甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美容院服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)質(zhì)量承諾1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)流程2.服務(wù)效果保障2.1效果評(píng)估2.2效果保障措施2.3效果改進(jìn)方案3.美容師資質(zhì)與培訓(xùn)3.1美容師資質(zhì)要求3.2美容師培訓(xùn)計(jì)劃3.3美容師考核與晉升4.設(shè)備與產(chǎn)品4.1設(shè)備質(zhì)量保障4.2產(chǎn)品質(zhì)量保障4.3設(shè)備與產(chǎn)品更新?lián)Q代5.客戶權(quán)益保障5.1隱私保護(hù)5.2消費(fèi)權(quán)益保護(hù)5.3投訴與處理6.售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3售后服務(wù)處理結(jié)果7.合同期限7.1合同起始日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)約條款8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決期限11.合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序12.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1繼承條件12.2轉(zhuǎn)讓條件12.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3保密泄露的處理14.其他條款14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1本美容院提供的服務(wù)包括但不限于面部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲、美發(fā)等美容服務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1本美容院提供的服務(wù)將嚴(yán)格按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.2.2美容師在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵循衛(wèi)生、安全、舒適的原則，確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。1.3服務(wù)流程1.3.1客戶預(yù)約服務(wù)后，本美容院將安排專業(yè)的美容師為客戶提供服務(wù)。1.3.2服務(wù)過程中，美容師應(yīng)向客戶介紹服務(wù)內(nèi)容、流程及可能產(chǎn)生的感受，并確保客戶滿意。1.3.3服務(wù)結(jié)束后，美容師應(yīng)向客戶解釋注意事項(xiàng)，并定期回訪，以確?？蛻魸M意度。第二條服務(wù)效果保障2.1效果評(píng)估2.1.1服務(wù)結(jié)束后，本美容院將提供效果評(píng)估，以確定服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期效果。2.1.2效果評(píng)估結(jié)果將作為本美容院改進(jìn)服務(wù)、提升品質(zhì)的依據(jù)。2.2效果保障措施2.2.1本美容院將根據(jù)客戶需求和效果評(píng)估結(jié)果，提供針對(duì)性的護(hù)理方案，以確保客戶享受到最佳的服務(wù)效果。2.2.2本美容院承諾，如客戶對(duì)服務(wù)效果有異議，將在七個(gè)工作日內(nèi)提供免費(fèi)復(fù)位服務(wù)。2.3效果改進(jìn)方案2.3.1對(duì)于未達(dá)到預(yù)期效果的服務(wù)，本美容院將制定改進(jìn)方案，以促進(jìn)效果的提高。2.3.2改進(jìn)方案將提交給客戶，并在客戶同意后立即執(zhí)行。第三條美容師資質(zhì)與培訓(xùn)3.1美容師資質(zhì)要求3.1.1本美容院美容師應(yīng)具備國家認(rèn)可的美容師資格證書。3.1.2本美容院將定期對(duì)美容師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，以提升美容師的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。3.2美容師培訓(xùn)計(jì)劃3.2.1本美容院將制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)等。3.2.2培訓(xùn)計(jì)劃旨在提升美容師的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以確保客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3美容師考核與晉升3.3.1本美容院將定期對(duì)美容師進(jìn)行考核，以評(píng)估其服務(wù)水平和工作態(tài)度。3.3.2優(yōu)秀的美容師將有機(jī)會(huì)獲得晉升和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)美容師不斷提升自身素質(zhì)。第四條設(shè)備與產(chǎn)品4.1設(shè)備質(zhì)量保障4.1.1本美容院將使用高品質(zhì)的美容設(shè)備，確保設(shè)備性能穩(wěn)定，不影響服務(wù)效果。4.2產(chǎn)品質(zhì)量保障4.2.1本美容院使用的產(chǎn)品均來自正規(guī)渠道，保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。4.2.2如客戶對(duì)使用產(chǎn)品有異議，請(qǐng)及時(shí)向本美容院反饋，本美容院將在兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。4.3設(shè)備與產(chǎn)品更新?lián)Q代4.3.1本美容院將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期更新設(shè)備和產(chǎn)品，以滿足客戶對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的需求。4.3.2更新?lián)Q代計(jì)劃將提前一個(gè)月通知客戶，以便客戶了解本美容院最新服務(wù)信息。第五條客戶權(quán)益保障5.1隱私保護(hù)5.1.1本美容院將嚴(yán)格保護(hù)客戶的個(gè)人信息，確保不會(huì)泄露給第三方。5.1.2本美容院承諾，未經(jīng)客戶同意，不得使用客戶個(gè)人信息進(jìn)行推廣活動(dòng)。5.2消費(fèi)權(quán)益保護(hù)5.2.1本美容院保證明碼標(biāo)價(jià)，絕不誤導(dǎo)客戶消費(fèi)。5.2.2如客戶對(duì)消費(fèi)有異議，請(qǐng)及時(shí)向本美容院反饋，本美容院將在兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。5.3投訴與處理5.3.1客戶對(duì)本美容院的服務(wù)有任何不滿，均可向本美容院投訴。5.3.2本美容院將在接到投訴后兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。第六條售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1客戶應(yīng)按照本美容院官方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2如服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品購買等產(chǎn)生額外費(fèi)用，本美容院將提前告知客戶，并由客戶確認(rèn)。8.2支付方式8.2.1客戶可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2本美容院提供電子發(fā)票，客戶如需紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)?zhí)崆案嬷?.3費(fèi)用調(diào)整8.3.1本美容院有權(quán)根據(jù)市場情況、成本等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并將調(diào)整方案提前一個(gè)月通知客戶。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1任何一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。9.2.2違約方還需承擔(dān)因違約給守約方造成的其他損失。9.3違約處理程序9.3.1守約方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約行為后十個(gè)工作日內(nèi)書面通知違約方。9.3.2違約方收到通知后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)與守約方協(xié)商解決。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至本合同簽訂地人民法院解決。10.3爭議解決期限10.3.1雙方應(yīng)在本合同簽訂后七個(gè)月內(nèi)提交爭議至人民法院。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.1.1任何一方因特殊情況需要變更或解除合同時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。11.2解除條件11.2.1雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽署書面協(xié)議。11.3變更與解除的程序11.3.1雙方應(yīng)就變更或解除合同的事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1繼承條件12.1.1合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生繼承事項(xiàng)，本合同自動(dòng)由繼承人繼承。12.2轉(zhuǎn)讓條件12.2.1雙方同意，合同有效期內(nèi)，一方可以將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序12.3.1繼承或轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)應(yīng)書面通知對(duì)方，并提交相關(guān)證明材料。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中獲得的信息和資料，包括但不限于客戶信息、商業(yè)秘密等。13.2保密義務(wù)13.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。13.3保密泄露的處理13.3.1如發(fā)生保密泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條其他條款14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目清單、價(jià)格表、美容師資質(zhì)證明等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指非合同當(dāng)事人，但在合同履行過程中介入本合同權(quán)利義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)督方、擔(dān)保方等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲方或乙方如需要第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。2.2雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議。2.3第三方介入前，雙方應(yīng)核實(shí)第三方的合法資質(zhì)，確保其具備履行合同的能力和信譽(yù)。第三條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)3.1第三方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定和雙方協(xié)商的結(jié)果履行其職責(zé)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、效果和安全性。3.3第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲得的甲方或乙方信息保密，不得泄露給第三方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲方或乙方損失承擔(dān)責(zé)任。4.2除第三方故意或重大過失外，第三方不承擔(dān)因履行合同而產(chǎn)生的間接損失。4.3第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方均為獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)合同履行過程中的法律責(zé)任。5.2第三方介入不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系，雙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。5.3第三方對(duì)甲方或乙方的任何承諾、保證均視為對(duì)雙方的承諾、保證。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入事項(xiàng)完成后，第三方應(yīng)退出本合同的履行。6.2第三方退出本合同后，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。6.3第三方退出本合同的，應(yīng)書面通知甲方、乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的爭議解決7.1如第三方未按照本合同約定履行其職責(zé)，甲方、乙方均有權(quán)向第三方提出索賠。7.2甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.3如協(xié)商不成，甲方、乙方同意將爭議提交至本合同簽訂地人民法院解決。第八條第三方介入后的合同變更與解除8.1如甲方、乙方因第三方介入需要變更或解除合同時(shí)，應(yīng)遵循合同變更與解除的程序和條件。8.2甲方、乙方與第三方之間的變更或解除協(xié)議，不得影響本合同的履行。第九條第三方介入后的違約責(zé)任9.1第三方未按照本合同約定履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方、乙方未履行本合同約定義務(wù)，導(dǎo)致第三方不能履行或未能正確履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方介入后的保密條款10.1第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲得的甲方或乙方信息保密，不得泄露給第三方。10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條第三方介入后的其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可與第三方協(xié)商確定。11.2本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議等，均適用于第三方介入后的合同履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出美容院提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、描述、價(jià)格等信息。附件二：價(jià)格表列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，并注明價(jià)格的有效期和修改日期。附件三：美容師資質(zhì)證明提供美容師的資質(zhì)證書復(fù)印件，以證明其專業(yè)能力。附件四：設(shè)備清單詳細(xì)列出美容院使用的所有設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件五：產(chǎn)品清單列出美容院使用的所有產(chǎn)品名稱、規(guī)格、品牌等信息。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)美容院需要第三方介入時(shí)，與此第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。附件七：客戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明美容院如何保護(hù)客戶的個(gè)人信息和隱私。附件八：消費(fèi)權(quán)益保護(hù)政策說明美容院如何保障客戶的消費(fèi)權(quán)益，包括投訴處理流程等。附件九：售后服務(wù)政策詳細(xì)說明美容院的售后服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、處理結(jié)果等。附件十：合同續(xù)約條款說明合同續(xù)約的條件、程序和續(xù)約期限等信息。附件十一：費(fèi)用調(diào)整通知當(dāng)美容院需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前發(fā)出的費(fèi)用調(diào)整通知。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按照約定履行其職責(zé)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.任何一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的其他情況。違約責(zé)任認(rèn)定：1