甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版居民供電供水綜合服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條供電供水服務(wù)內(nèi)容2.1供電服務(wù)2.2供水服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1供電標(biāo)準(zhǔn)3.2供水標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量第四條服務(wù)費用4.1供電費用4.2供水費用4.3費用支付方式第五條服務(wù)期限5.1供電期限5.2供水期限第六條維修與維護6.1維修責(zé)任6.2維護責(zé)任第七條用戶責(zé)任與義務(wù)7.1用戶責(zé)任7.2用戶義務(wù)第八條特殊情況處理8.1供電中斷8.2供水中斷8.3應(yīng)急處理第九條違約責(zé)任9.1供電方違約9.2供水方違約9.3用戶違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件11.3變更與終止的程序第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的附件14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）供電方：指根據(jù)本協(xié)議提供居民供電服務(wù)的公司或機構(gòu)。（2）供水方：指根據(jù)本協(xié)議提供居民供水服務(wù)的公司或機構(gòu)。（3）用戶：指接受供電方和供水方服務(wù)的居民。（4）服務(wù)設(shè)施：指供電方和供水方提供服務(wù)的設(shè)備、管線等基礎(chǔ)設(shè)施。（5）服務(wù)期限：指本協(xié)議規(guī)定的供電供水服務(wù)的有效期限。1.2解釋（1）本協(xié)議中的名詞和術(shù)語，除非上下文另有明確規(guī)定，否則應(yīng)按照本條1.1款的定義進行解釋。第二條供電供水服務(wù)內(nèi)容2.1供電服務(wù)（1）供電方應(yīng)按照國家和地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供穩(wěn)定的居民生活用電。（2）供電方應(yīng)保證供電設(shè)施的安全、可靠運行，確保用戶用電安全。2.2供水服務(wù)（1）供水方應(yīng)按照國家和地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供符合水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的居民生活用水。（2）供水方應(yīng)保證供水設(shè)施的安全、可靠運行，確保用戶用水安全。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1供電標(biāo)準(zhǔn)（1）供電方應(yīng)保證供電電壓、頻率等參數(shù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（2）供電方應(yīng)保證供電可靠性，減少停電次數(shù)和停電時間。3.2供水標(biāo)準(zhǔn)（1）供水方應(yīng)保證供水水質(zhì)符合國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)。（2）供水方應(yīng)保證供水壓力和水量滿足用戶需求。3.3服務(wù)質(zhì)量（1）供電方和供水方應(yīng)定期對服務(wù)設(shè)施進行檢修和維護，確保服務(wù)設(shè)施安全運行。（2）供電方和供水方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)制度，及時響應(yīng)和處理用戶的服務(wù)需求和投訴。第四條服務(wù)費用4.1供電費用（1）用戶應(yīng)按照國家和地方規(guī)定的電價支付供電費用。（2）供電方應(yīng)按照實際用電量向用戶收取供電費用。4.2供水費用（1）用戶應(yīng)按照國家和地方規(guī)定的水價支付供水費用。（2）供水方應(yīng)按照實際用水量向用戶收取供水費用。4.3費用支付方式（1）用戶可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式支付費用。（2）供電方和供水方應(yīng)提供便捷的繳費渠道，包括線上和線下繳費方式。第五條服務(wù)期限5.1供電期限（1）本協(xié)議項下的供電服務(wù)自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止日止。（2）供電方應(yīng)根據(jù)用戶的需求和實際情況，為用戶提供續(xù)簽服務(wù)。5.2供水期限（1）本協(xié)議項下的供水服務(wù)自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止日止。（2）供水方應(yīng)根據(jù)用戶的需求和實際情況，為用戶提供續(xù)簽服務(wù)。第六條維修與維護6.1維修責(zé)任（1）供電方和供水方應(yīng)對服務(wù)設(shè)施進行定期維修和維護，確保服務(wù)設(shè)施的正常運行。（2）對于因用戶原因?qū)е碌姆?wù)設(shè)施損壞，用戶應(yīng)承擔(dān)維修費用。6.2維護責(zé)任（1）用戶應(yīng)合理使用服務(wù)設(shè)施，不得損壞或擅自改動服務(wù)設(shè)施。（2）用戶應(yīng)負(fù)責(zé)對自己使用的服務(wù)設(shè)施進行日常維護和保養(yǎng)。第七條用戶責(zé)任與義務(wù)7.1用戶責(zé)任（1）用戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的條件和方式使用供電供水服務(wù)。（2）用戶應(yīng)按時支付供電供水費用，不得拖欠或拒付。7.2用戶義務(wù)（1）用戶應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)供電供水的法律法規(guī)和規(guī)定。（2）用戶應(yīng)配合供電方和供水方進行服務(wù)設(shè)施的維修和維護工作。第八條特殊情況處理8.1供電中斷（1）供電方如遇到不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致供電中斷，應(yīng)立即通知用戶，并采取措施盡快恢復(fù)供電。（2）供電方應(yīng)定期進行設(shè)施檢查和維護，提前預(yù)防和減少供電中斷的風(fēng)險。8.2供水中斷（1）供水方如遇到不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致供水中斷，應(yīng)立即通知用戶，并采取措施盡快恢復(fù)供水。（2）供水方應(yīng)定期進行設(shè)施檢查和維護，提前預(yù)防和減少供水中斷的風(fēng)險。8.3應(yīng)急處理（1）在供電供水設(shè)施發(fā)生故障或緊急情況時，用戶應(yīng)及時向供電方或供水方報告，并按照指示采取相應(yīng)措施。（2）供電方和供水方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機制，及時處理用戶報告的緊急情況，確保用戶的安全和生活需求。第九條違約責(zé)任9.1供電方違約（1）供電方未按照約定提供供電服務(wù)或供電服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此造成的直接損失。（2）供電方未按照約定時間恢復(fù)供電的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向用戶支付違約金。9.2供水方違約（1）供水方未按照約定提供供水服務(wù)或供水服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此造成的直接損失。（2）供水方未按照約定時間恢復(fù)供水的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向用戶支付違約金。9.3用戶違約（1）用戶未按照約定方式使用供電供水服務(wù)或未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延使用費或滯納金。（2）用戶損壞或擅自改動供電供水設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用并向供電方或供水方支付違約金。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決（1）用戶與供電方或供水方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）雙方應(yīng)在糾紛發(fā)生后的十日內(nèi)開始協(xié)商，并盡最大努力達(dá)成一致意見。10.2調(diào)解解決（1）如協(xié)商不成，用戶可以向相關(guān)行業(yè)組織或消費者權(quán)益保護組織申請調(diào)解。（2）調(diào)解組織應(yīng)在收到調(diào)解申請后的十個工作日內(nèi)開始調(diào)解，并盡最大努力促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。10.3法律途徑（1）如調(diào)解不成，用戶可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）用戶應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日起一年內(nèi)，向法院提起訴訟，逾期則喪失訴權(quán)。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件（1）本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。（2）變更后的協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2終止條件（1）本協(xié)議在協(xié)議期限屆滿后自然終止。（2）用戶提前終止協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書面通知供電方或供水方。11.3變更與終止的程序（1）雙方應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定的程序辦理變更或終止手續(xù)。（2）協(xié)議終止后，用戶應(yīng)按照供電方或供水方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于交清欠款、移除設(shè)施等。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容（1）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，應(yīng)予以保密。（2）保密信息不包括公眾已知的信息或雙方同意公開的信息。12.2保密期限（1）本協(xié)議項下的保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起計算，持續(xù)至協(xié)議終止后兩年。（2）雙方在保密期限內(nèi)不得向任何第三方披露保密信息。12.3泄露后果（1）如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失。（2）如泄露方為故意泄露，對方有權(quán)要求支付違約金，并有權(quán)要求繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用（1）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。（2）如本協(xié)議中的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或適用，但不影響其他條款的效力。13.2爭議解決方式（1）本協(xié)議項下的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供電供水服務(wù)設(shè)施交付清單附件二：供電供水服務(wù)設(shè)施維護保養(yǎng)計劃附件三：供電供水服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)附件四：供電供水服務(wù)設(shè)施改造升級方案附件五：用戶違約行為記錄表附件六：供電供水服務(wù)設(shè)施損壞賠償計算方法附件七：保密協(xié)議附件八：供電供水服務(wù)設(shè)施運行安全檢查報告附件一：供電供水服務(wù)設(shè)施交付清單詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出供電供水服務(wù)設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息，并由雙方簽字確認(rèn)。附件說明：該附件用于明確供電供水服務(wù)設(shè)施的交付情況，確保雙方對設(shè)施的交付達(dá)成一致。附件二：供電供水服務(wù)設(shè)施維護保養(yǎng)計劃詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出供電供水服務(wù)設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)人員等信息。附件說明：該附件用于明確供電供水服務(wù)設(shè)施的維護保養(yǎng)安排，確保設(shè)施的正常運行和延長使用壽命。附件三：供電供水服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出供電供水服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括電價、水價、費用計算方法等信息。附件說明：該附件用于明確供電供水服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶了解并按時支付費用。附件四：供電供水服務(wù)設(shè)施改造升級方案詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出供電供水服務(wù)設(shè)施的改造升級方案，包括改造項目、改造時間、改造費用等信息。附件說明：該附件用于明確供電供水服務(wù)設(shè)施的改造升級計劃，確保設(shè)施的改進和提升。附件五：用戶違約行為記錄表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)記錄用戶在供電供水服務(wù)過程中的違約行為，包括違約時間、違約事項、處理結(jié)果等信息。附件說明：該附件用于記錄用戶的違約行為，便于雙方對違約行為進行追蹤和管理。附件六：供電供水服務(wù)設(shè)施損壞賠償計算方法詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出供電供水服務(wù)設(shè)施損壞賠償?shù)挠嬎惴椒?，包括賠償標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等信息。附件說明：該附件用于明確供電供水服務(wù)設(shè)施損壞賠償?shù)挠嬎惴绞?，確保雙方在損壞賠償問題上的權(quán)益。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密期限、泄露后果等信息。附件說明：該附件用于明確雙方的保密義務(wù)和保密信息的保護措施。附件八：供電供水服務(wù)設(shè)施運行安全檢查報告詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)記錄供電供水服務(wù)設(shè)施的運行安全檢查情況，包括檢查時間、檢查項目、檢查結(jié)果等信息。附件說明：該附件用于記錄供電供水服務(wù)設(shè)施的運行安全檢查情況，確保設(shè)施的安全運行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供電方未按照約定時間提供供電服務(wù)或供電服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.供水方未按照約定時間提供供水服務(wù)或供水服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。3.用戶未按照約定方式使用供電供水服務(wù)或未按時支付服務(wù)費用的。4.用戶損壞或擅自改動供電供水設(shè)施的。5.供電方或供水方未按照約定時間恢復(fù)供電或供水的。責(zé)任認(rèn)定：1.供電方或供水方應(yīng)承擔(dān)因違約行為造成的直接損失的賠償責(zé)任。2.用戶應(yīng)承擔(dān)因違約行為造成的損失的賠償責(zé)任。3.違約金的具體金額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失情況進行認(rèn)定。示例說明：1.如果供電方未按照約定時間提供供電服務(wù)，導(dǎo)致用戶遭受經(jīng)濟損失，供電方應(yīng)根據(jù)用戶的損失情況賠償相應(yīng)的違約金。2.如果用戶未按時支付供電費用，供電方可以要求用戶支付遲延使用費或滯納金作為違約責(zé)任。說