站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁玉溪師范學院

《市場營銷學》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在選擇目標市場時，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個指標最能反映企業(yè)在某個市場的競爭力？A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度2、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要經(jīng)過多個階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來源的描述，不正確的是？A.內(nèi)部員工的建議B.競爭對手的產(chǎn)品C.消費者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法3、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要考慮自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析？A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣4、在進行市場預測時，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析？A.德爾菲法B.時間序列分析法C.購買者意向調(diào)查法D.銷售人員綜合意見法5、在國際市場營銷中，文化差異對營銷活動有著重要影響。對于一家準備進入日本市場的中國電子企業(yè)，以下哪個方面的文化差異更需要重點關(guān)注？（）A.消費者的審美偏好B.產(chǎn)品的包裝顏色和圖案C.營銷活動的時間和節(jié)日選擇D.以上方面都需要重點關(guān)注6、對于市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷，以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和手段，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等，表述錯誤的是（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動性和全球性B.搜索引擎優(yōu)化能提高網(wǎng)站排名C.社交媒體營銷效果難以評估D.網(wǎng)絡(luò)營銷能降低營銷成本7、在市場調(diào)研中，收集和分析數(shù)據(jù)的方法多種多樣。對于了解消費者對某一品牌的滿意度，以下哪種調(diào)研方法更能獲取準確和深入的信息？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.在線評論分析D.觀察法8、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？A.電視廣告+報紙廣告B.社交媒體+線下活動C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同9、在品牌忠誠度的測量中，以下哪個指標最能反映消費者對品牌的忠誠程度？A.重復購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿10、關(guān)于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費者的購買欲望？A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分11、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產(chǎn)品時？A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源12、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點，不準確的是？A.品牌資產(chǎn)可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產(chǎn)的價值難以準確評估13、對于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個層次能夠為消費者提供核心利益和價值，是產(chǎn)品存在的根本原因？A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品14、對于市場營銷中的服務質(zhì)量評價，以下關(guān)于服務的可靠性、響應性、保證性等維度的重要性和測量方法，說法不正確的是（）A.可靠性是服務質(zhì)量的關(guān)鍵B.響應性影響客戶滿意度C.保證性通過承諾來體現(xiàn)D.服務質(zhì)量評價僅靠客戶反饋15、在定價策略的選擇中，對于一款具有獨特技術(shù)優(yōu)勢的新型電子產(chǎn)品，以下哪種定價方法能夠最大程度地獲取利潤，同時樹立高端品牌形象？A.成本加成定價法B.撇脂定價法C.滲透定價法D.價值定價法16、對于營銷創(chuàng)新的趨勢，以下關(guān)于數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷的發(fā)展前景，哪一項是準確的？A.數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗營銷只是一時的潮流，很快會被新的營銷方式取代。B.這些創(chuàng)新的營銷方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來營銷的主流，但傳統(tǒng)營銷方式仍將占據(jù)重要地位。C.數(shù)字化營銷和社交媒體營銷主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限。D.體驗營銷的成本過高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用。17、在定價策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產(chǎn)品或服務的價格。以下關(guān)于成本導向定價法的描述，不準確的是？A.成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標收益定價法是根據(jù)企業(yè)的預期收益目標來確定價格C.成本導向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價格18、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關(guān)系活動C.進行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷19、在品牌形象塑造中，品牌故事可以傳遞品牌的價值觀和文化內(nèi)涵。對于一家老字號企業(yè)，以下哪種品牌故事更能引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌的創(chuàng)業(yè)歷程和傳承精神B.強調(diào)品牌在技術(shù)創(chuàng)新方面的成就C.宣傳品牌的社會責任和公益活動D.分享品牌與消費者之間的感人故事20、在市場營銷控制中，年度計劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點。以下關(guān)于年度計劃控制的描述，不正確的是？A.主要關(guān)注銷售、市場份額等指標B.能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施C.側(cè)重于長期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時間單位進行評估和調(diào)整二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）品牌傳播的品牌體驗營銷有哪些特點和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何開展品牌體驗營銷以提高品牌忠誠度和美譽度。2、（本題10分）渠道管理中的客戶關(guān)系管理是重要內(nèi)容。請說明渠道管理中客戶關(guān)系管理的方法，并分析如何提高客戶滿意度和忠誠度。3、（本題10分）在產(chǎn)品創(chuàng)新的風險管理中，論述如何識別和應對產(chǎn)品創(chuàng)新過程中的技術(shù)風險、市場風險和競爭風險。4、（本題10分）在產(chǎn)品生命周期的不同階段，論述企業(yè)應如何調(diào)整營銷策略，如導入期的市場推廣、成熟期的市場維護等。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（