甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2客戶信息1.3旅游產(chǎn)品定義2.合同內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3旅游費(fèi)用及支付方式3.合同期限3.1旅行時(shí)間3.2預(yù)訂及取消政策3.3更改行程政策4.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1住宿安排4.2餐飲安排4.3交通安排4.4導(dǎo)游服務(wù)5.客戶責(zé)任及義務(wù)5.1提供真實(shí)個(gè)人信息5.2遵守旅游規(guī)定5.3按時(shí)參加行程6.旅行社責(zé)任及義務(wù)6.1提供服務(wù)承諾6.2保障客戶安全6.3妥善處理投訴7.不可抗力及意外事件7.1不可抗力定義7.2不可抗力后果處理7.3意外事件處理8.合同爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果10.合同修改及補(bǔ)充10.1修改條件10.2補(bǔ)充內(nèi)容11.合同生效及終止11.1生效條件11.2終止條件12.違約責(zé)任12.1旅行社違約12.2客戶違約13.賠償責(zé)任13.1旅行社賠償責(zé)任13.2客戶賠償責(zé)任14.其他條款14.1旅游保險(xiǎn)14.2行李規(guī)定14.3特別聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息甲方（旅行社）全稱：_______旅行社有限公司地址：_______省_______市_______區(qū)_______街道_______號聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2客戶信息乙方（客戶）姓名：_______性別：_______身份證號碼：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______乙方代表（如夫妻、親子等）：_______關(guān)系：_______1.3旅游產(chǎn)品定義本次旅游產(chǎn)品名稱為：_______旅游目的地：_______出行日期：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日旅游天數(shù)：_______天旅游人數(shù)：_______人第二條合同內(nèi)容2.1旅游行程安排詳細(xì)行程安排見附件《旅游行程單》。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1住宿：_______星級酒店雙人間/單人間2.2.2餐飲：行程中所含餐食，十人一桌，八菜一湯2.2.3交通：往返目的地交通，當(dāng)?shù)芈糜伟褪?，機(jī)場/火車站接送2.2.4導(dǎo)游：全程陪同導(dǎo)游服務(wù)2.3旅游費(fèi)用及支付方式2.3.1旅游費(fèi)用共計(jì)人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元2.3.2支付方式：（1）預(yù)訂時(shí)支付定金人民幣_______元；（2）出行前支付余款人民幣_______元。第三條合同期限3.1旅行時(shí)間具體出行日期及行程安排見附件《旅游行程單》。3.2預(yù)訂及取消政策3.2.1預(yù)訂：乙方應(yīng)在預(yù)定時(shí)支付定金人民幣_______元，以確認(rèn)訂單。3.3更改行程政策第四條旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1住宿安排住宿酒店為_______星級酒店雙人間/單人間，如需升級住宿標(biāo)準(zhǔn)，乙方需承擔(dān)額外費(fèi)用。4.2餐飲安排行程中所含餐食，十人一桌，八菜一湯。如有特殊飲食需求，乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知甲方，甲方盡量滿足，但不得保證。4.3交通安排往返目的地交通，當(dāng)?shù)芈糜伟褪?，機(jī)場/火車站接送。如乙方需自行安排交通，提前告知甲方，甲方協(xié)助安排。4.4導(dǎo)游服務(wù)全程陪同導(dǎo)游服務(wù)，如需私人導(dǎo)游服務(wù)，乙方需承擔(dān)額外費(fèi)用。第五條客戶責(zé)任及義務(wù)5.1提供真實(shí)個(gè)人信息乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，如姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等。如有虛假信息，乙方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.2遵守旅游規(guī)定乙方在旅游過程中應(yīng)遵守旅游規(guī)定，如景區(qū)規(guī)定、住宿規(guī)定等。如有違反，乙方自行承擔(dān)后果。5.3按時(shí)參加行程乙方應(yīng)按照行程安排準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)，如因個(gè)人原因?qū)е逻t到、缺席，乙方自行承擔(dān)后果。第六條旅行社責(zé)任及義務(wù)6.1提供服務(wù)承諾甲方承諾按照本合同及附件《旅游行程單》的約定提供服務(wù)。6.2保障客戶安全甲方在旅游過程中應(yīng)確保乙方的人身安全，如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施保障乙方安全。6.3妥善處理投訴甲方在收到乙方投訴后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)解決。如無法解決，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并盡快采取補(bǔ)救措施。第七條不可抗力及意外事件7.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.2第八條合同爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。9.2泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同修改及補(bǔ)充10.1修改條件本合同在履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商修改或補(bǔ)充。10.2補(bǔ)充內(nèi)容修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十一條合同生效及終止11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止條件本合同在履行完畢后自然終止。第十二條違約責(zé)任12.1旅行社違約如旅行社未能按照本合同及附件《旅游行程單》的約定提供服務(wù)，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體賠償方式根據(jù)實(shí)際情況確定。12.2客戶違約如客戶未能按照本合同的約定履行義務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體賠償方式根據(jù)實(shí)際情況確定。第十三條賠償責(zé)任13.1旅行社賠償責(zé)任如旅行社因過錯(cuò)導(dǎo)致客戶遭受損失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2客戶賠償責(zé)任如客戶因過錯(cuò)導(dǎo)致旅行社遭受損失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條其他條款14.1旅游保險(xiǎn)旅行社建議客戶購買旅游保險(xiǎn)，以保障行程中的安全。14.2行李規(guī)定客戶應(yīng)按照航空、鐵路等相關(guān)部門的規(guī)定攜帶行李，如有違反，客戶自行承擔(dān)后果。14.3特別聲明本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本次旅游服務(wù)合同具有利害關(guān)系的個(gè)人或單位。包括但不限于：旅游目的地提供的旅游服務(wù)供應(yīng)商（如景點(diǎn)、酒店、餐廳等）、交通工具提供者（如航空公司、鐵路公司等）、旅行社代理、中介機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條第三方介入方式及責(zé)任限額2.1第三方介入方式第三方介入包括但不限于：提供旅游服務(wù)、交通服務(wù)、住宿、餐飲等。2.2責(zé)任限額第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方賠償責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、性質(zhì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等確定。第三條甲乙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲乙方權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并就第三方提供的服務(wù)提出意見和建議。3.2甲乙方義務(wù)甲乙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并配合第三方提供的服務(wù)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間的關(guān)系第三方與甲乙方之間不存在任何隸屬、代理、合伙或其他法律關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲乙雙方對于第三方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任。第五條第三方介入后的爭議解決5.1協(xié)商解決第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過甲乙雙方和第三方的協(xié)商解決。5.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條第三方信息的披露6.1第三方信息披露甲乙方有權(quán)要求第三方提供其真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，包括但不限于：企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系人等。6.2第三方信息真實(shí)性第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，如第三方提供虛假信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評估7.1第三方服務(wù)監(jiān)督甲乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。7.2第三方服務(wù)評估甲乙方可以對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度等進(jìn)行評估，并有權(quán)向第三方提出改進(jìn)建議。第八條第三方違約的處理8.1第三方違約處理如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方立即改正，或解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約賠償如第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方責(zé)任免除9.1不可抗力如第三方因不可抗力導(dǎo)致未能按照合同約定提供服務(wù)，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2第三方權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓如第三方將其權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他個(gè)人或單位，甲乙方有權(quán)要求第三方提供轉(zhuǎn)讓證明，并通知甲乙方。如第三方未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條甲乙方的告知義務(wù)10.1甲乙方告知義務(wù)甲乙方應(yīng)向第三方準(zhǔn)確告知甲乙方的需求、行程等信息。10.2甲乙方告知真實(shí)義務(wù)甲乙方應(yīng)向第三方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，如甲乙方提供虛假信息，導(dǎo)致第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更如甲乙方因客觀原因需變更合同內(nèi)容，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除如甲乙方因客觀原因需解除合同，應(yīng)提前通知第三方，并根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方介入的終止12.1第三方介入終止本合同履行完畢后，第三方介入自行終止。12.2第三方資料的歸檔合同終止后，第三方應(yīng)將所有與本合同有關(guān)的資料、文件等交給甲乙方。第十三條第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件《旅游行程單》詳細(xì)行程安排，包括出行日期、交通工具、住宿、餐飲、景點(diǎn)等。行程單中應(yīng)明確標(biāo)注甲方乙方姓名、人數(shù)、房間號等信息。2.附件《服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》明確列出旅行社承諾提供的服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。包括住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等具體標(biāo)準(zhǔn)。3.附件《旅游費(fèi)用及支付方式》詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的構(gòu)成及支付方式。包括定金、余款支付時(shí)間及方式。4.附件《不可抗力事件確認(rèn)書》確認(rèn)不可抗力事件的性質(zhì)、范圍、影響等。包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。5.附件《第三方服務(wù)供應(yīng)商信息》提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的詳細(xì)信息，包括資質(zhì)、服務(wù)范圍等。包括但不限于景點(diǎn)、酒店、餐廳、交通公司等。6.附件《客戶特殊需求說明》如有特殊需求，如飲食限制、住宿要求等，需在附件中說明。第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)特殊需求提供相應(yīng)服務(wù)。7.附件《合同變更協(xié)議》如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄變更內(nèi)容、時(shí)間、雙方同意的條款等。8.附件《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于未能提供服務(wù)、服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能提供服務(wù)第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照合同約定提供服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任：根據(jù)合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，賠償相應(yīng)損失。2.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。違約責(zé)任：根據(jù)合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，賠償相應(yīng)損失。3.未能按時(shí)提供服務(wù)第三方服務(wù)供