甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件服務(wù)與IT支持協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方乙方的具體定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件服務(wù)內(nèi)容2.1.1軟件產(chǎn)品名稱2.1.2軟件服務(wù)范圍2.1.3軟件服務(wù)期限2.2IT支持服務(wù)內(nèi)容2.2.1IT支持服務(wù)范圍2.2.2IT支持服務(wù)期限2.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間第三條服務(wù)費用3.1軟件服務(wù)費用3.1.1軟件服務(wù)費用金額3.1.2軟件服務(wù)費用支付方式3.1.3軟件服務(wù)費用支付時間3.2IT支持服務(wù)費用3.2.1IT支持服務(wù)費用金額3.2.2IT支持服務(wù)費用支付方式3.2.3IT支持服務(wù)費用支付時間第四條服務(wù)交付4.1軟件服務(wù)交付4.1.1軟件產(chǎn)品交付方式4.1.2軟件產(chǎn)品交付時間4.2IT支持服務(wù)交付4.2.1IT支持服務(wù)交付方式4.2.2IT支持服務(wù)交付時間第五條服務(wù)驗收5.1軟件服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.2IT支持服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)第六條保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密信息泄露的賠償?shù)谄邨l違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條一般條款11.1合同的生效11.2合同的解除11.3合同的終止11.4通知11.5完整協(xié)議11.6第三方受益人11.7可轉(zhuǎn)讓性11.8不可分割性第十二條附錄12.1附錄A：軟件服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容12.2附錄B：IT支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容12.3附錄C：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）第十三條簽署日期13.1甲方簽署日期13.2乙方簽署日期第十四條合同正本14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)結(jié)束第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方公司全稱），地址：（甲方公司注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方公司全稱），地址：（乙方公司注冊地址）。1.3甲方乙方的具體定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件服務(wù)內(nèi)容2.1.1軟件產(chǎn)品名稱本合同涉及的軟件產(chǎn)品名稱為：（軟件產(chǎn)品名稱），版本號：（軟件版本號）。2.1.2軟件服務(wù)范圍乙方提供的軟件服務(wù)范圍包括但不限于：（列舉軟件服務(wù)內(nèi)容，如軟件安裝、配置、培訓(xùn)、維護(hù)等）。2.1.3軟件服務(wù)期限軟件服務(wù)期限為：（服務(wù)開始日期）至（服務(wù)結(jié)束日期）。2.2IT支持服務(wù)內(nèi)容2.2.1IT支持服務(wù)范圍乙方提供的IT支持服務(wù)范圍包括但不限于：（列舉IT支持服務(wù)內(nèi)容，如系統(tǒng)故障排除、網(wǎng)絡(luò)支持、硬件維護(hù)等）。2.2.2IT支持服務(wù)期限IT支持服務(wù)期限為：（服務(wù)開始日期）至（服務(wù)結(jié)束日期）。2.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方對于技術(shù)支持的響應(yīng)時間承諾為：（響應(yīng)時間承諾，如24小時內(nèi)響應(yīng)）。第三條服務(wù)費用3.1軟件服務(wù)費用3.1.1軟件服務(wù)費用金額軟件服務(wù)費用總計為：（軟件服務(wù)費用具體金額）。3.1.2軟件服務(wù)費用支付方式甲方支付軟件服務(wù)費用的方式為：（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等）。3.1.3軟件服務(wù)費用支付時間軟件服務(wù)費用支付時間為：（支付日期）。3.2IT支持服務(wù)費用3.2.1IT支持服務(wù)費用金額IT支持服務(wù)費用總計為：（IT支持服務(wù)費用具體金額）。3.2.2IT支持服務(wù)費用支付方式甲方支付IT支持服務(wù)費用的方式為：（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等）。3.2.3IT支持服務(wù)費用支付時間IT支持服務(wù)費用支付時間為：（支付日期）。第四條服務(wù)交付4.1軟件服務(wù)交付4.1.1軟件產(chǎn)品交付方式軟件產(chǎn)品的交付方式為：（交付方式，如現(xiàn)場交付、遠(yuǎn)程部署等）。4.1.2軟件產(chǎn)品交付時間軟件產(chǎn)品的交付時間為：（交付日期）。4.2IT支持服務(wù)交付4.2.1IT支持服務(wù)交付方式IT支持服務(wù)的交付方式為：（交付方式，如在線支持、現(xiàn)場支持等）。4.2.2IT支持服務(wù)交付時間IT支持服務(wù)的交付時間為：（交付日期）。第五條服務(wù)驗收5.1軟件服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)軟件服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)為：（列舉軟件服務(wù)驗收的具體標(biāo)準(zhǔn)）。5.2IT支持服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)IT支持服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)為：（列舉IT支持服務(wù)驗收的具體標(biāo)準(zhǔn)）。第六條保密條款6.1保密信息定義保密信息是指：（定義保密信息的具體內(nèi)容，如商業(yè)秘密、技術(shù)文檔等）。6.2保密義務(wù)乙方對甲方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。6.3保密信息泄露的賠償如乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為：（賠償金額）。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任如甲方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于：（列舉損失內(nèi)容）。7.2乙方違約責(zé)任如乙方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于：（列舉損失內(nèi)容）。第八條爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，爭議應(yīng)提交至（仲裁委員會名稱）進(jìn)行仲裁。8.2爭議解決地點仲裁地點為：（仲裁地點）。8.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用（國家/地區(qū)）的法律。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件任何一方如需變更或解除本合同，應(yīng)提前（提前通知期限）書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同解除條件除非雙方另有約定，本合同解除的條件為：（列舉合同解除的具體條件）。第十條合同終止10.1合同終止條件本合同終止的條件為：（列舉合同終止的具體條件）。10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條一般條款11.1合同的生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的解除如本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3合同的終止本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致終止后失效。11.4通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。11.5完整協(xié)議本合同構(gòu)成甲乙雙方就本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.6第三方受益人本合同中提及的第三方受益人享有本合同項下的權(quán)利，并對甲乙雙方產(chǎn)生約束力。11.7可轉(zhuǎn)讓性除非雙方另有約定，本合同的任何權(quán)利和義務(wù)均不可轉(zhuǎn)讓。11.8不可分割性本合同的各條款是相互依賴和不可分割的，任何條款的無效性不影響其他條款的效力。第十二條附錄12.1附錄A：軟件服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附錄A詳細(xì)描述了軟件服務(wù)的具體內(nèi)容，包括軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。12.2附錄B：IT支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附錄B詳細(xì)描述了IT支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、技術(shù)支持團(tuán)隊等。12.3附錄C：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附錄C詳細(xì)闡述了軟件服務(wù)和IT支持服務(wù)的服務(wù)水平協(xié)議，包括服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性、故障恢復(fù)時間等指標(biāo)。第十三條簽署日期13.1甲方簽署日期甲方簽署日期為：（簽署日期）。13.2乙方簽署日期乙方簽署日期為：（簽署日期）。第十四條合同正本14.1合同正本份數(shù)本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)本合同副本份數(shù)：（副本份數(shù)），由甲乙雙方分別保管。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：軟件服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件A包含了軟件服務(wù)的詳細(xì)描述，包括但不限于軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、操作手冊、安裝指南等。此附件旨在明確軟件服務(wù)的具體內(nèi)容和甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。附件B：IT支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件B詳細(xì)描述了IT支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、技術(shù)支持團(tuán)隊、服務(wù)流程、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）等。此附件旨在明確IT支持服務(wù)的具體內(nèi)容和甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。附件C：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件C詳細(xì)闡述了軟件服務(wù)和IT支持服務(wù)的服務(wù)水平協(xié)議，包括服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性、故障恢復(fù)時間等指標(biāo)。此附件作為衡量服務(wù)性能的重要依據(jù)，確保甲乙雙方能夠按照約定的服務(wù)水平提供服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方未按約定提供必要的信息、資源或協(xié)助。3.乙方未按約定時間交付軟件產(chǎn)品或IT支持服務(wù)。4.乙方提供的軟件產(chǎn)品或IT支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按約定保密甲方的保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的（百分比）。3.嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除，并追究違約方的法律責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時間支付軟件服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供軟件服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方延遲交付軟件產(chǎn)品超過（指定時間），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件服