所講內(nèi)容：第一節(jié)人力資源概述第二節(jié)人力資源管理概述第三節(jié)人力資源管理者和部門(mén)第四節(jié)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第一章人力資源管理概論重點(diǎn)掌握知識(shí)點(diǎn)：1、人力資源的特征2、人力資源管理的含義3、人力資源管理的功能與職能4、人力資源管理的責(zé)任5、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)第一節(jié)人力資源概述一、人力資源的含義二、人力資源與人力資本三、人力資源的特征四、人力資源的作用一、人力資源的含義所謂人力資源，就是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。二、人力資源與人力資本兩者的聯(lián)系人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)產(chǎn)生的概念，研究的對(duì)象都是人所具有的腦力和體力。而且現(xiàn)代人力資源理論大都是以人力資本理論為根據(jù)的，人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ)部分和重點(diǎn)內(nèi)容。兩者的區(qū)別1、在與社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上不同2、計(jì)量形式不同三、人力資源的特征1、能動(dòng)性2、時(shí)效性3、增值性4、社會(huì)性5、可變性6、可開(kāi)發(fā)性四、人力資源的作用1、人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素2、人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量3、人力資源是企業(yè)的首要資源第二節(jié)人力資源管理概述一、人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展二、人力資源管理的含義三、人力資源管理的功能四、人力資源管理的職能一、人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展1、人事管理初始階段2、科學(xué)管理階段3、工業(yè)心理學(xué)階段4、人際關(guān)系管理階段5、人事管理讓位于人力資源管理階段人力資源管理是指在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的需要，對(duì)組織所擁有的人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理的活動(dòng)過(guò)程。二、人力資源管理的含義三、人力資源管理的功能1、吸納（選）：吸引并讓優(yōu)秀的人才加入到本企業(yè)。2、開(kāi)發(fā)（育）：讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來(lái)工作需要的知識(shí)和技能。3、激勵(lì)（用）：讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。4、維持（留）：讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)。四、人力資源管理的基本職能1、職位分析。包括兩個(gè)部分的活動(dòng)，一是對(duì)組織內(nèi)各職位所要從事的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作職責(zé)進(jìn)行清晰的界定；二是確定各職位所要求的任職資格，如學(xué)歷、專業(yè)、年齡、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力以及工作態(tài)度等。職位分析的結(jié)果一般體現(xiàn)為職位說(shuō)明書(shū)。2、人力資源規(guī)劃。這一職能包括的活動(dòng)有：對(duì)組織在一定時(shí)期內(nèi)的人力資源需求和供給做出預(yù)測(cè)；根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果制定出平衡供需的計(jì)劃等。3、招聘錄用。這一職能其實(shí)包括招聘和錄用兩部分。招聘是指通過(guò)各種途徑發(fā)布招聘信息，將應(yīng)聘者吸引過(guò)來(lái)；錄用則是指從應(yīng)聘者中挑選出符合要求的人選。人力資源管理的核心是讓正確的“人”做正確的“事”并把“事”做好。

4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。包括建立培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)的需求和計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程以及對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋總結(jié)等活動(dòng)。5、績(jī)效管理。根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)員工的工作結(jié)果做出評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)，包括制定績(jī)效計(jì)劃、進(jìn)行績(jī)效考核以及實(shí)施績(jī)效溝通等活動(dòng)。6、薪酬管理。這一職能所要進(jìn)行的活動(dòng)有：確定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平，實(shí)施職位評(píng)價(jià)，制定福利和其他待遇的標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行薪酬的測(cè)算和發(fā)放等。第三節(jié)人力資源管理者和部門(mén)一、人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)二、人力資源管理者和部門(mén)的角色三、人力資源管理的責(zé)任四、人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)五、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)人力資源管理者和部門(mén)從事的活動(dòng)劃分為三大類：一類是戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)；一類是業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)；一類是行政性的事務(wù)活動(dòng)。一、人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng)業(yè)務(wù)性職能活動(dòng)行政性事務(wù)活動(dòng)10%30%60%10%30%60%人力資源管理活動(dòng)類型及投入產(chǎn)出情況：投入的時(shí)間產(chǎn)生的附加值近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和專業(yè)人事代理服務(wù)公司的出現(xiàn)，人力資源管理者和部門(mén)可以省去或剝離大量的行政性事務(wù)工作和部分的業(yè)務(wù)性職能工作，這使他們改變自己的工作層次成為可能。戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng)業(yè)務(wù)性職能活動(dòng)行政性事務(wù)活動(dòng)戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng)業(yè)務(wù)性職能活動(dòng)行政性事務(wù)活動(dòng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人事代理公司人力資源管理者和部門(mén)的工作層次變化二、人力資源管理者和部門(mén)的角色變革推動(dòng)者員工激勵(lì)者戰(zhàn)略伙伴管理專家人員過(guò)程日常/操作未來(lái)/戰(zhàn)略變革推動(dòng)者員工激勵(lì)者戰(zhàn)略伙伴管理專家人員過(guò)程日常/操作未來(lái)/戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略伙伴

指人力資源管理者和部門(mén)要參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定中去，并且要確保企業(yè)所制定的人力資源戰(zhàn)略得以有效的實(shí)施。2、管理專家

指人力資源管理者和部門(mén)要進(jìn)行各種人力資源管理制度和政策的設(shè)計(jì)及執(zhí)行，要承擔(dān)相應(yīng)的職能管理活動(dòng)。3、員工激勵(lì)者

指人力資源管理者和部門(mén)要構(gòu)筑起員工與企業(yè)之間的心理契約，通過(guò)各種手段激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神，使他們更加積極主動(dòng)地工作。4、變革推動(dòng)者

指人力資源管理者和部門(mén)要積極地推動(dòng)組織各項(xiàng)變革的實(shí)施，能夠成為變革的助推器。三、人力資源管理的責(zé)任1、所有的管理者（直線管理人員和職能/人力資源管理人員）都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，原因如下：（1）各種人力資源管理制度、政策和決策必須反映企業(yè)實(shí)際，這一方面需要人力資源管理部門(mén)的調(diào)研，另一方面也需要各個(gè)部門(mén)及時(shí)準(zhǔn)確地反映情況；（2）各種人力資源管理制度和政策的落實(shí)，需要各個(gè)部門(mén)的支持和配合；（3）人力資源管理工作要貫穿于對(duì)員工的日常管理之中，而員工是分散在各個(gè)部門(mén)中的，所以各個(gè)部門(mén)的管理者就要承擔(dān)起一定的責(zé)任，在平常的工作中要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)。2、但人力資源管理人員和直線管理人員的工作重點(diǎn)卻不同：（1）制度制定與制度執(zhí)行；（2）監(jiān)控審核與執(zhí)行申報(bào)；（3）服務(wù)提供與需求提出。四、人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)1、小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)綜合管理部行政主管人力資源主管后勤主管招聘助理薪酬助理2、大中型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部行政部招聘主管薪酬主管考核主管培訓(xùn)主管3、特大型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部行政部人事處工資處培訓(xùn)處考核主管調(diào)配主管薪酬主管保險(xiǎn)主管培訓(xùn)主管招聘主管4、新型的人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)人力資源部服務(wù)中心業(yè)務(wù)中心專家中心五、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)1、專業(yè)知識(shí)：指掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。2、業(yè)務(wù)知識(shí)：指了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)。3、執(zhí)行能力：指具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。4、職業(yè)道德：指具備一定的思想道德品質(zhì)。第四節(jié)人力資源管理的理論基礎(chǔ)一、人性假設(shè)理論二、激勵(lì)理論三、人力資本理論四、創(chuàng)新及相關(guān)理論一、人性假設(shè)理論（一）X理論（二）Y理論（三）超Y理論二、激勵(lì)理論（一）激勵(lì)的基本過(guò)程（二）內(nèi)容型激勵(lì)理論1、需求層次理論2、ERG理論3、雙因素理論4、成就激勵(lì)理論（