電信運營商客服聘用協(xié)議合同編號：__________電信運營商客服聘用協(xié)議甲方（聘用方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受聘方）：__________身份證號碼：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________鑒于甲方為電信運營商，乙方愿意提供客服服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方提供客服服務事項達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方作為甲方電信運營商的客服代表，負責處理甲方客戶咨詢、投訴、建議等事務。1.2乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的客服服務，確保甲方客戶滿意度。二、服務時間2.1乙方的服務時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2如甲方有特殊需求，乙方應盡量配合，提供延長服務時間或節(jié)假日值班。三、服務報酬3.1甲方按照乙方實際工作時間支付服務報酬，報酬標準為人民幣__________元/月。3.2乙方應提供有效證件，依法納稅。3.3甲方每月__________日前向乙方支付上月服務報酬。四、保密條款4.1乙方在提供客服服務過程中，可能接觸到甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。乙方應嚴格保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。五、違約責任5.1甲方未按照約定時間支付服務報酬的，應支付乙方逾期付款的違約金，違約金為應付報酬的__________%。5.2乙方未按照約定時間提供服務的，應支付甲方違約金，違約金為應付報酬的__________%。5.3雙方在其他約定條款中另有約定的，從其約定。六、合同終止6.1本協(xié)議有效期為__________個月，自雙方簽字之日起生效。6.2協(xié)議期滿前，雙方如需終止合同，應提前__________天書面通知對方。6.3乙方在合同期內提前終止合同的，應支付甲方違約金，違約金為應付報酬的__________%。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方有效證件復印件2.乙方身份證明文件3.乙方學歷證明文件4.乙方工作經(jīng)驗證明文件5.甲方公司規(guī)章制度6.甲方公司服務規(guī)范手冊7.乙方服務記錄表格8.乙方服務評價表格9.保密協(xié)議10.培訓資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務報酬：逾期付款超過雙方約定的期限。2.乙方未按照約定時間提供服務：未能在約定時間內履行客服職責。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料：未經(jīng)授權，向第三方披露敏感信息。4.乙方提前終止合同：在合同有效期內，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方單方面終止合同。三、法律名詞及解釋：1.電信運營商：提供電信服務的公司，如移動、聯(lián)通、電信等。2.客服代表：代表電信運營商處理客戶咨詢、投訴、建議等事務的人員。3.服務報酬：乙方提供客服服務所獲得的報酬。4.保密條款：約定乙方在提供客服服務過程中對甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息保密的條款。5.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時間提供服務：及時與乙方溝通，了解原因，若確有困難，雙方協(xié)商調整服務時間。2.甲方未按照約定時間支付服務報酬：提醒甲方按時支付，若甲方仍不支付，可依法向甲方追討欠款。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料：立即與乙方溝通，要求乙方停止違法行為，若乙方不配合，可依法追究乙方法律責任。4.乙方提前終止合同：了解乙方提前終止合同的原因，若乙方無正當理由，按照違約條款要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.電信運營商聘請專業(yè)客服人員處理客戶咨詢、投訴、建議等事務。2.客服人員需要遵守甲方規(guī)章制度，提供專業(yè)、熱情、周到的服務。