ICS

CCS

團體標準

T/ISCLTXXX-2023

職業(yè)中文能力等級標準

ChineseProficiencyStandardsforVocationalEducation

（征求意見稿）

2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實施

世界漢語教學學會發(fā)布

職業(yè)中文能力等級標準

1.范圍

本標準規(guī)定中文作為第二語言學習者在特定職業(yè)領域、工作任務下的中文應用能力及等

級。

本標準適用于職業(yè)中文教育的學習、教學、測試與評估以及教材編寫，并為其提供參考。

本標準的職業(yè)范圍側重于技能型和服務型領域，暫時不覆蓋具有社會決策和管理權、綜

合性質較高或者以研發(fā)為主要工作任務的職業(yè)。

2.術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

2.1職業(yè)中文教育ChineseLanguageEducationforVocationalEducation

面向職業(yè)領域的中文作為第二語言學習的教育。

2.2職業(yè)中文能力ChineseProficiencyforVocationalEducation

學習者運用中文完成職業(yè)領域中特定工作任務所需要的能力。

2.3職業(yè)中文等級ChineseProficiencyGrades

職業(yè)中文能力共設五個等級，分別為：入門、初級、中級、高級、精通。其中，初級、

中級、高級設A、B兩類。A類適用于從事生產制造、加工等以設備或工具操作為主的相關

行業(yè)的職業(yè)中文學習者，B類適用于從事商業(yè)服務、社會生活服務等服務行業(yè)的職業(yè)中文學

習者。

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3.等級能力描述

3.1.入門

3.1.1.等級界定

在日常生活和熟悉的職業(yè)領域中運用中文進行最基本的溝通和交流。

3.1.2.總體能力描述

能夠就個人基本信息進行簡單交流和書面填寫。

能夠理解事件中的關鍵信息并表達基本態(tài)度和要求。

能夠看懂和識別簡單的公共標識。

3.1.3.分項能力描述

1)聽力能力

能夠聽懂以較慢語速詢問個人情況的問題。

能夠聽懂事件中的關鍵信息，如：時間、地點、參與人等。

2)口語能力

能夠使用簡單的禮貌用語，包括：稱呼語、問候語、道謝語、道歉語等。

能夠做簡單的自我介紹并與他人交流個人基本信息。

能夠表達最基本的態(tài)度（贊同或反對）和要求。

3)閱讀能力

能夠識別職業(yè)場景中的常見指示標識。

能夠看懂有關個人信息的介紹。

4)寫作能力

能夠填寫有關個人信息的簡單表格。

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3.2.初級

3.2.1.等級界定

在熟悉的職業(yè)場景中借助各種手段有效地運用中文完成簡單工作任務的溝通和交流。

3.2.2.A類

3.2.2.1.總體能力描述

能夠理解并說出與生產安全有關的重要指令。

能夠說出常用設備及工具的名稱、主要功能與基本用法。

能夠在工作中提出問題并尋求幫助。

能夠理解并簡單記錄與工作有關的一般性信息。

能夠簡單匯報個人工作內容。

3.2.2.2.分項能力描述

1)聽力能力

能夠聽懂工作中與生產安全有關的指令。

能夠聽懂與工作任務有關的簡單指令和說明。

能夠聽懂同事提出的簡單請求和建議。

2)口語能力

能夠說出工作中與生產安全有關的重要指令。

能夠說出常用設備或工具的名稱、使用方法。

能夠簡單地描述工作過程和結果。

能夠簡單地描述工作中的問題并向他人尋求幫助。

3)閱讀能力

能夠閱讀簡短的與工作內容有關的名稱、參數(shù)等信息。

能夠借助圖片等多媒體資源閱讀和理解簡單的工作手冊。

4)書寫能力

能夠填寫與工作有關的簡單表格。

能夠記錄工作中的重要數(shù)據(jù)。

3.2.3.B類

3.2.3.1.總體能力描述

能夠理解并說出與人身安全有關的重要指令。

能夠與客戶禮貌地進行簡單交流。

能夠與同事進行簡單討論與協(xié)商。

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能夠理解和記錄與工作有關的一般性信息。

能夠簡單匯報個人工作內容。

3.2.3.2.分項能力描述

1)聽力能力

能夠聽懂工作中與人身安全有關的指令。

能夠聽懂與工作任務有關的簡單指令和說明。

能夠聽懂同事提出的簡單請求和建議。

能夠聽懂客戶提出的簡單要求。

2)口語能力

能夠說出工作中與人身安全有關的指令。

能夠就工作內容與同事進行協(xié)商。

能夠簡單地描述工作過程和結果。

能夠向客戶簡單介紹服務內容。

3)閱讀能力

能夠閱讀簡短的與工作內容有關的單據(jù)、記錄或信件。

能夠借助圖片等多媒體資源閱讀和理解簡單的工作手冊。

4)書寫能力

能夠填寫與工作有關的簡單表格。

能夠編寫簡要的工作日程。

能夠與客戶進行簡單的書面交流。

3.3.中級

3.3.1.等級界定

在一般職業(yè)場景中有效地運用中文完成復雜工作任務的溝通和交流。

3.3.2.A類

3.3.2.1.總體能力描述

能夠討論較為專業(yè)性的話題。

能夠表達自己的看法和見解。

能夠理解較為專業(yè)性的文字資料。

能夠撰寫較為專業(yè)性的文字材料。

3.3.2.2.分項能力描述

1)聽力能力

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能夠聽懂與技術或設備相關的專業(yè)性問題。

能夠聽懂他人講述工作計劃、工作內容、工作成果等。

能夠聽懂他人對工作問題的看法和見解。

2)口語能力

能夠解答較為專業(yè)性的問題。

能夠完整地、有邏輯地描述工作任務、工作流程及主要方法。

能夠大致說出與工作任務有關的性能及原理類知識。

能夠就工作內容表達自己的看法和見解。

3)閱讀能力

能夠閱讀并大致理解與技術或設備有關的專業(yè)資料。

4)寫作能力

能夠制作與工作有關的單據(jù)。

能夠編寫與業(yè)務有關的工作規(guī)范。

3.3.3.B類

3.3.3.1.總體能力描述

能夠參與熟悉的大眾話題或專業(yè)話題的討論。

能夠向客戶和同事提供專業(yè)性信息并回答疑問。

能夠應對復雜情況或突發(fā)情況。

能夠理解較為專業(yè)性的文字資料。

能夠撰寫較為專業(yè)性的文字材料。

3.3.3.2.分項能力描述

1)聽力能力

能夠聽懂客戶對產品或服務的具體要求。

能夠聽懂他人講述工作計劃、工作內容、工作成果等。

能夠聽懂與所熟悉工作內容有關的討論。

2)口語能力

能夠清晰地講解工作任務、工作流程和個人觀點。

能夠描述產品或服務項目的特征、功能等。

能夠提出應對復雜情況或突發(fā)情況的辦法。

3)閱讀能力

能夠閱讀與產品、業(yè)務有關的專業(yè)資料。

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4)寫作能力

能夠編寫工作任務中的備注、說明。

能夠以書面形式回答專業(yè)性的問題。

能夠編寫與業(yè)務有關的工作規(guī)范。

3.4.高級

3.4.1.等級界定

在復雜職業(yè)場景中熟練地運用中文進行溝通和交流。

3.4.2.A類

3.4.2.1.總體能力描述

能夠進行業(yè)務對接和跨部門協(xié)商。

能夠理解并分析專業(yè)性的文字資料。

能夠制訂各類規(guī)范與方案。

3.4.2.2.分項能力描述

1)聽力能力

能夠聽懂與業(yè)務有關的各類問題和要求。

能夠聽懂所熟悉工作領域內的各類發(fā)言。

2)口語能力

能夠描述疑難問題及解決方案。

能夠就工作中的具體項目或工程進行全面分析與介紹。

3)閱讀能力

能夠閱讀與技術有關的各類專業(yè)材料。

4)書寫能力

能夠制訂各類規(guī)范與方案。

3.4.3.B類

3.4.3.1.總體能力描述

能夠進行領域內的商務洽談。

能夠理解并分析專業(yè)性的文字資料。

能夠制訂各類規(guī)范與方案。

3.4.3.2.分項能力描述

1)聽力能力

能夠聽懂商務合作中對方的具體要求和條件。

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能夠聽懂所熟悉工作領域內的各類發(fā)言。

2)口語能力

能夠就具體項目或工程進行全面分析與介紹。

能夠在所熟悉工作領域內進行商務洽談。

3)閱讀能力

能夠閱讀所熟悉工作領域內的各類專業(yè)材料。

能夠閱讀并大致理解相關領域的報道或文章。

4)書寫能力

能夠制訂與具體工作有關的方案和規(guī)范。

3.5.精通

3.5.1.等級界定

在高度復雜的職業(yè)場景中靈活地運用中文進行溝通和交流。

3.5.2.總體能力描述

能夠組織跨部門、跨業(yè)務的溝通。

能夠進行跨領域的商務洽談。

能夠理解各類復雜社會情境與職業(yè)場景中的不同觀點和爭論。

能夠理解、分析和解釋復雜的專業(yè)性和其他文字資料。

能夠制訂各類規(guī)章制度和發(fā)展戰(zhàn)略。

3.5.3.分項能力描述

1)聽力能力

能夠聽懂相關行業(yè)的各類話題。

2)口語能力

能夠與各職能部門就各類主題進行有效溝通。

能夠在相關行業(yè)內進行商務洽談。

3)閱讀能力

能夠閱讀并理解復雜的行業(yè)報告。

能閱讀涉及職業(yè)活動或者領域發(fā)展的各類文章。

4)寫作能力

能夠撰寫企業(yè)或機構的規(guī)章制度。

能夠撰寫與企業(yè)或機構整體戰(zhàn)略規(guī)劃等有關的各類報告。

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4.職業(yè)交際策略與文化意識

4.1.入門

1)語言交際策略

能夠正確使用中文常見的稱謂語、問候語、道別語等禮貌用語。

能夠禮貌地請對方進行重復、說明。

2)非語言交際策略

能夠借助手勢、表情進行簡單的日常溝通。

能夠借助詞典、多媒體資源等工具提高表達能力。

3)情感策略

了解學習中文對工作的重要性及所帶來的益處。

初步對職業(yè)中文學習產生興趣或動力。

4)文化意識

初步體驗中國職場交際表現(xiàn)出的文化及特點。

初步了解中國職場文化與所在國職場文化的差異。

5)職業(yè)精神

了解及認同自己的職業(yè)。

有意識地學習中國職場中的基本禮儀規(guī)則和精神。

了解所在中國企業(yè)的規(guī)章制度。

4.2.初級

1)語言交際策略

能夠禮貌地回應上級的指令和要求。

能夠對交流的內容進行梳理和復述。

能夠積極尋求方式方法克服語言障礙。

能根據(jù)已有的知識和經驗猜測、推理。

2)非語言交際策略

能夠借助手勢、表情及情境進行基本的工作溝通。

能夠借助圖片等多媒體資源閱讀工作資料。

3)情感策略

正確理解自己的工作職責，勇于承擔相應的責任。

工作中愿意主動向他人求助。

有自我糾整語言錯誤的意識。

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克服使用中文進行工作溝通或技能學習的畏難情緒。

理解學習中文對工作的重要性及所帶來的益處。

4)文化意識

了解中國職場中基本的禮儀及其規(guī)范。

了解中國職場交際表現(xiàn)出的文化及特點。

了解中國職場文化與所在國職場文化的差異性。

通過學習中文及接觸中國企業(yè)，了解從不同視角看世界的重要性。

5)職業(yè)精神

尊重及熱愛自己的職業(yè)，有責任意識。

開始有意識遵守中國職場中的基本禮儀規(guī)則。

遵守所在中國企業(yè)的規(guī)章制度。

4.3.中級

1)語言交際策略

能根據(jù)中國企業(yè)的行業(yè)交流習慣就工作內容進行交談。

能夠在符合中文交際原則的基礎上與他人進行溝通。

工作中能夠友好地征詢他人的意見。

能對工作內容分析，并準確、有條理地表達出來。

2)非語言交際策略

能理解并正確使用中文母語者常用的肢體語言。

3)情感策略

主動參與工作并與他人合作。

提高學習中文和使用中文的積極性。

通過對所在國文化和中國文化的對比，加深對中國文化的理解和尊重。

中文學習主動性提高，中文學習興趣逐步養(yǎng)成。

4)文化意識

了解中國職場中較為復雜的禮儀及規(guī)范。

能夠了解中國職場文化中的人際關系。

掌握中國職場中語言交際表現(xiàn)出的文化及特點。

理解并尊重中國職場文化與所在國職場文化的差異，培養(yǎng)跨文化意識。

能主動學習優(yōu)秀的中國職場文化并切實采用。

5)職業(yè)精神

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有意識提升自己的職業(yè)知識和職業(yè)技能，最大限度發(fā)揮個人價值。

了解、遵守特定職場環(huán)境下的禮儀規(guī)則。

了解、遵守行業(yè)規(guī)則。

主動了解其他領域的中國企業(yè)。

4.4.高級

1)語言交際策略

能夠根據(jù)工作提綱匯報、闡述工作內容。

能夠恰當?shù)乇磉_自己的意見并與他人洽談、協(xié)商。

能夠根據(jù)經驗理解他人的言外之意。

能夠掌握業(yè)內的談判話術。

2)非語言交際策略

能夠使用符合職場禮儀規(guī)范的肢體語言。

能夠通過觀察他人的非語言行為獲得信息。

3)情感策略

能夠自信且有條理地在工作中使用中文交談。

愿意分享自己的經驗并提出指導性意見。

能夠主動通過多種渠道查找所需信息和資料。

有意識地將中文和