基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“基礎(chǔ)設(shè)施”指甲方擁有或使用的各類硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及輔助設(shè)施。1.1.2“托管服務(wù)”指甲方委托乙方對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行的日常運維、維護(hù)、管理等服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同的修改和補充1.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。1.4.2任何修改和補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二章托管服務(wù)內(nèi)容2.1托管范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方基礎(chǔ)設(shè)施的日常運維、維護(hù)、管理等工作。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、故障排除、升級優(yōu)化等服務(wù)。2.2托管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供托管服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行，保障甲方業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。2.3服務(wù)承諾2.3.1乙方承諾在合同期限內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)、高效的托管服務(wù)。2.3.2乙方承諾對甲方基礎(chǔ)設(shè)施的安全和保密負(fù)責(zé)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供托管服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按時支付乙方托管服務(wù)費用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付托管服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供托管服務(wù)，保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。第四章費用與支付4.1托管服務(wù)費用4.1.1甲方應(yīng)支付乙方托管服務(wù)費用，具體金額和支付方式雙方另行約定。4.1.2乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.2支付時間4.2.1甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付托管服務(wù)費用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付托管服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供托管服務(wù)。5.1.2甲方違反合同約定的其他事項，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供托管服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額雙方另行約定。5.2.2乙方違反合同約定的其他事項，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對在托管服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后仍應(yīng)繼續(xù)保密。6.2信息安全6.2.1乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方基礎(chǔ)設(shè)施免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、破壞或丟失。6.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全評估，并向甲方提供評估報告。第七章維護(hù)與升級7.1維護(hù)服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)按照約定的時間表對甲方基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)。7.1.2乙方應(yīng)在維護(hù)期間保證基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行，減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。7.2升級服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供基礎(chǔ)設(shè)施的升級方案。7.2.2乙方應(yīng)在升級過程中保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。第八章處理與應(yīng)急響應(yīng)8.1報告8.1.1發(fā)生基礎(chǔ)設(shè)施故障或時，乙方應(yīng)在發(fā)覺后立即向甲方報告。8.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的故障或報告，包括發(fā)生時間、原因、影響范圍等。8.2應(yīng)急響應(yīng)8.2.1乙方應(yīng)制定基礎(chǔ)設(shè)施故障或的應(yīng)急響應(yīng)計劃，并定期演練。8.2.2乙方應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)過程中采取有效措施，盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。第九章質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量9.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告。9.2質(zhì)量改進(jìn)9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2.2乙方應(yīng)持續(xù)優(yōu)化托管服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方嚴(yán)重違反合同，另一方有權(quán)解除本合同。10.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。10.3解除后的處理10.3.1合同解除后，乙方應(yīng)停止提供托管服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的交接。10.3.2甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費用，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2法律適用11.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二章違約賠償12.1賠償責(zé)任12.1.1因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2因甲方違約導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2賠償范圍12.2.1賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費用支出以及合同履行所期待的利益損失。第十三章中止與恢復(fù)13.1中止服務(wù)13.1.1因不可抗力或其他無法預(yù)見的原因，乙方可以中止提供服務(wù)，但應(yīng)及時通知甲方。13.1.2中止服務(wù)期間，乙方應(yīng)采取必要措施減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。13.2恢復(fù)服務(wù)13.2.1中止服務(wù)的原因消除后，乙方應(yīng)立即恢復(fù)提供服務(wù)。13.2.2恢復(fù)服務(wù)時，乙方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。第十四章一般條款14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。14.1.2通知送達(dá)后，視為對方已經(jīng)收到。14.2合同的完整性14.2.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)的完整協(xié)議。14.2.2除本合同及其附件外，雙方之間無其他書面或口頭協(xié)議。第十五章其他約定15.1合同的副本15.1.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。15.1.2合同副本應(yīng)與正本一致，如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。15.2附件15.2.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（委托方