企業(yè)信息管理軟件升級服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指本企業(yè)信息管理軟件升級服務(wù)協(xié)議。1.1.2“甲方”是指提供企業(yè)信息管理軟件升級服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”是指需要甲方提供企業(yè)信息管理軟件升級服務(wù)的公司。1.1.4“軟件”是指乙方現(xiàn)有企業(yè)信息管理軟件系統(tǒng)。1.1.5“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的軟件升級服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方根據(jù)乙方需求，為其提供企業(yè)信息管理軟件的升級、優(yōu)化、維護(hù)等服務(wù)。1.2.2甲方應(yīng)保證升級后的軟件系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，提高軟件功能和穩(wěn)定性。第二章服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方需求提供定制化的軟件升級服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保證升級服務(wù)的質(zhì)量，對升級過程中出現(xiàn)的任何問題負(fù)責(zé)解決。3.1.3甲方應(yīng)保證升級過程中不泄露乙方任何商業(yè)秘密和客戶信息。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供軟件升級服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成軟件升級服務(wù)，提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。3.2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四章費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1協(xié)議簽署后，乙方支付甲方服務(wù)費(fèi)用總額的30%作為預(yù)付款。4.1.2甲方完成軟件升級服務(wù)后，乙方支付剩余的70%服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：4.2.1通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。4.2.2支付憑證上應(yīng)注明“企業(yè)信息管理軟件升級服務(wù)費(fèi)用”。第五章違約責(zé)任5.1如果甲方未能按照本協(xié)議約定提供軟件升級服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方損失。5.2如果乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供軟件升級服務(wù)，并要求乙方支付違約金。違約金計算方式為：未支付服務(wù)費(fèi)用總額的千分之五。5.3雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息、財務(wù)狀況等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露給任何第三方。6.2.2雙方應(yīng)對接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，并簽署保密協(xié)議。6.3保密例外6.3.1法律要求披露的保密信息，不視為違約。6.3.2公開渠道已獲得的保密信息，不視為違約。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2甲方應(yīng)提供完整的升級服務(wù)文檔，包括但不限于用戶手冊、操作指南和升級日志。7.2質(zhì)量控制7.2.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自檢，并接受乙方的監(jiān)督。7.2.2甲方在升級服務(wù)過程中應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.3問題解決7.3.1甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于軟件升級服務(wù)的問題反饋后，及時響應(yīng)并解決。7.3.2對于重大問題，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1甲方在軟件升級完成后，提供為期____個月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。8.1.2維護(hù)服務(wù)包括軟件問題的診斷、修復(fù)和必要的軟件更新。8.2技術(shù)支持8.2.1甲方提供7×24小時的技術(shù)支持，解答乙方的技術(shù)問題。8.2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，及時提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商解決期限為____個工作日，自爭議發(fā)生之日起計算。9.2法律途徑9.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2.2法律訴訟適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十章附則10.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充10.1.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字后生效。10.1.2任何修改和補(bǔ)充均不應(yīng)違反本協(xié)議的基本原則和雙方的主要義務(wù)。10.2本協(xié)議的效力10.2.1本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。10.3其他10.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章軟件使用許可11.1授權(quán)11.1.1甲方在此授予乙方使用升級后軟件的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可。11.1.2乙方應(yīng)遵守軟件使用許可的相關(guān)規(guī)定，不得違反軟件版權(quán)。11.2使用限制11.2.1乙方不得對升級后的軟件進(jìn)行反向工程、反編譯或反匯編。11.2.2乙方不得將軟件用于非法用途。11.3許可期限11.3.1軟件使用許可期限與協(xié)議服務(wù)期限一致。11.3.2許可期限屆滿后，除非雙方另有約定，許可自動終止。第十二章數(shù)據(jù)遷移與備份12.1數(shù)據(jù)遷移12.1.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成舊有數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的遷移工作。12.1.2數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。12.2數(shù)據(jù)備份12.2.1甲方在升級過程中應(yīng)對乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。12.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)加密存儲，保證數(shù)據(jù)安全。第十三章培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移13.1培訓(xùn)服務(wù)13.1.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件操作和管理的培訓(xùn)服務(wù)。13.1.2培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)包括但不限于培訓(xùn)課程、培訓(xùn)材料和現(xiàn)場指導(dǎo)。13.2知識轉(zhuǎn)移13.2.1甲方應(yīng)將軟件升級相關(guān)的技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移給乙方。13.2.2知識轉(zhuǎn)移應(yīng)在升級服務(wù)完成后的一定期限內(nèi)完成。第十四章軟件升級后的驗(yàn)收14.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)14.1.1軟件升級完成后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行驗(yàn)收。14.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于軟件功能的完整性、功能指標(biāo)和用戶滿意度。14.2驗(yàn)收流程14.2.1乙方應(yīng)在軟件升級完成后____個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。14.2.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報告。第十五章終止與解除15.1協(xié)議終止15.1.1本協(xié)議因以下原因之一終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救；（