劃人力資源作戰(zhàn)計(jì)劃核心框架方法論第一部分：制定你的人力資源管理作戰(zhàn)計(jì)劃第二部分：?jiǎn)T工能力-組織能力的源頭第三部分：?jiǎn)T工激勵(lì)-組織能力提升的關(guān)鍵第四部分：協(xié)同效率-組織能力的堅(jiān)實(shí)根基加餐部分：規(guī)劃你的職業(yè)發(fā)展路徑第一部分：制定人力資源管理作戰(zhàn)計(jì)劃你應(yīng)該繪制一份有目標(biāo)指引，重點(diǎn)突出的人力資源作戰(zhàn)計(jì)劃。以這份作戰(zhàn)計(jì)劃為藍(lán)圖，不斷的實(shí)踐、修正，最終達(dá)到目標(biāo)。一、制定人力資源管理作戰(zhàn)計(jì)劃在人力資源管理工作中，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求是什么？人力資源管理的價(jià)值是什么？如何衡量人力資源效能？如何找準(zhǔn)撬動(dòng)指標(biāo)提升的重要杠桿？可能你要做的不是東一榔頭，西一棒槌地做很多事情。你應(yīng)該繪制一份有目標(biāo)指引，重點(diǎn)突出的人力資源作戰(zhàn)計(jì)劃。然后以這份作戰(zhàn)計(jì)劃為藍(lán)圖，不斷的實(shí)踐、修正，最終達(dá)到目標(biāo)。這份作戰(zhàn)計(jì)劃需要包含以下幾個(gè)東西：儀表盤(pán)：關(guān)鍵指標(biāo)看板規(guī)劃表：工作項(xiàng)目規(guī)劃參考書(shū)：?jiǎn)T工生命儀表盤(pán)：關(guān)鍵指標(biāo)看板規(guī)劃表：工作項(xiàng)目規(guī)劃參考書(shū)：?jiǎn)T工生命周期心理決策地圖二、方向標(biāo)：人力資源管理價(jià)值鏈人力資源職能：人力資源隊(duì)伍狀態(tài)是由人力資源管理職能（人力資源管理活動(dòng)）運(yùn)作來(lái)決定的。基于隊(duì)伍構(gòu)建的目的和思路，人力資源管理各模塊靈活協(xié)作，共同輸出一套整體的解決方案。人力資源隊(duì)伍：人力資源效能是由人力資源隊(duì)人力資源效能是由人力資源隊(duì)伍狀態(tài)決定的。在隊(duì)伍層面，應(yīng)該鎖定關(guān)鍵隊(duì)伍（什么層級(jí)、哪類人員等真正制約效能輸出的，就是局部的關(guān)鍵隊(duì)伍。人力資源效能：人力資源效能可以通過(guò)兩類指人力資源效能可以通過(guò)兩類指標(biāo)來(lái)反映，一類是效益指標(biāo)，如人均銷售收入、人均產(chǎn)量、人均利潤(rùn)；一類是人力成本投入產(chǎn)出比指標(biāo)，如銷售收入/人工總成本。效能指標(biāo)的選擇要確保符合企業(yè)的戰(zhàn)略要求。 ？）？）為四、某餐飲連鎖企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略地圖這個(gè)企業(yè)處于一個(gè)搶灘期市場(chǎng)。它的生意模式是規(guī)模盈利，門(mén)店終端，中央廚房配貨，原料產(chǎn)地直采。這個(gè)行業(yè)里展店能力是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，“多店死”是典型現(xiàn)象。熟練的操作人員熟練的操作人員（鐵軍打造）快速“入模子”五、人力資源效能儀表盤(pán)構(gòu)建流程作戰(zhàn)模型填充指標(biāo)設(shè)置目標(biāo)作戰(zhàn)模型填充指標(biāo)設(shè)置目標(biāo)六、人力資源管理的兩大工作抓手維度人力資源效能指標(biāo)人力資源效能人力資源隊(duì)伍狀態(tài)人力資源管理活動(dòng)-差距找到關(guān)鍵指標(biāo)和目標(biāo)，進(jìn)行定向敲打 員工生命周期決策心理地圖快八、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代HR的素質(zhì)模型與進(jìn)化障礙懂生意氣場(chǎng)太弱禁區(qū)固化氣場(chǎng)太弱禁區(qū)固化HR現(xiàn)有素質(zhì)靈性缺乏靈性缺乏心魔不除心魔不除九、人力資源管理工作小貼士人力資源工作覆蓋了員工在企業(yè)生命周期的關(guān)鍵行為（選用育留，升降調(diào)離HR通過(guò)推動(dòng)這些關(guān)鍵行為的完成來(lái)打造組織能力的三個(gè)支柱?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)HR的素質(zhì)能力要求越來(lái)越高。人力資源管理趨勢(shì)就在那里，轉(zhuǎn)型是必然?！豆ぷ鞣椒ㄕ摗罚簭氖翲R工作越久，我越意識(shí)到，人力資源工作是一項(xiàng)“套路”、“流程”、“文化”三位一體的工作。很多年輕的HR，往往都想憑借專業(yè)知識(shí)，更關(guān)注想法和套路，其實(shí)，“流程（工作流程）”和文化（工作方式和思維）”才是人力資源團(tuán)隊(duì)做好，可持續(xù)的根基?！都ぐl(fā)潛能-平臺(tái)型組織人力資源頂層設(shè)計(jì)》本節(jié)書(shū)籍推薦《戰(zhàn)略人力資源管理》本節(jié)書(shū)籍推薦《組織能力楊三角》《未來(lái)已來(lái)》第二部分：?jiǎn)T工能力-組織能力的源頭要打造企業(yè)所需的組織能力，公司具體需要怎樣的人才？他們必須具備什么能力和特質(zhì)？公司目前是否有這樣的人才儲(chǔ)備？主要差距在哪里？如何引進(jìn)、培養(yǎng)、保留、借用合適的人才和淘汰不合適的人才？一、人才管理閉環(huán)-員工能力孵化器步驟2：任職資格建模步驟1:人才需求盤(pán)點(diǎn)人才需求盤(pán)點(diǎn)步驟4步驟4：任職資格評(píng)估步驟3：人才培養(yǎng)項(xiàng)目 -l識(shí)別需求，理想的人才狀況 部門(mén)1部門(mén)2l縮小差距，人力資源管理活動(dòng)/人才池建設(shè)l基于勝任力模型，建立人才綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：l人才綜合評(píng)定結(jié)果：客觀原因沒(méi)做出業(yè)績(jī)；考慮調(diào)崗。典型有個(gè)性的新人和不投入的老人激勵(lì)傾斜，需要盡快有議性“牛人”三、人才盤(pán)點(diǎn)-勝任能力模型動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀技能技能/知識(shí)/能力能力因素動(dòng)力因素能力因素動(dòng)力因素勝任能力 四、人才盤(pán)點(diǎn)中的評(píng)估技術(shù)/五、九宮格人才圖分類分析能力33關(guān)注人才0人0%6明日之星6人7.7%9明星人才5人6.4%2關(guān)注人才5骨干人才8核心人才5人25人15人6.4%32.1%19.2%1待優(yōu)化人才5人6.4%4穩(wěn)定人才16人20.5%7專業(yè)人才1.3%圖1：管理團(tuán)隊(duì)整體情況分析總經(jīng)理總經(jīng)理銷售生產(chǎn)銷售生產(chǎn)02.1%研發(fā)20.8%31.3%21.3%15.1%12.5%23.4%28.3%6.3%6.4%20.8%31.3%21.3%15.1%12.5%23.4%28.3%6.3%6.4%定程度能力斷層，繼任梯隊(duì)亮紅燈組織變革所需的要求，整體支撐力量不足30%，這部分可能會(huì)在組織中形成負(fù)向的“鯰魚(yú)效應(yīng)”圖2：團(tuán)隊(duì)健康診斷分析六、培訓(xùn)是為了解決問(wèn)題思考題：?jiǎn)T工獲得良好的成長(zhǎng)的最有效方法是？A.成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者，不斷獲取新技能和積累新經(jīng)驗(yàn)B.選擇哪些承諾員工會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展的公司C.盡可能留在一家公司以便獲得更持續(xù)的發(fā)展D.選擇為員工制定了完整培訓(xùn)計(jì)劃的公司七、某教育公司培訓(xùn)框架八、導(dǎo)入體系化培訓(xùn)資源-企業(yè)大學(xué)九、知識(shí)管理建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，培訓(xùn)功能轉(zhuǎn)型為知識(shí)管理功能打造企業(yè)的知識(shí)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)員工賦能用框架方法快速萃取企業(yè)最佳實(shí)踐，將其編碼成可傳播的知識(shí)，方便組織內(nèi)的員工隨需調(diào)用。用一、打造招聘體系的完美公式招聘效果=合格簡(jiǎn)歷數(shù)量x邀約成功率x錄用成功率二、打造招聘體系的完美公式舉例 }率率具體看看內(nèi)部渠道，率《人才盤(pán)點(diǎn)完全應(yīng)用手冊(cè)》本節(jié)書(shū)籍推薦《把招聘做到極致》本節(jié)書(shū)籍推薦《知識(shí)管理：為業(yè)務(wù)績(jī)效賦能》《運(yùn)營(yíng)之光》第三部分：?jiǎn)T工激勵(lì)-組織能力提升的關(guān)鍵如何定義員工激勵(lì)？人力資源工作需要設(shè)計(jì)這些滿足員工需求的路徑和機(jī)制。并通過(guò)一系列人力資源管理活動(dòng)幫助員工獲得。 二、馬斯洛需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)道德、創(chuàng)造性、自覺(jué)性、問(wèn)題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力 人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有 人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有 三、員工激勵(lì)線路圖價(jià)四、某教育公司激勵(lì)設(shè)計(jì)舉例示例示例四、某教育公司激勵(lì)設(shè)計(jì)舉例示例示例五、資源建設(shè)-激勵(lì)池建設(shè)示例打造豐富的激勵(lì)資源：納入如餐券、電影票、帶薪旅行、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面等激勵(lì)資源。提高員工對(duì)激勵(lì)的感知，讓員工感覺(jué)企業(yè)的關(guān)懷無(wú)所不至。。果六、某電商企業(yè)崗位價(jià)值矩陣與職位等級(jí)體系薪級(jí)部總經(jīng)理總經(jīng)理副總副總總監(jiān)總經(jīng)理助理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)中心經(jīng)理設(shè)計(jì)部經(jīng)理供應(yīng)鏈經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理主管高級(jí)專家9研發(fā)主管運(yùn)營(yíng)主管高級(jí)客服主管業(yè)務(wù)專家8客服主管供應(yīng)鏈主管財(cái)務(wù)主管人事主管生產(chǎn)/物流主管高級(jí)組長(zhǎng)資深專員7資深買手主設(shè)運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)資深會(huì)計(jì)組長(zhǎng)高級(jí)專員6高設(shè)、攝影師打版師、外發(fā)組長(zhǎng)、采購(gòu)組長(zhǎng)生產(chǎn)組長(zhǎng)、訂單組長(zhǎng)、發(fā)貨組長(zhǎng)中級(jí)專員5買手修圖組長(zhǎng)、中設(shè)運(yùn)營(yíng)專員、推廣專員工藝師會(huì)計(jì)人事專員初級(jí)專員4文案策劃、剪輯師、初設(shè)采購(gòu)員、樣衣工QC高級(jí)助理3設(shè)計(jì)助理運(yùn)營(yíng)助理出納、財(cái)務(wù)助理行政專員訂單助理2樣衣助理修圖師、上新售前客服、售后客服質(zhì)檢、發(fā)貨、縫紉、入庫(kù)、數(shù)據(jù)輔助人員1保潔后勤崗位 薪級(jí)14796960.0%369005900025684318.5%60.5%436007000036764319.0%61.0%518008340048083319.5%61.5%618009980059700020.0%62.0%74000119900611688520.5%62.5%89100144800714143121.0%63.0%107600175400817183821.5%63.5%130400213200920964322.0%64.0%15880026040025681322.5%64.5%19420031950031588023.0%65.0%23840039340039011123.5%65.5%29390048640048373824.0%66.0%36370060370060225424.5%66.5%452000752600九、績(jī)效管理及評(píng)價(jià)體系感線十、OKR與評(píng)價(jià)及激勵(lì)全景圖?有效產(chǎn)出?有效產(chǎn)出十一、OKR與績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)系一實(shí)施 最終績(jī)效等級(jí)：A最終績(jī)效等級(jí)：A十二、IT系統(tǒng)下OKR周報(bào)示例件公情報(bào)一種典型場(chǎng)景，申請(qǐng)開(kāi)展OKR試應(yīng)用十三、OKR不是萬(wàn)能鑰匙OKR適用于：需要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)型企業(yè)。有尊重員工和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的賦能文化和領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。組織內(nèi)和團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)成員需要受到過(guò)良好的教育和培訓(xùn)，具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，能夠做到自省和省人。不適用于具有大量教育程度一般的員工，或大多數(shù)崗位主要是操作性和執(zhí)行性的企業(yè)。未來(lái)趨勢(shì)：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：數(shù)字化智能績(jī)效管理系統(tǒng)，可以從過(guò)程介入，可以做到持續(xù)觀察、及時(shí)反饋、改善行為、影響結(jié)果。這是未來(lái)趨勢(shì)。本節(jié)書(shū)籍推薦《薪酬激勵(lì)新實(shí)戰(zhàn)》本節(jié)書(shū)籍推薦《績(jī)效使能》《平臺(tái)化管理》第四部分：協(xié)同效率-組織能力的堅(jiān)實(shí)根基組織管理的實(shí)踐活動(dòng)中，如何提升組織效率是最為核心的命題，管理需要解決的根本問(wèn)題是如何提升效率。 組織管理的實(shí)踐活動(dòng)中，如何提升組織效率是最為核心的命題，管理需要解決的根本問(wèn)題是如何提升效率?！说?德魯克取呢？二、管理的演變歷史科學(xué)管理階段-泰勒行政組織管理階行政組織管理階段-韋伯和法約爾第三階段第三階段A人力資源管理階人力資源管理階段-福列特?在共生時(shí)代，組織獲得系統(tǒng)整體效率成為關(guān)鍵。協(xié)同管理，可以讓系統(tǒng)整體效率最大化。三、五個(gè)維度打造組織內(nèi)高效協(xié)同創(chuàng)建一個(gè)員工個(gè)體更多參與、更多的創(chuàng)建一個(gè)員工個(gè)體更多參與、更多的協(xié)同合作、共享共創(chuàng)的架構(gòu)系色認(rèn)知系色認(rèn)知關(guān)注合作與獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值貢獻(xiàn)為完成整體責(zé)任而產(chǎn)生的協(xié)同一系列能促進(jìn)有效協(xié)同的行為四、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)除了個(gè)別大廠。大多數(shù)企業(yè)的組織架構(gòu)模式都是以職能制、矩陣制或者事業(yè)部制等變化。特種部隊(duì)？敏捷小團(tuán)隊(duì)？扁平化？去中心化？劃小經(jīng)營(yíng)單元？無(wú)邊界組織？城市模式？-海爾的人單合一，倒三角組織。平臺(tái)+創(chuàng)團(tuán)化（小團(tuán)隊(duì)）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)型的選擇：平臺(tái)型組織四、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)據(jù)……各類經(jīng)營(yíng)職能部門(mén)（如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售）和后臺(tái)職能部門(mén)（如人六、引入平臺(tái)型組織基因-某教育公司獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)A公司原組織架構(gòu)后體系平臺(tái)+創(chuàng)團(tuán)化示例示例七、責(zé)任及角色認(rèn)知-某教育公司的舉措《新員工大學(xué)》-讓每個(gè)人都理解公司的業(yè)務(wù)背后假設(shè)：如果員工能很好理解業(yè)務(wù)，就能夠更好找到自己責(zé)任和角色認(rèn)知。八、構(gòu)建促進(jìn)協(xié)同的行為-部分舉措高效反饋溝通系統(tǒng)部門(mén)內(nèi)部月度“開(kāi)始、停止和繼續(xù)”練習(xí)；年度全員發(fā)送“開(kāi)始、停止、繼續(xù)”活動(dòng)?！靶恪迸c“贊”行為與關(guān)系構(gòu)建無(wú)論是生活經(jīng)歷還是工作成果和感悟，給予員工更多機(jī)會(huì)展示和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。未來(lái)趨勢(shì)：數(shù)字化工作行為對(duì)員工的數(shù)據(jù)和工作的行為都有記錄和標(biāo)簽。誰(shuí)做了什么，做得怎么樣？員工能隨時(shí)了解和認(rèn)知自己的工作狀態(tài)，以及與優(yōu)秀標(biāo)桿的差異性，能大大提高員工的工作和協(xié)同效率。九、新激勵(lì)系統(tǒng)-某電商公司舉例編入產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)組式的編入產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)組式的“團(tuán)隊(duì)提成制”。將美工與運(yùn)營(yíng)捆綁，直接從團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提成。即：團(tuán)隊(duì)提成=產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)季度實(shí)際利潤(rùn)x提成比例。個(gè)人提成根據(jù)角色貢獻(xiàn)系數(shù)進(jìn)行分配。如圖：無(wú)1231九、新激勵(lì)系統(tǒng)-韓都衣舍小組制舉例韓都衣舍小組制-小組的責(zé)、權(quán)、利責(zé)任：確定銷售任務(wù)指標(biāo)權(quán)利：利益：業(yè)績(jī)提成十、組織協(xié)同效率：HR做好共享資源池建設(shè)《協(xié)同》本節(jié)書(shū)籍推薦《海爾能否重來(lái)》本節(jié)書(shū)籍推薦《貝佐斯的數(shù)字帝國(guó)》《零邊際成本社會(huì)》加餐：規(guī)劃你的職業(yè)發(fā)展路徑一、職場(chǎng)中人才發(fā)展規(guī)律通常，在企業(yè)里，你的發(fā)展、收入、成就，要靠不斷地在組織中成為“更重要的角色”來(lái)實(shí)現(xiàn)?！簿褪巧毤有?。一、職場(chǎng)中人才發(fā)展規(guī)律-你的能力層級(jí)在哪一級(jí)？思考的起點(diǎn)是：能力職場(chǎng)能力層級(jí)四個(gè)階段：小白、獨(dú)當(dāng)一面、準(zhǔn)高手、高手一、職場(chǎng)中人才發(fā)展規(guī)律-你的能力層級(jí)在哪一級(jí)？剛開(kāi)始的狀態(tài)：小白跟著做，同事指導(dǎo)你的工作關(guān)鍵：快速取得別人的信任：快速響應(yīng)、靠譜等特點(diǎn)——重視執(zhí)行力和自我管理能力提升兩個(gè)避免錦囊：一、害怕出錯(cuò)，二、輕視基礎(chǔ)性工作。一、職場(chǎng)中人才發(fā)展規(guī)律-你的能力層級(jí)在哪一級(jí)？第二階段：獨(dú)當(dāng)一面自已做，能承擔(dān)獨(dú)立完整的責(zé)任關(guān)鍵：脫穎而出，一是專長(zhǎng)突出，專業(yè)；二是綜合能力突出，不僅專業(yè)，還有組織協(xié)調(diào)能力，能整合資源，有帶團(tuán)隊(duì)潛質(zhì)。（思考：公司要在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中選個(gè)當(dāng)主管，選？）兩個(gè)注意：一、看看更適合從事專業(yè)技