搭建(dājiàn)大數(shù)據(jù)金字塔，打造電商服務(wù)生態(tài)圈2014年11月共二十四頁“燈塔(dēngtǎ)”大數(shù)據(jù)服務(wù)2目錄

第一部分(bùfen)：中國電信的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

第二部分：燈塔大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)

第三部分：燈塔大數(shù)據(jù)的實踐案例

第四部分：燈塔大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式共二十四頁3中國電信大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

數(shù)據(jù)是企業(yè)重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，通過全面聚合、深入挖掘、高效應(yīng)用，打造企業(yè)差異化競爭力！

戰(zhàn)略要點一，整合企業(yè)資源，建立全集團網(wǎng)絡(luò)、存儲、計算、數(shù)據(jù)集約

化運營管理體系

戰(zhàn)略要點二，堅持雙輪驅(qū)動，對內(nèi)深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和管理

決策，對外持續(xù)(chíxù)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的社會價值和商業(yè)價值

戰(zhàn)略要點三，堅持去電信化和市場化，遵循行業(yè)規(guī)律，以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新機

制推進大數(shù)據(jù)發(fā)展

戰(zhàn)略要點四，推動全面合作，并積極探索混合所有制，通過合資、收購

等實現(xiàn)更深層次的合作共贏，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，按市場化規(guī)律引入資金、

技術(shù)、人才，提升運營能力

戰(zhàn)略要點五，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私、保證用戶信息安

全，共同建設(shè)適合中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行業(yè)自律規(guī)范

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)背景(bèijǐng)介紹共二十四頁4

關(guān)聯(lián)性強消費行為關(guān)聯(lián)(guānlián)

用途廣泛(guǎngfàn)金融、廣告、零售…

電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

…

行為偏好關(guān)聯(lián)

用戶之間關(guān)聯(lián)

…“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)

交通、醫(yī)療、咨詢…產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、

市場預(yù)測…

…中國電信大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的優(yōu)勢

中國電信運營著世界上規(guī)模最大的寬帶網(wǎng)和CDMA網(wǎng)絡(luò)，擁有關(guān)聯(lián)性強、用途廣泛的海量數(shù)據(jù)

覆蓋廣：固話、寬帶分別達到1.6億戶、1億戶；移動用戶數(shù)突破1.85億

種類多：包括位置信令數(shù)據(jù)、用戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、呼叫記錄數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、…

體量大：中等規(guī)模本地網(wǎng)3G用戶日上網(wǎng)記錄達到數(shù)TB以上

質(zhì)量高：最真實的客戶、產(chǎn)品、資源和訂單等數(shù)據(jù)背景介紹共二十四頁5中國電信致力于打造大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

構(gòu)建數(shù)據(jù)金字塔，將原始數(shù)據(jù)資源加工(jiāgōng)為數(shù)據(jù)能力，開放合作，探索新應(yīng)用，創(chuàng)造新價值！背景(bèijǐng)介紹CRM終端DPI即時消息

位置支付

呼叫

信令

商旅IPTV行業(yè)應(yīng)用

大數(shù)據(jù)資產(chǎn)“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用

數(shù)據(jù)匯聚與數(shù)據(jù)

開放平臺打造多源分散系統(tǒng)數(shù)據(jù)采

集、清洗與粗加工行業(yè)客戶

北研院/合作伙伴云公司/省公司

省公司

商業(yè)

價值垂直領(lǐng)域的

應(yīng)用創(chuàng)新共二十四頁“燈塔(dēngtǎ)”大數(shù)據(jù)服務(wù)6目錄

第一部分(bùfen)：中國電信的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

第二部分：燈塔大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)

第三部分：燈塔大數(shù)據(jù)的實踐案例

第四部分：燈塔大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式共二十四頁7燈塔(dēngtǎ)平臺基本介紹2014年3月?燈塔大數(shù)據(jù)立項(lìxiànɡ)?開啟電信省公司數(shù)據(jù)洽2014年5月?省公司數(shù)據(jù)采集平臺部

署2014年6月?燈塔1.0上線?含電商和視頻子系統(tǒng)2014年8月?燈塔2.0上線2014年12月?燈塔汽車子系統(tǒng)上線建設(shè)規(guī)劃數(shù)據(jù)覆蓋

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)背景介紹談

2014年計劃數(shù)據(jù)覆蓋省份上海（已上線）浙江（已部署）福建（即將部署）廣東江蘇燈塔大數(shù)據(jù)是面向電商、視頻、汽車、金融等行業(yè)客戶提供的市場咨詢和數(shù)字營銷服務(wù)，通過人群、產(chǎn)品等多維度統(tǒng)計分析，幫助客戶把握市場脈搏，制定營銷策略，助力企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代揚帆遠航。共二十四頁“燈塔(dēngtǎ)”大數(shù)據(jù)服務(wù)8產(chǎn)品(chǎnpǐn)與服務(wù)

日均PV

字典規(guī)模字典覆蓋率

120萬1400萬99.99%

12萬

230萬99.18%

5萬

78萬100.00%

2.5萬

41萬99.85%

12萬

25萬99.86%

42萬

860萬99.73%

175萬1100萬98.72%燈塔數(shù)據(jù)規(guī)模

覆蓋范圍

電商數(shù)據(jù)?

市場覆蓋率

>84%?

日均PV

>360萬?

字典規(guī)模

>3700萬?

字典覆蓋率

>99.6%覆蓋上海地區(qū)固網(wǎng)寬帶用戶、移動手機用戶約600萬家庭、1500萬人電商數(shù)據(jù)覆蓋2014年5月1日至今共二十四頁消費者研究(yánjiū)零售(línɡshòu)研究“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)9燈塔平臺總體架構(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)據(jù)層DPI電信內(nèi)部數(shù)據(jù)

CRM

位置電商視頻搜索互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)汽車

金融旅游教育存儲資源

HDFS應(yīng)用層資源層市場研究

地理商業(yè)智能

Storm產(chǎn)品維度多維度交叉數(shù)據(jù)庫

人群維度

計算資源

MapReduce

Spark

Hadoop

YARN精準(zhǔn)營銷

潛在

電話營銷客戶挖掘

互聯(lián)網(wǎng)營銷

位置維度

時間維度

SQL

Redis

HBase個性化推薦用戶畫像

產(chǎn)品推薦

終端維度

Hive

MPP燈塔平臺總體架構(gòu)共二十四頁10燈塔大數(shù)據(jù)市場(shìchǎng)研究服務(wù)產(chǎn)品界面

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)市場(shìchǎng)研究產(chǎn)品與服務(wù)商品排行

地

域

分

布共二十四頁“燈塔(dēngtǎ)”大數(shù)據(jù)服務(wù)11零售研究

客戶訴求：

?

細分市場內(nèi)的諸多品牌哪家強

？

?

我的產(chǎn)品在哪些渠道(qúdào)更賣座？

?

我的產(chǎn)品何時更好賣？解決方法：市場占有率分析全年度銷售趨勢分析?

提供專業(yè)的零售研究服務(wù)，助

力客戶把握市場脈搏，洞悉行

業(yè)趨勢

銷售渠道分析零售研究產(chǎn)品與服務(wù)共二十四頁“燈塔(dēngtǎ)”大數(shù)據(jù)服務(wù)消費者研究(yánjiū)消費者研究產(chǎn)品與服務(wù)客戶訴求：?

我想投網(wǎng)頁廣告，我想知道我

的潛在消費人群常瀏覽哪些網(wǎng)

站。?

我要制定營銷方案，我想了解

買我產(chǎn)品的人有哪些特征。解決方法：?

提供專業(yè)的消費者研究服務(wù)，

助力客戶深入了解消費者各維

度特征，制定更加合理的企業(yè)

戰(zhàn)略和營銷方案。重合度分析訪問路徑分析

12精準(zhǔn)定義目標(biāo)人群基本屬

性購物行

為搜索行

為媒體行

為其他維

度目標(biāo)群體定義

目

標(biāo)

群

體

分

析群體畫像時間

位置

終端分布

分布

分布購買

搜索

觀影

媒體習(xí)慣

習(xí)慣

習(xí)慣

習(xí)慣共二十四頁“燈塔(dēngtǎ)”大數(shù)據(jù)服務(wù)13地理(dìlǐ)商業(yè)智能地理商業(yè)智能

客戶訴求：

?

我要開店鋪，我的潛在客戶經(jīng)

常去哪些街道？

?

我要投高端產(chǎn)品戶外廣告，哪

些地方的高價值潛在客戶流量

大？

產(chǎn)品與服務(wù)位置熱力圖（社會屬性與行為偏好）解決方法：?

將用戶線上行為投射到線下地

理空間，洞察區(qū)域價值，為商

鋪選址、戶外廣告、人流監(jiān)測

等線下營銷策略提供支持。

店鋪選址、戶外廣告選址共二十四頁精準(zhǔn)(jīnɡzhǔn)營銷精準(zhǔn)(jīnɡzhǔn)營銷產(chǎn)品與服務(wù)

精準(zhǔn)投放通過電信媒體渠道和互聯(lián)網(wǎng)合作媒體渠道，實施精準(zhǔn)廣告投放…

…

14

潛在客戶挖掘根據(jù)燈塔數(shù)據(jù)和客戶提供的樣本數(shù)據(jù)（可選）實施潛在客戶挖掘，尋找到潛在消費群體

潛在消費群體客戶訴求：?

如何從海量人群中找到我的潛

在客戶？?

如何向我的潛在客戶進行營銷

？解決方法：?

借助強大的數(shù)據(jù)挖掘能力和海

量信息庫，為客戶準(zhǔn)確定位目

標(biāo)人群，并借助云外呼、互聯(lián)

網(wǎng)精準(zhǔn)廣告等多渠道快速觸達

目標(biāo)人群，實施精準(zhǔn)營銷。

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)共二十四頁男性(nánxìng)T從業(yè)人員電商(diànshānɡ)行為個性化推薦服務(wù)個性化推薦產(chǎn)品與服務(wù)客戶訴求：?

我的每個用戶分別有怎樣的喜

好？?

如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)給每個用戶

推薦產(chǎn)品？解決方法：?

通過深入洞察用戶特征，為廣

告主、廣告代理商以及互聯(lián)網(wǎng)

廣告公司提供個性化的推薦服

務(wù)。

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)

輸出單用戶面向行業(yè)的

產(chǎn)品推薦或畫像

推薦結(jié)果

?

高爾夫球桿

?

俏江南VIP折扣卡

?

Armani腰帶

?

智能手環(huán)

15

平臺

PC平臺

移動平臺

屬性解析

用戶描述基本屬性

年齡30到40歲；搜索行為

熱衷科技產(chǎn)品媒體行為

iPhone5S用戶

喜歡戶外運動

追求奢侈品

經(jīng)常乘坐飛機

輸入

單用戶Cookie

單用戶IMEI

推薦計算

個性化

推薦算法用戶畫像

數(shù)據(jù)庫共二十四頁競爭(jìngzhēng)分析競爭(jìngzhēng)分析產(chǎn)品與服務(wù)初步分析結(jié)果某家電企業(yè)需求

智能家居口碑分析

需求分析智能家居的“熱詞”提及

；智能家居的公司熱度分析；智能家居商家活動分析；智能家居營銷話題分析；用戶畫像特征

價格敏感區(qū)間、購買渠道偏好；

刺激購買欲望產(chǎn)生的渠道和媒介；

年齡、性別、職業(yè)、區(qū)域；

IT產(chǎn)品的接受度和熟練度；

智能手機的擁有比例智能家居在5月15日達到了高潮，微博提及數(shù)據(jù)量劇增，根據(jù)分析是小米在促銷智能家居里的路由器智能家居根據(jù)熱詞提及次數(shù)路由器排在第一位，說明關(guān)注智能家居的人群主要偏重于IT人士居多，空調(diào)、冰箱等在現(xiàn)階段大家關(guān)注度不足在智能家居公司排名里面，海爾只名列第三，進一步分析得知，小米、樂視的微博營銷非常強大，他們雇傭了一批活躍的微博博主，轉(zhuǎn)發(fā)活躍，相反海爾只雇傭了幾個大V,專業(yè)性強，娛樂性不足，粉絲轉(zhuǎn)發(fā)少

16客戶訴求：?

網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我的話題有哪些，

都是什么熱度？?

用戶對我的產(chǎn)品與服務(wù)有哪些

評價？競爭對手又如何呢？密度解決方案：?

關(guān)聯(lián)電信數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，

涵蓋主流搜索引擎、論壇、社

交網(wǎng)絡(luò)等媒體，全面監(jiān)測整體

競爭環(huán)境和競爭對手的輿情動

態(tài)，真正實現(xiàn)從源頭把握用戶

需求，跟蹤及挖掘銷售機會。

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)共二十四頁“燈塔(dēngtǎ)”大數(shù)據(jù)服務(wù)17目錄(mùlù)

第一部分：中國電信的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

第二部分：燈塔大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)

第三部分：燈塔大數(shù)據(jù)的實踐案例

第四部分：燈塔大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式共二十四頁某市場研究(yánjiū)公司小家電零售研究(yánjiū)零售(línɡshòu)研究成功案例蘇泊爾、美的、奔騰瓜分80%以上電壓力鍋市場份額；蘇泊爾是大部分品牌中唯一天貓銷量超越京東的品牌，體現(xiàn)出其銷售渠道的差異化

電壓力鍋各品牌銷售渠道

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)蘇泊爾在壓力鍋中一枝獨秀，占據(jù)大部分市場份額；京東是壓力鍋的主要銷售渠道

壓力鍋各品牌銷售渠道面條機市場被九陽、飛利浦等新興或進口品牌占據(jù)；天貓是面條機的主要銷售渠道

面條機各品牌銷售渠道

18共二十四頁某廣告代理公司(ɡōnɡsī)高端牛奶消費者研究消費者研究(yánjiū)成功案例

目標(biāo)人群興趣愛好分析國產(chǎn)高端牛奶消費者興趣愛好比較接近，進口高端牛奶用戶對音樂和游戲不偏愛，而是把時間投入投資金融、生活服務(wù)等方面。

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)

目標(biāo)人群消費習(xí)慣分析特侖蘇和進口牛奶消費者最喜歡逛家用電器，而金典用戶最喜歡逛電腦/辦公/外設(shè)。

19共二十四頁“燈塔(dēngtǎ)”大數(shù)據(jù)服務(wù)20某早教企業(yè)精準(zhǔn)(jīnɡzhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷成功案例客戶企業(yè)營銷團隊精準(zhǔn)投放平臺

Ad

廣告

物料設(shè)置分組廣告物料

廣告

物料

實施廣告投放挖掘云外呼平臺互聯(lián)網(wǎng)平臺共二十四頁某移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容(nèiróng)推薦個性化推薦(tuījiàn)成功案例

閱讀強度?

精確分析用戶閱讀時間點（精確到小時，以用戶閱讀的點擊次數(shù)為準(zhǔn)）?

挖掘、提取用戶的終端型號、操作系統(tǒng)。

終端信息

“燈塔”大數(shù)據(jù)服務(wù)?

分析用戶使用的閱讀類APP。

觸媒習(xí)慣

21

閱讀歷史?

用戶在各類閱讀