房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源咨詢診斷報(bào)告3．查閱公司有關(guān)文獻(xiàn)資料。內(nèi)容包括公司報(bào)紙1.集團(tuán)成功的關(guān)鍵在企業(yè)咨詢過程中，我們首先關(guān)注的三個(gè)問題是：創(chuàng)，反而脫穎而出，成為在深圳房地產(chǎn)市場占有舉照自己的經(jīng)營理念和對房地產(chǎn)發(fā)展趨勢的把握，確定自己的經(jīng)營方向和經(jīng)營目人力資源隊(duì)伍的建設(shè)等方面。由此，我們也對在了解集團(tuán)成功關(guān)鍵要素的同時(shí)，我們更關(guān)注某目前存在的問題，并進(jìn)一結(jié)果沒有與報(bào)酬緊密結(jié)合起來，人事考核對員工監(jiān)控和制約機(jī)制的過分強(qiáng)調(diào)，在某些方面也影3.關(guān)于公司二次騰飛的對策與建議一句話：“我們是否以正確的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，來確保達(dá)到公司的既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)？”公司的業(yè)務(wù)流程的主干是設(shè)計(jì)開發(fā)預(yù)決算融資工程策劃設(shè)置臨時(shí)的項(xiàng)目組，從相關(guān)部門抽調(diào)精干人第二，強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理的基礎(chǔ)，對一些基礎(chǔ)性部門和崗位職責(zé)的確定，職位說明書的編制，職位分析與評價(jià)，關(guān)鍵績效指標(biāo)4.附件：某員工基本心態(tài)調(diào)查3.工作氛圍與人際關(guān)系4.部門關(guān)系5.規(guī)章制度7.報(bào)酬與福利待遇10.個(gè)人價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)差及變異系數(shù)，變異系數(shù)的大小反映員工意見──────────────────────────────────2我已經(jīng)完全理解并接受了公司的文化”3.473“我對公司的未來充滿信心”3.86尤其是第一題得分較高（4.15變異系數(shù)也很小。812“公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是符合市場狀況和員工實(shí)際的”15“在我周圍的所有員工對組織目標(biāo)都很清楚”85“公司能用最佳的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策”8“公司員工相互之間是坦誠友好的”96“公司員工能擰成一股繩,相互之間能充分信任和合作”2.8983"我所在部門的員工之間能相互合作，沒有破壞性沖突"47“公司內(nèi)每個(gè)人的工作都是富有成效的”2.8264“在我們公司,'關(guān)系'不會(huì)妨礙個(gè)人的晉升和發(fā)展”3.01內(nèi)缺乏一種團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)精神。從第83題可看出部門內(nèi)員工的合作較好，但第14題則表明不同部門員工之間的協(xié)調(diào)和交流差強(qiáng)人意。同一領(lǐng)導(dǎo)主管的部門之間的協(xié)調(diào)較為順暢。房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開發(fā)屬流程型運(yùn)作模51“公司各部門之間有充分的溝通和交流，──────────────────────────────────6“我很了解公司的有關(guān)規(guī)章制度和方針決策”3.719“公司的各種規(guī)章制度不僅考慮了組織的利益,而且2.82考慮了員工個(gè)人的利益”82“公司的規(guī)章制度是切合實(shí)際的,并有利于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”109“公司在招聘員工方面有嚴(yán)格的程序和制度”117“公司對員工個(gè)人工作好壞的評價(jià)是合理的”而且容易造成工作混亂，使員工無所適從。另外，116、117等題目得分低，表──────────────────────────────────16“公司的管理人員對員工十分信任”33“總體而言,我對自己的上司感到滿意”42“公司的管理人員都很勝任自己的工作”74“管理人員非常關(guān)心員工的疾苦”99“公司的管理水平總的來說是很高的”108“公司高層注意及時(shí)了解員工的心態(tài)和工作感受”111“我認(rèn)為企業(yè)好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”113“公司經(jīng)營管理的好壞,每個(gè)員工都有責(zé)任”公司的管理水平并不能令人滿意，而且較高的變異系數(shù)也說明管理水平良莠不──────────────────────────────────38"在我的工作崗位上，就我目前的工作投入，我的報(bào)酬243“公司的各項(xiàng)福利待遇是公正合理的”2.9573“公司采取的政策是工作績效和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤”2.96106“員工的工資和福利待遇是經(jīng)過規(guī)范的程序確定的”數(shù)都在0.33以上。可以看出，總體上員工對報(bào)酬不滿意，但是意見不很一致。明公司的報(bào)酬缺乏統(tǒng)一的普遍認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。73和106題反映出公司的報(bào)酬和福──────────────────────────────────“到目前為止,我覺得我在公司的發(fā)展很不錯(cuò)”“我很愿意繼續(xù)在公司工作”“我愿意介紹我的朋友到公司來工作”“員工對公司都有忠誠感和歸屬感”“公司關(guān)心和照顧所有的員工”“我對公司在社會(huì)上的聲譽(yù)和地位很滿意”從這類問題的答案可以看出公司的凝聚力很差。公司的發(fā)展前途和公司對──────────────────────────────────28“只要我努力,工作就一定能做好”和能力水平”32“我大部分工作都有標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和方法”36“就我的技術(shù)和能力來講,我的工作很適合我”46“我的工作壓力不大,我能應(yīng)付得了”84“每個(gè)員工的積極性都很高,能獨(dú)立的開展工作”能通過行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)”115“我的工作在公司中得到了應(yīng)有的尊重和重視”85兩題則說明員工沒有足夠的積極性和責(zé)任心。這種情況的結(jié)果是，該做的工重和重視，這也是造成積極性不足的原因之一。46題的變異系數(shù)大，反映出工──────────────────────────────────“我非常喜歡現(xiàn)在所從事的工作”“總體而言,我對自己的工作感到滿意”“我的工作是令人滿意的,對我來說是有益的”“我的工作給我提供了個(gè)人負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)”“公司給員工提供了創(chuàng)新的自由”“我的工作能提供一種成就感”“我的工作為我提供了自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)”“我的工作能得到別人的承認(rèn)”第35題的得分說明，公司的員工對自己能夠在某工作是很滿意的，在如今人才所以某應(yīng)該為員工建立一個(gè)施展才華的平臺(tái),使員工能最后，我們來對兩道主觀題的答案進(jìn)行總結(jié)。 2.最高領(lǐng)導(dǎo)者敢想敢做，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，且具有敬業(yè)精神。能夠吸收優(yōu)秀,先3.專業(yè)的房地產(chǎn)選點(diǎn)技巧，樓盤的地理位置優(yōu)越。5.部門內(nèi)的內(nèi)部合作融洽。6.上下級相互尊重。8.領(lǐng)導(dǎo)層與員工對完善公司的真誠意愿。9.新的辦公環(huán)境,現(xiàn)代化的辦公設(shè)備。2.費(fèi)用報(bào)銷以金額限度劃分領(lǐng)導(dǎo)簽字級別，縮短報(bào)銷時(shí)間。4.工程應(yīng)該按計(jì)劃按程序去做，避免搶工期的現(xiàn)象。7.強(qiáng)化銷售力度，使公司在社會(huì)上的聲譽(yù)和地位更上一層樓。8.績效考核目標(biāo)體現(xiàn)成績與效益掛鉤，實(shí)現(xiàn)分10.提高有專業(yè)技術(shù)水平有專職工作的一線工作人員的工資待遇，造就一批14.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的合作關(guān)系。.21.權(quán)利適當(dāng)下放。從以上員工發(fā)自肺腑的建議可以看出某人對公司成功的關(guān)鍵因素和公司現(xiàn)第二部分集團(tuán)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和績效考核體系設(shè)計(jì)在深圳市房地產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)是一家充滿活力和富于創(chuàng)新精神的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)以企業(yè)的發(fā)展。為什么某的樓盤實(shí)現(xiàn)了90%的銷售率，但在資金上還感到捉襟見肘？為什么項(xiàng)目總不能按期入伙，有的工期一拖再拖？為什么黃總經(jīng)常忙到深經(jīng)過半月的調(diào)查，我們對某管理上存在的問題逐步形成了判斷，對某如何我們下面首先剖析集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和績效管理方面存在的問題；5.集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與績效管理的現(xiàn)狀及問題集團(tuán)是一家房地產(chǎn)企業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作是一種典型的項(xiàng)目流程型模從這個(gè)基本原則出發(fā)，可以看出集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和績效考核體1.沒有明確按核心業(yè)務(wù)流程建立運(yùn)作體系，業(yè)務(wù)流程主線不清楚，流程責(zé)4.核心流程體系不清晰和不合理，必然造成績效考核體系流于形式，不能以上問題是造成工程拖期、主要領(lǐng)導(dǎo)忙于日常事務(wù)、員工流動(dòng)性大等諸多總?cè)肆Y源委員市司上公市司上公財(cái)務(wù)副總客戶設(shè)計(jì)物業(yè)公司融資部策劃中心審計(jì)部辦公室銷售部法律部控股公司招標(biāo)小組預(yù)結(jié)算部物資部上市辦財(cái)務(wù)部服務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理客戶設(shè)計(jì)物業(yè)公司融資部策劃中心審計(jì)部辦公室銷售部法律部控股公司招標(biāo)小組預(yù)結(jié)算部物資部上市辦財(cái)務(wù)部服務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)部2.現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)較多地強(qiáng)調(diào)了牽制機(jī)制，特別是高層管理者之間的牽制機(jī)從現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)中可以看出，一些配合關(guān)系密切的職能部門，由不同的高從現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)中，看不清楚組織運(yùn)作的主線。集團(tuán)的主業(yè)是房地產(chǎn)，房看來，組織結(jié)構(gòu)上反映出的問題，根源還在于業(yè)務(wù)流程的主線不清晰，顯而房地產(chǎn)開發(fā)是一種典型的項(xiàng)目流程型管理方式，無論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的建評估前期準(zhǔn)備評估前期準(zhǔn)備市場調(diào)研l(wèi)現(xiàn)行市場調(diào)研l(wèi)客戶需求調(diào)研l(wèi)市場變化趨勢分析向統(tǒng)計(jì)局獲得計(jì)劃立項(xiàng)獲投資許可(向統(tǒng)計(jì)局獲得計(jì)劃立項(xiàng)獲投資許可(消防報(bào)建、民防報(bào)（消防報(bào)建、民防報(bào)編報(bào)下一年度固定資產(chǎn)投資及項(xiàng)目申請規(guī)劃設(shè)計(jì)申請規(guī)劃設(shè)計(jì)交地價(jià),獲土地施工圖報(bào)建（消防報(bào)建、民防報(bào)建、建筑報(bào)建）2.2.2流程輸出結(jié)果:投資許可證,建設(shè)用地規(guī)劃許可證,建筑工程規(guī)劃許可證,施工設(shè)計(jì)單位的確設(shè)計(jì)合同的簽設(shè)計(jì)方一設(shè)計(jì)單位的確設(shè)計(jì)合同的簽設(shè)計(jì)方一初勘制定設(shè)計(jì)任務(wù)書或招標(biāo)設(shè)計(jì)輸出一報(bào)建2.3.2流程輸出結(jié)果:方案設(shè)計(jì),初步2.3.3流程責(zé)任:設(shè)計(jì)圖的質(zhì)量,設(shè)否合同實(shí)施跟否合同實(shí)施跟合得劃收房地產(chǎn)權(quán)初始得劃收房地產(chǎn)權(quán)初始設(shè)立一制定招標(biāo)計(jì)劃一擬就招標(biāo)文件一確定標(biāo)底一發(fā)布招標(biāo)信息一發(fā)放標(biāo)書投標(biāo)開標(biāo)考察談判定標(biāo)簽合同一合同的執(zhí)行工程結(jié)算依確定工程預(yù)算工程結(jié)算依確定工程預(yù)算確定工程結(jié)算施工單位報(bào)確定工程結(jié)算設(shè)計(jì)推廣賣簽訂廣告合代理商與客代理商與客戶簽訂認(rèn)購公理尋復(fù)核價(jià)將客戶資料移交給客戶服務(wù)代理商將認(rèn)購書及定金收據(jù)反饋給核實(shí)認(rèn)核實(shí)認(rèn)購書內(nèi)客戶及經(jīng)辦人交府送政放產(chǎn)發(fā)房辦理藍(lán)印戶交府送政放產(chǎn)發(fā)房辦理藍(lán)印戶辦證資提前五天發(fā)繳款通知是是否可以當(dāng)通告上是是否可以當(dāng)通告上級處理并紀(jì)錄提交上級處理收集成本費(fèi)用成本費(fèi)用分?jǐn)偟贸鲰?xiàng)目總成一審核一匯總收集成本費(fèi)用成本費(fèi)用分?jǐn)偟贸鲰?xiàng)目總成一審核一匯總一審核一歸檔通知各業(yè)務(wù)部證律行保系門聯(lián)部單位整理資業(yè)主不按期供款單位整理資業(yè)主不按期供款業(yè)主開始定期供l項(xiàng)目工程流程前三個(gè)流程是主業(yè)務(wù)流程，招標(biāo)和預(yù)決算是監(jiān)控流程，人事和行政是服務(wù)2.每個(gè)核心業(yè)務(wù)流程都產(chǎn)生一種集團(tuán)的最終業(yè)務(wù)成果，都承擔(dān)著相應(yīng)的最l融資和財(cái)務(wù)核算流程的最終成果是保障項(xiàng)目資金的及時(shí)l人事和行政管理流程的最終成果是服務(wù)周到、保障有力、考核公由于某未能清晰地描述核心業(yè)務(wù)流程體系，也就不能做到明確每個(gè)部門和3.集團(tuán)的運(yùn)作沒有明確劃分項(xiàng)目流程的階段性，缺乏分階段的部門職責(zé)規(guī)在核心業(yè)務(wù)流程體系中，項(xiàng)目工程流程居于中心的地位，是一條貫通項(xiàng)目第一階段是從項(xiàng)目策劃、可行性研究，到正式立項(xiàng)。這一階段存在的主要第二階段是從設(shè)計(jì)到報(bào)批和工程招標(biāo)。設(shè)計(jì)質(zhì)量評審不嚴(yán)和設(shè)計(jì)進(jìn)度拖期第三階段是施工階段，其結(jié)束的標(biāo)志是工程竣工驗(yàn)收。這一階段持續(xù)的時(shí)這是集團(tuán)管理上的一個(gè)重大進(jìn)步。目前亟待完善項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)范圍和激勵(lì)機(jī)第四階段是入伙和項(xiàng)目掃尾。前期工作留下的后遺癥都會(huì)反映到這個(gè)階段由以上的分析可見，明確劃分項(xiàng)目流程的階段，確認(rèn)每個(gè)階段的可考核結(jié)我們在前面提到，為什么某的樓盤實(shí)現(xiàn)了90%的銷售率，但在資金上還感某每個(gè)工程是有進(jìn)度計(jì)劃的，而且住宅項(xiàng)目并不復(fù)雜，搞過幾個(gè)以后，對計(jì)劃體系的建立和規(guī)范運(yùn)作是非常必要的，是消除目前管理中的混亂的根本措比起產(chǎn)品成本核算來，項(xiàng)目成本核算應(yīng)當(dāng)是相對容易的，因?yàn)橹T如設(shè)計(jì)、理的方法是采用多因素分?jǐn)偡椒ǎ茨壳皣H會(huì)計(jì)界流行的作業(yè)成本法業(yè)曾經(jīng)是一個(gè)高利潤的行業(yè)，這是造成一些房地產(chǎn)企業(yè)忽視成本核算的客觀原調(diào)查中我們形成了一個(gè)初步判斷，工期可能是造成單位面積造價(jià)上升的一因此，集團(tuán)當(dāng)前亟待建立健全項(xiàng)目成本核算和控制體系，這應(yīng)當(dāng)納入部門6.理順業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)以及設(shè)計(jì)績效考核體系的思路l項(xiàng)目工程流程我們提出明確部門職責(zé)，其實(shí)就是明確部門的流程責(zé)任，包括流程的工作從對上級負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變到對流程負(fù)責(zé)，從建立主管的權(quán)威到建立流程的權(quán)威，l基于流程的管理是一種團(tuán)隊(duì)式管理，它使得建立目前集團(tuán)在高爾夫三期項(xiàng)目中已開始試行項(xiàng)目經(jīng)理制，這是一個(gè)良好的開大后的項(xiàng)目經(jīng)理制怎么運(yùn)作，我們將在本報(bào)告l在理順核心業(yè)務(wù)流程和明確部門流程職責(zé)的基礎(chǔ)上7.集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)和部門分工的調(diào)整我們在前面已經(jīng)分析了集團(tuán)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，概括起來，存在的l現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)較多地強(qiáng)調(diào)了牽制機(jī)制，特別組織結(jié)構(gòu)和部門分工的合理性是貫徹戰(zhàn)略、明確職責(zé)和建立公正的績效考1.按核心業(yè)務(wù)流程主線建立組織結(jié)構(gòu)和部門分工體系，明確集團(tuán)副總既是2.按流程主線把業(yè)務(wù)相近、協(xié)調(diào)配合關(guān)系密切的部門集中設(shè)立，以加強(qiáng)配合，減少協(xié)調(diào)；另一方面，把具有牽制或監(jiān)控關(guān)系的部門分開設(shè)立，通3.新的組織結(jié)構(gòu)和分工體系要能夠支撐集團(tuán)較長時(shí)期的擴(kuò)張，可以在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定，從而有利于發(fā)育職業(yè)層管理團(tuán)隊(duì)，有利于形成穩(wěn)工程副總策劃中心融資部財(cái)務(wù)部銷售部客戶服務(wù)部設(shè)計(jì)開發(fā)部物資部工程副總策劃中心融資部財(cái)務(wù)部銷售部客戶服務(wù)部設(shè)計(jì)開發(fā)部物資部銷售副總財(cái)務(wù)副總?cè)耸轮{(diào)控助理物業(yè)副總工程部總審計(jì)部上市辦審計(jì)部上市辦人力資源委員物業(yè)公司控股公司招標(biāo)小組辦公室預(yù)結(jié)算部法律部人力資源部人力資源委員物業(yè)公司控股公司招標(biāo)小組辦公室預(yù)結(jié)算部法律部人力資源部1.新組織結(jié)構(gòu)的核心流程主線更加清晰。在新的組織結(jié)構(gòu)中分別形成工程流程主線、銷售流程主線、財(cái)務(wù)融資流程主線、預(yù)決算監(jiān)控主線和人事2.副總裁和總裁助理的角色分工更加清楚。新組織結(jié)構(gòu)明確了按業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及預(yù)決算總裁助理、人事行政總裁助理和公關(guān)總裁助理。這樣既有利于總裁向業(yè)務(wù)領(lǐng)域分管副總裁系統(tǒng)授權(quán)，分權(quán)化運(yùn)作和考核，又有利于3.牽制機(jī)制更加明確規(guī)范。改變了過去業(yè)務(wù)部門與職能管理部門混在一起4.有利于進(jìn)一步簡化組織結(jié)構(gòu)。雖然新組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)不在于精簡現(xiàn)行部門，但由于新結(jié)構(gòu)分工條理清晰，故在時(shí)機(jī)和條件允許時(shí)，可以在5.提高了人力資源管理職能在組織中的地位。將人力資源管理職能從辦公6.公司高層設(shè)立人力資源委員會(huì)，負(fù)責(zé)審議公司的人力資源政策，批準(zhǔn)工資和股權(quán)分配方案等重大人力資源方面的決策。8.一體化項(xiàng)目開發(fā)管理模型我們在前面描述過的集團(tuán)核心業(yè)務(wù)流程體系，比較清晰地給出了各部門在llllllllllll9.項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的進(jìn)一步完善10.部門關(guān)鍵績效(KPI)指標(biāo)顯然，部門績效考核體系應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的成功關(guān)鍵因素來建立，圍繞計(jì)劃計(jì)劃預(yù)算體系都包括那些計(jì)劃呢？它應(yīng)當(dāng)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)制定呢？這是在建立資本支出計(jì)資本支出計(jì) 甲供材料庫存計(jì)物資采購計(jì)銷售費(fèi)用預(yù)管理費(fèi)用預(yù)財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)營業(yè)外支出預(yù)預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量從而使整個(gè)體系具有一種全局的導(dǎo)向性和內(nèi)在的一致性。以下是我們建議速度按單位面積造價(jià)中設(shè)計(jì)成本所占比率計(jì)算速度1.工程進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)全面完成率質(zhì)量2.現(xiàn)場管理達(dá)標(biāo)率成本成本服務(wù)速度3.工程單位面積造價(jià)節(jié)約率速度質(zhì)量按存在問題的銷售合同占全部合同數(shù)的比成本促銷投入與促銷期間比平常增加的銷售收服務(wù)客戶服務(wù)部速度速度質(zhì)量成本成本服務(wù)速度速度質(zhì)量成本成本服務(wù)速度成本部門經(jīng)理以上人員違規(guī)違紀(jì)給公司造成的人力資源部質(zhì)量成本服務(wù)服務(wù)有了關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系，不等于考核就可以自動(dòng)施行，還必須有考核11.集團(tuán)部門績效考核程序要使績效考核產(chǎn)生預(yù)期的效果，需要將兩個(gè)缺一不可、相得益彰的環(huán)節(jié)結(jié)以，制定公正的考核程序，是建立集團(tuán)績效什么樣的考核程序才是公正的？我們認(rèn)為，公正的考核程序至少包含五個(gè)按照上述原則，我們認(rèn)為人力資源部是擔(dān)當(dāng)考核責(zé)任的最適當(dāng)?shù)牟块T。這總裁總裁會(huì)職能部門-職能部門----b人力資源部人力資源部↓戰(zhàn)略方針：集團(tuán)戰(zhàn)略方針是考核最終要達(dá)到的目標(biāo)，也是確定每個(gè)階段中中心任務(wù)：總裁和總裁辦公會(huì)確定每個(gè)階段的中心任務(wù)，這是制定階段性計(jì)劃與預(yù)算：部門績效考核體系的直接目標(biāo)是要建立確保計(jì)劃和預(yù)算全面部門職責(zé)：部門根據(jù)自身的職責(zé)承擔(dān)計(jì)劃和預(yù)算規(guī)定的任務(wù)。另一方面，目標(biāo)任務(wù)書：部門根據(jù)公司計(jì)劃和預(yù)算要求制定自身的計(jì)劃，并填寫目標(biāo)任務(wù)書提交：部門將目標(biāo)任務(wù)書提交人力資源部，經(jīng)人力資源部初審后提部門述職報(bào)告：考核期結(jié)束時(shí)，各部門對計(jì)劃和預(yù)算完成情況進(jìn)行總結(jié)，對照部門目標(biāo)任務(wù)書評估述職報(bào)告，并對部門關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)成績打分，然部門述職：部門主管向總裁辦公會(huì)述職，同時(shí)人力資源部宣布考核意見。報(bào)酬方案：人力資源部根據(jù)考核結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)政策，兌現(xiàn)部門報(bào)酬方案，對目標(biāo)修訂：總裁根據(jù)公司計(jì)劃和預(yù)算完成情況，以及環(huán)境變化等因素，對下一階段目標(biāo)進(jìn)行修訂，作為計(jì)劃和預(yù)算修訂的依據(jù)。至此，完成一個(gè)考核循同樣重要的是，考核結(jié)果也為部門調(diào)整工作安排和改進(jìn)工作方法提供了依以上是我們對集團(tuán)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和績效考核體系改革方案的設(shè)計(jì)，第三部分集團(tuán)職位族分類與典型職位系列職位說明書組經(jīng)過調(diào)查分析和論證，特向集團(tuán)提交《職位進(jìn)而確定各職位在公司組織中的相對價(jià)值，對各職位進(jìn)行l(wèi)從事該職位者未來利用知識(shí)取得的最終結(jié)果，即必須處l知識(shí)：指可接受的標(biāo)準(zhǔn)職位業(yè)績所需的各類知識(shí)、所測定的效果，其中包括采取行動(dòng)的自由，投入13.職位族分類根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況，我們劃分了管理族、工程VI進(jìn)而確定各職位在公司組織中的相對價(jià)值，對各職位進(jìn)行職位評估是一個(gè)流程，其輸入的是職位信息和15.典型職位系列職位說明書職位說明書不同于一般的職務(wù)或崗位說明書，在職者全權(quán)對所分管的商業(yè)活動(dòng)負(fù)責(zé)，其職權(quán)來自其職責(zé)是否正確行使，直接關(guān)系到公司長期戰(zhàn)略目業(yè)背景，2－3年的管理經(jīng)驗(yàn)。4．確定工程項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)6代表公司與外部合作者進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域大學(xué)及以上學(xué)歷，有綜合的專業(yè)技全面地把握公司的經(jīng)營管理理念、目標(biāo)和計(jì)劃，能夠全面地參與公司的經(jīng)營決策，對工程項(xiàng)目開發(fā)流程具有全面把握能力，并對所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目提出作為一個(gè)工程技術(shù)知識(shí)擁有者，運(yùn)用自己的專程項(xiàng)目開發(fā)服務(wù)，并能夠按照上級要求有創(chuàng)作為一個(gè)工程技術(shù)人員，運(yùn)用基本的專業(yè)技能項(xiàng)目開發(fā)，在上級或上級職位者的指導(dǎo)和監(jiān)督之下作為一般工程技術(shù)人員，運(yùn)用基本的專業(yè)技能項(xiàng)目開發(fā)，在上級或上級職位者的指導(dǎo)之下，按作為初級工程技術(shù)人員，運(yùn)用基本的專業(yè)知識(shí)發(fā)，在上級或上級職位者的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督之下在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，運(yùn)用專業(yè)方法和系統(tǒng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)提供支持。對上級和公司高層的經(jīng)營管理決策提供經(jīng)驗(yàn)對本部門的工作和個(gè)人的工作作出改進(jìn)和創(chuàng)新作為專業(yè)知識(shí)擁有者，運(yùn)用專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)，下，充分勝任所負(fù)責(zé)的工作，并保證按質(zhì)按量按時(shí)作為初級業(yè)務(wù)或事務(wù)處理者，運(yùn)用專業(yè)技能，下，通過上級管理者或上級職位者的幫助，能基作為專業(yè)知識(shí)擁有者，運(yùn)用綜合的技能與經(jīng)驗(yàn)督下，充分勝任所負(fù)責(zé)的行政事務(wù)處理工作，并保證按任務(wù)。就本職工作，向上級和公司高層提供與行政事作為專門技能擁有者，運(yùn)用專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用個(gè)人的技能，在上級或上級職位者的指導(dǎo)和第四部分集團(tuán)人事考核制度3．依靠人事考核制度為員工確定工作業(yè)績目標(biāo)4．依靠制度性的規(guī)范與約束，培育與弘揚(yáng)公司獨(dú)特的企業(yè)文2．堅(jiān)持公開、公正和公平原則，人事考核制度必須得到員3．以工作業(yè)績考核為導(dǎo)向，人事考核的重點(diǎn)是4．各級管理者必須承擔(dān)人事考核的責(zé)任，對下屬作出正確的5．人事考核工作的目的是為了員工做好工6．依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通公司的人事考核由部門業(yè)績考核和季度績效考核和年度考核匯總?cè)糠纸M1．每年年初述職者分別提出本年度的工作職責(zé)、主要業(yè)績目標(biāo)、工作任務(wù)2．述職者與其直接主管進(jìn)行直接的溝通，就上項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評議、建議和審3．當(dāng)述職者與直接主管對此達(dá)成共識(shí)后，由述職者將確認(rèn)的內(nèi)容填入《干4．業(yè)績目標(biāo)完成期間，述職者可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和外部環(huán)境的變5．每年年底，述職者將工作目標(biāo)完成情況記入《干部工作述職與評價(jià)表》6．同時(shí)，由述職者的直接主管主持述職與評《干部工作述職與評價(jià)表》是本制度運(yùn)作的載體與工具，其主要項(xiàng)目的內(nèi)容置，與直接主管溝通后正式確認(rèn)，作為述職者的工1．述職與評價(jià)的結(jié)果是決定本部門年度人事考核檔次分布的依據(jù)，即對述職者的評價(jià)等級高，則其所在部門人事考核結(jié)果中A、B檔所占比例則大，反之部門人事考核檔次分布(%)ABCDA5B8CD2．述職者的評價(jià)等級與其個(gè)人的工作等級晉升（降）不直接掛鉤，但述職各部門及分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部的部門業(yè)績考核及干部述職與評價(jià)可依據(jù)本制度的1．每季度初，被考核者在與直接主管溝通后，在《季度業(yè)績考核表》中填2．每季度末，考核者首先對被考核者的工作目標(biāo)或工作任務(wù)的難度進(jìn)行評價(jià)；然后對各項(xiàng)考核要素進(jìn)行考核，最后確定本季3．考核評價(jià)結(jié)束后，考核者根據(jù)本季度的考核結(jié)果，對被考核者提出下季4．考核者簽名后，將考核量表交上級主管審核確認(rèn)年度考核匯總由各部門及分支機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)年度考核匯總于每年末部門業(yè)績考核和員工1．作為職能資格等級晉升（降）和職能工資調(diào)整的直接依據(jù)，與工資報(bào)酬2．記入員工人事檔案，作為確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)和福利等的上（下）位職位等級，當(dāng)職位等級發(fā)生變化后，1、在聘用管理干部時(shí)，原則上應(yīng)從與該職務(wù)對應(yīng)的具有同等職位等級的侯2、因個(gè)人能力原因被免職或降職時(shí)，其職位等級也應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整幅3、當(dāng)職務(wù)晉升后，其職位等級明顯低于該職務(wù)所要求的職位等級時(shí)，應(yīng)適3．人力資源部須在接到申述的5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果，表2．干部述職與評價(jià)表業(yè)績目標(biāo)表本表一式三份，述職者一份，上級直接主管一表3．干部述職與評價(jià)表評價(jià)表本表一式三份，一份交述職者，一份交上級本季度重要的業(yè)績目標(biāo)（可量化70分）本季度重要的工作任務(wù)（非量化30分）考核者評價(jià)□有挑戰(zhàn)性□有難度□無難度□保守考核者評價(jià)□有挑戰(zhàn)性□有難度□無難度□保守績效目標(biāo)完成情況（30分）工作任務(wù)完成情況（30分）□優(yōu)秀□良好□一般□有差距□較差□優(yōu)秀□良好□一般□有差距□較差考核得分考核等級考核者簽名：(考核者審核者意見考核者評價(jià)□有創(chuàng)新□有難度□無難度□保守考核者評價(jià)□有創(chuàng)新□有難度□無難度□保守 完成進(jìn)度（40分）完成質(zhì)量（30分）費(fèi)用控制（15分）工作能力（15分）□提前□按期□逾期□好□較好□差□提前□按期□逾期□好□較好□差□提前□按期□逾期□好□較好□