公司員工申訴與仲裁制度第一章總則第一條為了保障公司內(nèi)部員工權(quán)益，維護(hù)良好的勞動關(guān)系，本制度依據(jù)《勞動法》《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立，適用于全體在職員工。第二條公司鼓舞員工在工作和生活中有任何合理的申訴需求，本制度旨在為員工供應(yīng)一個(gè)公正、高效的申訴解決途徑和仲裁機(jī)制。第三條公司一貫堅(jiān)持公正、公平、客觀的原則處理員工申訴，在處理申訴過程中保護(hù)申訴人的合法權(quán)益，維護(hù)公司和員工的和諧穩(wěn)定發(fā)展。第二章申訴范圍與方式第四條申訴范圍包含但不限于以下事項(xiàng)：勞動合同執(zhí)行問題；薪酬福利待遇問題；工作環(huán)境與安全問題；工作流程與管理問題；職業(yè)道德和行為規(guī)范問題；其他影響員工合法權(quán)益的問題。第五條員工可以通過以下方式提起申訴：口頭申訴：員工可以直接向所在部門、直屬上級或人力資源部門口頭提出申訴；書面申訴：員工可以書面形式撰寫申訴料子，并通過公司內(nèi)部郵件、信函等渠道提交給人力資源部門。第六條對于員工申訴范圍不屬于本制度規(guī)定的事項(xiàng)，人力資源部門將引導(dǎo)員工尋求適當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑。第三章申訴解決流程第七條員工申訴的解決流程如下：受理階段：口頭申訴：接收員工口頭申訴的部門或人力資源部門應(yīng)立刻了解情況，盡快采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)查和處理措施，并在3個(gè)工作日內(nèi)作出處理決議。書面申訴：收到員工書面申訴后，人力資源部門應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)確認(rèn)收到，并布置相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)審核實(shí)。調(diào)查階段：人力資源部門將組織專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，對涉及員工申訴的事實(shí)進(jìn)行查明，并聽取相關(guān)當(dāng)事人的敘述和證據(jù)。處理決議階段：在調(diào)查結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部門將依據(jù)調(diào)查結(jié)果作出處理決議，并書面通知申訴人和被申訴方。申訴復(fù)核階段：如申訴人對處理決議不滿意，可以在接收各處理決議之日起5個(gè)工作日內(nèi)向公司高層申請復(fù)核。公司高層將指定專人進(jìn)行復(fù)核，并在15個(gè)工作日內(nèi)作出復(fù)核決議。第八條在申訴過程中，公司將保護(hù)申訴人及被申訴方的隱私權(quán)，全部相關(guān)信息僅限于參加處理和調(diào)查的人員知悉，并采取合理措施確保調(diào)查過程的公正性、保密性。第九條公司將建立相關(guān)檔案，對于每一起申訴及申訴解決結(jié)果進(jìn)行處理記錄，并妥當(dāng)保管。第四章仲裁制度第十條如對公司處理結(jié)果不滿意，申訴人可向勞動爭議仲裁委員會申請勞動爭議仲裁。第十一條申請勞動爭議仲裁的程序如下：申請仲裁：申訴人將書面申請?zhí)峤唤o本地勞動爭議仲裁委員會，并附上相關(guān)證據(jù)。仲裁調(diào)解：勞動爭議仲裁委員會將組織雙方進(jìn)行調(diào)解，幫助雙方達(dá)成和解。仲裁裁決：如調(diào)解未成功，勞動爭議仲裁委員會將組織仲裁庭進(jìn)行仲裁，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出仲裁裁決。第十二條在勞動爭議仲裁過程中，申訴人和被申訴方需合法、合理地供應(yīng)所需的料子和證據(jù)，并搭配仲裁委員會的調(diào)解和仲裁工作。第五章保密與違規(guī)處理第十三條公司要求全部相關(guān)人員在接觸、處理員工申訴過程中嚴(yán)格保守秘密，未經(jīng)申訴人同意，不得向他人披露。第十四條對于有意捏造、虛假的申訴，公司將依據(jù)公司規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)處理，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第六章