【MOOC】物流服務(wù)運(yùn)作管理-北京交通大學(xué)中國大學(xué)慕課MOOC答案物流服務(wù)的概念1、【單選題】物流服務(wù)是指本題答案：【為滿足客戶需求所提供和實(shí)施一系列物流活動產(chǎn)生的結(jié)果】物流企業(yè)的概念1、【多選題】物流企業(yè)是指本題答案：【從事運(yùn)輸（含運(yùn)輸代理、貨物快遞）或倉儲等業(yè)務(wù)#能夠按照客戶物流需求對運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理#具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織】物流運(yùn)作的概念1、【單選題】物流運(yùn)作是指本題答案：【為滿足客戶的物流服務(wù)需求，由物流服務(wù)主體設(shè)計(jì)物流作業(yè)方案，調(diào)度物流資源，組織實(shí)施物流作業(yè)的具體活動過程】物流運(yùn)作管理的內(nèi)容1、【多選題】物流運(yùn)作管理的內(nèi)容包括本題答案：【對物流系統(tǒng)要素的管理#對物流功能活動的管理#對物流運(yùn)作過程的管理#對物流運(yùn)作關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理】物流服務(wù)運(yùn)作管理的新發(fā)展1、【單選題】精益物流是指本題答案：【消除物流過程中的無效和不增值作業(yè)，用盡量少的投入滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶的最大價值，并獲得高效率、高效益的物流】2、【單選題】應(yīng)急物流是指本題答案：【針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件已做好預(yù)案，并在事件發(fā)生時能夠迅速付諸實(shí)施的物流活動】3、【單選題】綠色物流是指本題答案：【物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實(shí)現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用】第1章單元作業(yè)第1章單元測試1、【單選題】物流服務(wù)是指本題答案：【為滿足客戶需求所提供和實(shí)施一系列物流活動產(chǎn)生的結(jié)果】2、【單選題】物流服務(wù)的要素包括：本題答案：【物流服務(wù)的主體、客體和內(nèi)容】3、【單選題】物流運(yùn)作是指本題答案：【為滿足客戶的物流服務(wù)需求，由物流服務(wù)主體設(shè)計(jì)物流作業(yè)方案，調(diào)度物流資源，組織實(shí)施物流作業(yè)的具體活動過程】4、【單選題】物流管理是指本題答案：【為以合適的物流成本達(dá)到用戶滿意的服務(wù)水平，對正向及反向的物流過程及相關(guān)信息進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制】5、【單選題】物流運(yùn)作管理是指本題答案：【物流運(yùn)作活動計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的工作過程】6、【單選題】有效顧客響應(yīng)是指本題答案：【以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略】7、【單選題】精益物流是指本題答案：【消除物流過程中的無效和不增值作業(yè)，用盡量少的投入滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶的最大價值，并獲得高效率、高效益的物流】8、【單選題】敏捷物流是指本題答案：【在供應(yīng)鏈一體化的協(xié)同商務(wù)基礎(chǔ)上，為滿足目標(biāo)顧客的準(zhǔn)時化需求，綜合運(yùn)用各種敏捷化管理手段和技術(shù)，對目標(biāo)產(chǎn)品、服務(wù)和信息從起始點(diǎn)到目標(biāo)地點(diǎn)進(jìn)行快速、高效、成本與效率比最優(yōu)的物流活動過程】9、【單選題】應(yīng)急物流是指本題答案：【針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件已做好預(yù)案，并在事件發(fā)生時能夠迅速付諸實(shí)施的物流活動】10、【單選題】逆向物流是指本題答案：【從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動所引發(fā)的物流活動】11、【單選題】綠色物流是指本題答案：【物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實(shí)現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用】12、【單選題】智慧物流是指本題答案：【利用集成智能化技術(shù)，使物流系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維，感知，學(xué)習(xí)，推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力】13、【多選題】物流服務(wù)的目標(biāo)可概括為“7個適當(dāng)”，即本題答案：【將適當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品#在適當(dāng)?shù)臅r間運(yùn)送到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)#按適當(dāng)?shù)膬r格和適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量#交付給適當(dāng)?shù)念櫩汀?4、【多選題】物流運(yùn)作管理的內(nèi)容包括：本題答案：【對物流系統(tǒng)要素的管理#對物流功能活動的管理#對物流運(yùn)作過程的管理#對物流運(yùn)作關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理】15、【多選題】物流運(yùn)作管理的要求包括：本題答案：【計(jì)劃性、銜接性、平行性#協(xié)調(diào)性、實(shí)時性、集成性#價值性、均衡性】16、【多選題】綜合服務(wù)型A級物流企業(yè)的主要評估指標(biāo)有：H、業(yè)務(wù)輻射面I、電子單證管理J、貨物物流狀態(tài)跟蹤本題答案：【年物流營業(yè)收入#營業(yè)時間#資產(chǎn)總額#自有/租用貨運(yùn)車輛（或總載重量）#業(yè)務(wù)輻射面#電子單證管理#貨物物流狀態(tài)跟蹤】自營物流的概念1、【單選題】自營物流是指本題答案：【企業(yè)通過整合企業(yè)內(nèi)外部的物流資源，制定物流戰(zhàn)略和運(yùn)作計(jì)劃，組織人員、設(shè)施、設(shè)備和技術(shù)等資源，完成其供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)物流活動的運(yùn)作模式】第三方物流模式1、【多選題】企業(yè)選擇第三方物流的優(yōu)點(diǎn)包括本題答案：【可以使企業(yè)將精力集中于核心業(yè)務(wù)，將資源配置在核心事業(yè)上#減少企業(yè)固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉(zhuǎn)#充分利用第三方物流的信息網(wǎng)絡(luò)和物流設(shè)施服務(wù)于企業(yè)的運(yùn)輸、配送等物流活動，有利于提高物流效率#提高企業(yè)的運(yùn)作柔性和對市場反應(yīng)的敏捷性】第四方物流的概念1、【單選題】第四方物流是指本題答案：【一個供應(yīng)鏈的集成商，協(xié)調(diào)管理組織本身與其他互補(bǔ)性服務(wù)商的資源、能力和技術(shù)，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案】物流聯(lián)盟的特征1、【多選題】物流聯(lián)盟的主要特征包括本題答案：【聯(lián)盟成員之間具有相互依賴性#優(yōu)勢互補(bǔ)性#競爭與合作并存】Ballow的二維決策模型1、【單選題】根據(jù)Ballow的二維決策模型，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營物流的能力不強(qiáng)，且物流對企業(yè)成功的重要性不高時，企業(yè)應(yīng)選擇的物流服務(wù)模式為本題答案：【第三方物流】第2章單元作業(yè)第2章單元測驗(yàn)1、【單選題】自營物流是指本題答案：【企業(yè)通過整合企業(yè)內(nèi)外部的物流資源，制定物流戰(zhàn)略和運(yùn)作計(jì)劃，組織人員、設(shè)施、設(shè)備和技術(shù)等資源，完成其供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)物流活動的運(yùn)作模式】2、【單選題】第三方物流是指本題答案：【獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式】3、【單選題】第四方物流是指本題答案：【一個供應(yīng)鏈的集成商，協(xié)調(diào)管理組織本身與其他互補(bǔ)性服務(wù)商的資源、能力和技術(shù)，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案】4、【單選題】物流聯(lián)盟是指本題答案：【兩個或兩個以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作】5、【單選題】根據(jù)Ballow的二維決策模型，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營物流的能力很強(qiáng)，且物流對企業(yè)成功的重要性很高時，企業(yè)應(yīng)選擇的物流服務(wù)模式為本題答案：【自營物流】6、【單選題】根據(jù)Ballow的二維決策模型，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營物流的能力很強(qiáng)，但物流對企業(yè)成功的重要性不高時，企業(yè)應(yīng)選擇的物流服務(wù)模式為本題答案：【聯(lián)盟關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者】7、【單選題】根據(jù)Ballow的二維決策模型，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營物流的能力不強(qiáng)，且物流對企業(yè)成功的重要性不高時，企業(yè)應(yīng)選擇的物流服務(wù)模式為本題答案：【第三方物流】8、【單選題】根據(jù)Ballow的二維決策模型，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營物流的能力不強(qiáng)，但物流對企業(yè)成功的重要性很高時，企業(yè)應(yīng)選擇的物流服務(wù)模式為本題答案：【尋求強(qiáng)有力的合作伙伴】9、【多選題】自營物流的優(yōu)點(diǎn)包括H、提高企業(yè)品牌價值本題答案：【易與企業(yè)其他運(yùn)營環(huán)節(jié)配合#企業(yè)擁有對物流系統(tǒng)運(yùn)作過程的有效控制權(quán)#避免商業(yè)秘密的泄露#降低交易成本#提高企業(yè)品牌價值】10、【多選題】3.自營物流的缺點(diǎn)包括本題答案：【企業(yè)投資龐大，削弱了抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力#企業(yè)物流效率較低，管理控制困難#自營物流規(guī)模有限，物流成本較高#無法進(jìn)行準(zhǔn)確的物流效益評估】11、【多選題】企業(yè)選擇自營物流的條件包括本題答案：【企業(yè)擁有覆蓋面很廣的代理商、分銷商或連鎖店，且企業(yè)業(yè)務(wù)集中在其覆蓋范圍內(nèi)#企業(yè)的產(chǎn)品比較單一，業(yè)務(wù)集中在企業(yè)所在的城市，網(wǎng)絡(luò)資源豐富且企業(yè)的物流管理能力強(qiáng)#企業(yè)規(guī)模較大、資金雄厚且物流量巨大】12、【多選題】企業(yè)選擇第三方物流的優(yōu)點(diǎn)包括本題答案：【可以使企業(yè)將精力集中于核心業(yè)務(wù)，將資源配置在核心事業(yè)上#減少企業(yè)固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉(zhuǎn)#充分利用第三方物流的信息網(wǎng)絡(luò)和物流設(shè)施服務(wù)于企業(yè)的運(yùn)輸、配送等物流活動，有利于提高物流效率#提高企業(yè)的運(yùn)作柔性和對市場反應(yīng)的敏捷性】13、【多選題】企業(yè)選擇第三方物流的缺點(diǎn)包括本題答案：【當(dāng)?shù)谌轿锪鞣?wù)能力不足時，可能降低企業(yè)的物流服務(wù)水平#當(dāng)企業(yè)沒有擴(kuò)展自己的核心業(yè)務(wù)時，可能減少企業(yè)利潤#可能使企業(yè)對關(guān)鍵物流活動失去控制，導(dǎo)致因外包而產(chǎn)生的潛在收益無法實(shí)現(xiàn)#會產(chǎn)生企業(yè)技術(shù)和信息資源風(fēng)險(xiǎn)以及外包的可靠性風(fēng)險(xiǎn)等其他風(fēng)險(xiǎn)】14、【多選題】第三方物流的服務(wù)方式包括本題答案：【簽訂長期合作伙伴關(guān)系協(xié)議#系統(tǒng)接管#合資#簽訂管理型合同】15、【多選題】第三方物流的組織結(jié)構(gòu)類型包括本題答案：【垂直型組織結(jié)構(gòu)#職能型組織結(jié)構(gòu)#事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)#矩陣型組織結(jié)構(gòu)】16、【多選題】第四方物流的服務(wù)模式包括本題答案：【協(xié)同運(yùn)作模式#方案集成商模式#行業(yè)創(chuàng)新者模式】17、【多選題】物流聯(lián)盟的主要特征包括：H、競爭與合作并存本題答案：【聯(lián)盟成員之間具有相互依賴性#優(yōu)勢互補(bǔ)性#競爭與合作并存】物流服務(wù)方案的概念1、【單選題】物流服務(wù)方案是指本題答案：【根據(jù)客戶的具體物流需求，針對客戶的某種物流活動而專門設(shè)計(jì)的，進(jìn)行物流工作的具體計(jì)劃或?qū)δ骋粏栴}規(guī)劃的統(tǒng)稱】物流服務(wù)需求調(diào)研的原則1、【多選題】物流服務(wù)需求調(diào)研的原則包括本題答案：【真實(shí)性原則#系統(tǒng)性原則#目標(biāo)性原則#科學(xué)性原則】物流需求分析方法1、【判斷題】物流服務(wù)費(fèi)用的測算應(yīng)采用定性分析方法。本題答案：【錯誤】物流服務(wù)保證體系的內(nèi)容1、【多選題】物流服務(wù)保證體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：本題答案：【物流服務(wù)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)#風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)#客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)】倉儲費(fèi)用的構(gòu)成1、【多選題】倉儲費(fèi)用包括：本題答案：【倉儲設(shè)施設(shè)備折舊費(fèi)或租賃費(fèi)#人工費(fèi)#其他費(fèi)用】物流服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)價1、【單選題】物流服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)價是指物流企業(yè)承接某物流項(xiàng)目的本題答案：【能夠獲取理想利潤的價格】第3章單元作業(yè)第3章單元測試1、【單選題】物流服務(wù)方案是指本題答案：【根據(jù)客戶的具體物流需求，針對客戶的某種物流活動而專門設(shè)計(jì)的，進(jìn)行物流工作的具體計(jì)劃或?qū)δ骋粏栴}規(guī)劃的統(tǒng)稱】2、【單選題】物流服務(wù)需求調(diào)研是指本題答案：【運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理目標(biāo)客戶的物流信息和資料，分析市場情況，了解客戶及物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為設(shè)計(jì)物流服務(wù)方案提供客觀的、正確的信息資料】3、【單選題】物流服務(wù)項(xiàng)目的底線價是指物流企業(yè)承接某物流項(xiàng)目的本題答案：【最低價】4、【單選題】物流服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)價是指物流企業(yè)承接某物流項(xiàng)目的本題答案：【能夠獲取理想利潤的價格】5、【多選題】物流服務(wù)需求調(diào)研的原則包括本題答案：【真實(shí)性原則#系統(tǒng)性原則#目標(biāo)性原則#科學(xué)性原則】6、【多選題】物流服務(wù)需求調(diào)研的程序包括：本題答案：【確定調(diào)研的方向和內(nèi)容#制定調(diào)研工作方案#實(shí)施調(diào)研工作方案#匯總和修正調(diào)研內(nèi)容#分析調(diào)研結(jié)果與報(bào)告陳述】7、【多選題】物流需求調(diào)研的方法有本題答案：【詢問法#觀察法#外包專業(yè)公司調(diào)研法】8、【多選題】物流服務(wù)需求分析的內(nèi)容包括：本題答案：【識別和細(xì)分客戶物流需求#分析客戶物流服務(wù)外包的動因與關(guān)注點(diǎn)#處理和分析物流數(shù)據(jù)#分析客戶需求下服務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)#分析、預(yù)測物流需求的變化趨勢】9、【多選題】物流項(xiàng)目建議書的內(nèi)容包括H、報(bào)價說明I、工作進(jìn)度計(jì)劃J、資質(zhì)和證書本題答案：【總則#承諾#投標(biāo)企業(yè)情況#具體辦法和措施#資質(zhì)和證書】10、【多選題】物流服務(wù)保證體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：本題答案：【物流服務(wù)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)#風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)#客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)】11、【多選題】倉儲費(fèi)用包括：本題答案：【倉儲設(shè)施設(shè)備折舊費(fèi)或租賃費(fèi)#人工費(fèi)#其他費(fèi)用】12、【多選題】包裝費(fèi)用包括：本題答案：【包裝材料費(fèi)#人工費(fèi)#包裝機(jī)械折舊費(fèi)#其他費(fèi)用】13、【多選題】流通加工費(fèi)用包括：本題答案：【加工設(shè)備折舊費(fèi)#人工費(fèi)#材料費(fèi)#其他費(fèi)用】14、【多選題】確定物流服務(wù)報(bào)價的基本程序有：H、進(jìn)行物流服務(wù)試運(yùn)作本題答案：【根據(jù)物流解決方案測算各種服務(wù)費(fèi)用和稅費(fèi)#分析費(fèi)用、稅費(fèi)、利潤測算的完整性、準(zhǔn)確性#分析競爭狀況，選擇報(bào)價策略#確定最終報(bào)價】物流服務(wù)合同的概念1、【單選題】物流服務(wù)合同（廣義）是指本題答案：【物流服務(wù)提供方與物流服務(wù)需求方約定，由物流服務(wù)提供方為后者提供全部或部分物流服務(wù)，而由后者向物流服務(wù)提供方支付報(bào)酬的合同】物流服務(wù)招標(biāo)1、【單選題】邀請招標(biāo)又稱本題答案：【有限競爭招標(biāo)】違反物流服務(wù)合同的情況1、【判斷題】投標(biāo)時惡性競價是一種違反物流服務(wù)合同的行為。本題答案：【錯誤】第4章單元作業(yè)第4章單元測試1、【單選題】物流服務(wù)合同（狹義）是指本題答案：【物流服務(wù)提供方與物流服務(wù)需求方約定，由物流服務(wù)提供方為后者進(jìn)行物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，和（或）負(fù)責(zé)后者整個物流系統(tǒng)的管理和運(yùn)營，承擔(dān)系統(tǒng)運(yùn)營責(zé)任，而由后者向物流服務(wù)提供方支付物流服務(wù)費(fèi)用的合同】2、【單選題】物流服務(wù)合同（廣義）是指本題答案：【物流服務(wù)提供方與物流服務(wù)需求方約定，由物流服務(wù)提供方為后者提供全部或部分物流服務(wù)，而由后者向物流服務(wù)提供方支付報(bào)酬的合同】3、【單選題】公開招標(biāo)又稱本題答案：【競爭性招標(biāo)】4、【單選題】邀請招標(biāo)又稱本題答案：【有限競爭招標(biāo)】5、【多選題】物流服務(wù)招標(biāo)的基本形式包括本題答案：【公開招標(biāo)#邀請招標(biāo)#議標(biāo)】6、【多選題】議標(biāo)又稱本題答案：【非競爭性招標(biāo)#指定性招標(biāo)】7、【多選題】物流服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)書的內(nèi)容一般包括：H、附件本題答案：【商務(wù)內(nèi)容，包括投標(biāo)意愿、物流企業(yè)基本情況及優(yōu)勢、能力介紹#項(xiàng)目建議書、物流服務(wù)方案#物流服務(wù)報(bào)價#附件】8、【多選題】物流服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要來自以下方面H、對社會公眾可能造成的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)本題答案：【貨物損壞、滅失帶來的賠償風(fēng)險(xiǎn)#延時配送帶來的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)#錯發(fā)錯運(yùn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)#分包業(yè)務(wù)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)#對社會公眾可能造成的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)】9、【多選題】違反物流服務(wù)合同的情況有本題答案：【物流服務(wù)需求方超越合同約定提出不合理的物流服務(wù)要求或以各種借口拖延甚至是不結(jié)算物流服務(wù)費(fèi)用#物流服務(wù)提供方不按照合同約定提供物流服務(wù)#物流服務(wù)商出現(xiàn)質(zhì)量事故，給客戶帶來損失#物流服務(wù)商忽略物流服務(wù)合同細(xì)節(jié)的履行，被客戶事后追責(zé)，給物流服務(wù)商造成損失#因?yàn)槟撤N原因中止物流服務(wù)合同時，一方忽略了書面解除合同的程序，結(jié)果被對方追究違約責(zé)任】10、【多選題】物流服務(wù)項(xiàng)目商務(wù)事故中，物流企業(yè)責(zé)任事故包括本題答案：【在倉儲、運(yùn)輸、裝卸、交付時發(fā)生貨物污損、破損、燒損、變質(zhì)、被盜、丟失、撒漏、滅失、短少等事故#因物流企業(yè)責(zé)任造成貨物的錯裝、錯卸、錯發(fā)事故#其他合同規(guī)定的涉及KPI考核不合格的情況】運(yùn)輸在物流系統(tǒng)中的地位與作用1、【判斷題】運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)是物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的基礎(chǔ)。本題答案：【正確】現(xiàn)代貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)1、【單選題】鐵路適于：本題答案：【大宗貨物的中長距離運(yùn)輸】2、【單選題】多式聯(lián)運(yùn)是指：本題答案：【根據(jù)單一的聯(lián)合運(yùn)輸合同，使用兩種或兩種以上的運(yùn)輸方式，由聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人組織將貨物從指定地點(diǎn)運(yùn)至交付地點(diǎn)的全程連續(xù)運(yùn)輸】鐵路貨物的發(fā)送作業(yè)1、【判斷題】鐵路集裝箱貨物先裝車后承運(yùn)。本題答案：【錯誤】運(yùn)輸合理化的內(nèi)涵1、【單選題】運(yùn)輸合理化是指：本題答案：【從物流系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，按照貨物流通規(guī)律，運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程原理和方法，合理利用各種運(yùn)輸方式，選擇合理的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具，以最短的路徑、最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最少的勞動消耗，組織好貨物的運(yùn)送，以獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益】第5章單元作業(yè)第5章單元測試1、【單選題】鐵路適于：本題答案：【大宗貨物的中長距離運(yùn)輸】2、【單選題】公路適于：本題答案：【中短距離、中小批量的貨物運(yùn)輸】3、【單選題】水路適于：本題答案：【大宗、大件貨物運(yùn)輸，也是外貿(mào)運(yùn)輸?shù)闹髁Α?、【單選題】航空適于：本題答案：【貴重且時效性要求很強(qiáng)的小批量貨物運(yùn)輸】5、【單選題】管道適于：本題答案：【液體和氣體貨物運(yùn)輸】6、【單選題】多式聯(lián)運(yùn)是指：本題答案：【根據(jù)單一的聯(lián)合運(yùn)輸合同，使用兩種或兩種以上的運(yùn)輸方式，由聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人組織將貨物從指定地點(diǎn)運(yùn)至交付地點(diǎn)的全程連續(xù)運(yùn)輸】7、【單選題】運(yùn)輸合理化是指：本題答案：【從物流系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，按照貨物流通規(guī)律，運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程原理和方法，合理利用各種運(yùn)輸方式，選擇合理的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具，以最短的路徑、最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最少的勞動消耗，組織好貨物的運(yùn)送，以獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益】8、【多選題】1.運(yùn)輸在物流系統(tǒng)中的地位與作用表現(xiàn)在：H、運(yùn)輸管理是物流系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)本題答案：【運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)是物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的基礎(chǔ)#運(yùn)輸是物流系統(tǒng)功能的核心#運(yùn)輸合理化是物流合理化的關(guān)鍵#運(yùn)輸管理是物流系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)】9、【多選題】國內(nèi)海上班輪運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程一般包括：本題答案：【貨物出運(yùn)安排#接貨裝船#海上運(yùn)輸#卸船交貨】10、【多選題】航空班機(jī)貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程一般包括：H、裝卸工組派班本題答案：【委托受理#貨物托運(yùn)#貨物收運(yùn)#貨物運(yùn)送#貨物到達(dá)與交付】11、【多選題】快遞的業(yè)務(wù)流程一般包括：本題答案：【快件收寄#快件處理#快件運(yùn)輸#快件派送】12、【多選題】運(yùn)輸管理的基本原理有：本題答案：【規(guī)模原理#距離原理#服務(wù)原理#成本原理】13、【多選題】運(yùn)輸管理的原則包括：本題答案：【及時#準(zhǔn)確#安全#經(jīng)濟(jì)】14、【多選題】多式聯(lián)運(yùn)的主要特征有：H、提高運(yùn)輸管理水平，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合理化本題答案：【簡化貨運(yùn)手續(xù)，大大方便貨主#提高貨運(yùn)質(zhì)量，縮短運(yùn)輸時間#降低運(yùn)輸成本，節(jié)省各種支出#提高運(yùn)輸管理水平，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合理化】15、【多選題】影響合理運(yùn)輸?shù)囊蛩赜校篐、運(yùn)輸環(huán)境本題答案：【運(yùn)輸距離#運(yùn)輸時間#運(yùn)輸環(huán)節(jié)#運(yùn)輸工具#運(yùn)輸費(fèi)用】16、【多選題】運(yùn)輸合理化的措施有：本題答案：【按商品的自然流向組織運(yùn)輸#選擇最短的運(yùn)輸路線，減少中間環(huán)節(jié)#選用經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)輸方式】裝卸搬運(yùn)的概念1、【單選題】裝卸搬運(yùn)是指：本題答案：【在同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的、以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動，具體包括裝上、卸下、移送、揀選、分類、堆垛、入庫、出庫等活動】裝卸搬運(yùn)作業(yè)組織的概念1、【判斷題】裝卸搬運(yùn)作業(yè)組織，是根據(jù)裝卸搬運(yùn)任務(wù)和要求，對裝卸搬運(yùn)人員和設(shè)備做出統(tǒng)一安排，以最少的人力和物力消耗，優(yōu)質(zhì)、高效、安全、經(jīng)濟(jì)地完成裝卸搬運(yùn)任務(wù)。本題答案：【正確】裝卸搬運(yùn)合理化的概念1、【判斷題】裝卸搬運(yùn)合理化，是指以盡可能少的人力和物力消耗，高質(zhì)量、高效率地完成裝卸搬運(yùn)任務(wù)。本題答案：【正確】第6章單元作業(yè)第6章單元測試1、【單選題】裝卸搬運(yùn)是指：本題答案：【在同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的、以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動，具體包括裝上、卸下、移送、揀選、分類、堆垛、入庫、出庫等活動】2、【單選題】裝卸是指本題答案：【物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械實(shí)施垂直位移的作業(yè)】3、【單選題】裝卸搬運(yùn)合理化是指本題答案：【以盡可能少的人力和物力消耗，高質(zhì)量、高效率地完成裝卸搬運(yùn)任務(wù)】4、【多選題】裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)包括：本題答案：【裝卸搬運(yùn)是附屬性、伴生性的活動#裝卸搬運(yùn)是支持、保障性活動#裝卸搬運(yùn)是銜接性的活動】5、【多選題】裝卸搬運(yùn)在物流中的地位表現(xiàn)在：本題答案：【裝卸搬運(yùn)對其他物流活動的保證作用#裝卸搬運(yùn)對其他物流活動的銜接作用#裝卸搬運(yùn)在物流活動中的經(jīng)濟(jì)作用（提高物流效率、降低物流成本、保證貨物安全、提高物流質(zhì)量）】6、【多選題】裝卸搬運(yùn)合理化的標(biāo)志有：本題答案：【裝卸搬運(yùn)次數(shù)最少#裝卸搬運(yùn)距離最短#裝卸搬運(yùn)各作業(yè)環(huán)節(jié)銜接要好#庫存物品的裝卸搬運(yùn)活性指數(shù)較高、可移動性強(qiáng)】包裝的概念1、【單選題】一般地，對成件貨物而言，物流的起點(diǎn)是本題答案：【包裝】流通加工的概念1、【單選題】流通加工是指：本題答案：【物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的總稱】第7章單元作業(yè)第7章單元測試1、【單選題】一般地，對成件貨物而言，物流的起點(diǎn)是本題答案：【包裝】2、【單選題】流通加工是指：本題答案：【物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的總稱】3、【多選題】包裝實(shí)體的四大要素包括本題答案：【包裝材料#包裝技術(shù)方法#包裝結(jié)構(gòu)造型#包裝表面裝潢】4、【多選題】包裝的功能包括：本題答案：【保護(hù)商品的功能#方便物流和商業(yè)交易的功能#促進(jìn)銷售的功能#方便與指導(dǎo)消費(fèi)的功能#增加利潤的功能】5、【多選題】流通加工的作用包括：本題答案：【有利于生產(chǎn)者提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益#有利于滿足用戶需求，提高物流效率與服務(wù)質(zhì)量#可以提高加工設(shè)備利用率和勞動生產(chǎn)率#可以提高各種運(yùn)輸工具的運(yùn)用效率#可以完善商品功能，提高經(jīng)濟(jì)效益】6、【多選題】不合理流通加工的形式主要有：本題答案：【地點(diǎn)設(shè)置的不合理#方式選擇不當(dāng)#作用不大，形成多余環(huán)節(jié)#成本過高，效益不好】7、【多選題】流通加工合理化的措施包括：H、加工和信息結(jié)合本題答案：【加工和配送結(jié)合#加工和配套結(jié)合#加工和合理運(yùn)輸結(jié)合#加工和商流合理相結(jié)合#加工和節(jié)約相結(jié)合】物流金融的概念1、【單選題】物流金融是指：本題答案：【物流企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作為資金不足的企業(yè)提供融資和物流集成式服務(wù)，有效解決資金不足企業(yè)的資金約束問題，為資金不足企業(yè)、物流企業(yè)以及金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造新的價值】動產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)1、【判斷題】動產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)屬于貿(mào)易融資類物流金融業(yè)務(wù)模式。本題答案：【錯誤】物流金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制1、【判斷題】為控制物流金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在選擇質(zhì)押物品種時應(yīng)穩(wěn)妥，盡可能選擇市場價格波動小、流通快的物資。本題答案：【正確】第8章單元作業(yè)第8章單元測試1、【單選題】物流金融是指本題答案：【物流企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作為資金不足的企業(yè)提供融資和物流集成式服務(wù)，有效解決資金不足企業(yè)的資金約束問題，為資金不足企業(yè)、物流企業(yè)以及金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造新的價值】2、【單選題】下列屬于存貨融資類物流金融業(yè)務(wù)模式的是本題答案：【倉單質(zhì)押】3、【單選題】下列屬于貿(mào)易融資類物流金融業(yè)務(wù)模式的是本題答案：【保理倉】4、【多選題】物流金融涉及的主體包括本題答案：【金融機(jī)構(gòu)#第三方物流企業(yè)#融資企業(yè)#供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)#政府】5、【多選題】物流金融對物流企業(yè)的作用包括：本題答案：【提高物流企業(yè)競爭優(yōu)勢#增加物流企業(yè)收入#提升物流企業(yè)綜合服務(wù)能力】6、【多選題】物流金融對客戶企業(yè)的作用包括本題答案：【拓寬了企業(yè)融資渠道#實(shí)現(xiàn)存貨變現(xiàn)，騰出資金加速發(fā)展】7、【多選題】在物流金融業(yè)務(wù)中物流企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：H、市場風(fēng)險(xiǎn)本題答案：【合作方風(fēng)險(xiǎn)#質(zhì)押物風(fēng)險(xiǎn)#運(yùn)營與監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)#合同風(fēng)險(xiǎn)#倉單風(fēng)險(xiǎn)#市場風(fēng)險(xiǎn)】8、【多選題】物流企業(yè)控制物流金融的合作方風(fēng)險(xiǎn)的措施包括H、企業(yè)信用狀況調(diào)查本題答案：【貨權(quán)調(diào)查#企業(yè)經(jīng)營能力調(diào)查#企業(yè)信用狀況調(diào)查】物流質(zhì)量的概念1、【單選題】物流質(zhì)量是指：本題答案：【物流服務(wù)活動本身固有的特性滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的能力】PDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、【判斷題】PDCA循環(huán)是螺旋式上升的循環(huán)。本題答案：【正確】物流質(zhì)量管理體系的涵義1、【判斷題】物流質(zhì)量管理體系致力于建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確定相關(guān)的過程、活動和資源。本題答案：【正確】物流標(biāo)準(zhǔn)的種類1、【判斷題】物流專業(yè)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)屬于物流工作標(biāo)準(zhǔn)。本題答案：【錯誤】第9章單元作業(yè)第9章單元測試1、【單選題】1.物流質(zhì)量是指：本題答案：【物流服務(wù)活動本身固有的特性滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的能力】2、【單選題】物流質(zhì)量管理是指：本題答案：【科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和手段，以質(zhì)量為中心，對物流全過程進(jìn)行的系統(tǒng)管理，包括保證和提高物流產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制等各項(xiàng)工作】3、【單選題】物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)屬于本題答案：【基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)】4、【多選題】物流質(zhì)量管理的內(nèi)容包括：本題答案：【物流產(chǎn)品質(zhì)量管理#物流服務(wù)質(zhì)量管理#物流工作質(zhì)量管理#物流工程質(zhì)量管理】5、【多選題】PDCA循環(huán)的特點(diǎn)包括本題答案：【大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)#螺旋式上升#PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)#“處理”階段是關(guān)鍵】6、【多選題】物流商品質(zhì)量指標(biāo)包括本題答案：【庫存商品完好率#商品價值提高率#呆廢貨品率】期末考試-客觀題1、【單選題】物流服務(wù)的要素包括：本題答案：【物流服務(wù)的主體、客體和內(nèi)容】2、【單選題】物流運(yùn)作是指本題答案：【為滿足客戶的物流服務(wù)需求，由物流服務(wù)主體設(shè)計(jì)物流作業(yè)方案，調(diào)度物流資源，組織實(shí)施物流作業(yè)的具體活動過程】3、【單選題】有效顧客響應(yīng)是指本題答案：【以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略】4、【單選題】逆向物流是指本題答案：【從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動所引發(fā)的物流活動】5、【單選題】智慧物流是指本題答案：【利用集成智能化技術(shù)，使物流系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維，感知，學(xué)習(xí)，推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力】6、【單選題】第三方物流是指本題答案：【獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營的物流