B2B電商平臺2024年度運營管理承包協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中相關(guān)術(shù)語的解釋第二條合同范圍及目標(biāo)2.1承包內(nèi)容概述2.2雙方的權(quán)利與義務(wù)2.3合同有效期限第三條運營管理內(nèi)容3.1網(wǎng)站內(nèi)容管理3.2商品管理3.3訂單處理與物流管理3.4客戶服務(wù)與售后支持第四條技術(shù)支持與服務(wù)4.1乙方提供技術(shù)支持的范圍4.2技術(shù)支持服務(wù)的時間及響應(yīng)要求4.3乙方對技術(shù)安全的保障第五條營銷推廣合作5.1乙方負責(zé)的營銷推廣活動5.2甲方提供的營銷支持5.3營銷推廣效果評估第六條費用支付與結(jié)算6.1合同金額及支付方式6.2費用結(jié)算周期與時間6.3稅費及其他費用承擔(dān)第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁8.3法律途徑第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3變更、解除合同的程序第十條保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密信息的保密義務(wù)10.3保密信息的例外情況第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1雙方對知識產(chǎn)權(quán)的聲明11.2侵權(quán)行為的處理第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的后果處理第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)約程序第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3法律適用及爭議解決14.4合同的完整性聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_______________，地址：________________1.2乙方名稱：_______________，地址：________________1.3合同中相關(guān)術(shù)語的解釋：1.3.1電商平臺：指由乙方提供的在線交易平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。1.3.2運營管理：指甲方根據(jù)合同約定對電商平臺進行日常運營、管理及維護的活動。1.3.3商品：指甲方在電商平臺上銷售的各類商品。1.3.4訂單：指買家在電商平臺上向甲方提交的購買請求。第二條合同范圍及目標(biāo)2.1承包內(nèi)容概述：乙方同意提供電商平臺的技術(shù)支持、運營管理服務(wù)，并協(xié)助甲方進行營銷推廣活動。2.2雙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1甲方有權(quán)對電商平臺的運營進行監(jiān)督和管理，并提出合理化建議。2.2.2乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，確保電商平臺的正常運行。2.2.3甲方應(yīng)提供商品信息、營銷素材等，配合乙方的運營管理。2.2.4乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付技術(shù)服務(wù)費、營銷推廣費等。2.3合同有效期限：自雙方簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條運營管理內(nèi)容3.1網(wǎng)站內(nèi)容管理：乙方負責(zé)電商平臺的網(wǎng)站內(nèi)容更新、頁面設(shè)計及用戶體驗優(yōu)化。3.2商品管理：甲方負責(zé)提供商品信息，乙方負責(zé)商品的上架、下架及分類管理。3.3訂單處理與物流管理：乙方負責(zé)訂單的處理、跟蹤及物流協(xié)調(diào)。3.4客戶服務(wù)與售后支持：乙方負責(zé)提供客戶咨詢、投訴處理及售后服務(wù)。第四條技術(shù)支持與服務(wù)4.1乙方提供技術(shù)支持的范圍：包括但不限于電商平臺的功能優(yōu)化、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全等。4.2技術(shù)支持服務(wù)的時間及響應(yīng)要求：乙方提供7×24小時在線技術(shù)支持，對于甲方提出的問題，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)。4.3乙方對技術(shù)安全的保障：乙方應(yīng)采取有效措施，確保電商平臺的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。第五條營銷推廣合作5.1乙方負責(zé)的營銷推廣活動：包括但不限于搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣、合作伙伴營銷等。5.2甲方提供的營銷支持：甲方應(yīng)提供必要的營銷素材、活動策劃及優(yōu)惠信息等。5.3營銷推廣效果評估：雙方定期對營銷推廣效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整推廣策略。第六條費用支付與結(jié)算6.1合同金額及支付方式：合同金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。6.2費用結(jié)算周期與時間：費用結(jié)算周期為一個月，甲方應(yīng)在每個月的5日前向乙方支付當(dāng)月的技術(shù)服務(wù)費和營銷推廣費。6.3稅費及其他費用承擔(dān)：合同金額中已包含稅費，如有其他費用，雙方另行協(xié)商承擔(dān)。第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形：7.1.1甲方未按照合同約定提供商品信息、營銷素材等，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的。7.1.2乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持、運營管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常開展業(yè)務(wù)的。7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：7.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。7.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁：如果雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。8.3法律途徑：如仲裁無法解決爭議，任何一方均可依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和社會主義核心價值觀。9.1.2因政策調(diào)整、市場環(huán)境變化等客觀原因，雙方同意對合同內(nèi)容進行變更。9.2合同解除的條件：9.2.1雙方協(xié)商一致，且解除合同不違反法律法規(guī)和社會主義核心價值觀。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意解除合同。9.3變更、解除合同的程序：9.3.1雙方簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議，明確變更或解除的內(nèi)容和日期。9.3.2雙方按照變更或解除后的合同內(nèi)容繼續(xù)履行或終止履行合同。第十條保密條款10.1保密信息的范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密信息的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。10.3保密信息的例外情況：法律要求披露或雙方事先書面同意的情況除外。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1雙方對知識產(chǎn)權(quán)的聲明：雙方聲明對合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)擁有合法權(quán)利。11.2侵權(quán)行為的處理：一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，必要時可依法采取措施維護權(quán)益。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的后果處理：雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件：自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止條件：合同履行期滿或者雙方協(xié)商一致終止。13.3合同續(xù)約程序：雙方應(yīng)在合同到期前3個月協(xié)商續(xù)約事宜，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十四條其他條款14.1通知與送達：任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2合同附件：合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。14.3法律適用及爭議解決：本合同適用中華人民共和國法律，如發(fā)生爭議，按照合同爭議解決條款處理。14.4合同的完整性聲明：本合同及附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商平臺運營管理規(guī)范詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了電商平臺的運營管理規(guī)范，包括但不限于商品上架標(biāo)準(zhǔn)、訂單處理流程、客戶服務(wù)規(guī)范等。甲方應(yīng)根據(jù)規(guī)范要求進行商品管理和服務(wù)提供。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細說明了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、響應(yīng)要求等。乙方應(yīng)按照協(xié)議提供技術(shù)支持，確保電商平臺的正常運行。附件三：營銷推廣合作協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了乙方負責(zé)的營銷推廣活動、甲方提供的營銷支持以及營銷推廣效果評估標(biāo)準(zhǔn)。雙方應(yīng)按照合作協(xié)議執(zhí)行營銷推廣活動。附件四：費用支付與結(jié)算明細詳細要求和說明：本附件詳細列出了合同金額、支付方式、費用結(jié)算周期與時間等信息。甲方應(yīng)按照明細進行費用支付，乙方應(yīng)及時提供費用結(jié)算。附件五：違約金計算公式詳細要求和說明：本附件提供了違約金的計算公式，用于計算因違約行為產(chǎn)生的違約金金額。雙方應(yīng)遵守合同約定，避免違約行為的發(fā)生。附件六：不可抗力事件證明文件詳細要求和說明：本附件規(guī)定了不可抗力事件的具體證明文件和要求，以便在不可抗力事件發(fā)生時，雙方可以依據(jù)該附件進行證明和處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供商品信息、營銷素材等，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持、運營管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常開展業(yè)務(wù)。3.甲方未按時支付技術(shù)服務(wù)費、營銷推廣費等。4.乙方未按時履行營銷推廣活動、技術(shù)支持服務(wù)等。5.雙方未按照約定履行合同變更、解除程序。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟損失、訴訟費用等。3.雙方應(yīng)按照合同約定及時解決爭議，避免違約行為的發(fā)生。示例說明：若甲方未按照合同約定提供商品信息，導(dǎo)致乙方無法按時完成商品上架，乙方應(yīng)及時通知甲方，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供商品信息。若甲方未能按時提供，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因延遲上架所產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺：指由乙方提供的在線交易平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。2.運營管理：指甲方根據(jù)合同約定對電商平臺進行日常運營、管理及維護的活動。3.商品：指甲方在電商平臺上銷售的各類商品。4.訂單：指買家在電商平臺上向甲方提交的購買請求。5.技術(shù)支持：指乙方提供的技術(shù)服務(wù)，包括電商平臺的功能優(yōu)化、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全等。6.營銷推廣：指乙