合作社金融消費(fèi)者保護(hù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估合作社金融消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)知識和實(shí)踐能力，確保金融消費(fèi)者權(quán)益得到充分保障，促進(jìn)合作社金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.合作社金融消費(fèi)者保護(hù)的首要原則是：（）

A.保密原則

B.公平原則

C.誠信原則

D.安全原則

2.下列哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范圍？（）

A.交易安全

B.個(gè)人信息保護(hù)

C.投資收益保障

D.服務(wù)質(zhì)量

3.合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)在多少個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)？（）

A.3個(gè)工作日

B.5個(gè)工作日

C.7個(gè)工作日

D.10個(gè)工作日

4.合作社金融產(chǎn)品宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，下列說法錯(cuò)誤的是：（）

A.可以使用預(yù)測性語言

B.應(yīng)當(dāng)避免使用誤導(dǎo)性語言

C.應(yīng)當(dāng)充分披露產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

D.可以使用夸張性語言吸引消費(fèi)者

5.合作社在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者的身份進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于身份核實(shí)的內(nèi)容？（）

A.姓名

B.身份證號碼

C.聯(lián)系方式

D.戶籍地址

6.合作社在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為不屬于強(qiáng)制搭售？（）

A.將存款產(chǎn)品與理財(cái)產(chǎn)品強(qiáng)制搭配銷售

B.提供免費(fèi)金融咨詢

C.將貸款產(chǎn)品與保險(xiǎn)產(chǎn)品強(qiáng)制搭配銷售

D.強(qiáng)制要求消費(fèi)者購買理財(cái)產(chǎn)品

7.合作社金融消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)要求銀行提供哪些服務(wù)？（）

A.保密服務(wù)

B.公平服務(wù)

C.誠信服務(wù)

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的情形？（）

A.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露

B.消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失

C.消費(fèi)者被強(qiáng)制消費(fèi)

D.消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)不滿

9.合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）

A.及時(shí)性原則

B.公正性原則

C.保密性原則

D.以上都是

10.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要目的是：（）

A.提高合作社效益

B.促進(jìn)合作社發(fā)展

C.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)？（）

A.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《中華人民共和國銀行法》

D.《中華人民共和國保險(xiǎn)法》

12.合作社在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則？（）

A.主動告知消費(fèi)者產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

B.強(qiáng)制消費(fèi)者購買理財(cái)產(chǎn)品

C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息

D.充分尊重消費(fèi)者意愿

13.合作社金融消費(fèi)者在遇到金融風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）

A.及時(shí)與合作社溝通

B.尋求法律援助

C.投訴舉報(bào)

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)？（）

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會

B.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局

C.合作社監(jiān)督管理委員會

D.合作社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部

15.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.交易安全

B.個(gè)人信息保護(hù)

C.投資收益保障

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者投訴處理的基本流程？（）

A.接收投訴

B.調(diào)查核實(shí)

C.處理方案制定

D.直接拒絕投訴

17.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心是：（）

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

B.促進(jìn)合作社發(fā)展

C.提高合作社效益

D.維護(hù)金融穩(wěn)定

18.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任？（）

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.促進(jìn)金融公平

C.維護(hù)社會穩(wěn)定

D.提高合作社競爭力

19.合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則？（）

A.及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求

B.隱瞞消費(fèi)者投訴信息

C.公正處理投訴

D.尊重消費(fèi)者意愿

20.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律責(zé)任？（）

A.違法銷售金融產(chǎn)品

B.損害消費(fèi)者合法權(quán)益

C.提供虛假金融信息

D.依法合規(guī)經(jīng)營

21.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目標(biāo)是：（）

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.促進(jìn)合作社發(fā)展

C.提高合作社效益

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

B.服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

23.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵是：（）

A.依法合規(guī)經(jīng)營

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施？（）

A.建立健全投訴處理機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.嚴(yán)格產(chǎn)品審查

D.提高金融產(chǎn)品價(jià)格

25.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)是：（）

A.誠信經(jīng)營

B.公平交易

C.依法合規(guī)

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？（）

A.公平原則

B.誠信原則

C.安全原則

D.私密原則

27.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任主體是：（）

A.消費(fèi)者

B.合作社

C.監(jiān)管部門

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場競爭

C.消費(fèi)者教育

D.以上都是

29.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果評估包括：（）

A.消費(fèi)者滿意度

B.投訴處理效率

C.風(fēng)險(xiǎn)控制能力

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的趨勢？（）

A.加強(qiáng)消費(fèi)者教育

B.提高金融產(chǎn)品透明度

C.強(qiáng)化科技應(yīng)用

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則包括：（）

A.公平性

B.誠信性

C.及時(shí)性

D.保密性

2.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下哪些職能？（）

A.接收和處理消費(fèi)者投訴

B.開展消費(fèi)者教育活動

C.監(jiān)督檢查金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

D.制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策

3.以下哪些屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》

C.《中華人民共和國合同法》

D.《中華人民共和國保險(xiǎn)法》

4.合作社在開展金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則保障消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.信息公開原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.安全原則

5.以下哪些行為可能侵犯合作社金融消費(fèi)者的合法權(quán)益？（）

A.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露

B.消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失

C.消費(fèi)者被強(qiáng)制消費(fèi)

D.消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)不滿

6.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.交易安全

B.個(gè)人信息保護(hù)

C.投資收益保障

D.服務(wù)質(zhì)量

7.以下哪些措施有助于提高合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果？（）

A.建立健全投訴處理機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.嚴(yán)格產(chǎn)品審查

D.提高金融產(chǎn)品價(jià)格

8.合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）

A.及時(shí)性原則

B.公正性原則

C.保密性原則

D.可追溯性原則

9.以下哪些屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

B.服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.市場風(fēng)險(xiǎn)

10.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任包括：（）

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.促進(jìn)金融公平

C.維護(hù)社會穩(wěn)定

D.提高合作社競爭力

11.以下哪些是合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目標(biāo)？（）

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.促進(jìn)合作社發(fā)展

C.提高合作社效益

D.維護(hù)金融穩(wěn)定

12.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律責(zé)任包括：（）

A.違法銷售金融產(chǎn)品

B.損害消費(fèi)者合法權(quán)益

C.提供虛假金融信息

D.依法合規(guī)經(jīng)營

13.以下哪些屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場競爭

C.消費(fèi)者教育

D.監(jiān)管環(huán)境變化

14.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果評估可以從哪些方面進(jìn)行？（）

A.消費(fèi)者滿意度

B.投訴處理效率

C.風(fēng)險(xiǎn)控制能力

D.媒體曝光度

15.以下哪些趨勢對合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作產(chǎn)生影響？（）

A.加強(qiáng)消費(fèi)者教育

B.提高金融產(chǎn)品透明度

C.強(qiáng)化科技應(yīng)用

D.政策法規(guī)調(diào)整

16.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施包括：（）

A.建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會

B.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

C.定期開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查

D.提高員工服務(wù)意識

17.合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些方面？（）

A.及時(shí)性

B.公正性

C.保密性

D.專業(yè)性

18.以下哪些屬于合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)

B.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識

C.合作社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策

D.金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示

19.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作重點(diǎn)包括：（）

A.交易安全

B.個(gè)人信息保護(hù)

C.投資收益保障

D.服務(wù)質(zhì)量提升

20.以下哪些是合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任主體？（）

A.合作社

B.員工

C.消費(fèi)者

D.監(jiān)管部門

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.合作社金融消費(fèi)者保護(hù)的核心是______。

2.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國第一部______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)。

3.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目標(biāo)是______。

4.合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循______原則。

5.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)體系包括______和______。

6.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備______、______、______等職能。

7.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______等。

8.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施包括______、______、______等。

9.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括______、______、______等。

10.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的投訴處理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括______、______、______等環(huán)節(jié)。

11.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果評估可以從______、______、______等方面進(jìn)行。

12.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)包括______、______、______等。

13.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的趨勢包括______、______、______等。

14.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任包括______、______、______等。

15.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)體系應(yīng)當(dāng)與______、______、______等相協(xié)調(diào)。

16.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳應(yīng)當(dāng)注重______、______、______等。

17.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的投訴處理應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______等原則。

18.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括______、______、______等內(nèi)容。

19.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)來自______、______、______等多方面。

20.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)部管理應(yīng)當(dāng)包括______、______、______等。

21.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的金融產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備______、______、______等特點(diǎn)。

22.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的金融服務(wù)應(yīng)當(dāng)滿足______、______、______等要求。

23.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫絖_____、______、______等控制。

24.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的金融創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______等原則。

25.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的金融信息應(yīng)當(dāng)保證______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作僅限于合作社內(nèi)部，與外部無關(guān)。（）

2.合作社金融消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)要求合作社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的金融產(chǎn)品信息。（）

3.合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，可以不公開處理結(jié)果。（）

4.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的目的是為了提高合作社的盈利能力。（）

5.合作社金融消費(fèi)者在遇到金融風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向合作社內(nèi)部投訴。（）

6.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)可以不定期召開會議討論相關(guān)工作。（）

7.合作社金融消費(fèi)者在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)，可以自行決定是否提供個(gè)人信息。（）

8.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)是合作社內(nèi)部制定的。（）

9.合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。（）

10.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果可以通過消費(fèi)者滿意度調(diào)查來評估。（）

11.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于金融產(chǎn)品本身。（）

12.合作社金融消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)要求合作社進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。（）

13.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳可以通過任何形式進(jìn)行。（）

14.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作不涉及金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。（）

15.合作社金融消費(fèi)者在遇到金融消費(fèi)者權(quán)益問題時(shí)，可以直接向監(jiān)管部門投訴。（）

16.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由合作社內(nèi)部員工組成。（）

17.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。（）

18.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作不應(yīng)當(dāng)受到外部環(huán)境的影響。（）

19.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的投訴處理機(jī)制可以完全由合作社自行決定。（）

20.合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目標(biāo)是確保所有金融消費(fèi)者在合作社的金融服務(wù)中得到公平待遇。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析合作社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.討論如何通過加強(qiáng)合作社內(nèi)部管理來提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。

3.闡述合作社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與合作社可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，并說明如何實(shí)現(xiàn)兩者之間的良性互動。

4.結(jié)合當(dāng)前金融科技的發(fā)展趨勢，探討合作社如何利用金融科技手段提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某合作社在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，未充分披露產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致部分消費(fèi)者購買后遭受損失。消費(fèi)者向合作社投訴，但合作社以產(chǎn)品說明書已提供充分信息為由拒絕賠償。請分析此案例中合作社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的問題，并提出解決方案。

2.案例題：

某合作社在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，因內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致投訴處理效率低下，消費(fèi)者對處理結(jié)果不滿。請分析此案例中合作社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的不足，并建議如何改進(jìn)投訴處理流程。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.B

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.A

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

3.保障消費(fèi)者權(quán)益

4.及時(shí)性原則

5.法律法規(guī)法規(guī)制度

6.接收和處理投訴開展教育監(jiān)督檢查制定政策

7.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)

8.建立投訴處理機(jī)制加強(qiáng)員工培訓(xùn)嚴(yán)格產(chǎn)品審查

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識合作社政策

10.接收投訴調(diào)查核實(shí)處理方案制定

11.消費(fèi)者滿意度投訴處理效率風(fēng)險(xiǎn)控制能力

12.產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭消費(fèi)者教育

13.加強(qiáng)消費(fèi)者教育提高產(chǎn)品透明度強(qiáng)化科技應(yīng)用

14.保障消費(fèi)者權(quán)益促進(jìn)金融公