人力資源管理軟件維護合同合同編號：__________甲方（軟件供應方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指由甲乙雙方簽訂的人力資源管理軟件維護合同。1.1.2“甲方”是指提供人力資源管理軟件及維護服務的公司。1.1.3“乙方”是指接受甲方提供的人力資源管理軟件及維護服務的公司。1.2合同宗旨本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在人力資源管理軟件維護過程中的權(quán)利、義務和責任，保證軟件的正常運行和數(shù)據(jù)的完整性。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同變更1.4.1任何一方如需變更本合同的內(nèi)容，應提前____天以書面形式通知對方。1.4.2雙方協(xié)商一致后，可對本合同進行修改或補充，修改或補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第二章軟件維護服務2.1維護內(nèi)容2.1.1甲方負責對乙方使用的人力資源管理軟件進行定期維護，保證軟件正常運行。2.1.2維護內(nèi)容包括但不限于：軟件升級、漏洞修復、數(shù)據(jù)備份與恢復、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.2維護周期2.2.1甲方應按照雙方約定的維護周期進行軟件維護，維護周期為____個月。2.2.2甲方應在維護周期內(nèi)完成維護工作，并保證軟件正常運行。2.3維護響應時間2.3.1甲方應在接到乙方維護請求后的____小時內(nèi)響應，并提供相應的維護服務。2.3.2甲方應在____小時內(nèi)解決乙方的維護問題，如無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，應提前通知乙方并說明原因。第三章數(shù)據(jù)安全與保密3.1數(shù)據(jù)安全3.1.1甲方應采取必要的技術(shù)措施，保證乙方的人力資源管理軟件數(shù)據(jù)安全。3.1.2甲方不得泄露、篡改、丟失乙方的人力資源管理軟件數(shù)據(jù)。3.2保密義務3.2.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等保密信息予以保密。3.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第四章費用與支付4.1費用4.1.1乙方應按照本合同約定的費用標準向甲方支付軟件維護費用。4.1.2費用包括但不限于：維護費用、升級費用、培訓費用等。4.2支付方式4.2.1乙方支付費用時，可以選擇以下方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。4.2.2乙方應在維護周期開始前支付當期維護費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定提供維護服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.1.2甲方泄露、篡改、丟失乙方數(shù)據(jù)，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照約定支付費用，甲方有權(quán)暫停提供維護服務。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等保密信息，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第六章權(quán)利與義務6.1甲方權(quán)利與義務6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付維護費用。6.1.2甲方有義務保證提供的維護服務符合本合同約定的標準和要求。6.1.3甲方在維護過程中，應尊重乙方的數(shù)據(jù)和隱私，不得非法獲取、使用乙方數(shù)據(jù)。6.1.4甲方有義務在維護服務期間提供必要的客戶支持，解答乙方的疑問。6.2乙方權(quán)利與義務6.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供高質(zhì)量的維護服務。6.2.2乙方有義務按照本合同約定及時支付維護費用。6.2.3乙方應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供必要的權(quán)限和資料，以保障維護服務的順利進行。6.2.4乙方有權(quán)對甲方的維護服務提出合理建議和意見。第七章維護服務標準7.1服務標準7.1.1甲方提供的維護服務應達到以下標準：（1）軟件運行穩(wěn)定，無明顯卡頓或錯誤；（2）軟件功能完整，不存在未完成或缺失的功能；（3）維護響應迅速，故障處理及時。7.2質(zhì)量保證7.2.1甲方應保證維護服務的質(zhì)量，保證乙方的正常運營不受影響。7.2.2甲方提供的軟件更新和升級服務應保證兼容性和安全性。第八章維護服務流程8.1維護流程8.1.1乙方發(fā)覺軟件問題時，應及時向甲方提出維護請求。8.1.2甲方在接到維護請求后，應立即啟動維護流程，并按照以下步驟進行：（1）確認問題；（2）分析原因；（3）制定解決方案；（4）實施維護；（5）測試驗證；（6）反饋結(jié)果。8.2維護記錄8.2.1甲方應詳細記錄每次維護的服務流程和結(jié)果，以備日后查證。8.2.2維護記錄應包括但不限于：維護時間、維護內(nèi)容、維護人員、維護結(jié)果等。第九章違約處理9.1違約情形9.1.1以下情形視為甲方違約：（1）甲方未按照約定提供維護服務；（2）甲方提供的維護服務未達到本合同約定的標準；（3）甲方泄露、篡改、丟失乙方數(shù)據(jù)。9.2違約責任9.2.1甲方違約時，應按照以下方式承擔違約責任：（1）未提供維護服務或服務不符合標準，甲方應立即改正并補足服務；（2）泄露、篡改、丟失數(shù)據(jù)，甲方應賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。9.3爭議解決9.3.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決。9.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同的完整性本合同包含了甲乙雙方就人力資源管理軟件維護服務所達成的全部條款，任何未在本合同中明確約定的內(nèi)容，均不具有法律約束力。10.2合同的終止10.2.1合同到期后，雙方如無續(xù)簽意向，本合同自動終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.3合同的繼承本合同項下的權(quán)利和義務，未經(jīng)雙方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指因戰(zhàn)爭、火災、水災、地震、疫情、行為等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致任何一方無法履行本合同的情形。11.2不可抗力條款11.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。11.2.2因不可抗力事件導致無法履行合同的，不視為違約，但雙方應協(xié)商確定合理的補救措施。第十二章合同的修改與補充12.1修改與補充12.1.1本合同的修改與補充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章確認。12.1.2修改與補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。12.2合同附件12.2.1本合同的附件構(gòu)成本合同不可分割的部分，與正文具有同等法律效力。12.2.2附件包括但不限于技術(shù)規(guī)格書、維護流程圖等。第十三章合同的解除13.1解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.1.2任何一方違反本合同且無法補救的，另一方有權(quán)解除本合同。13.2解除程序13.2.1解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除理由。13.2.2合同解除后，雙方應按照本合同約定的方式處理尚未履行的部分。第十四章爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方因本合同的解釋或履行產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。14.1.2如果協(xié)商無效，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.2爭議期間的服務14.2.1爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本合同項下的義務，除非爭議涉及合同的根本履行問題。第十五章終止與清理15.1合同終止15.1.1本合同因到期、解除或其他原因終止時，雙方應按照本合同的約定進行清理工作。15.2清理工作15.2.1終止后的清理工