學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）《組織行為學(xué)（全英）》

2020-2021學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個(gè)人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭(zhēng)奪引發(fā)的管理層之間的沖突2、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營(yíng)銷策略通常更有效？（）A.市場(chǎng)拓展B.產(chǎn)品改進(jìn)C.價(jià)格促銷D.品牌建設(shè)3、一家公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，除了考慮價(jià)格和質(zhì)量外，還會(huì)關(guān)注供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。以下哪個(gè)方面屬于供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.社區(qū)貢獻(xiàn)D.以上都是4、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價(jià)值？（）A.客戶的購(gòu)買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購(gòu)買金額5、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)最為重要？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全6、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪個(gè)步驟對(duì)于預(yù)測(cè)未來的人力資源需求最為關(guān)鍵？（）A.分析企業(yè)戰(zhàn)略B.評(píng)估現(xiàn)有人力資源C.進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)D.預(yù)測(cè)人員離職率7、在績(jī)效管理中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)關(guān)注以下哪些非財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、品牌知名度D.以上都是8、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，以下哪種合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性最高？（）A.短期合同關(guān)系B.長(zhǎng)期合同關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.合資企業(yè)關(guān)系9、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，培訓(xùn)效果評(píng)估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法能夠最直接地反映培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的提升作用？（）A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估10、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項(xiàng)不是常見的有效溝通障礙？（）A.語(yǔ)言差異B.信息過載C.及時(shí)的反饋D.情緒和態(tài)度11、一家企業(yè)想要提升供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性，以下哪種供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.短期合作B.長(zhǎng)期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D.松散型合作關(guān)系12、在質(zhì)量管理中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析生產(chǎn)過程中的問題和原因？（）A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖13、在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤(rùn)率法14、在企業(yè)的績(jī)效反饋與溝通中，以下哪種方式更能幫助員工理解績(jī)效評(píng)估結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃？（）A.書面反饋B.面對(duì)面溝通C.小組討論D.在線反饋15、一個(gè)制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進(jìn)措施中，以下哪項(xiàng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最具有直接的作用？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動(dòng)力投入D.加強(qiáng)質(zhì)量控制16、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項(xiàng)目按時(shí)完成。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度落后時(shí)，以下哪種措施最有可能有效提升進(jìn)度？（）A.增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B.延長(zhǎng)每日工作時(shí)間C.重新評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)D.優(yōu)化項(xiàng)目流程17、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風(fēng)暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是18、有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項(xiàng)目范圍B.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.縮短項(xiàng)目周期D.降低項(xiàng)目質(zhì)量要求19、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)理論，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種因素。以下哪一個(gè)不是權(quán)變理論中通?？紤]的因素？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.下屬的成熟度C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系20、對(duì)于一家制造業(yè)企業(yè)，在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.原材料供應(yīng)B.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)C.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)D.員工的工作效率二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述社會(huì)責(zé)任管理的概念和內(nèi)涵，分析企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)文化的塑造和傳播途徑，以及如何使企業(yè)文化深入人心并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。3、（本題5分）在質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本構(gòu)成中，分析質(zhì)量成本的分類（預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本）及其相互關(guān)系，以及如何通過質(zhì)量成本管理優(yōu)化質(zhì)量管理決策，給出具體的質(zhì)量成本管理方案。4、（本題5分）在質(zhì)量管理的質(zhì)量控制工具應(yīng)用中，分析控制圖、直方圖、排列圖等質(zhì)量控制工具的特點(diǎn)和適用范圍，探討如何綜合運(yùn)用這些工具進(jìn)行質(zhì)量控制，結(jié)合實(shí)際案例說明其應(yīng)用效果。5、（本題5分）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和企業(yè)的盈利能力，請(qǐng)分析在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電子制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分原材料存在質(zhì)量問題，影響了產(chǎn)品合格率和企業(yè)聲譽(yù)。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)原材料采購(gòu)管理和質(zhì)量檢測(cè)，保障產(chǎn)品質(zhì)量？2、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇上不夠精準(zhǔn)，營(yíng)銷效果不佳。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇？3、（本題5分）一家建筑企業(yè)在承接一個(gè)大型工程項(xiàng)目時(shí)，因與合作伙伴的合同糾紛，導(dǎo)致工程進(jìn)度受阻。請(qǐng)分析該企業(yè)在合同管理和合作伙伴關(guān)系維護(hù)方面的問題，并提出解決方案。4、（本題5分）某金融公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系存在缺陷，導(dǎo)致在一次市場(chǎng)波動(dòng)中遭受了較大損失。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不準(zhǔn)確、風(fēng)險(xiǎn)控制措施執(zhí)行不力。請(qǐng)分析該公司風(fēng)險(xiǎn)管理方面的問題，并提出完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建議。5、（本題5分）一家連鎖便利店在商品采購(gòu)計(jì)劃制定方面不夠科學(xué)，導(dǎo)致部分商品缺貨或積壓。請(qǐng)分析該便利店應(yīng)如何改進(jìn)商品采購(gòu)計(jì)劃？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)獲取資源和拓展市場(chǎng)的重要策略。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型和形成機(jī)制，合作競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何管理戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏的局面，并分析戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作競(jìng)爭(zhēng)在不同行業(yè)中的應(yīng)用。2、（本題10分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。請(qǐng)論述如何打造