學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁常熟理工學(xué)院《企業(yè)資源計劃（ERP）》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的銷售促進策略包括贈品、優(yōu)惠券、折扣等手段。以下哪種銷售促進策略更能在短期內(nèi)刺激消費者購買？（）A.贈品策略B.優(yōu)惠券策略C.折扣策略D.以上效果相同2、企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提高組織績效具有重要作用。一家企業(yè)的績效考核體系存在指標不合理、評價不公正等問題，導(dǎo)致員工積極性受挫。以下哪種改進措施最能提高績效考核的有效性？（）A.重新設(shè)計績效考核指標，使其更具針對性和可衡量性B.增加考核主體，引入多方評價C.加強對考核人員的培訓(xùn)，提高評價的公正性D.以上三種措施同時實施3、企業(yè)的產(chǎn)品生命周期管理對于產(chǎn)品的持續(xù)成功具有重要意義。一款產(chǎn)品進入成熟期后，市場競爭激烈，銷售額增長緩慢。以下哪種策略最有助于延長產(chǎn)品的生命周期？（）A.進行產(chǎn)品改進和升級B.降低產(chǎn)品價格，擴大市場份額C.開展促銷活動，刺激消費D.開發(fā)新產(chǎn)品，替代現(xiàn)有產(chǎn)品4、企業(yè)的團隊建設(shè)對于提高工作效率和協(xié)作能力至關(guān)重要。假設(shè)一個項目團隊成員之間存在溝通不暢和協(xié)作問題。以下哪種方法最有助于解決這些問題？（）A.組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力B.建立明確的溝通機制和流程C.進行團隊培訓(xùn)，提高成員的溝通和協(xié)作技能D.以上方法綜合運用5、在企業(yè)的競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。例如，一家餐飲企業(yè)想要實施差異化戰(zhàn)略，以下哪種方式最有可能使企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出？（）A.提供獨特的菜品和風(fēng)味B.打造別具一格的餐廳環(huán)境C.提供個性化的服務(wù)體驗D.以上三種方式的綜合運用6、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪種情況可能導(dǎo)致人力資源規(guī)劃不準確？（）A.對企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求缺乏清晰的認識B.充分考慮了內(nèi)部員工的晉升和流動情況C.對市場上人力資源的供給和需求進行了詳細的調(diào)研和分析D.定期對人力資源規(guī)劃進行評估和調(diào)整7、在企業(yè)的績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下關(guān)于平衡計分卡的描述，錯誤的是：（）A.平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度來評估企業(yè)績效B.平衡計分卡只適用于大型企業(yè)，對于中小企業(yè)來說過于復(fù)雜C.平衡計分卡強調(diào)四個維度之間的平衡和因果關(guān)系D.平衡計分卡可以幫助企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的目標和指標8、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計直接影響其運行效率和管理效果。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)多元化時，以下哪種組織架構(gòu)形式不太適用？（）A.直線職能制組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單，命令統(tǒng)一，適用于小型企業(yè)或業(yè)務(wù)單一的企業(yè)B.事業(yè)部制組織架構(gòu)按照產(chǎn)品、地區(qū)或客戶等劃分事業(yè)部，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性和主動性C.矩陣制組織架構(gòu)能夠靈活調(diào)配資源，適用于項目管理和跨部門合作較多的企業(yè)D.高度集權(quán)的職能制組織架構(gòu)能夠快速做出決策，有效應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境9、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理對于降低成本和提高競爭力至關(guān)重要。在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫存管理方法可以有效地減少庫存成本和風(fēng)險？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.供應(yīng)商管理庫存D.聯(lián)合庫存管理10、企業(yè)的財務(wù)管理涉及到資金的籌集、使用和分配等多個方面。假設(shè)一家企業(yè)計劃進行一項重大的投資項目，需要籌集資金。在考慮資金來源時，以下哪種方式可能帶來的財務(wù)風(fēng)險最??？（）A.發(fā)行股票，可籌集大量資金，但可能稀釋原有股東的控制權(quán)B.銀行貸款，審批流程相對復(fù)雜，利息負擔(dān)較重C.發(fā)行債券，融資成本相對較低，但到期需償還本金和利息D.利用企業(yè)內(nèi)部留存收益，資金成本低，但可能限制企業(yè)的發(fā)展速度11、在企業(yè)的績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度不是平衡計分卡的主要維度？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.競爭對手維度12、企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提高工作效率有著重要作用。對于一家銷售型企業(yè)，以下哪種績效考核指標更能準確地反映銷售人員的工作業(yè)績？（）A.銷售金額B.銷售數(shù)量C.客戶滿意度D.新客戶開發(fā)數(shù)量13、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種合作方式。假設(shè)一家企業(yè)想要與另一家企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。在選擇聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素最為關(guān)鍵？（）A.伙伴企業(yè)的規(guī)模和實力B.伙伴企業(yè)的技術(shù)和資源優(yōu)勢C.雙方的戰(zhàn)略目標和價值觀是否一致D.聯(lián)盟所能帶來的短期利益14、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理涵蓋了采購、生產(chǎn)、物流和銷售等環(huán)節(jié)。在選擇供應(yīng)商時，以下哪個因素通常不是最關(guān)鍵的？（）A.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和價格，直接影響企業(yè)的成本和產(chǎn)品質(zhì)量B.供應(yīng)商的交貨準時性和可靠性，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)計劃和客戶滿意度C.供應(yīng)商的地理位置和交通便利性，對于降低運輸成本和提高供應(yīng)效率有一定影響D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模和知名度，規(guī)模越大、知名度越高的供應(yīng)商越值得選擇15、在企業(yè)的并購活動中，需要進行全面的盡職調(diào)查。以下哪項不屬于盡職調(diào)查的主要內(nèi)容？（）A.目標企業(yè)的財務(wù)狀況B.目標企業(yè)的市場份額C.目標企業(yè)的企業(yè)文化D.目標企業(yè)的員工福利二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理需要綜合考慮內(nèi)外部因素。請詳細闡述供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源，如供應(yīng)商風(fēng)險、需求風(fēng)險、物流風(fēng)險等，以及相應(yīng)的風(fēng)險管理策略和方法。2、（本題5分）全面論述在企業(yè)的資本運作中，如何選擇合適的融資渠道和資本結(jié)構(gòu)，包括股權(quán)融資、債務(wù)融資、內(nèi)源融資等方面，分析資本運作對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險和發(fā)展速度的影響。3、（本題5分）全面闡述企業(yè)在并購活動中，如何進行盡職調(diào)查和價值評估以降低風(fēng)險？探討盡職調(diào)查的內(nèi)容和方法、價值評估的模型和參數(shù)選擇，以及如何在并購后進行有效的整合和管理。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新是提升服務(wù)價值和滿足客戶需求的關(guān)鍵。請詳細論述服務(wù)創(chuàng)新的類型和模式，如產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等。分析服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動因素和障礙，以及如何通過用戶參與、技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)設(shè)計思維實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的突破。2、（本題5分）論述企業(yè)品牌危機管理策略，包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)階段的措施，分析如何維護品牌形象和聲譽。3、（本題5分）深入探討企業(yè)在進行成本管理時，如何運用作業(yè)成本法進行更精確的成本核算和控制？包括作業(yè)的識別、成本動因的確定、成本分配的計算等，以及作業(yè)成本法對企業(yè)決策的支持作用。4、（本題5分）在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。請詳細論述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟，以及每個步驟中需要重點考慮的因素，并結(jié)合實際案例說明戰(zhàn)略規(guī)劃如何幫助企業(yè)在市場中取得競爭優(yōu)勢。5、（本題5分）企業(yè)的社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的重要考量因素。論述企業(yè)如何在追求經(jīng)濟利益的同時，履行社會責(zé)任，如環(huán)境保護、員工權(quán)益保護、公益慈善等，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，并探討企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象和長期價值創(chuàng)造的影響。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作需求脫節(jié)，培訓(xùn)效果不佳。分析如何根據(jù)崗位需求