------------一、單選題（共21道試題，共21分。）V1.護患間溝通最合適的距離是：BA.親密距離B.個人距離C.社會距離D.公眾距離E.安全距離滿分：1分影響有效溝通的個人因素不包括下列哪一項？DA.生理因素B.社會環(huán)境C.感知因素D.價值觀E.情緒因素滿分：1分下列哪項不是治療性會談的計劃和準備階段的內容：BA.全面了解患者的情況B.向患者介紹自己C.選擇合適的會談時間D.確定會談的內容E.準備好會談的環(huán)境滿分：1分一位護理人員在走進患者的房間時想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我對他的關心?！币陨侠又械臏贤▽哟螌儆冢篍A.公共溝通B.小組溝通C.跨個體溝通D.人際溝通E.個體內部的溝通滿分：1分下列有關社會認知的說法錯誤的是：CA.對他人的認知主要包括對他人外在行特征的認知和他人人格特征的認知B.自我認知的過程是對自身的感知、理解及評價過程C.人們對自我的認知一定比對別人的認知更準確D.只有正確的認識人際關系，才能更好地認識自己E.在對他人進行歸因時，可以采用一貫性標準、差異性標準和普遍性標準。滿分：1分關于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的：DA.五個層次的區(qū)別是一個人希望把他真正的感覺與別人分享的程度B.共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C.事務性溝通對于護理人員了解患者是十分重要的D.為盡快建立良好的護患關系，護理人員應選擇較高層次與患者進行溝通E.情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到滿分：1分7.最豐富的非語言信息來源是：BA.觸摸B.面部表情C.手勢D.身體的姿勢E.目光的接觸滿分：1分下列哪一項不是人際關系的特征：CA.互動性B.心理性C.模糊性D.漸進性E.復雜性滿分：1分最難解釋的非語言溝通行為是：A A.觸摸B.目光的接觸C.面部表情D.手勢E.身體的姿勢滿分：1分10.在核實過程中，將患者的話用自己的語言重新敘述，但要保持原意，且要突出重點屬于以下哪項核實的方法AA.復述B.改述C.澄清D.總結E.敘述滿分：1分護理人員對患者說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通：AA.一般性溝通B.事務性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通滿分：1分下列哪一項屬于人際關系的內部結構要素：BA.方對關系B.行為部分C.信息媒介D.實物媒介E.交流活動滿分：1分13.關于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的：CA.語言溝通可以澄清非語言溝通的含義B.非語言信息往往比語言信息更可靠C.非語言信息比語言信息更能準確地表達一個人的思想D.非語言信息可以強化語言信息的含義E.語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的滿分：1分下列哪一項不是人際關系的外部結構要素：DA.方對關系B.實物媒介C.信息媒介D.行為部分E.交流活動滿分：1分護理人際關系的復雜性是由下列哪一個因素決定的？DA.護士的專業(yè)職能B.護理專業(yè)任務的特定時間跨度C.護士的角色及功能D.護理服務對象的特殊性與流動性E.健康服務工作的整體性及系統(tǒng)性滿分：1分在護理人員對一組患者進行健康教育或進行患者的護理討論會等情況下，需要運用溝通行為中的那個層次：BA.公共溝通B.小組溝通C.跨個體溝通D.人際溝通E.個體內部的溝通滿分：1分17.下列哪一項屬于社會交易的性質劃分的人際關系的類型：DA.情感型B.和睦型C.維持型D.應酬型E.合作型滿分：1分護理人員說，“自從你的家人走了之后，你就一直很安靜。你在想些什么？”一個服務對象可能把護理人員的詢問感知為一種關心和牽掛；而另一個服務對象可能感覺護理人員侵犯了他的隱私，因而更不愿意和護理人員交談。以上的例子體現(xiàn)了溝通七個基本構成要素中的哪一個：EA.信息接收者B.信息C.反饋D.溝通的指示物E.人際變量滿分：1分19.成功參與的組成成分不包括下列哪一項：CA.目光的接觸B.自我暴露C.身體的姿勢D.手勢E.語言行為滿分：1分20.下列有關患者角色求醫(yī)行為的描述不正確的是哪一項。DA.求醫(yī)行為可以分為主動和被動兩類B.患者主動采取相應行為治療疾病，屬自覺行為C.患者的求醫(yī)行為表現(xiàn)都相同D.被動求醫(yī)行為是在他人的要求和強迫下尋求醫(yī)療幫助E.動機、求醫(yī)條件等因素影響患者的求醫(yī)行為滿分：1分在我們要講話時，往往先“清清喉嚨”以表示我們有話要說。這說明，非語言行為對語言行為具有：AA.補強作用B.重復作用C.替代作用D.駁斥作用E.調整作用滿分：1分、判斷題（共10道試題，共10分。）V1.漸定位型心理方位關系多建立在始定位的等位關系上。AA.錯誤B.正確滿分：1分2.護理人員與患者進行交流時，為了使患者掌握所患疾病的相關知識，護理人員應盡可能使用醫(yī)學專業(yè)詞匯。AA.錯誤B.正確滿分：1分3.首因效應在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應在感知所熟悉的人時具有重要的作用。BA.錯誤B.正確滿分：1分4.如果交往雙方都按照對方的期望表現(xiàn)出相應的人格意識狀態(tài)，屬于“互補型”的人際關系，容易加深人際關系。AA.錯誤B.正確滿分：1分弗洛伊德所謂的潛意識狀態(tài)屬于周哈里窗中"盲目我"的部分。AA.錯誤B.正確滿分：1分6.人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關系的建立在溝通過程中并不重要。AA.錯誤B.正確滿分：1分7.護患間的溝通應該把重點放在護理人員為患者所進行的護理行動上。AA.錯誤B.正確滿分：1分8.在醫(yī)療護理活動中，技術與非技術關系兩個方面的交往是相互依賴、相互影響、相互作用的。BA.錯誤B.正確滿分：1分9.指導-合作模式是一種最簡單的單向性，以生物醫(yī)學模式及疾病的護理為主導思想的護患關系模式。AA.錯誤B.正確滿分：1分10.如果在一段時間內出現(xiàn)多發(fā)的即時心理距離增大事件，會影響雙方原有的心理基礎距離。BA.錯誤B.正確滿分：1分三、名詞解釋（共5道試題，共20分。）1.人際變量人際變量是使用委婉語言的人們協(xié)調人際關系的一種重要手段,它既是一種語言現(xiàn)象,也是一種普遍的社會現(xiàn)象,早就引起研究者的重視.

滿分：42.護患溝通:是指護理人員與患者之間的信息交流和相互作用的過程，所交流的內容是與患者的護理及康復直接或間接相關的信息，同時也包括雙方思想、感情、愿望及要求等方面的溝通。滿分：4分3.傾聽是信息接受者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息（包括語言和非語言信息）進行分類、整理、評價以及證實，以是信息接受者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正含義。滿分：4分4.近因效應指最后的印象對人的社會認知具有重要的影響。滿分：4分人際吸引也稱人際魅力，是人與人之間產生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進人與人之間的接近，以建立感情的過程。滿分：4分四、簡答題（共4道試題，共20分。）V1.試述患者在沉默時可能傳遞的信息有哪些？患者沉默可以傳遞出的信息：1、患者表示很舒服，而且對護患關系感到滿意，繼續(xù)談話已經(jīng)沒有必要了；2、患者可能想表明他有能力應對所有事情而不需要護理人員的幫助；3、患者可能在探究自己的感情，此時，護理人員跟他講話可能會干擾他的思路，在這種情況下，患者真正想說“我需要時間想一想”；4、患者可能是擔心害怕，使用沉默作為一種對所受到威脅的逃避。滿分：4分簡述人際溝通的意義？1、溝通信息；2、有助于心理健康；3、有利于自我認識的提高；4、改變知識結構及態(tài)度；5、有助于建立及協(xié)調人際關系。滿分：5分3.簡述治療性會談的目的？目的：1、建立并維系一種積極地、開放性的護患關系；2、收集患者的健康資料；3、和患者共同探討護理人員已經(jīng)確認的護理問題；4、和患者共同協(xié)商并制定一個共同期望的、目標清晰的護理計劃；5、向患者提供信息和指導。滿分：5分根據(jù)下面的對話，用溝通雙方的PAC應對模式來判斷其溝通的類型。①經(jīng)理：“小張，這是我們公司今年的營銷計劃，您看看怎么樣？”下屬：“我不用看了，您計劃上怎么說我怎么做就行了?！闭垎枺航?jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？②護士：“劉先生，醫(yī)生要給您做一個尿常規(guī)檢查，請您明天早上留尿在這個小尿杯里，然后交給我?！辈∪耍骸昂冒?，您放心，我會按照您的吩咐去做的。”請問：護士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型？答：1.經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于溝通交錯型。2.護士與病人之間的溝通方式屬于溝通互補型。

滿分：6分五、主觀填空題（共7道試題，共19分。）V1.按照對媒介的依賴程度可以將人際溝通行為分為：直接溝通和間接溝通。試題滿分：2分第1空、滿分：1分第2空、滿分：1分影響有效溝通的環(huán)境因素包括物理環(huán)境和社會環(huán)境。試題滿分：2分第1空、滿分：1分第2空、滿分：1分按照溝通信息有無反饋的角度講人際溝通分為單向溝通和雙向溝通。試題滿分：2分第1空、滿分：1分第2空、滿分：1分4.人際溝通的最基本內涵包括信息和交流。試題滿分：2分第1空、滿分：1分第2空、滿分：1分5.對他人的認知主要包含兩方面的內容：一是對他人外在行征為特的認知二是對他人人格特征的認知。試題滿分：2分第1空、滿分：1分第2空、滿分：1分人際交往過程中形成印象的三個要素是：社會知覺、社會印象及社會判斷。試題滿分：3分第1空、滿分：1分第2空、滿分：1分第3空、滿分：1分溝通過程的七個基本構成要素包括：溝通的指示物、信息發(fā)出者與信息接收者、信息、溝通的途徑、反饋、人際變量和環(huán)境。試題滿分：6分第1空、滿分：1分第2空、滿分：1分第3空、滿分：1分第4空、滿分：1分第5空、滿分：1分第6空、滿分：1分六、論述題（共1道試題，共10分。）1.案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護士做好了一切準備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術。此時，護