質(zhì)量職責權(quán)限管理制度1.前言本制度重要旨在確保企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行，明確各層級人員在質(zhì)量管理中的職責與權(quán)限，并供應相關管理引導，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，并滿足客戶需求。2.職責與權(quán)限分工2.1高級管理層職責與權(quán)限確定和訂立企業(yè)質(zhì)量方針和目標；調(diào)配質(zhì)量管理資源和相關經(jīng)費；審核和批準質(zhì)量管理制度和流程；指定質(zhì)量管理代表，并授權(quán)其負責質(zhì)量體系的運作；審核并批準重要的質(zhì)量管理指示和矯正措施；審查和評估質(zhì)量績效數(shù)據(jù)，并提出改進建議；供應必需的培訓和資源，以確保員工具備質(zhì)量管理知識和技能。2.2質(zhì)量管理代表職責與權(quán)限負責訂立、推行和連續(xù)改進質(zhì)量管理體系；監(jiān)督和評估質(zhì)量管理體系的運行情況；組織和主持內(nèi)部審核和管理評審活動；提出質(zhì)量改進建議，并協(xié)調(diào)相關部門實施；建立和維護相關質(zhì)量管理文件和記錄；匯報質(zhì)量績效數(shù)據(jù)給高級管理層；供應必需的質(zhì)量管理培訓和引導。2.3部門經(jīng)理職責與權(quán)限訂立并實施本部門的質(zhì)量策略和目標；確保本部門的工作符合質(zhì)量管理要求；供應必需的資源和培訓，以確保員工熟識并遵守相關質(zhì)量管理制度；參加質(zhì)量管理代表的內(nèi)部審核和管理評審活動；及時矯正和防備質(zhì)量問題，并采取適當?shù)某C正措施；供應質(zhì)量績效數(shù)據(jù)給質(zhì)量管理代表。2.4員工職責與權(quán)限遵守質(zhì)量管理制度和流程，執(zhí)行相關工作職責；參加內(nèi)部培訓和提升，以提高質(zhì)量管理知識和技能；及時匯報發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，并搭配解決和矯正；提出質(zhì)量改進建議，幫助實施改進措施；保護和維護質(zhì)量管理文件和記錄的機密性和完整性。3.質(zhì)量管理流程3.1質(zhì)量策劃高級管理層負責訂立質(zhì)量方針和目標；質(zhì)量管理代表負責訂立質(zhì)量管理計劃，包含目標、指標和資源需求；部門經(jīng)理負責訂立本部門的質(zhì)量策劃，并與質(zhì)量管理代表協(xié)調(diào)。3.2質(zhì)量掌控部門經(jīng)理負責訂立和實施本部門的質(zhì)量掌控計劃；員工執(zhí)行質(zhì)量掌控活動，并及時矯正和防備質(zhì)量問題；部門經(jīng)理協(xié)調(diào)相關部門解決跨部門質(zhì)量問題。3.3質(zhì)量改進員工提出質(zhì)量改進建議，經(jīng)過評審后由質(zhì)量管理代表協(xié)調(diào)實施；部門經(jīng)理負責跟蹤和評估質(zhì)量改進的實施效果。3.4內(nèi)部審核質(zhì)量管理代表組織和主持內(nèi)部審核；內(nèi)部審核人員遵從審核計劃和程序，對各個部門的質(zhì)量管理體系進行評估；內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題和改進建議由質(zhì)量管理代表協(xié)調(diào)解決。4.質(zhì)量管理培訓與溝通4.1培訓高級管理層供應必需的質(zhì)量管理培訓資源；質(zhì)量管理代表負責組織和實施質(zhì)量管理培訓活動；員工參加質(zhì)量管理培訓，提高質(zhì)量管理知識和技能。4.2溝通高級管理層定期與質(zhì)量管理代表溝通，確認質(zhì)量管理體系的運行情況和績效；質(zhì)量管理代表向高級管理層報告質(zhì)量績效數(shù)據(jù)和改進情況；質(zhì)量管理代表與部門經(jīng)理溝通，促進質(zhì)量管理體系的落實。5.監(jiān)督與改進5.1監(jiān)督高級管理層定期審查和評估質(zhì)量績效數(shù)據(jù)；質(zhì)量管理代表監(jiān)督和評估質(zhì)量管理體系的運行情況；部門經(jīng)理監(jiān)督本部門的質(zhì)量工作。5.2改進質(zhì)量管理代表提出質(zhì)量改進建議，并協(xié)調(diào)相關部門實施；部門經(jīng)理跟蹤和評估質(zhì)量改進的實施效果，并提出改進建議；員工提出質(zhì)量改進建議，經(jīng)過評審后由質(zhì)量管理代表協(xié)調(diào)實施。6.附則本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸企業(yè)高級管理層全部。如有需要，將制度修改的具體情況進行公告通知，并及時更新相關質(zhì)量管理文件和記錄。結(jié)論本制度確立了企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的職責與權(quán)限分工，明確了質(zhì)量管理流程和相關的培訓與溝通方式。它將有助于提高質(zhì)量管理的效果，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶需求，促