不合格品處理作業(yè)流程一、制定目的及范圍不合格品處理流程旨在確保公司在生產(chǎn)和質(zhì)量管理中有效識別、隔離和處理不合格品，減少損失，提升產(chǎn)品質(zhì)量。本流程適用于所有生產(chǎn)和質(zhì)檢部門，涵蓋原材料、半成品及成品的識別、記錄、分析、處理和反饋環(huán)節(jié)。二、定義不合格品不合格品是指在生產(chǎn)或檢驗(yàn)過程中，未達(dá)到設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求的產(chǎn)品。這包括但不限于原材料不合格、生產(chǎn)過程中的缺陷、成品檢測不合格等。處理不合格品的目的在于避免不合格品流入市場，保護(hù)客戶利益，維護(hù)公司聲譽(yù)。三、不合格品處理流程1.不合格品的識別不合格品的識別由質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)，質(zhì)檢人員在檢測過程中發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，應(yīng)立即記錄不合格情況，并拍照存檔。記錄內(nèi)容包括但不限于不合格品的名稱、批次、數(shù)量、缺陷描述及發(fā)現(xiàn)時(shí)間。所有記錄須及時(shí)更新至不合格品管理系統(tǒng)。2.不合格品的隔離發(fā)現(xiàn)不合格品后，應(yīng)立即將其隔離，避免與合格品混淆。隔離區(qū)域應(yīng)明顯標(biāo)識，且只能由相關(guān)人員進(jìn)入。隔離過程中，需將不合格品標(biāo)記清楚，注明不合格原因及處理狀態(tài)。3.不合格品的記錄與報(bào)告質(zhì)檢人員需填寫《不合格品記錄表》，詳細(xì)描述不合格情況和處理建議。記錄表應(yīng)包括不合格品的識別編號、數(shù)量、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、缺陷類型及可能的影響。質(zhì)檢部門應(yīng)定期將不合格品處理情況匯總，向相關(guān)管理層報(bào)告。4.不合格品的分析針對不合格品的情況，質(zhì)檢部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，找出不合格原因。分析過程中，需從原材料、生產(chǎn)工藝、設(shè)備狀態(tài)、人員操作等多方面進(jìn)行評估。分析結(jié)果應(yīng)形成《不合格品分析報(bào)告》，明確不合格原因及改進(jìn)建議。5.不合格品的處理決策根據(jù)分析結(jié)果，相關(guān)部門需召開會議，對不合格品進(jìn)行處理決策。處理方式包括返工、報(bào)廢、退貨或其他處理方式。處理決策需在《不合格品處理決策表》中記錄，并由相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)。6.不合格品的處理實(shí)施處理決策確定后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)立即組織實(shí)施。對于需要返工的不合格品，需指定專人負(fù)責(zé)，確保返工后的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對于報(bào)廢或退貨的不合格品，需按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并做好記錄。7.不合格品的跟蹤與反饋處理完成后，質(zhì)檢部門應(yīng)對不合格品的后續(xù)情況進(jìn)行跟蹤，確保處理措施有效。跟蹤結(jié)果應(yīng)記錄在《不合格品跟蹤記錄表》中，定期向管理層反饋。不合格品處理過程中的問題及改進(jìn)建議也應(yīng)及時(shí)反饋，以便于后續(xù)改進(jìn)。8.不合格品處理的記錄與歸檔所有不合格品的記錄、分析、處理決策及跟蹤結(jié)果需完整歸檔，形成不合格品處理檔案。這些檔案應(yīng)至少保存三年，以便于后續(xù)審核和追溯。四、改進(jìn)與培訓(xùn)機(jī)制不合格品處理流程的有效性取決于持續(xù)的改進(jìn)與員工培訓(xùn)。定期對員工進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn)，確保每位員工了解不合格品的識別和處理流程。每季度對不合格品處理情況進(jìn)行評估，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化處理流程。五、總結(jié)與展望不合格品處理的有效性不僅體現(xiàn)在流程的規(guī)范化，更在于各部門協(xié)同配合。通過明確責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)化操作及持續(xù)改進(jìn)，能夠有效降低不合格品的發(fā)生率，提升