咱們常聽到"團(tuán)隊(duì)的成果是整體職工盡力的成果”之美的話，外表看起來(lái)辦理者十分尊敬職

工，但當(dāng)職工的利益以個(gè)別方法出現(xiàn)時(shí)，辦理者會(huì)以公司整體職工整體^益加以回絕，他們會(huì)說(shuō)

"咱們不能夠僅顧及你的利益"或許"你不想干就走，咱們不愁找不到人"，這時(shí)職工就會(huì)覺(jué)得

“注重職工的價(jià)值和位置”只是標(biāo)語(yǔ)。明顯，假如辦理者不注重職工感觸，不尊敬職工，就會(huì)大

大沖擊職工的積極性，使他們的作業(yè)只是為了獲取酬勞，鼓舞從此大大削弱。這時(shí)，懶散和不擔(dān)

任任等狀況將隨之發(fā)作。

尊敬是加速職工自傲力迸發(fā)的催化劑，尊敬鼓舞是一種基本鼓舞方法。上下級(jí)之間的彼此尊

敬是一種強(qiáng)大的精力力量，它有助于公司職工之間的調(diào)和，有助于公司團(tuán)隊(duì)精力和凝聚力的構(gòu)成。

4.參與鼓舞

現(xiàn)代人力資源辦理的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和研討標(biāo)明，現(xiàn)代的職工都有參與辦理的需求和希望，發(fā)明和

供給全部時(shí)機(jī)讓職工參與辦理是調(diào)集他們積極性的有用方法。毫無(wú)疑問(wèn)，很少有人參與商討和自

個(gè)有關(guān)的行動(dòng)而不受鼓舞的。因而，讓職工恰當(dāng)?shù)貐⑴c辦理，既能鼓舞職工，又能為公司的成功

取得有價(jià)值的常識(shí)。經(jīng)過(guò)參與，構(gòu)成職工對(duì)公司的歸屬感、認(rèn)同感，能夠進(jìn)一步滿意自尊和自我

完成的需求。樹立和進(jìn)步職工參與辦理、提出合理化建議的準(zhǔn)則和職工持股準(zhǔn)則，加強(qiáng)職工各層

次與領(lǐng)導(dǎo)層的交流交流，進(jìn)步職工主人翁參與認(rèn)識(shí)。

團(tuán)隊(duì)高管人員定時(shí)體會(huì)性輪崗，讓每一位高管人員了解每個(gè)崗位的作業(yè)進(jìn)程，能夠加強(qiáng)職工

與領(lǐng)導(dǎo)層的交流與交流，還能夠?qū)ψ鳂I(yè)進(jìn)行監(jiān)督。

5.榮譽(yù)鼓舞

對(duì)成績(jī)杰出職工予以榮譽(yù)獎(jiǎng)賞，如會(huì)議贊譽(yù)、發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、在團(tuán)隊(duì)表里媒體上的

宣揚(yáng)報(bào)道、家訪慰勞、公費(fèi)流覽參觀、外出訓(xùn)練進(jìn)修、引薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。每

季度進(jìn)作成績(jī)?cè)u(píng)比，對(duì)成績(jī)杰出的分團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)賞，按當(dāng)季度的營(yíng)業(yè)額的發(fā)放必定百分比的獎(jiǎng)賞

6.關(guān)懷鼓舞

對(duì)員作業(yè)業(yè)和日子的關(guān)懷，如樹立職工生日狀況表，總司理簽發(fā)職工生日賀卡，關(guān)懷職工的

艱難和慰勞或贈(zèng)送小禮品。

7.競(jìng)賽鼓舞

發(fā)起公司內(nèi)部職工之間、有些之間的有序平等競(jìng)賽以及優(yōu)勝劣汰。對(duì)成績(jī)長(zhǎng)時(shí)間處于均勻成

績(jī)以下的職工進(jìn)行裁剪。

8.物質(zhì)鼓舞

添加優(yōu)異職工的薪酬、日子福利、穩(wěn)妥，發(fā)放獎(jiǎng)金、E子用品、薪酬晉級(jí)。每季度進(jìn)作成績(jī)

評(píng)比，對(duì)成績(jī)杰出的分團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)賞，按當(dāng)季度的營(yíng)業(yè)額的發(fā)放必定百分比的獎(jiǎng)賞

9.信息鼓舞

要常常交流公司、職工之間的信息，進(jìn)行思維交流，如信息發(fā)布會(huì)、發(fā)布欄、公司報(bào)、報(bào)告

準(zhǔn)則、懇談會(huì)、司理接待日準(zhǔn)則。每周每個(gè)分團(tuán)隊(duì)舉行一次會(huì)議，對(duì)上一周作業(yè)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)

不完善有些擬定戰(zhàn)略并進(jìn)行整理，每季度舉行例會(huì)，需求每個(gè)分團(tuán)隊(duì)的司理參與，對(duì)上一季度的

作業(yè)進(jìn)行總結(jié),并擬定下一季度作業(yè)要點(diǎn)。

10.文明鼓舞

培育公司文明并遵循到辦理中，使其得到職工的認(rèn)可并融入其間，使公司文明對(duì)職工來(lái)說(shuō)是

一種精力動(dòng)力.定時(shí)約請(qǐng)社會(huì)聞名資深講師對(duì)職工進(jìn)行訓(xùn)練，為職工充電進(jìn)步職工的作業(yè)熱心，

進(jìn)步員作業(yè)業(yè)技能，進(jìn)步員作業(yè)業(yè)功率。

11.自我鼓舞

包含自我欣賞、自我表彰、自我恭喜。

12.處分（負(fù)鼓舞）

鼓舞并不全是鼓舞，它也包含很多負(fù)鼓舞辦法，如篩選鼓舞、罰款、降職和開除鼓舞。篩選

鼓舞是一種懲罰性操控手段。依照鼓舞中的強(qiáng)化理論鼓舞可采用處分方法即使用帶有強(qiáng)制性、

威脅性的操控技能，如批判、降級(jí)、罰款、降薪、篩選等來(lái)發(fā)明一種令人不快或帶有壓力的條件，

以否定某些不符合需求的行動(dòng)。

現(xiàn)代辦理理論和實(shí)習(xí)都指出，在職工鼓舞中，正面的鼓舞遠(yuǎn)大于負(fù)面的鼓舞。越是本質(zhì)較高

的人員，篩選鼓舞對(duì)其發(fā)生的負(fù)面作用就越大。假如用雙因素理論來(lái)闡明這一疑問(wèn)也許更易讓人

了解。篩選鼓舞通常采用了單一查核方針，給職工形成作業(yè)不安定感，一起也很難讓職工有總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)機(jī)。一起還會(huì)使職工與上級(jí)主管之間的聯(lián)系緊張，搭檔間聯(lián)系癡L,職工很難有一

個(gè)長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)的計(jì)劃。對(duì)犯有過(guò)錯(cuò)、過(guò)錯(cuò)，違反公司規(guī)章準(zhǔn)則，貽誤作業(yè)，損壞設(shè)備設(shè)備，給公

司形成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞公司名譽(yù)的職工或有些，別離給予警告、經(jīng)濟(jì)處分、降職降級(jí)、撤職、留

用觀察、辭退、開除等處分。

七、安排安排

安排安排由團(tuán)隊(duì)整體成員和注資公司共同構(gòu)成。整體成員大會(huì)為最高決議計(jì)劃安排，心語(yǔ)團(tuán)

隊(duì)將設(shè)定以下安排進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及平時(shí)作業(yè)的處理。

商場(chǎng)部：擔(dān)任商場(chǎng)調(diào)研，商品推行，以及資助公司的尋覓。

宣揚(yáng)部：擔(dān)任網(wǎng)站的宣揚(yáng)推行作業(yè)，以及與廣告有關(guān)的事宜。

客戶聯(lián)系部：擔(dān)任與客戶的交流，尤其是網(wǎng)站作者與讀者的定見，及時(shí)向團(tuán)隊(duì)供給作者與讀

者對(duì)于網(wǎng)站的感觸，以便敏捷做出決議計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)與客戶聯(lián)系杰出.別的幫忙商場(chǎng)部，進(jìn)行

與資助公司的交流商洽。

客戶聯(lián)系部下轄網(wǎng)站辦理員，論壇版主，群辦理員三有些由熱愛文學(xué)和網(wǎng)站辦理作業(yè)的責(zé)任

作業(yè)者構(gòu)成，擔(dān)任站點(diǎn)平時(shí)的辦理。對(duì)于責(zé)任作業(yè)者給予網(wǎng)站內(nèi)部虛擬物的獎(jiǎng)賞，而且寄發(fā)留

念物品，在平時(shí)作業(yè)中與他們彼此交流多安身瞭體性活動(dòng),以添加團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。開展至必定規(guī)劃，

可思考將有些優(yōu)異作業(yè)者進(jìn)步為心語(yǔ)團(tuán)隊(duì)成員，享有與中心團(tuán)隊(duì)成員同等待遇。

人事部：首要擔(dān)任團(tuán)隊(duì)內(nèi)人事任免與調(diào)集，以及論壇版主，會(huì)員等級(jí)的區(qū)分與鑒定，有關(guān)安

排的人員選定。并及時(shí)開掘優(yōu)異人才，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。

修改部：修改部有優(yōu)異寫手構(gòu)成，以大眾的視角對(duì)文章進(jìn)行鑒定。修改部擔(dān)任網(wǎng)站內(nèi)容的修

改，專題策劃以及擔(dān)任與作者進(jìn)行著作交流等事宜。

技能部：擔(dān)任網(wǎng)站建造與保護(hù)作業(yè)，SEO,文集圖像制造，以及后期電子雜志制造

八、危瞼評(píng)價(jià)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商場(chǎng)混亂隆重文學(xué)一家獨(dú)大，并具有雄厚的資金支撐。各個(gè)大型文學(xué)站點(diǎn)均由

公司拔擢以確保其后期運(yùn)營(yíng)。心語(yǔ)中文網(wǎng)剛剛起步，缺少品牌效應(yīng)，及競(jìng)賽力。

處理方法：采納差異性開展形式,防止與其正面的資金競(jìng)賽，采納了異乎尋常的開展方法,

注重短篇文學(xué)的開展以并進(jìn)行與高校文學(xué)社團(tuán)的協(xié)作增強(qiáng)全國(guó)性規(guī)劃的影響力統(tǒng)籌長(zhǎng)篇文學(xué)，

在開展到必定規(guī)劃后尋覓公司支撐，促進(jìn)更大的開展。

商業(yè)策劃書2

一、概況

1.創(chuàng)業(yè)背景和項(xiàng)目簡(jiǎn)述

都知道做貿(mào)易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿(mào)易的銷售利潤(rùn)卻只有10%不到，而

鮮花的銷售利潤(rùn)卻往往在200%以上，由此可見中國(guó)的市場(chǎng)被國(guó)外的商人看成是塊肥肉是真的，

“中國(guó)的土地上，在你的腳下遍地是黃金"的確花店的發(fā)展，很多專家分析是IT之后世界上最

有發(fā)展的行業(yè)之一。在大學(xué)城，雖然花店零零散散的很多但沒(méi)有一家是將多行業(yè)聯(lián)合起來(lái)的，

因而前景是非常廣闊的。

基于大學(xué)城內(nèi)沒(méi)有一種將鮮花業(yè)統(tǒng)一起來(lái)做成一種產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，但我們的花店是將傳統(tǒng)花

店單一鮮花售賣的模式改變?yōu)?茶吧、咖啡廳等休閑服務(wù)+售賣鮮花、綠植、禮品”的新模式，

并推出一系列主題消費(fèi)，例如私人定制，愛情銀行等。從訛打造一個(gè)獨(dú)具風(fēng)格的新型花店。同時(shí)

實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)店同步經(jīng)營(yíng)的新型花店，因此市場(chǎng)前景非營(yíng)廣闊。

本次創(chuàng)業(yè)旨在打破傳統(tǒng)花店淡季難生存的局面，我們想要通過(guò)這家花店，將活動(dòng)策劃公司，

婚慶公司，大型農(nóng)場(chǎng)，學(xué)生群體結(jié)合在一起,建立一個(gè)利益共同體，利益關(guān)聯(lián)的任］可一方為了謀

求己方的利益，都不能不在一定程度上保護(hù)和顧及其他方的利益，不能不維護(hù)他們之間的利益關(guān)

系，達(dá)成一種多贏的局面。

我們可以以更廉價(jià)更全面的服務(wù)和活動(dòng)策劃公司，婚慶公司合作。我們可以聯(lián)合大型農(nóng)場(chǎng)集

體收購(gòu)鮮花，解決了農(nóng)場(chǎng)的銷售問(wèn)題，也使我們能夠有足夠的鮮花布置環(huán)境，租賃，出售。我們

可以提供給大學(xué)生更多的兼職選擇，創(chuàng)業(yè)的同事增加就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)他們也是我們主要的客戶。

同時(shí)，我們可以租賃大學(xué)或者其他公司為會(huì)議準(zhǔn)備的鮮花,轉(zhuǎn)租給其他需要的公司。

2.創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)概述

目前國(guó)內(nèi)的花店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的需求，20xx年國(guó)內(nèi)花店的年銷售量有3億枝，臺(tái)灣

的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，可見中國(guó)鮮花市場(chǎng)的前景十分廣闊，目

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%~80%,十分可觀。

3.營(yíng)銷策略：

①：價(jià)格策略，采取低成本高產(chǎn)出的方法來(lái)進(jìn)攻市場(chǎng)，同時(shí)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)堅(jiān)持創(chuàng)

新，主打私人定制等特色牌。

②：產(chǎn)品策略，在產(chǎn)品的包裝，設(shè)計(jì)，顏色，款式，度標(biāo)等方面，形成鮮明的深曦風(fēng)格，給

顧客深刻印象。

③：渠道策略，主要采取多渠道進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)體和網(wǎng)上銷售同步化。降低成本，擴(kuò)大消費(fèi)

群，且讓消費(fèi)者更能清晰地感受到花店的服務(wù)。

④：促銷策略，加大花吧的宣傳力度，并采取折扣、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)、免費(fèi)體驗(yàn)等方式。

4.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

我們是一支年輕的隊(duì)伍均為在校大學(xué)生。我們?cè)敢鈱⒗碚摳吨T于行動(dòng)在實(shí)踐中充實(shí)自己，

在實(shí)踐中服務(wù)社會(huì)。我們有著明確的分工,我們有著合理的利益分配機(jī)制，俗話說(shuō)財(cái)散人聚，財(cái)

聚人散是也。在我們的管理團(tuán)隊(duì)中，活躍著一支積極的志愿者隊(duì)伍，他們點(diǎn)亮了賽場(chǎng)的每一個(gè)角

落。以下為團(tuán)隊(duì)管理層人員簡(jiǎn)介：

5.市場(chǎng)分析

隨著生活水平的提高，花卉消費(fèi)近些年呈越來(lái)越旺的需求，除去花卉本身所具備的婀娜多

姿，人們所追求的的時(shí)尚，浪漫，以及享受都可以與花朵聯(lián)系起來(lái)?；ɑ艿墓δ芤踩找嬖龆啵?/p>

制造浪漫，美化家居，走親訪友等。

花卉除了本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想

象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄、更有品位?，F(xiàn)在我們的花卉市場(chǎng)景況如何呢?據(jù)調(diào)查，20xx

年鮮花市場(chǎng)的消費(fèi)約在3億左右元。走訪了幾家鮮花店，每家鮮花店銷售額每天流水在700元~

1800元不等，大學(xué)城現(xiàn)在己有花店數(shù)量有5家。隨著人民生活水平和文化品位的不斷提高，人

們對(duì)鮮花的需求還會(huì)加大，并且我們花店的市場(chǎng)定位本身就存在很大的市場(chǎng)空白，因此，我們的

市場(chǎng)前景會(huì)非常廣闊并且通過(guò)調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺(tái)栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜

歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺(tái)，我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。

6.財(cái)務(wù)計(jì)劃

目前我國(guó)花卉市場(chǎng)品種繁多但收費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)控范疇故我公司價(jià)格會(huì)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)

行適當(dāng)調(diào)整，但基本保持在一定的范圍內(nèi)。我公司會(huì)提供幾種相對(duì)受歡迎的花卉品種，顧客對(duì)于

這類花卉了解充分并且適用于較多節(jié)假日，并保持在每束花（加包裝及裝飾）在100-600元/束的

價(jià)格范圍內(nèi).若有顧客有其余要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況而定。

初期資金主要用于店面租金，店面布置，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人民

幣50萬(wàn)元左右.從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間，我們會(huì)較為注重店面的規(guī)模

及裝修布置，為后期資金的引入打好基礎(chǔ)。

7.融資需要

1.個(gè)人集資

我們會(huì)通過(guò)個(gè)人集資的方式拿出20萬(wàn)人民幣

2.銀行貸款

Q）.雖然現(xiàn)在信用卡透支額度放寬，利息降低，但只能是小額融資以及應(yīng)急，除了信用卡透

支外，典當(dāng)要求有價(jià)值超過(guò)所貸金額的相應(yīng)資產(chǎn)作為抵押。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

（2）.高昂的利息風(fēng)險(xiǎn)。目前，銀行貸款六個(gè)月以內(nèi)（含六個(gè)月）的短期貸款利率為5.04%,六

個(gè)月至一年（含一年）的短期貸款利率為5.31%,一至三年（含三年）的貸款利率為5.49%,三至五

年（含五年）的貸款利率為5.58%五年以上貸款利率為5.76%。典當(dāng)費(fèi)率大多維持在3%的水平。

雖然相對(duì)于所貸金額來(lái)說(shuō)，這筆費(fèi)用并不算高，但個(gè)人創(chuàng)業(yè)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)間越長(zhǎng)，費(fèi)用就越

高，這又提高了個(gè)人貸款的門檻。信用卡透支雖然不用抵押，利息也相對(duì)較低，日利率只要萬(wàn)分

之五，按月計(jì)收單利，但是透支期限最長(zhǎng)只有60天。透支額度也很有限。新的《銀行卡業(yè)務(wù)管

理辦法》對(duì)信用額度有了提高，但即使金卡用戶的透支上限也只是兩萬(wàn)元人民幣，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿

足我們的開店需要。

（3）基于以上兩點(diǎn)，我們會(huì)通過(guò)國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，向銀行方面貸款5-10萬(wàn)，并

通過(guò)泛海揚(yáng)帆-重慶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”獲得5萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)資金,并可享受項(xiàng)目推薦、融資補(bǔ)助、

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)I、場(chǎng)地扶持、稅費(fèi)減免、社保補(bǔ)貼等六項(xiàng)扶持政笑

3風(fēng)投

我們希望獲得15-20萬(wàn)人民幣的風(fēng)險(xiǎn)投資達(dá)到企業(yè)初步運(yùn)營(yíng)的目的。

二、花店概述

1公司使命

我們公司致力于提供鮮明，有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的

大發(fā)展。我們的花店將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為消費(fèi)者創(chuàng)造最佳生

活環(huán)境。

2.公司目標(biāo)

立足重慶，服務(wù)西南，輻射全國(guó)。

本公司將用一年的時(shí)間在重慶的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。

我們的開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過(guò)程全部利用起來(lái)的新型花店，努力為買

花者創(chuàng)造一種優(yōu)良的環(huán)境，利用花店的鮮花資源，可提供茶話會(huì)場(chǎng)所，情侶約會(huì)場(chǎng)所，類似花吧。

三、市場(chǎng)與客戶分析

1、國(guó)家政策

為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國(guó)家和各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培

訓(xùn)I、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面，大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的工商部門

辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金（本）在50萬(wàn)元以下的,允許分期到位，首期到位資金不低于注冊(cè)資本

的10%（出資額不低于3萬(wàn)元），1年內(nèi)實(shí)繳注冊(cè)資本追加到50%以上，余款可在3年內(nèi)分期到

位。如有創(chuàng)業(yè)大學(xué)生家庭成員的穩(wěn)收入或有效資產(chǎn)提供相應(yīng)的聯(lián)合擔(dān)保，信譽(yù)良好、還款有保

障的，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)加大發(fā)放信用貸款，并可以享受優(yōu)惠的彳解IJ率。

此外，重慶科技學(xué)院本身就是一個(gè)實(shí)業(yè)型的強(qiáng)校，自主創(chuàng)業(yè)學(xué)校會(huì)有一部分的資金補(bǔ)助.更

有相關(guān)的指導(dǎo)老師進(jìn)行協(xié)作幫助。

2彳亍業(yè)分析

目前國(guó)內(nèi)的花店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的需求，20xx年國(guó)內(nèi)花店的年銷售量有3億枝，臺(tái)灣

的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，中國(guó)這樣大的國(guó)家，這么多人口又怎么

能在銷售上輸給日本呢!

都知道做貿(mào)易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿(mào)易的銷售利潤(rùn)卻只有10%不到，而

鮮花的銷售利潤(rùn)卻往往在200%以上，由此可見中國(guó)的市場(chǎng)被國(guó)外的商人看成是塊肥肉是真的，

“中國(guó)的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發(fā)展，很多專家分析是IT之后世界上最

有發(fā)展的行業(yè)之一。

開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過(guò)程全部利用起來(lái)的新型花店，解決了一般花店

損失最大的鮮花浪費(fèi)問(wèn)題

3.調(diào)直結(jié)果分析

①在目標(biāo)人群中展開市場(chǎng)調(diào)查，主要關(guān)于他們中意的花的品種，可以接受的價(jià)格，什么時(shí)

候?qū)儆谛枨蟮母叻迤凇?/p>

②將調(diào)查結(jié)果仔細(xì)分析,定量定性相結(jié)合。明確市場(chǎng)的需求點(diǎn)和薄弱點(diǎn)。

③根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定經(jīng)營(yíng)策略，包括店面選取、高峰期和低迷期的不同方案等。

3.1調(diào)查目的

大學(xué)城是一個(gè)高效聚集地，由于目前只有熙街一個(gè)商業(yè)聚集地。擁有良好的發(fā)展?jié)摿?。隨著

生活水平的提高。大學(xué)生對(duì)花卉的需求越來(lái)越大?；ɑ艹吮旧肀旧硭哂械牡那蚊淖藨B(tài)，還具

有賞心悅目，傳遞感情等作用。

我們的""花店以大學(xué)城廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)為依托，以大學(xué)生為主體消費(fèi)人群，兼顧其它消費(fèi)

群體.開展個(gè)性品味花店創(chuàng)業(yè).以鮮花零售為切入點(diǎn),兼營(yíng)盆花，花種.逐步發(fā)展成網(wǎng)上花店，

電話預(yù)約以及我們的“愛情銀行"。最終將我們的花店打造成大學(xué)城獨(dú)一無(wú)二的具有區(qū)域影響力，

顧客忠實(shí)的.優(yōu)質(zhì)花店。

3.2調(diào)查與分析

當(dāng)人們物質(zhì)生活滿足之后，對(duì)精神生活的要求就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。有人說(shuō)"在中國(guó)鮮花像手機(jī)

一樣普遍的時(shí)代即將到來(lái)"。此話并不假。目前日本等發(fā)達(dá)國(guó)家鮮花消費(fèi)人均接近十朵。而中國(guó)

沒(méi)人一朵都不到。由此可見鮮花市場(chǎng)消費(fèi)存在巨大潛力。創(chuàng)業(yè)初期我們花店暫時(shí)將定位于中端與

高端群體。主體是大學(xué)城周邊高校學(xué)生。輻射周邊居民區(qū)。將來(lái)逐步擴(kuò)大，輻射整個(gè)大學(xué)城地區(qū)。

以科院為例，在校大學(xué)生接近兩萬(wàn)，而目前大學(xué)城地區(qū)大學(xué)生數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)。消費(fèi)市場(chǎng)相當(dāng)龐

大。而且考慮到畢業(yè)后學(xué)生對(duì)本花店的忠實(shí)度，我們的網(wǎng)上銷售也存在巨大潛力。

為了更加清楚的了解創(chuàng)業(yè)形式，我們?cè)谖踅肿隽苏{(diào)查，并走訪了五所大學(xué)，每所調(diào)查人數(shù)

50。主要采取問(wèn)卷調(diào)查與問(wèn)談的形式。采訪者大都由大學(xué)生組成。由于調(diào)杳主體在大學(xué)生，問(wèn)

卷不多?？赡艽嬖谝欢ú顒e。但在一定程度上還是反映了天學(xué)生的消費(fèi)心理和需求。

以下是對(duì)250名學(xué)生對(duì)鮮花價(jià)格的選擇。其中68名選擇了在50元以內(nèi)，81名選擇了在

50—100之間，72名選擇在100—200之間，33名選擇了200以上。

以下是對(duì)大學(xué)城幾個(gè)花店12個(gè)月份的鮮花銷售統(tǒng)計(jì)，冬季的一月二月與夏季的八月與九月

學(xué)生放假在家，為銷售的淡季。

結(jié)果顯ZT如下幾點(diǎn)：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同事或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為.⑵購(gòu)買行為基

本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩,T殳選擇價(jià)位較低但浪

漫色彩較濃的品種.

⑶年輕人沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性.

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝服務(wù)等.

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后.

3.3對(duì)淡季銷售的建議

①?開展畢業(yè)季活動(dòng)，每年的六月為各大高校的畢業(yè)時(shí)間，我們可抓住商機(jī)，如在花市舉辦

謝師主題的花藝表演等。對(duì)各大高校實(shí)行配送活動(dòng)，專門帶著包裝好的花禮在學(xué)校門口銷售。夏

季主打盆栽系列。綠植替鮮花夏季的鮮花雖然有點(diǎn)淡，綠植憑借其清爽的外表，在這個(gè)時(shí)期卻

相對(duì)好銷，花店若能將綠植融入經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，在方式上推陳巴新，定能有意外收獲。

4.目標(biāo)客戶分析

年輕人購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯

-）3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長(zhǎng)久）,21支（最愛）等等，在情人節(jié)這一天往往訂購(gòu)鮮花.包裝

一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打

蔗現(xiàn)象等.

中年人通常在特殊日子如開張，探望病人，婚慶等。他們對(duì)價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組

合搭配，寓意和象征。

老年人通常不會(huì)想要訂購(gòu)，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。

目前白領(lǐng)階層普遍出現(xiàn)心理壓力大，身體負(fù)荷重等問(wèn)題，我們花店創(chuàng)造的環(huán)境極大的迎合了

他們的需求，且他們消費(fèi)能力較高，推廣較為容易。

由高及低易，由低入高難，打開了這方面的市場(chǎng)，店面提供的中低檔花，也能滿足大學(xué)生的

需求。

通過(guò)調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺(tái)栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺(tái),

我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。

四、經(jīng)營(yíng)策略

1.營(yíng)銷策略分析

可通過(guò)電話訂購(gòu)送貨上門。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷。建立客戶信息分析,

對(duì)客戶嗎節(jié)日可優(yōu)惠購(gòu)買，贈(zèng)送禮物。

Q）品牌策略

花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌.在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽

預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有

獨(dú)特創(chuàng)新.

(2)價(jià)格策略開放式花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受

和心理滿足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求.

2.促銷策略

(4)宣傳策略

利用報(bào)刊，利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好

的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

(5)服務(wù)方面

開放式花店的服務(wù)必須是一流的，我們要對(duì)來(lái)店賞花喝茶的顧客進(jìn)行記錄,建立VIP制度，

設(shè)立會(huì)員折扣日，節(jié)日折扣售花等服務(wù)

對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù).在售后

服務(wù)方面，聯(lián)想電腦做到世界No.l的原因就是他們擁有最強(qiáng)大的售后隊(duì)伍，因此，由客戶服務(wù)部

負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①.打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.

③.第一次買花或訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員

價(jià)格.

④.不定期的與消費(fèi)者交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題.⑤.對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題

必須詳細(xì)解答并面帶微笑

⑥.對(duì)于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。

⑦.向客戶傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識(shí)。

⑧.宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識(shí)。

渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信

譽(yù)，合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以

便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意

見.

3店鋪的裝修：

花店的裝修主要體現(xiàn)在花團(tuán)錦簇這個(gè)詞，但是我的目的不單單是賣花，還要作為一個(gè)鮮花體

驗(yàn)店來(lái)推廣，為了體現(xiàn)花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當(dāng)選擇粉紅色燈管點(diǎn)綴。另外,

要這樣做就不能把店面當(dāng)做鮮花倉(cāng)庫(kù)來(lái)做，倉(cāng)庫(kù)在店面旁邊額外做，雖然會(huì)產(chǎn)生一部分費(fèi)用，但

這樣T故廣告效益，二對(duì)鮮花也是一種保護(hù)。以玻璃為材料的裝修，費(fèi)用低效果好。店面的裝

修可以以小型咖啡店的裝扮為參考，但主要選暖色，比較有親和力，更多的溫馨感。

4網(wǎng)店的開展

①.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方

式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。

在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試.系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一

個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

②.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。我們

會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處

理模塊和安全控制模塊。

③.網(wǎng)店擬在實(shí)體店開放后的一個(gè)月開放，屆時(shí)我們會(huì)把網(wǎng)店和實(shí)體店做的一樣棒。

5特色項(xiàng)目

(1),私人定制所有的一切，都源于喜歡。

每個(gè)人都有屬于她自己的故事，每種花又有各自的心情?；ǘ涞乃饺硕ㄖ票愠闪四菚r(shí)的情感

樹洞。慶祝生日紀(jì)念日而訂制的花束固然最多，而更打動(dòng)人眼球的是定制花束背后的情感故事。

花店為這樣或那樣的平凡故事找尋相匹配的花和設(shè)計(jì)，購(gòu)花人也給予絕對(duì)信任，無(wú)形中，情感樹

洞和賣花商的兩個(gè)身份逐漸隱去，取而代之的是一種新鮮穴易褪色的情感保鮮法。

有故事的花

①."我會(huì)和你一起變老，看你頭發(fā)白了的樣子，看你吃飯掉飯粒兒的樣子，看你走路偏倒

倒的樣子。我們彼此調(diào)侃著，照看著，一直一起走下去吧!特別找來(lái)白色落新婦，純美澈然,我

愿清澈地愛著你。送給世上所有相知相伴"

對(duì)策：白色落新婦的花語(yǔ)：我愿清澈地愛著你。

主配花材：進(jìn)口綠繡球、姜花、花園玫瑰、蓮蓬。

②.”和她在一起7年，卻沒(méi)能挨過(guò)所謂的7年之癢。前幾日，我奇跡般地

遇到了她,看到她的瞬間，我的心都融化了。分開這些年，我始終不停地憶起，在一起時(shí)那

些荒唐的爭(zhēng)吵，孩子氣的我們。想訂花送她：再遇見你，只想牽著你的手溫存地哭一場(chǎng)，無(wú)需說(shuō)

起這半生已然過(guò)去的哪怕最微小的一絲絲煎熬。"主配花材：紫菜甘藍(lán)、十字花、大衛(wèi)奧斯汀

玫瑰、景天、繡球”

③."你存在我深深的腦海里，我的夢(mèng)里，我的歌聲里男孩訂一束花，送給分手后的她""你

的每個(gè)眼神，每個(gè)心跳，我們的每次依偎，我都還記得"‘希望花的顏色淡淡的，代表我絲絲憂

傷，些許釋然。藍(lán)綠的、粉綠的繡球，悄然幻變，留有溫存。心懷最美的往事，其余的，留待時(shí)

間吧"主配花材：進(jìn)口幻變色繡球、花園玫瑰、景天。

⑵.花吧：

如果把浪漫比作病，那這就是所有人的通病?；ò纱蚱苽鹘y(tǒng)花店的模式，不再僅僅是簡(jiǎn)單的

賣花送花，而是將浪漫的元素集中展示出。一個(gè)充滿花的環(huán)境，清新自然，如一片花海，一幅

幅精心制作的花藝工藝品，神秘靜美，一杯杯香溢陣陣的花茶，或再加上一塊手工烘焙的蛋糕，

下午茶，朋友聚會(huì)，情人約會(huì),時(shí)光在不輕易間流轉(zhuǎn)，情感在得到釋放，花吧的存在恰到好處，

扼住現(xiàn)代人的呼吸節(jié)奏與情感脈搏0

(3),實(shí)體店網(wǎng)店同步

網(wǎng)絡(luò)如同一張發(fā)掘潛在客戶的密布的漁網(wǎng)，初期我們由于資金不足，為了壓縮成本，在網(wǎng)上

進(jìn)行同步銷售，可以將銷售范圍擴(kuò)張到更遠(yuǎn)的地區(qū)?；ǘ渚哂袝r(shí)效性，因?yàn)槲覀兛梢栽诰W(wǎng)上出售

花藝工藝品，紙類玫瑰花，玩偶花束

6.開放式花店策略實(shí)施

(1).市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇大學(xué)城作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量大，較有代表性，試點(diǎn)

時(shí)間為三個(gè)月.該模式成功后，擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

(2).重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以公司白領(lǐng)，在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮

流〃我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.

7.供應(yīng)商的管理：

供應(yīng)商的科學(xué)管理關(guān)系到花店是否有充足的貨源、公道的價(jià)格、質(zhì)優(yōu)的花卉。是花店長(zhǎng)期經(jīng)

營(yíng)的大前提.為此，應(yīng)做好供應(yīng)商管理的幾個(gè)重要環(huán)節(jié).

第一，供應(yīng)商調(diào)查：調(diào)查花卉供應(yīng)商，就是為了了解花店有哪些可能的供應(yīng)商，各個(gè)供應(yīng)商

的情況，為我們了解資源市場(chǎng)以及選擇花店的正式供應(yīng)商做準(zhǔn)備。

第二，資源市場(chǎng)調(diào)查：調(diào)查資源市場(chǎng)，就是在供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解掌握整個(gè)資

源市場(chǎng)的基本情況和基本性質(zhì)：了解到花卉市場(chǎng)是屬于買方市場(chǎng)還是買方市場(chǎng)?是在成長(zhǎng)還是在

沒(méi)落?花卉的供應(yīng)情況、價(jià)格水平、管理水平等

第三，供應(yīng)商的開發(fā)：在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)一步開發(fā)，得到一個(gè)基本符合花店需要的供應(yīng)

商。

第四，供應(yīng)商的考核，定量到各個(gè)供應(yīng)商考核指標(biāo)

（1）.產(chǎn)品質(zhì)量。P=m/r*100%（m是合格的數(shù)量，n是在取的數(shù)量，p是質(zhì)量合格率）

（2）.交貨期。準(zhǔn)時(shí)交貨率;準(zhǔn)時(shí)交貨率/總交貨次數(shù)*100%

（3）.交貨量。按時(shí)交貨量率二期內(nèi)實(shí)際完成交貨量/期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成交貨量*100%

供貨的價(jià)格水平。平均價(jià)格比率=（供應(yīng)商的供貨價(jià)格一市場(chǎng)平均價(jià)）/市場(chǎng)平均價(jià)*100%最

低價(jià)格比率=（供應(yīng)商的供貨價(jià)格一市場(chǎng)最低價(jià)）臨場(chǎng)最低價(jià)*100%

信用度。信用度二期內(nèi)失信次數(shù)/期內(nèi)交往總次數(shù)*100%

進(jìn)貨費(fèi)用水平。進(jìn)貨費(fèi)用節(jié)約率=（本期進(jìn)貨費(fèi)用一上期進(jìn)貨費(fèi)用）/上期進(jìn)貨費(fèi)用*100%

第五。供應(yīng)商的選擇。通過(guò)以上的定量分析、整合。選擇最適合的花卉供應(yīng)商。

第六。與選定的花卉供應(yīng)商開展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)，同時(shí)，與供應(yīng)商建立起良好的伙伴關(guān)系，

適時(shí)適量的進(jìn)行一定的激勵(lì)。

物流環(huán)節(jié)：

物流過(guò)程的科學(xué)管理和優(yōu)化能夠?yàn)榛ǖ旯?jié)約成本，從而帶來(lái)利潤(rùn)。所以，優(yōu)化物流過(guò)程也是

重中之重。

由于花卉自身的特殊性，它的物流過(guò)程也應(yīng)該“對(duì)癥下藥"：

花卉的包裝?；ɑ艿纳芷谳^短，容易受到損壞，受環(huán)境影響容易變質(zhì)腐爛，帶來(lái)不必要

的損失。所以，包裝目的是為了盡量減少花在運(yùn)輸時(shí)的機(jī)械損傷或水的損失，保持花最佳的新

鮮狀態(tài)，所選包裝應(yīng)盡可能的適應(yīng)產(chǎn)品、運(yùn)輸方法及市場(chǎng)。干藏是運(yùn)用較廣的方式。干藏法常用

于長(zhǎng)期貯藏，例如康乃馨，菊花，在花苞期干藏比濕藏的效果好，保存期更長(zhǎng)。貯藏后，花苞開

放需適宜的促開花溶液。

花在密封氣體的聚乙端袋中也能較好貯藏。在這些包裝內(nèi)，花呼吸制造一個(gè)氣調(diào)環(huán)境(MA)。

降低了02濃度，提高C。2濃度，這使貯藏期延長(zhǎng)。包裝箱的尺寸還應(yīng)考慮既可節(jié)省貯運(yùn)空

間，又能保證足夠的通風(fēng)量防止花衰敗花卉的運(yùn)輸。第一，有效的銜接航空、公路、鐵路、海運(yùn)

等運(yùn)輸方式。最大程度的降低客戶承受的物流成本,以及花卉在運(yùn)輸過(guò)程的損失。第二，尋找降

低花卉運(yùn)輸成本的更好辦法。為此，我們了解到目前新發(fā)明的保溫時(shí)間可以持續(xù)96個(gè)小時(shí)，可

以儲(chǔ)存在寬體飛機(jī)底部貨倉(cāng)內(nèi)的環(huán)保式集裝箱內(nèi)，可以專門運(yùn)輸玫瑰等名貴花卉。因?yàn)轱w機(jī)底部

貨倉(cāng)沒(méi)有保溫裝置，所以，運(yùn)輸費(fèi)用較低。

物流信息系統(tǒng)。采用TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)，對(duì)訂單管理、調(diào)度分配、行車管理、GPS車輛定

位系統(tǒng)、車輛管理、人員管理、數(shù)據(jù)報(bào)表、基本信息維護(hù)、系統(tǒng)管理等模塊。該系統(tǒng)對(duì)車輛、駕

駛員、線路等進(jìn)行全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)考核，大大提高花卉運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本

五、管理團(tuán)隊(duì)及人事任命

本公司市場(chǎng)前景廣闊，花店服務(wù)水平會(huì)逐漸提升，經(jīng)營(yíng)范圍也越來(lái)越廣泛和高端。要成為在

當(dāng)?shù)爻蔀榇韮?yōu)質(zhì)服務(wù)和高端生活的"名牌"。公司會(huì)戰(zhàn)略需求，經(jīng)營(yíng)范圍，發(fā)展需求適度調(diào)整

完善組織結(jié)構(gòu)。

1公司前期組織

形成以總經(jīng)理-市場(chǎng)部為核心，以財(cái)務(wù)部，人事部，策劃部，后勤部為紐帶綜合協(xié)作形成一

個(gè)高效的組織管理團(tuán)隊(duì).有利于整個(gè)公司緊密團(tuán)結(jié)與協(xié)作.創(chuàng)業(yè)初期為使權(quán)力集中、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn).

2部分部門職能表

3人員構(gòu)成

4員工管理

員工管理：

花店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，作為終端銷售人員的銷售員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，員工的銷售技巧

和整體素質(zhì)關(guān)系著專賣店的銷售業(yè)績(jī)和整體形象0

員工選拔，員工應(yīng)該具有以下幾方面的素質(zhì)

良好的個(gè)人品質(zhì)和素養(yǎng)代表著企業(yè)的風(fēng)范，他必須做到：熱情，認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)。親和力避。

了解公司：

要充分了解所在公司的狀況、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來(lái)

發(fā)展方向等事項(xiàng)，另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識(shí)也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。

了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)

對(duì)各種鮮花的保養(yǎng)和新鮮度有著正確的了解不僅可以增加導(dǎo)購(gòu)代表對(duì)花店的歸屬感，更可

以增加導(dǎo)購(gòu)代表在銷售服務(wù)應(yīng)對(duì)時(shí)的信心，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識(shí)都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。

了解各種花種知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，店員代表要將花朵名稱、種類、價(jià)格、

特征、流行性、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心。還需要具備一定的插花技巧。

工作職責(zé)與工作規(guī)范

透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時(shí)注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為

顧客服務(wù)。良好的個(gè)人品質(zhì)和素養(yǎng)代表著企業(yè)的風(fēng)范，必須做到：熱情，認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)。親和力

強(qiáng)。并有一定的與客戶溝通的能力，

了解顧客特性與其購(gòu)買心理

由于本公司的消費(fèi)人群針對(duì)大學(xué)生，應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，只有

充分了解消費(fèi)者的購(gòu)買特性與心理，才能更好地向其提供購(gòu)買建議。

貨品陳列與展示的常識(shí)

根據(jù)花朵的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對(duì)比式的陳列方式來(lái)加強(qiáng)的美感和質(zhì)

感，達(dá)到刺激顧客購(gòu)買欲望的目的懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來(lái)配合貨品的體積、造型、

外觀作最吸引人的陳列展示。

績(jī)效考核

運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)手段，在績(jī)效評(píng)價(jià)管理的工作中應(yīng)該堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

①確立組織的事業(yè)目蘇以及對(duì)人力資源管理的要求。

②進(jìn)行工作分析，明確各項(xiàng)工作職責(zé)任務(wù)，以此為基礎(chǔ)，制定相應(yīng)得績(jī)效。

標(biāo)準(zhǔn)體系

①選擇恰當(dāng)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)方法來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作題和工作成果。

②在評(píng)價(jià)之前對(duì)員工專達(dá)對(duì)其工作成果的期望。

③建立工作與績(jī)效相關(guān)的反饋機(jī)制。

@評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于既目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。

溝通和激勵(lì)

本公司管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要努力使每個(gè)員工都受到平等合理的報(bào)酬和待遇，使員工滿足，

從而提高大家的積極性。應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

①、考慮企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展取決于內(nèi)外部的環(huán)境。

②、設(shè)置柔性的激勵(lì)制度，充分考慮各個(gè)層次的員工的情況，保證各級(jí)部門在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)有

據(jù)可依.

③、緊密聯(lián)合員工的需要，以員工的需要為切入點(diǎn).

④、除了以獎(jiǎng)金作為激勵(lì)的手段以外，我們還結(jié)合運(yùn)用認(rèn)同與贊賞，帶薪休假，員工持股,

各人的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)等多角度全方位，最大限度地提高員工的忠誠(chéng)度。

員工培訓(xùn)

在當(dāng)今知識(shí)爆炸的時(shí)代，沒(méi)有人能夠詳細(xì)地了解自己將來(lái)從事的職業(yè)需要哪些知識(shí)和技能。

一個(gè)企穌要永葆生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活力，就必須讓自己的員工不斷地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，不斷更

新知識(shí)與技能以使自己在國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)以立于不敗之地、

知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，從而使越來(lái)越多的企業(yè)開注重對(duì)培訓(xùn)的投資，對(duì)員工的培訓(xùn)，我們堅(jiān)

持以理論聯(lián)系實(shí)際，使員工能夠?qū)W以致用。

1既要提高員工的花藝技術(shù)水平，也要提高員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。同時(shí)，制訂詳細(xì)

的管理制度，并用制度去規(guī)范員工。花店內(nèi)部的管理是否到位和員工素質(zhì)的高低，直接影響者

花店對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。花店發(fā)展的動(dòng)力源泉來(lái)自花店的綜合創(chuàng)新能力。對(duì)花店中人、時(shí)

間和事件，進(jìn)行管理和控制。并且制定切實(shí)可行的激勵(lì)政竟，制定有效的目標(biāo)系統(tǒng)。

2開展企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)有效地使員工融入。企業(yè)每個(gè)公司都非常重視員工的企業(yè)文化培訓(xùn)，

但重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒ǎv述企業(yè)的規(guī)章制度，讓大家明確一些必須要了解的規(guī)定，哪

些能做、哪些事情不能做，實(shí)際上這都是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主要組成部分。如何將這些內(nèi)

容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個(gè)快速有效的辦法，就是進(jìn)行系統(tǒng)的

企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)。

企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化