銀行年終工作總結(jié)范文（通用31篇）

銀行年終工作總結(jié)范文篇1

以來，我在委、政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精

心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,

立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行制定的

工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,

較好地完成了上級(jí)行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我今

年的工作情況總結(jié)如下，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升

截至月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比底新增XX萬元，活期

占比哈比增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至月底，我銀行對(duì)公存款余額達(dá)XX萬元,

完成年計(jì)劃的％,日均余額達(dá)到XX萬元，超額完成任務(wù)。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高

截至月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張，卡均余額元，較提高XX

元，完成刷卡消費(fèi)XX萬元，完成年計(jì)劃%,同比漕長％。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)

收入XX萬元；完成基金認(rèn)購、申購金額萬元，贖回xx萬元，銀行實(shí)現(xiàn)

收入XX萬元；銷售理財(cái)產(chǎn)品XX萬元。我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到

戶，新增戶，完成年計(jì)劃玳

4、商易通、POS商戶有新的發(fā)展

截至月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶；

POS機(jī)結(jié)存臺(tái)，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)。經(jīng)過對(duì)無效商戶的清理，設(shè)備開通率

達(dá)樂商易通、POS商戶有新的發(fā)展。

5、貸款規(guī)模增長迅速

截至月底，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額xx萬元。貸款結(jié)余筆，金額

xx萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元，同比增長的完成年計(jì)劃的%,收入貢

獻(xiàn)率達(dá)到隨

6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好

截至月底完成銀行收入xx萬元，超上級(jí)行下達(dá)的收入指標(biāo)xx萬元,

收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入萬元；完成利潤xx萬

兀,完成計(jì)劃的％。

二、主要采取的工作措施

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范

和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)

的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理.：一是改革完善經(jīng)

營機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)

制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管

理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的

自查自糾工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面

存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合

規(guī)。

2、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形

象、提升核心競(jìng)爭力的重要工作來抓。今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫

穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工

作的.內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、

改善的地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)

水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍

滿意。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著

重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提

高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗’，人人重形象”

的責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建

設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度

至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化

建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工

牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解

力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀

行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)

處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每

位員工的自覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增

強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理

解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法,

保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。

5、加強(qiáng)黨建工作

加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘

作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)

伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨

員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘

記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二

是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)

頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三、工作中存在的問題

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的

檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上

存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以

前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)

性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的

服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。

3、人員素質(zhì)有待提高

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員

素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總

體人員素質(zhì)偏低，有待提高。

四、改進(jìn)措施

1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債

業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是

立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜'也務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，

不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、POS收單等

.業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存

款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效

益。

2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)

要結(jié)合上級(jí)行精神，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式

提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己

的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在

員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作

積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工

作搞好。

3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)

營；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能

力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)，

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提

升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛

圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲(chǔ)能力。

在過去的一年里里，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績,

但是與上級(jí)行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工

作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提

高到一個(gè)新的水平，爭取全面完成上級(jí)行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異

成績。

銀行年終工作總結(jié)范文篇2

20xx年年初我加入銀行復(fù)核崗職位，從入職以來我堅(jiān)持以經(jīng)營業(yè)務(wù)

為中心，支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對(duì)象，不斷的完善各種規(guī)章制

度，落實(shí)到真正用戶的手中。如今一年過去了，各項(xiàng)工作都圓滿的進(jìn)行

中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今年尾到來，我對(duì)我的復(fù)核崗

位進(jìn)行一下總結(jié)。

一、貸款情況

今年我行累計(jì)放出貸款為55681萬元，比去年同比增加了12%個(gè)點(diǎn),

其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國的重心在向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，

農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會(huì)也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款又以短期貸款為主，抵押

的資產(chǎn)大多為房屋地契，而今年的貸款利息全部回收完畢，貸款收息率

達(dá)到100機(jī)這也證實(shí)了我過農(nóng)村的穩(wěn)步進(jìn)步，農(nóng)民開始變得有錢了。

二、存儲(chǔ)情況

本年度，我行各項(xiàng)存款額達(dá)到80462萬元，比去年增加了15791元。

其中公款的存儲(chǔ)最為高，是我行的重點(diǎn)客戶。大多數(shù)存款都是用于公司

的工資發(fā)放，說明我市的營商環(huán)境良好，大多數(shù)公司都愿意在我市進(jìn)行

投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶群體。

三、財(cái)務(wù)狀況

本年年初到現(xiàn)在以來我行的各項(xiàng)收入在4584萬元，其中貸款收回

來的利息在4130萬元，剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來往之間的利息。而在監(jiān)

管上，累計(jì)處理了將近273個(gè)問題，其中絕大部分都進(jìn)行了整改，問責(zé)

人員96人，其中扣罰獎(jiǎng)金和考核工資的人為44人,累計(jì)金額達(dá)到53641

兀O

四、值班制度

為了能夠及時(shí)的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制的休

息方法，確保在任何時(shí)刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于緊急突發(fā)的狀況能夠

及時(shí)的進(jìn)行處理或反饋，對(duì)于一些上報(bào)的資產(chǎn)審計(jì)，我們也進(jìn)行重點(diǎn)考

察，確保資金沒有任何問題在進(jìn)行放款。

銀行年終工作總結(jié)范文篇3

20xx年，我懷揣著美好的理想來到了銀行，開始了我的理想之旅。

自從來到銀行工作時(shí)，我就暗下決心要與銀行一起飛翔、共成長，在工

作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定

的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是

平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的職責(zé)。特別作

為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，因此在工作中，我始終樹立客戶第一思想，一直秉著

“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶

提供全方位、周到、便宓、高效的服務(wù)。在工作方法上，始終做到“三

勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我是

剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，對(duì)很多業(yè)務(wù)還不是很熟悉，每天當(dāng)清晨的第一縷

陽光灑滿大地的時(shí)候，我已經(jīng)整裝待發(fā)，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。我們是跑

業(yè)務(wù)的，每天頂著烈日，有時(shí)候飯都顧不上吃，了解客戶的所需，為客

戶提供與他們最貼切的業(yè)務(wù)服務(wù)。這次，我到一個(gè)公司去找他們到我行

辦理業(yè)務(wù)貸款，剛開始他們負(fù)責(zé)人對(duì)我不屑一顧，我并未氣餒，而是從

點(diǎn)滴的一些小事做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該公司的任信任，在逐步摸清

該公司的情況后，通過多次上門聯(lián)系，使得該公司在我行辦理了貸款項(xiàng)

目。同時(shí)我還積極聯(lián)系客戶以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶

開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)

公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客戶的信任。

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行也多了很多，我們的壓力也更大了。

我們時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。分析營銷環(huán)境，

在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解

客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源

頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。從

今以后，我要從以下幾點(diǎn)開始做起：

一是不懈追求，提高營銷能力。搞營銷不能只刮一陣風(fēng)，三天打魚

兩天曬網(wǎng)，今天攬儲(chǔ)一筆，萬事大吉；搞營銷也不是單單只為了完成行

里、所里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，這是一種自我鍛煉，是在培養(yǎng)自己的能力。

二是保持樂觀，增強(qiáng)營銷的耐力。營銷工作涉及面廣人雜，有時(shí)難

免產(chǎn)生誤解和矛盾。對(duì)此，我們必須要有“寧可人負(fù)我，不可我負(fù)人”

的雅量和忍耐力，保持樂觀心態(tài)，努力化解矛盾。

三是廣結(jié)善緣，培養(yǎng)自己的社交能力。無數(shù)營銷實(shí)踐證明，業(yè)績好

源于人情的美好，客源的豐富米自人際關(guān)系的豐富。因此，我常致力于

營建良好的人際關(guān)系，力爭做到語言親和、形象清新、待人得體、交往

適度，給人留下好印象，

四是捕捉商機(jī)，鍛煉營銷的應(yīng)變能力。市場(chǎng)商機(jī)，稍縱即逝，機(jī)遇

往往只屬于那些思維敏捷，善于應(yīng)變的人。

多少個(gè)口口夜夜，晨至暮歸，我在這里，將度過我人生最絢爛的花

季，所有的激情在這里釋放，所有的希望在這里張開翅膀，這身制服和

那熠熠閃光的工作徽章無數(shù)次的在我的夢(mèng)中回蕩，提醒著我，鞭策著我,

我是一名光榮的銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我一定會(huì)牢記給客戶提供最滿意的服

務(wù)是我永遠(yuǎn)的誓言！

銀行年終工作總結(jié)范文篇4

轉(zhuǎn)眼已在支行度過兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的銀行保安員，但在

我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐

妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)

境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守

衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有

因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更

不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。

我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)

度，干好日?？此破降墓ぷ?，耍想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷

開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高

我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)

從我來到支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班

及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到x行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色,

熟悉工作，我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，

遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到

有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來，

遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作能力

和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)、勤奮、務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地

干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好

評(píng)。我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶很

多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動(dòng)上前問到「您

好，先生，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯

到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎？"我說：“要填的，請(qǐng)問你

要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，“我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高

一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元

就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)

剛升級(jí)過，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二

天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了

網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且

是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開

護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助

下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你

們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比?/p>

后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但確是對(duì)我工作的最大肯定!

二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)

無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。

我深知，作為銀行的保安，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高

的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)

和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令

客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各

種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，平時(shí)小隊(duì)長還要求我們

互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合

實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不

但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家

處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)

列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參

加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開

始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過

硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)

兵千口、用兵一時(shí)”，沒有口常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我

們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。

三、自動(dòng)自發(fā)

自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。

我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控

時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝像機(jī)的簡

單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來

行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布

局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防

知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫

助班長對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處

于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)X行，守護(hù)我的

家”。我愛我的家，愛X行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而乂堅(jiān)毅的青春

與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好

自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為x行貢獻(xiàn)自己的力量！

銀行年終工作總結(jié)范文篇5

20_年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專業(yè)的

繼續(xù)。

20_年_大街支行發(fā)生了很多事情一一很多會(huì)加強(qiáng)我的認(rèn)識(shí)，提高

我的素質(zhì)的事情。

對(duì)我個(gè)人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且

認(rèn)識(shí)到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

收獲：

—商業(yè)廣場(chǎng)商鋪開戶事件。

這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對(duì)我來講，最大的一個(gè)單。

100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。

與—的商戶和他們的管理人員溝通的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題。

—的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行的工

作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，

他們都沒有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對(duì)稱導(dǎo)致個(gè)別火爆

的商鋪對(duì)我的埋怨。

一開始的時(shí)候，協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的A大哥以及—派出來的工

作人員。之后A哥可能因?yàn)閆Z的問題抽不開身而離開，第二天—的協(xié)

助人員也離開，只剩我和一臺(tái)小型打印機(jī)，第三天小型打印機(jī)也不在，

當(dāng)我向—尋求復(fù)印幫助的時(shí)候，他們的員工告訴我，沒有紙。

一直拖了一個(gè)半月，—的工作人員可能迫于上級(jí)的壓力，開始重新

重視這一塊，并派出了豐富的資源對(duì)我進(jìn)行協(xié)助。那時(shí)他們的工作人員，

包括財(cái)務(wù)部的C經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。

對(duì)此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測(cè)性大批量工作的

時(shí)候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因?yàn)橥系阶詈?，?dāng)工作大量堆積的時(shí)候,

工作者會(huì)拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)

致風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，更

耍以此為戒。

第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是

關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面，比如開戶要收什么資料?，怎么玩核心系統(tǒng)，怎

么可以不被下差錯(cuò)等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料，為什

么系統(tǒng)會(huì)這樣設(shè)置直接導(dǎo)致的原因就是，一開始我根本不知道如

何應(yīng)對(duì)客戶的問題比如說“為什么分公司耍準(zhǔn)備總公司的材料？”「'開

戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查

閱了大量的資料，二匕如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”，比

如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會(huì)做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)

務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會(huì)做業(yè)務(wù)”可能對(duì)行里沒有任何影響，

卻是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來，如果我對(duì)自己都沒有盡到

責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對(duì)著鏡子告訴自己說：“你工作的

未必很到位，但卻有用心??！

銀行從業(yè)資格考試事件。

大概早在9月初的時(shí)候，總行下達(dá)關(guān)于耍參加銀行從業(yè)資格考試的

通知。一開始我沒放在心上，認(rèn)為時(shí)日尚早，我還有大筆的時(shí)間可以揮

霍，于是自負(fù)的報(bào)了三門。誰知，九月中旬的時(shí)候，我接了—的單子，

海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學(xué)習(xí)的時(shí)間推

到了十一之后。

從10月9號(hào)開始學(xué)習(xí)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠用。以至于不得不忍

痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。實(shí)際上來講，這次考試對(duì)我工作

業(yè)務(wù)知識(shí)上，并沒有什么明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了視野，一步

一步的摸索到了自己關(guān)于未來職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細(xì)

分部門有那么多，我

最喜歡、最適合做哪個(gè)；哪個(gè)部門在可預(yù)計(jì)的時(shí)間段內(nèi)最有發(fā)展，

適不適合我做等等。并且，在將個(gè)人主觀能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候，我

還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財(cái)

經(jīng)新聞，看看一些專家的評(píng)論，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，一方面

感

覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事物

實(shí)在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯

定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照加畫虎,

難畫骨”而已。

收益之二就是，面對(duì)任何事情，都要主動(dòng)，主動(dòng)行乞，絕對(duì)比被動(dòng)

要飯吃得飽、吃的香。收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注

的事情實(shí)在是太多，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應(yīng)該將有限的資源

如何分配的問題。平均分配的話，肯定會(huì)造成一定程度上的資源透支和

信息

超載現(xiàn)象，會(huì)大大的降低我對(duì)自己的滿意度和認(rèn)可度。所以還耍進(jìn)

一步摸索。這可能是個(gè)長期積累的過程。

收益之四，就是切身體會(huì)到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什

么從業(yè)資格證的時(shí)候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時(shí)候，我不但沒

有放棄，反而激起自身的主觀能動(dòng)性，雖然不完美，但是卻過關(guān)。這說

明了，人們實(shí)際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競(jìng)爭會(huì)帶來翻

江倒海般的動(dòng)力反彈。

不足：

1._開戶的時(shí)候，很多商戶情緒波動(dòng)比較大，造成我一度的不知所

措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，

見過的市面比我要多一百倍，為什么還會(huì)有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻

煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報(bào)道的各種銀行的各種事情。

經(jīng)過—的事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點(diǎn)就是我平時(shí)根本都沒在想的，

危機(jī)公關(guān)?？蛻粢?yàn)橐稽c(diǎn)我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞

到媒體，肯定是因?yàn)槲业奈C(jī)公關(guān)沒做好。因此，在今后的工作生活中，

“危機(jī)公關(guān)”會(huì)成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。

2.對(duì)自身崗位性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。我不會(huì)拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺(tái)人員

是熟練工”的論斷，但我不會(huì)以一個(gè)“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)

展的目標(biāo)，在熟練工的同時(shí)，我會(huì)努力挖掘自身的潛力，對(duì)自己負(fù)責(zé)，

對(duì)銀行負(fù)責(zé)。

3.對(duì)自身在銀行的存在意義認(rèn)識(shí)不足。今后我會(huì)以“為銀行創(chuàng)造價(jià)

值”為目標(biāo)，而不是20—年的“減少銀行負(fù)擔(dān)”，并且大力的提升自己

“創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造附加價(jià)值”的能力。

綜上所訴，收益便是收獲，認(rèn)識(shí)到自己的不足更是潛在收益。20_,

我會(huì)挺胸抬頭，斗志昂揚(yáng)，以完善自身知識(shí)體系為目標(biāo)，以為集體創(chuàng)造

價(jià)值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏；希望可以通過努力，縮短

希望到來的時(shí)間，增長機(jī)會(huì)來臨的密度，減少風(fēng)險(xiǎn)迸發(fā)的概率，阻撓非

理性事件的發(fā)生，為更遠(yuǎn)的未來奠定深厚、夯實(shí)的基礎(chǔ)??！

銀行年終工作總結(jié)范文篇6

一年對(duì)一支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是

開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同

努力下，—路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一

致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，

以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)

品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將—年工作情況

匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,

較年初增長2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長

1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止

11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元,

其中對(duì)公存款日均己浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517

萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初

新增萬元。9月底，我行向—項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9

月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸

款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷

上也取得了較好的成績，分別營銷—、—兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款

各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收

息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)

13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，

并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。

截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215機(jī)

其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯

收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基

金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收

入達(dá)到—萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷—

科技、—等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)

公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)

上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行

多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸生宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開

始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的

基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕

前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11

月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter

簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：—年—路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)

等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參

與一支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽

頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲

得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在一年的工作中，一路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目

標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每

一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，

達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，

通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通

對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客

戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服

務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的

客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過

優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)

查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)力法。初步形

成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力

客戶推薦給客戶經(jīng)理.，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理

進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加

了42%,存款余額增加22%0

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增不

理想。一度回落到年初3—萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,

開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重

點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上

增長。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dec上線、集

約化經(jīng)營等因素流失的客戶己逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干

部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約

束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)

行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通

過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)

責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約

束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)

行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)

可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法

和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，

積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較

大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順

利通過，使—科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)

務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dec上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況,

我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化

培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平c對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給

予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平

在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b

級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)

量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了潛養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多

層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行

改造和社會(huì)競(jìng)爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）

積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。

特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前

臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2）、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)I。

專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)戈|J,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形

式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是訓(xùn):師，

收到了很好的效果。3）、加大對(duì)客戶經(jīng)理.、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提

升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》

等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是笫一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)

形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都

制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防

搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。

設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏

制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱

患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上

一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),

豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，

在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前

加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三.存在的問題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有

效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，

如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念,

以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然

很大。

四、一年工作規(guī)劃

_年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能

力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路

線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增_萬元，中

間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元。國

際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值

創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4^會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過-一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最

大限度減輕柜面壓力。

銀行年終工作總結(jié)范文篇7

20xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策

及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益

作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力

開展增存活貸工作，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，努力完

成各項(xiàng)考核任務(wù)。各項(xiàng)存款增長，清收盤活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中，

較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐

收。

一、大力開展資金組織工作，各項(xiàng)存款增長

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問題。為此，我

們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí)、

抓得早，動(dòng)員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，

全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做

法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定

和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施,

把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性

客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，和班子成員

通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鎮(zhèn)鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成

為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓

我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動(dòng)員了

大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷

史新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬元，完成考核任務(wù)。在各項(xiàng)存款中，

低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了”組織資金講成木，發(fā)展客戶求效

益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。

二、頂住不良貸款大幅上升的壓力，多策并舉開展“雙清”工作

20xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的，并確立了“一般貸戶不

放過，大額貸戶重點(diǎn)清、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)

略。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo)，專挑老

大難的不良貸款戶承包，我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶，研究制訂清

收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的貸款客戶，經(jīng)過

反復(fù)磋商，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。全力避免了“魚過千層網(wǎng)，

還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。逋過領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重

點(diǎn)、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。

二是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。上報(bào)總行逾期貸款，由總行牽頭，依

法進(jìn)行起訴不良逾期貸款，在社會(huì)上起到了警示作用，營造守信用的社

會(huì)風(fēng)氣，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境，維護(hù)了金融債權(quán)。

三是結(jié)合“走千家、訪萬戶、送服務(wù)、助三農(nóng)”為主題的省聯(lián)社成

立十周年系列活動(dòng)，將采信、授信、用信實(shí)現(xiàn)全程陽光操作，讓廣大農(nóng)

戶、企業(yè)想貸款、敢貸款。采取雙人調(diào)查崗位，做到調(diào)查崗位與清收崗

位責(zé)任清晰，調(diào)查人既要做到貸前調(diào)杳情況真實(shí)，還要做好貸中調(diào)杳和

貸后監(jiān)督工作，用責(zé)任來規(guī)范權(quán)力的使用，工作人員在責(zé)任約束力的作

用下務(wù)必做好調(diào)查工作和清收工作；由我本人帶隊(duì)對(duì)一些被抽查的客戶

進(jìn)行上門逐筆核查，并對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這也是我們對(duì)省聯(lián)社“走

千家、訪萬戶”活動(dòng)工作的延展，統(tǒng)計(jì)結(jié)果給我們支行以后的“清非盤

活”工作提供了真實(shí)可靠的一手信息資料。

三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)

20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，

加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。

一是嚴(yán)格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在

新增貸款的投向上，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸

款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。

二是外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放貸的

答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。

三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制

品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對(duì)符合信貸條件、年銷售額在

500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款，手續(xù)簡便，有效的解決了

中小企業(yè)的資金鏈問題，

四是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，彰顯“高效、便捷、多元”的服務(wù)特色，

積極開辦青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧貸款。

四、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，努力完成收息任務(wù)

20xx年，我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。其次是通過大

力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)

債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長勢(shì)頭，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)

22946萬元，完成全年攻息任務(wù)。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出

了效益的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān)。

回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實(shí)際情

況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層

次問題尚待解決。就我個(gè)人來說，有時(shí)工作急躁，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度

和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我

心中卻涌動(dòng)著一種激情，那就是為早H使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在

同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員

的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)

腳印地走向輝煌的明天，

銀行年終工作總結(jié)范文篇8

XX年3月1日正式簽約入職招商銀行，5月轉(zhuǎn)正，7月升為二級(jí)業(yè)

代，9月過點(diǎn)數(shù)達(dá)到125點(diǎn)，現(xiàn)在正在升三級(jí)的最后一個(gè)指標(biāo)月。

人的這一生有且僅有那么幾個(gè)點(diǎn)，改變自己，提升自己的點(diǎn)。

17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味。我開始接觸各

種新鮮事物，對(duì)于一個(gè)除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來說，籃

球是我精彩生命中第一個(gè)啟蒙老師。184的大個(gè)子在人群中笨拙的練習(xí)

投籃，帶球，過人…在一個(gè)下雪的午后，和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑

的自己，我開始思考我的這一生。將來不算迷茫，反而卻很清晰，努力

努力通過高考，暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市！

19歲高考不理想，簡直槽糕的離譜，已經(jīng)大大男孩的我，躲在房間

里哭了整整一夜，沒有人知道，我完全不在乎自己的分?jǐn)?shù)，只是越發(fā)覺

得對(duì)不起那已開始蒼老的父母。我暗暗下定決心，不管你走哪條路，只

要一直向前，不回頭，終點(diǎn)肯定會(huì)沖著你欣慰的笑出聲……

21歲，生日，是我有史以來最感動(dòng)的一次慶生，我的好兄弟紛紛從

外地趕來，給了我一個(gè)一生難忘的晚上，那天晚上在學(xué)校操場(chǎng)，幾個(gè)外

地人。原來擁有幾個(gè)真心朋友還可以如此幸福！

之后的兩年，我去過很多城市，做過了很多扮工作，我開始迷失，

不知道什么才是堅(jiān)持，怎樣才算改變，不得不承認(rèn)，這兩年是我過的最

慘的兩年，但也是我領(lǐng)悟最多的兩年，這兩年仿佛自己掉進(jìn)了深井，爬

不出，看不到陽光…

直到，直到xx年3月1日，我開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯！

好像這不太像是工作總結(jié)，說了太多以前的事，但正是這些以前的事讓

我更加珍惜這份來之不易的'幸福!現(xiàn)在看來之前碰到主任，我不覺得是

去人才市場(chǎng)找工作，反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實(shí)，天生愚鈍

的我，如果沒有這一遭，不知道還會(huì)沉淪多久。我不想沉淪，渾渾噩噩,

努力改變自己，但卻找不到方向…謝謝你郝哥，謝謝你招商銀行！

入職后，又開始延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習(xí)慣，久久打不開局面。也

曾逼迫自己如果做不到就離職走人，占著位子卻做不成事，恨自己不成

器。但只有冥冥之中的自己才知道，我是可以的，我不可能離職，也不

舍得放棄剛剛開始的征程，這不是我風(fēng)格!然后，然后就像志在成為天

下第一劍客的卓洛，一次又一次的挑戰(zhàn)自己，向目標(biāo)靠近！謝謝主任和

師傅，在我最困難的時(shí)候拉我一把。

6.30第一世界，我把它當(dāng)成自己的末日，我一定要成型，向優(yōu)秀靠

攏!6月交件146戶，達(dá)到個(gè)人最高交件數(shù)，勝利在望，我覺得從來都不

曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了！無奈在這場(chǎng)勢(shì)在必得的戰(zhàn)役

中，又一次要為自己的粗心大意買單：由于整件粗心，過件率下滑至70%

以下，以一戶之差和第一世界擦肩而過。（后因?yàn)閮稍陆患?00戶以上

可參與抽獎(jiǎng)，幸運(yùn)的搭上了通往第一世界的末班車）

如果你夠努力，沒人可以拋棄你!你一定是最后一個(gè)放棄自己的人！

因?yàn)槟呐掠幸粋€(gè)人在默默的支持你，你都不應(yīng)該讓他失望，但是倘若整

個(gè)世界都沒有一個(gè)看好你，你依然不應(yīng)該放棄，因?yàn)槟阋门?，用?/p>

實(shí)證明給他們看！你永遠(yuǎn)都不知道自己有多么強(qiáng)大，直到你做到了以

后...

還記得轉(zhuǎn)正時(shí)給自己定的目標(biāo)，年底之前升至三級(jí)，沖進(jìn)一次卡部

前二十，向優(yōu)秀無限靠攏！現(xiàn)在看來，不出意外，三級(jí)應(yīng)該沒有問題。

卡部前二十，也變得越來越有信心，從渺茫到現(xiàn)實(shí)，最重要的是，堅(jiān)持!

堅(jiān)持不掉鏈子，每個(gè)月月初總是很難，而到后來再奮起直追，追到最后

一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗。每個(gè)禮拜總是有那么一兩天，陰溝里翻船，

節(jié)距達(dá)不到，周末又要加班，讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

展望一下吧，今年最后的這段時(shí)候，盡量保證自己不掉鏈子，每個(gè)

禮拜，每一天，每一天的每個(gè)時(shí)間段，抓牢細(xì)節(jié)，咬住節(jié)距，進(jìn)一次卡

部前二十，至少證明給自己看，充實(shí)信心！過年回家是一個(gè)加油站，米

年回來，咬住每個(gè)月，爭取前二十不掉隊(duì)，明年一年的奮斗目標(biāo)：一口

一口咬個(gè)標(biāo)兵出來

我不是沒有野心，只不過我覺得自己急不來，這么多年的教訓(xùn)讓我

深深的了解我是個(gè)一步一步一步一步走出困境的人，每每困境時(shí)，都要

告訴自己不急不急，等我走出去，一切都會(huì)撥開烏云見晴空。

年終工作總結(jié)為明年的工作指明了方向。

銀行年終工作總結(jié)范文篇9

今年以來，我們一支行緊緊圍繞上級(jí)分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)

略目標(biāo)，聚精會(huì)神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)

營同面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。

一、主要指標(biāo)的完成情況

1、各項(xiàng)存款增勢(shì)穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增

存仍然高達(dá)4000萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈

增3600萬元，余額已達(dá)3億余元;對(duì)公存款凈增700萬元，余額為5000

萬元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元,

余額為600萬元。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76

萬元，考慮消化歷史包袱萬元，實(shí)際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬

兀O

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級(jí)分類減少600萬元，占分

行年任務(wù)378萬元的1E9%。同時(shí)，今年以來，由于清貸力度的不斷加大,

已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元，達(dá)到分行年

初下達(dá)105萬元任務(wù)計(jì)劃的80%o

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年

均較去年有了明顯進(jìn)步，其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營銷170萬元，基金發(fā)行共

計(jì)完成80萬元。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃。

6、卡市場(chǎng)逐步成熟。今年共計(jì)營銷信用卡6000張，目前信用卡總

量已突破一萬張，達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)

務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行卡存款已

達(dá)到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲(chǔ)蓄、卡消費(fèi)的客戶越來越多，并已

成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。

取得以上經(jīng)營成果，已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢(shì)來看，是十分

復(fù)雜的。歸納起來，主要有以下三個(gè)方面。一是利息清收缺口較大。_

公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100

萬元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望,

該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉

廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。

以上三項(xiàng)合計(jì)，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬元。貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)由于去年貼現(xiàn)

業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)

業(yè)務(wù)萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減

同額利潤50萬元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥

備對(duì)利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)（按信貸五級(jí)

分類），我行為12857萬元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬元，高

于分行計(jì)劃基數(shù)235萬元，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對(duì)這

個(gè)艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，

使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)良好局面。

二、主要做法

塑形象，拓空間，提升核心競(jìng)爭能力近年來，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)

非常激烈，對(duì)此，我們不敢有似毫懈怠。在增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭力方面,

積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新

營銷機(jī)制，使我們的核心競(jìng)爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項(xiàng)

工作。

三、抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采

年初，積極響應(yīng)上級(jí)行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)號(hào)召，利用春

節(jié)前后，向社會(huì)廣泛送“?！?，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動(dòng)。

一方面邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麜?，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺(tái)特邀播出電

視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場(chǎng)組織聲勢(shì)浩大的書寫迎

春對(duì)聯(lián)活動(dòng)，在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲(chǔ)蓄存款凈增達(dá)

4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢(shì)更是突飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了

巨大貢獻(xiàn)。

同時(shí)，在加強(qiáng)形象宣傳中，我們精心策劃、認(rèn)真組織，配合市分行

文藝演出團(tuán)在府前廣場(chǎng)隆重舉辦了一場(chǎng)別開生面的大型演出活動(dòng)。在人

大、政協(xié)兩會(huì)期間，又抓住這個(gè)擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)甘肅省

歌舞團(tuán)與兩會(huì)代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會(huì)。

我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛心，理順了與黨政以及

其他職能部門的社會(huì)關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在—縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)

良好的經(jīng)營環(huán)境。

四、抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變

嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對(duì)增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不

可估量的。通過加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè)，促

使規(guī)范化管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階。元月份，下發(fā)一號(hào)文件，出臺(tái)五

條禁令，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時(shí)，力促深

入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評(píng)議兩個(gè)活動(dòng)，使員工在口常辦理業(yè)務(wù)、

接待客戶時(shí)，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，并且從文明用語、著裝儀表、

規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大改善。由于十分重視對(duì)以

上兩個(gè)活動(dòng)的開展，在贏得市分行的肯定外，還彼市分行及縣行評(píng)辦作

為活動(dòng)樣板積極推介，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)

習(xí)。

五、抓機(jī)制改革，激內(nèi)部活力

按照“堅(jiān)守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力

度。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的

競(jìng)爭力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)，使我行

科技化手段全面步入到一個(gè)新的階段。其次，對(duì)臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行

了改造，對(duì)孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案。同時(shí)，在全行經(jīng)費(fèi)十

分緊張的情況下，仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時(shí)尚的辦公設(shè)

施，并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提

升。

銀行年終工作總結(jié)范文篇10

一、所作的工作

上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí).，積極完

成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審

計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長進(jìn)行

的‘非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開

展的對(duì)周偉等13位支行行長和副行長進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期

內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對(duì)加強(qiáng)

干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問題

1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情

況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，

憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過場(chǎng)，“腳踏西

瓜皮，滑到哪里算哪里工

2、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式

銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)。審計(jì)提出的意

見、落實(shí)到位的少。

3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，

降低了審計(jì)效率。

4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。

三、下半年工作打算

1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化

高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前

移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力

戒審計(jì)走過場(chǎng)。

2、配合上級(jí)行主動(dòng)開展工作，服從于審計(jì)天局。全面實(shí)施好上級(jí)

行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作

四、對(duì)辦事處工作的建議

1、建立評(píng)比制度銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)。對(duì)全年業(yè)

務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔，考核總結(jié)全年工作時(shí)，對(duì)全年審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合

考核，評(píng)出年度優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目和最差審計(jì)項(xiàng)目，并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2、開展“提高素質(zhì)，合格審計(jì)”的專項(xiàng)活動(dòng)。以提高審計(jì)人員綜

合素質(zhì)為前提，加大員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度，目的是提高審計(jì)人員審計(jì)項(xiàng)

目的質(zhì)量，每半年組織一次審計(jì)考試，每半年開展一次審計(jì)人員工作學(xué)

習(xí)匯報(bào)。

下半年，責(zé)任審計(jì)科全員將以責(zé)任審計(jì)為目標(biāo)，以提高審計(jì)質(zhì)量為

核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，全科同志將團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)、克

服困難、堅(jiān)持原則，圓滿完成辦事處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

銀行年終工作總結(jié)范文篇11

通過半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任

心與耐心的崗位。堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績;今后的工作中，也將繼

續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。

年8月參加工作，自己系銀行支行員工。任班風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)

崗。

受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，自己參與工作半年多時(shí)

間來。工作上亦受到無微不至的指導(dǎo)，協(xié)助我快速的勝任崗位。

監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門，風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)支行全面風(fēng)

險(xiǎn)管理政策的落實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。自己任職的綜合

統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和

管理;負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、分析。

自己主要完成以下幾個(gè)方面的信貸手工臺(tái)帳的錄入與核對(duì)，實(shí)際工

作中。對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理，以便于

及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);對(duì)支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)

和管理，對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析;提供行各項(xiàng)信貸

資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作；月

度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù);

月度、季度、年度，獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)

信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，行新設(shè)了信息平安員一崗，自己即任風(fēng)險(xiǎn)管理部

信息平安員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息平安的維護(hù)。

領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，進(jìn)入銀行半年多時(shí)間來。自己抱著謙虛

好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗

位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。自己是剛畢業(yè)

的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑

戰(zhàn)，這個(gè)過程不只是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,

綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正

確的方法、積極的溝通、努力的思考，才干獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最

高的工作效率。

也正是銀行'他這種對(duì)我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)

機(jī)會(huì)，優(yōu)良的生長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不時(shí)學(xué)習(xí)

和獲取新的知識(shí)，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的

點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。

自己在過去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，正是由于

以上的認(rèn)識(shí)。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完

整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息平安員的工作，做好了

信息平安的日常維護(hù)并建立了平安員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)

慣和工作方法，近來的工作使自己越來越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣

是互通的特別是工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努

力。

銀行年終工作總結(jié)范文篇12

一、完成—年全系統(tǒng)會(huì)計(jì)決算的編制工作

年初，我處召開全系統(tǒng)財(cái)務(wù)決算布置會(huì)議，針對(duì)全系統(tǒng)一年會(huì)計(jì)決

算的有關(guān)具體要求進(jìn)行布置和培訓(xùn)。組織各級(jí)預(yù)算單位核對(duì)經(jīng)費(fèi)指標(biāo)、

清理有關(guān)帳務(wù)。指導(dǎo)基層財(cái)務(wù)人員編制會(huì)計(jì)決算報(bào)表，組織財(cái)務(wù)人員會(huì)

審匯編，準(zhǔn)確及時(shí)地完成了行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)決算、基本建設(shè)單位會(huì)計(jì)

決算工作。

二、認(rèn)真執(zhí)行—年部門預(yù)算

一是根據(jù)省財(cái)政廳下達(dá)的我系統(tǒng)—年部門預(yù)算，一一進(jìn)行分解，批

復(fù)下達(dá)全系統(tǒng)各級(jí)預(yù)算單位。

二是積極與財(cái)政部門協(xié)商爭取，將被省財(cái)政部門凍結(jié)的上年預(yù)算指

標(biāo)結(jié)余申請(qǐng)回來，及時(shí)下達(dá)給基層各單位繼續(xù)使用。

三是組織執(zhí)行—年預(yù)算，按月審核全系統(tǒng)各級(jí)預(yù)算單位用款計(jì)劃。

三、開展落實(shí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約十項(xiàng)要求專項(xiàng)工作

根據(jù)中共中央、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約若干問題的

通知》精神以及省委、省政府的有關(guān)部署，我局在全系統(tǒng)范圍內(nèi)認(rèn)真開

展落實(shí)厲行節(jié)約專項(xiàng)工作。省局專門成立了全系統(tǒng)厲行節(jié)約專項(xiàng)工作領(lǐng)

導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在我處。5月15日至25日為動(dòng)員部署階段，5月26

日至6月15日為摸底統(tǒng)計(jì)階段，對(duì)一年至一年因公出國經(jīng)費(fèi)、車輛購

置及運(yùn)行費(fèi)用支出、公務(wù)接待支出以及用水用電用油等情況進(jìn)行全面統(tǒng)

計(jì)摸底。在此基礎(chǔ)上省財(cái)政廳提出相關(guān)經(jīng)費(fèi)壓減計(jì)劃。6月16日至10

月底為落實(shí)檢查階段。通過全系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)摸底，省財(cái)政廳核定我局共壓

減經(jīng)費(fèi)預(yù)算1258萬元，其中車輛購置及運(yùn)行費(fèi)用149萬元，公務(wù)接待

25萬元，用電用水等日常公用經(jīng)費(fèi)157萬元，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)833萬元，事業(yè)

單位公用經(jīng)費(fèi)94萬元。

四、全面開展小金庫專項(xiàng)治理工作

為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于深入開展小

金庫治理工作的意見的通知》精神，按照省委、省政府的統(tǒng)一部署，我

局成立了全系統(tǒng)專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織全系統(tǒng)開展小金庫專項(xiàng)治

理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作機(jī)構(gòu)設(shè)在我處，研究和制定全系統(tǒng)治理小

金庫的專項(xiàng)工作實(shí)施方案，組織和指導(dǎo)全系統(tǒng)各級(jí)單位認(rèn)真開展小金庫

專項(xiàng)治理工作。

6月9日在常州召開全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)治理小金庫專項(xiàng)工

作會(huì)議。會(huì)議傳iA了中央和省委、省政府有關(guān)會(huì)議和文件精神，研究和

具體部署全系統(tǒng)治理小金庫專項(xiàng)工作。要求全系統(tǒng)各級(jí)單位以高度的政

治責(zé)任感切實(shí)做好治理小金庫工作，認(rèn)真開展自查自糾，要以這次治理

小金庫為契機(jī)，進(jìn)一步走高全系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部審計(jì)工作水平。專門

設(shè)立并公布了舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，指定專人負(fù)責(zé)，確保件件有交待、

事事有落實(shí)。切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，對(duì)舉報(bào)有功的單位和個(gè)人給

予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過全系統(tǒng)的認(rèn)真自查，絕大多數(shù)沒有發(fā)現(xiàn)小金庫的現(xiàn)

象。只有個(gè)別單位發(fā)現(xiàn)小金庫現(xiàn)象，涉及金額六萬多元，主要是有關(guān)業(yè)

務(wù)部門將會(huì)議培訓(xùn)的結(jié)余存放在賓館以及零星租金收入未納入單位財(cái)

務(wù)管理。經(jīng)過本次自查自糾，己立即整改，全部收歸單位財(cái)務(wù)管理。

五、切實(shí)加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理。

一是按照省財(cái)政廳的有關(guān)文件，向各單位下達(dá)資產(chǎn)清查結(jié)果批復(fù)，

全系統(tǒng)資產(chǎn)處置累計(jì)金額1550萬元。同時(shí)明確要求各單位對(duì)資產(chǎn)清查

中經(jīng)批準(zhǔn)處置的固定資產(chǎn)，