我司承諾：我們將秉承認(rèn)真主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為貴方提供前、中、后期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并一如既往地向本工程提供安裝實(shí)施方案、施工技術(shù)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、設(shè)備性能咨詢(xún)、從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)為業(yè)主提供優(yōu)化方案，以及系統(tǒng)的深化設(shè)計(jì)，實(shí)施過(guò)程配合方案等服務(wù)。并在項(xiàng)目完成后，還將成立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)及維修小組，為業(yè)主培訓(xùn)有關(guān)工作人員和緊急搶修。保修階段，由公司工程部及售后服務(wù)部組成的回訪(fǎng)小組，定期進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)主的建議，征求業(yè)主的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予解決，做到隨傳隨到，為業(yè)主解決困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建公司技術(shù)服務(wù)部公司技術(shù)服務(wù)部消防維保售后服務(wù)組班組人員備件人員技術(shù)人員2、工程回訪(fǎng)服務(wù)在規(guī)定的保修期內(nèi)及保修期后尊重用戶(hù)的權(quán)益，努力為用戶(hù)服務(wù)，使工程達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)能力和使用價(jià)值而進(jìn)行工程回訪(fǎng)服務(wù)。(1)、征求客戶(hù)意見(jiàn)。施工前征求客戶(hù)意見(jiàn)，施工中聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，交工驗(yàn)收征求客戶(hù)意見(jiàn)，交工后聽(tīng)取使用意見(jiàn)。(2)、征求客戶(hù)以外的單位意見(jiàn)、設(shè)計(jì)部門(mén)、上級(jí)管理部門(mén)、監(jiān)理部門(mén)征求(4)、建立服務(wù)客戶(hù)的組織機(jī)構(gòu)和工作小組，成員包括公司經(jīng)理、總工程師、施工、技術(shù)、質(zhì)量管理人員，規(guī)定常規(guī)服務(wù)回訪(fǎng)時(shí)間、方式，信息資料歸納管理。誠(chéng)心誠(chéng)意征求客戶(hù)意見(jiàn)和要求，建立“客戶(hù)意見(jiàn)整改回執(zhí)”對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題記錄交工程部門(mén)經(jīng)理部及時(shí)處理。及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。內(nèi)容是：>客戶(hù)概況：工程名稱(chēng)、地址、規(guī)模、聯(lián)系方式、合作歷史發(fā)展前景等，>效益情況、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工期、質(zhì)量榮譽(yù)證書(shū)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等。>工程總監(jiān)對(duì)質(zhì)量回訪(fǎng)和保養(yǎng)維修工作在年終組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真分(1)、我司將長(zhǎng)期為業(yè)主提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持，以確保用戶(hù)及時(shí)(2)、技術(shù)支持有以下幾種形式：>首先拔打我們的技術(shù)服務(wù)電話(huà)，然后提供以下信息：用戶(hù)單位名稱(chēng)、>如果我司的工程師能夠在第一時(shí)間內(nèi)找到解決的方法，會(huì)立刻給用戶(hù)進(jìn)行回復(fù)。>如果廠(chǎng)家有新的產(chǎn)品或技術(shù)資料，我公司會(huì)通過(guò)最快的途徑送達(dá)用戶(hù)。項(xiàng)項(xiàng)時(shí)間設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)警性質(zhì)報(bào)警部位、處理情況值班人備注正常故障火警吳報(bào)故障報(bào)警時(shí)～時(shí)時(shí)～時(shí)時(shí)～時(shí)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)控制器日登記表項(xiàng)目時(shí)間自檢消音復(fù)位故障報(bào)警巡檢檢查人備注主電源備用電源防火負(fù)責(zé)人：自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)工作管理檢查項(xiàng)目序號(hào)工作內(nèi)容周期1目測(cè)巡檢完好狀況及開(kāi)閉狀態(tài)每月2電源每月3內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)消防水泵啟動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)每月4噴頭每月5系統(tǒng)所有控制閥門(mén)每月6電動(dòng)消防水泵啟動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)每月7消防氣壓給水設(shè)備每月8蓄水池、高位水箱施每月9電磁閥啟動(dòng)試驗(yàn)每月每月室外閥門(mén)井中控制閥門(mén)報(bào)警閥、試水閥測(cè)試供水能力系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行功能設(shè)置儲(chǔ)水設(shè)備的房間工程調(diào)試維護(hù)記錄工程名稱(chēng)工程地點(diǎn)聯(lián)系方法系統(tǒng)類(lèi)型事由現(xiàn)象分析處理備注月檢季檢年檢目次工程內(nèi)容時(shí)間備注1自檢消音故障或火警時(shí)，按消音鍵，聲音停復(fù)位火警或故障狀態(tài)下，按復(fù)位應(yīng)能消故障報(bào)警拆下地址設(shè)備、斷開(kāi)線(xiàn)路、主備電指示燈電源電源切換正常并有相應(yīng)顯示系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)打印正常，聯(lián)網(wǎng)微機(jī)2擬試驗(yàn)，應(yīng)具有報(bào)警、顯示、聯(lián)動(dòng)等功能3按下手動(dòng)按鈕試驗(yàn)，應(yīng)具有報(bào)警、顯示、聯(lián)動(dòng)等功能4警鈴啟動(dòng)發(fā)出警報(bào)5消防對(duì)講電話(huà)6消防廣播聽(tīng)?wèi)?yīng)正常，區(qū)域選擇廣播正常7安全疏散標(biāo)志斷電工作試驗(yàn)、指示應(yīng)正常8事故照明外觀(guān)檢查，斷電照明試驗(yàn)9消防電梯火警時(shí)應(yīng)能迫降到底防火門(mén)、防火閥防火門(mén)、防火閥完好檢查人員簽名：甲方工程部負(fù)責(zé)人簽名：目次工程內(nèi)容檢查時(shí)間備注1力及水位，設(shè)備的狀態(tài)，設(shè)備房不能被占用23高位水箱4儲(chǔ)水設(shè)備房56噴淋水泵啟動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)7消火栓水泵89濕式報(bào)警閥放水及開(kāi)啟試驗(yàn)放水閥外觀(guān)目測(cè)消火栓水袋及卷盤(pán)目視巡查消火栓按鈕啟動(dòng)試驗(yàn)檢查人員簽名：甲方工程部負(fù)責(zé)人簽名：工程名稱(chēng)：檢查日期：檔案編號(hào)：月檢季檢年檢編號(hào)設(shè)備名稱(chēng)手動(dòng)開(kāi)閉控制火警模擬測(cè)試結(jié)論備注檢查人員簽名：甲方工程部負(fù)責(zé)人簽名：