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組織管理手冊(cè)

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XX集團(tuán)

版號(hào)：A/O

組織管理手冊(cè)頁碼：第2頁共77頁

目錄

第一章手冊(cè)說明...........................................................4

一、手冊(cè)的基本內(nèi)容.......................................................................4

二、手冊(cè)的發(fā)布...........................................................................4

三、手冊(cè)的調(diào)整及管理.....................................................................4

四、關(guān)鍵詞、特定用語說明.................................................................5

第二章組織設(shè)計(jì)基本思路…..................................................6

一、組織設(shè)計(jì)的基本原則...................................................................6

第三章組織架構(gòu)概述.???????...................................................7

一、集團(tuán)總部組織架構(gòu).....................................................................7

本地項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)................................................................7

三、異地項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu).................................................................7

第四章集團(tuán)組織管控邊界….................................................10

第五章集團(tuán)總部各部門職能和組織架構(gòu)......................................12

一、各部門通用職責(zé).....................................................................12

二、綜合辦公室..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

三、財(cái)務(wù)管理部.........................................................................20

四、設(shè)計(jì)管理部...........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

五、計(jì)劃運(yùn)營部...........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

六、工程管理部..........................................................................32

七、成本管理部.........................................................................34

八、招采管理部.........................................................................37

九、戰(zhàn)略投資部..........................................................................39

十、營銷客服部..........................................................................42

十一、物業(yè)管理部..........................................................................49

十二、監(jiān)察審計(jì)部..........................................................................52

十三、董事長辦公室........................................................................55

第六章本地事業(yè)部/項(xiàng)目公司各部門職能和組織架構(gòu)...........................59

一、綜合開發(fā)部.........................................................................59

二、工程部..............................................................................61

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XX集團(tuán)

版號(hào)：A/0

組織管理手冊(cè)頁碼：第3頁共77頁

第七章異地事業(yè)部/I頁目公司各部門職能和組織架構(gòu)...........................64

一、綜合開發(fā)部.................................................................................64

二、工程管理部.................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

三、營銷管理部.................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

四、成本合約部.................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

五、招標(biāo)采購部.................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

六、財(cái)務(wù)管理部.................................................................................74

七、投資拓展部................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

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XX集團(tuán)

版號(hào)：A/0

組織管理手冊(cè)頁碼：第4頁共77頁

第一章手冊(cè)說明

一、手冊(cè)的基本內(nèi)容

本手冊(cè)是XX集團(tuán)（以下簡稱集團(tuán)）組織管理的基本文件，基于集團(tuán)發(fā)展需要和管理精細(xì)化

的要求，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)編制而成。

本手冊(cè)描述了集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、部門架構(gòu)和職責(zé)等內(nèi)容，并明晰了集團(tuán)總部與區(qū)域公司各部

門的職責(zé)邊界。本手冊(cè)共包括八章：

第一章手冊(cè)說明

第二章組織設(shè)計(jì)基本思路

第三章組織架構(gòu)概述

第四章集團(tuán)組織管控邊界

第五章集團(tuán)總部各部門職勘口組織架構(gòu)

第六章本地事業(yè)部/項(xiàng)目公司各部門職能和組織架構(gòu)

第七章異地事業(yè)部/項(xiàng)目公司各部門職能和組織架構(gòu)

注：對(duì)集團(tuán)高層與各部門的關(guān)腱權(quán)責(zé)的匯總描述，在《XX集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊(cè)》和各業(yè)務(wù)流程描述中明

確。

二、手冊(cè)的發(fā)布

木手冊(cè)及其調(diào)整版經(jīng)集團(tuán)堇事長批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施.

三、手冊(cè)的調(diào)整及管理

1.本手冊(cè)是XX集團(tuán)組織管理的基本文件，是XX集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)必須遵循的依據(jù)，也是XX

集團(tuán)組織發(fā)展的重要保障之一。

2.集團(tuán)綜合辦公室應(yīng)根據(jù)XX集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和組織內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，每年組織對(duì)XX

集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的適宜性、有效性和保障作用做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)運(yùn)行評(píng)估結(jié)論適時(shí)提出調(diào)整修訂

方案。組織結(jié)構(gòu)確定后在一定階段內(nèi)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)作。

3.當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)分配或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)修訂本手冊(cè)相關(guān)

內(nèi)容。

4.組織管理手冊(cè)的發(fā)布和更新由集團(tuán)綜合辦公室負(fù)責(zé)，解釋權(quán)歸集團(tuán)綜合辦公室。

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四、關(guān)鍵詞、特定用語說明

1.本手冊(cè)中，職能描述使用婦下術(shù)語，其定義明確為：

1)負(fù)責(zé)：由本部/部門承擔(dān)責(zé)任的工作，同時(shí)可能需要其他各部/部門參與或配合；

2)組織：主導(dǎo)部門使相關(guān)部門共同完成某項(xiàng)工作或活動(dòng)的行為；

3)參與：與其他主導(dǎo)部門共同完成工作或活動(dòng)，負(fù)有一定的責(zé)任；

4)主導(dǎo)：是某項(xiàng)工作或活動(dòng)的牽頭者并擔(dān)負(fù)主要責(zé)任；

5)協(xié)助、配合：階段性參與其他部門組織的工作/活動(dòng)或提供有關(guān)支持，負(fù)有一定的責(zé)

任；

6)擬訂、制訂：編制相關(guān)文件，需要經(jīng)過必要審批程序；

7)建議：口頭或書面提出完善改進(jìn)措施；

8)評(píng)審：由主導(dǎo)部門組織相關(guān)部門對(duì)議題進(jìn)行討論或評(píng)1介，給出意見的過程；

9)執(zhí)行：具體落實(shí)完成某項(xiàng)工作或活動(dòng)；

10)報(bào)備：向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)備份或告知；

11)監(jiān)控：根據(jù)工作計(jì)劃或制度對(duì)執(zhí)行過程是否偏離工作目標(biāo)進(jìn)行檢查和糾正；

12)審計(jì)：根據(jù)公司制度規(guī)范、國家法規(guī)審查公司各類工蚱是否有違規(guī)現(xiàn)象，提出審查意見

的過程。

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第二章組織設(shè)計(jì)基本思路

一、組織設(shè)計(jì)的基本原則

1.反映企業(yè)戰(zhàn)略的原則：

組織設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此在組織設(shè)計(jì)中必須考慮公司的專

業(yè)化、規(guī)?；头€(wěn)健發(fā)展的要求，同時(shí)要考慮公司現(xiàn)有人員的能力和素質(zhì)水平以及公司內(nèi)外部

環(huán)境條件，充分體現(xiàn)公司的發(fā)展思路。

2.體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的原則：

房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)資源整合型的行業(yè)，在整個(gè)價(jià)值鏈上有大量的環(huán)節(jié)采用外包方式或借助專

業(yè)公司的力量來完成。公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作是由一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目沮成，同時(shí)牽涉到大量資金和其

他資源的管理，具有很高的風(fēng)險(xiǎn)，因此在組織設(shè)計(jì)時(shí)要充分考志這些因素。

3,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的原則：

組織設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮業(yè)務(wù)流程的簡單、高效和順暢。組織架構(gòu)是部門職能的集合，在進(jìn)

行部門設(shè)置與職能分配時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)流程的順暢與合理。這一基本原則在項(xiàng)目決策、項(xiàng)目

策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工管理、采購管理、營銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)等各流程中充分體

現(xiàn)，應(yīng)盡可能使流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)由專業(yè)部門、專業(yè)崗位完成，需要多方協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)盡量減少，

主導(dǎo)者和責(zé)任人需要進(jìn)一步明確。

4.促進(jìn)管理績效的原則：

組織設(shè)計(jì)應(yīng)能保證和提升管理績效，因此在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上盡可能的追求扁平化，授權(quán)充

分，減少管理層級(jí)，提升管理績效。在公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置時(shí)基本上采取兩層的簡單結(jié)構(gòu)。在部

門、崗位的職能與職責(zé)設(shè)計(jì)上，追求清晰和明確，減少責(zé)任重疊，避免責(zé)任缺失，確保各個(gè)環(huán)

節(jié)權(quán)責(zé)明確，發(fā)生的問題可追溯主要責(zé)任人，最終提升整體管理績效。

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第三章組織架構(gòu)概述

一、集團(tuán)總部組織架構(gòu)

圖1XX集團(tuán)總部組織架構(gòu)圖

1.說明

刁XX總部下設(shè)1個(gè)董事長辦公室和11個(gè)一級(jí)部門；

刁其中，監(jiān)察審計(jì)部,董事長辦公室為XX董事會(huì)直管。

二、本地項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)

1.本地項(xiàng)目組織架構(gòu)

圖2木地項(xiàng)目組織架構(gòu)圖

2.本地項(xiàng)目與XX總部各職能部門對(duì)應(yīng)關(guān)系

圖3多個(gè)本地項(xiàng)目與XX總部各職能部門對(duì)應(yīng)關(guān)系圖

3.本地項(xiàng)目組織架構(gòu)設(shè)置說明

7當(dāng)本地項(xiàng)目為1個(gè)時(shí)，稱為本地項(xiàng)目公司；

7當(dāng)本地項(xiàng)目由2-3個(gè)項(xiàng)目組成事業(yè)部時(shí)，稱為本地事業(yè)部；

力本地項(xiàng)目下設(shè)工程部^綜合開發(fā)部2個(gè)實(shí)體部門；

7公司總部相關(guān)職能部/部門按照項(xiàng)目成立專業(yè)支持小組（矩陣管理團(tuán)隊(duì)），如設(shè)計(jì)組、

采購組、成本組、財(cái)務(wù)組、營銷管理部等，由各職能部/部門直管，并接受項(xiàng)目總間接

管理，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)三需要派駐人員到項(xiàng)目現(xiàn)場；

“財(cái)務(wù)由公司總部統(tǒng)一管理，可在公司總部辦公，并根據(jù)需要階段性派駐人員到項(xiàng)目；

”合作開發(fā)項(xiàng)目組織架構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)計(jì)。

三、異地項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)

1.異地項(xiàng)目組織架構(gòu)

圖4異地項(xiàng)目組織架構(gòu)圖

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2.本地項(xiàng)目與XX總部各職能部門對(duì)應(yīng)關(guān)系

圖5單個(gè)異地項(xiàng)目與XX總部各職能部門對(duì)應(yīng)關(guān)系圖

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圖6多個(gè)異地項(xiàng)目與XX總部各職能部門對(duì)應(yīng)關(guān)系圖

3.異地項(xiàng)目組織架構(gòu)設(shè)置說明

7當(dāng)異地項(xiàng)目為1個(gè)時(shí)，稱為異地項(xiàng)目公司，不設(shè)置投資拓展部；

“當(dāng)異地項(xiàng)目由2-3個(gè)項(xiàng)目組成事業(yè)部時(shí)，稱為異地事業(yè)部，并設(shè)置投資拓展部；

“異地項(xiàng)目下設(shè)工程管理部、綜合開發(fā)部、招標(biāo)采購部、成本合約部、營銷管理部、財(cái)務(wù)

管理部、投資拓展部7個(gè)實(shí)體部門，其中財(cái)務(wù)管理部和投資拓展部由公司總部統(tǒng)一管

理。

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第四章集團(tuán)組織管控邊界

邊界XX總部本地項(xiàng)目異地項(xiàng)目

“戰(zhàn)略規(guī)劃

力目標(biāo)區(qū)域/城市的研究

力投資模型與投資卡位標(biāo)準(zhǔn)研究刁收集并向集團(tuán)總部提供意向投資土地信息

項(xiàng)目拓展制定（項(xiàng)目所在地土地信息收集）

“土地信息收集刁配合集團(tuán)總部新項(xiàng)目可行性研究

”項(xiàng)目可行性研究

“土地投資方案決策及土地獲取

刁市場調(diào)研及前期定位策劃

定位策劃“配合集團(tuán)總部前期市場調(diào)研與定位策劃

刁項(xiàng)目定位報(bào)告與結(jié)果決策審批

力負(fù)責(zé)拿地版設(shè)計(jì)圖紙的評(píng)審力組織拿地版設(shè)計(jì)圖紙

力負(fù)責(zé)概念版設(shè)計(jì)圖紙的評(píng)審“組織概念版設(shè)計(jì)圖紙

“負(fù)責(zé)方案版設(shè)計(jì)圖紙的評(píng)審力組織方案版設(shè)計(jì)圖紙

設(shè)計(jì)管理力負(fù)責(zé)開盤后設(shè)計(jì)后評(píng)估的評(píng)審力組織開盤后設(shè)計(jì)后評(píng)估

7檢查施工圖版設(shè)計(jì)、專項(xiàng)設(shè)計(jì)“負(fù)責(zé)施工圖版設(shè)計(jì)、專項(xiàng)設(shè)計(jì)

力檢有設(shè)計(jì)一致性、錯(cuò)漏碰缺”負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一致性、錯(cuò)漏碰缺檢直

7組織巡直工作“參與巡查工作

“供方資源管理刁采購需求提出

力采購需求提出

“本地項(xiàng)目米購組織與實(shí)施“配合集團(tuán)總部權(quán)限

力配合集團(tuán)總部采

采購管理”權(quán)限范圍內(nèi)的異地項(xiàng)目采購組織內(nèi)的采購事宜

購部門采購實(shí)施

與實(shí)施，指導(dǎo)、審核異地項(xiàng)目權(quán)“負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的

工作

限范圍內(nèi)采購事宜采購事宜

“工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與監(jiān)督執(zhí)行

7施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明檢查71現(xiàn)場施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明管理

工程管理

巡檢力工程竣工驗(yàn)收

力工程施工技術(shù)支持

7負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目各階段目標(biāo)成本測力配合項(xiàng)目各階段7配合集團(tuán)總部拓

算目標(biāo)成本測算展、定位與方案版

成本管理“負(fù)責(zé)異地項(xiàng)目拓展、定位與方案“簽證發(fā)起與權(quán)限目標(biāo)成本測算

版目標(biāo)成本測算范圍內(nèi)簽證審核”負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工圖版

71項(xiàng)目合約規(guī)劃編制“工程費(fèi)用審核目標(biāo)成本測算

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力簽證審:比與動(dòng)態(tài)成本管理7簽證發(fā)起與權(quán)限范

圍內(nèi)簽證審核

“工程費(fèi)用審核

刁本地項(xiàng)目營銷策劃總體方案制

定，異地項(xiàng)目營銷策劃總案的指“負(fù)責(zé)營銷策劃總案

力參與營銷策劃方

導(dǎo)與審核制定

案制定

刁本地項(xiàng)目階段營銷推廣與策劃方刁負(fù)責(zé)階段營銷推廣

“配合營銷推廣與

案制定執(zhí)行，異地項(xiàng)目的指導(dǎo)與方案與策劃方案制

方案實(shí)施

營銷管理審核定與執(zhí)行

“配合案場銷售實(shí)

刁本地項(xiàng)目案場銷售組織與實(shí)施，刁負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場銷售

施

異地項(xiàng)目指導(dǎo)監(jiān)督組織與實(shí)施

刁配合銷售按揭與

7銷售信，息統(tǒng)計(jì)分析、本地項(xiàng)目按力負(fù)責(zé)項(xiàng)目按揭與回

回款

揭回款款

7銷售過程監(jiān)督檢查

7客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立與指導(dǎo)實(shí)施

刁配合集團(tuán)總部客戶

71客戶滿意度管理與項(xiàng)目服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)“配合集團(tuán)總部客

客服管理滿意度管理

排查戶服務(wù)管理工作

刁客戶投訴處理

71客戶重大投訴史理

刁公司經(jīng)營計(jì)劃、監(jiān)督與考核

刁組織公司經(jīng)營計(jì)劃編制、執(zhí)行刁協(xié)助編制公司經(jīng)營計(jì)劃

運(yùn)營管理

刁審批項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃編制與監(jiān)督執(zhí)刁項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃編制與執(zhí)行

行

力審核異地項(xiàng)目主管級(jí)以上人事管力配合集團(tuán)總部人力主管級(jí)及以下人事

人力資源

理力資源管理工作管理（薪酬除外）

”項(xiàng)目公司預(yù)算的7項(xiàng)目公司預(yù)算的編

編制及執(zhí)行制及執(zhí)行

KXX集團(tuán)融資方案、預(yù)算、資金

”項(xiàng)目公司資金計(jì)力項(xiàng)目公司資金計(jì)劃

財(cái)務(wù)管理計(jì)劃的編制并執(zhí)行

劃編制執(zhí)行編制執(zhí)行

力權(quán)限內(nèi)對(duì)外款項(xiàng)審批支付

”權(quán)限內(nèi)對(duì)外付款”權(quán)限內(nèi)對(duì)外付款

”項(xiàng)目回款”項(xiàng)目回款

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組織管理手冊(cè)頁碼：第12頁共77頁

第五章集團(tuán)總部各部門職能和組織架構(gòu)

一、各部門通用職責(zé)

1.戰(zhàn)略配合和計(jì)劃管理

1）根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，分解、細(xì)俗口制訂本專業(yè)職能規(guī)劃和階段性重點(diǎn)工作，為實(shí)現(xiàn)

集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障和戰(zhàn)略決策依據(jù)；

2）在本專業(yè)職能規(guī)劃期內(nèi)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)劃內(nèi)容，并根據(jù)外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境的變化，滾

動(dòng)修訂規(guī)劃目標(biāo)，確保集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3）根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃，編制本部門年度和月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行、控制和反

饋；

4）根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況，對(duì)本部門工作計(jì)劃進(jìn)行有效分解，并監(jiān)督輔導(dǎo)本部門員工的

實(shí)施；

5）按照集團(tuán)計(jì)劃管理和績效管理相關(guān)規(guī)定，參與配合集團(tuán)計(jì)劃考核工作。

2.知識(shí)管理

1）定期總結(jié)工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷積累，逐步形成本專業(yè)知識(shí)庫和教學(xué)案

例，并將成功經(jīng)驗(yàn)與其它部門分享；

2）有計(jì)劃地組織員工在專業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行深化學(xué)習(xí)；

3）提出本專業(yè)培訓(xùn)需求，組織集團(tuán)內(nèi)專業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)等，促進(jìn)專業(yè)管理水平的提

既）.

3.管理創(chuàng)新

1）根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)前管理中存在的問題，結(jié)合本專業(yè)標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)的管理模式^科

學(xué)的管理方法，不斷在專業(yè)管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，保持集團(tuán)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力；

2）通過對(duì)市場環(huán)境的預(yù)測，判斷未來市場走勢，從而保持對(duì)專業(yè)管理的動(dòng)態(tài)調(diào)整和創(chuàng)新，以適

應(yīng)市場環(huán)境變化。

4.協(xié)作配合

1）根據(jù)集團(tuán)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，配合其它部/部門完成各項(xiàng)工作；

2）對(duì)本部/部門主導(dǎo)的工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門按時(shí)完成；

3）負(fù)責(zé)配合完成本專業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營。

5.集團(tuán)總部各部門對(duì)各子公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理

1）按組織管理手冊(cè)、權(quán)責(zé)手冊(cè)和相關(guān)制度文件要求參與各子公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)；

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2）指導(dǎo)各子公司對(duì)接部門開展專業(yè)化工作和管理工作，對(duì)在工作中發(fā)生的重大專業(yè)問題提供決

策支持和服務(wù)；

3）按管理權(quán)限審核或備案各子公司上報(bào)的相關(guān)資料，并反饋專業(yè)指導(dǎo)意見；

4）協(xié)助各子公司開展相關(guān)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

6.日常事務(wù)管理

1）按照集團(tuán)信息管理相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)本部門責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，匯總、編制本專業(yè)

工作月報(bào)，按時(shí)提交相關(guān)人員參考；

2）組織部門內(nèi)部工作例會(huì)，布置各項(xiàng)具體工作任務(wù)和考核重點(diǎn)，總結(jié)上階段工作成果，并收集

績效數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行績效考核；

3）負(fù)責(zé)編制本部門的預(yù)算，棄在執(zhí)行中有效控制；

4）負(fù)責(zé)本部門使用的辦公設(shè)備設(shè)施的日常使用管理；

5）負(fù)責(zé)本部門檔案整理、建檔、借閱等管理。

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二、綜合辦公室

負(fù)責(zé)制定與完善集團(tuán)各項(xiàng)人力資源政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)化體系、組織能力建設(shè)、核心人

部定位

力資源供給與培養(yǎng)等；負(fù)責(zé)集團(tuán)行政體系建設(shè)、行政后勤及會(huì)務(wù)、公文等的管理。

職能概述工作職責(zé)

A.人力奧源管理

1）負(fù)責(zé)收集和開發(fā)集團(tuán)招聘、咨詢類等供方資源，建立并持續(xù)完善人力資源供方庫

和評(píng)價(jià)準(zhǔn)入體系；

人力資源供

2）負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源供方選擇和管理，包括供方單位選定、履約評(píng)估、關(guān)系維護(hù)

方管理

等；

3）負(fù)責(zé)基于確定的供方單位進(jìn)行洽商談判、合同簽訂等工作。

1）負(fù)責(zé)集團(tuán)組織體系的建立和調(diào)整，建立集團(tuán)組織管控模式，并根據(jù)需要（當(dāng)戰(zhàn)

略、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)）及時(shí)發(fā)起修訂、調(diào)整組織管控

模式；

組織發(fā)展管2）負(fù)責(zé)集團(tuán)組織管理手冊(cè)的管理及統(tǒng)一發(fā)布，并根據(jù)組織管控模式調(diào)整及時(shí)進(jìn)行修

理訂；

3）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部崗位說明書的編制、維護(hù)，指導(dǎo)各事業(yè)部/項(xiàng)目公司崗位說明書的編

制與維護(hù)；

4）負(fù)責(zé)集團(tuán)人才配置標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂。

1）負(fù)責(zé)研究、制定和推動(dòng)集團(tuán)整體人力資源發(fā)展戰(zhàn)咯，并組織實(shí)施；

2）組織開展集團(tuán)年度人力資源調(diào)查與需求分析，制定年度人力資源規(guī)劃方案并組織

實(shí)施、評(píng)估分析與改進(jìn)；

人力奚源規(guī)

3）審核各事業(yè)部/項(xiàng)目公司編制細(xì)化的人力資源規(guī)劃方案，確保與集團(tuán)整體人力資源

劃

規(guī)劃保持一致，并指導(dǎo)實(shí)施；

4）負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，系統(tǒng)規(guī)劃和推動(dòng)關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，

建立人刁儲(chǔ)備庫。

1）負(fù)責(zé)分析、篩選、維護(hù)各類招聘渠道，推進(jìn)招聘資源的整合管理，并與外部服務(wù)

機(jī)構(gòu)形成緊密的合作關(guān)系，多樣化尋找集團(tuán)所需的優(yōu)質(zhì)人才；

招聘管理

2）負(fù)責(zé)基于年度人力資源規(guī)劃，組織集團(tuán)年度招聘需求調(diào)直，編制集團(tuán)年度招聘計(jì)

劃和預(yù)算并報(bào)批，審核異地事業(yè)部/項(xiàng)目公司的年度招聘計(jì)劃，并組織細(xì)分和落

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組織管理手冊(cè)頁碼：第15頁共77頁

實(shí)；

3）負(fù)責(zé)建立及完善公司的招聘流程，優(yōu)化面試結(jié)構(gòu)和方法，提高人崗匹配度；

4）組織公司總部權(quán)限范圍內(nèi)招聘計(jì)劃的實(shí)施以及錄用人員的背景調(diào)查等工作；

5）負(fù)責(zé)建立并完善集團(tuán)內(nèi)部競聘體系。

1）負(fù)責(zé)分析、篩選、維護(hù)各類培訓(xùn)渠道，推進(jìn)培訓(xùn)資源的整合管理，并與外部服務(wù)

機(jī)構(gòu)形成緊密的合作關(guān)系，建立內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫，多樣化培訓(xùn)員工；

2）負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展規(guī)劃與人力資源狀況，針對(duì)各部/部門/子公司進(jìn)行培訓(xùn)需求

的調(diào)研分析，制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批；

3）負(fù)責(zé)建立和完善員工培訓(xùn)的個(gè)人檔案；

4）負(fù)責(zé)建立和持續(xù)完善集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師制度，推進(jìn)課程課件開發(fā)，建立內(nèi)部培訓(xùn)資源

庫；

5）配合人員招聘，組織實(shí)施總部及事業(yè)部頌?zāi)抗救肼毲暗男聠T工培訓(xùn)、包括企業(yè)

培訓(xùn)管理文化、公司規(guī)范制度，部門職責(zé)、流程等；

6）負(fù)責(zé)集團(tuán)線上線下培訓(xùn)統(tǒng)籌管控，包括線上培訓(xùn)平臺(tái)的搭建及運(yùn)營、線下培訓(xùn)項(xiàng)

目的管理；

7）根據(jù)集團(tuán)人力資源的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)選擇合適的外部培訓(xùn)講師和單位；

8）負(fù)責(zé)選派相關(guān)人員參加外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，并實(shí)施培訓(xùn)后的跟蹤考核；

9）組織集團(tuán)培訓(xùn)工作的開展，指導(dǎo)、支持各事業(yè)部頌?zāi)抗九嘤?xùn)計(jì)劃的制定及培訓(xùn)

工作的開展和實(shí)施；

10）負(fù)責(zé)收集、整理員工對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，編寫【培訓(xùn)效果分析報(bào)告】，根據(jù)需要

對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃做巴調(diào)整。

1）組織制定集團(tuán)績效考核方案；

2）組織簽訂部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人的目標(biāo)責(zé)任書；

員工績效管3）統(tǒng)籌各級(jí)員工績效考核的模式、流程、數(shù)據(jù)收集等管理工作，確保有效支撐集團(tuán)

理戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

4）組織集團(tuán)各部進(jìn)行個(gè)人績效考核，指導(dǎo)異地事業(yè)部頃日公司進(jìn)行組織績效考核工

作，并對(duì)其考核結(jié)果進(jìn)行備案。

1）負(fù)責(zé)建立和完善集團(tuán)的薪酬福利體系，以保證內(nèi)部公平性和外部競爭性；

薪酬福利菅

2）負(fù)責(zé)結(jié)合行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出薪酬合理化建議；

理

3）負(fù)責(zé)集團(tuán)薪酬調(diào)整方案的編制，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施。負(fù)責(zé)編制集團(tuán)總部薪酬預(yù)

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組織管理手冊(cè)頁碼：第16頁共77頁

算，審核異地事業(yè)部/項(xiàng)目公司薪酬預(yù)算；

4）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工的薪酬核算工作，審核異地事業(yè)部/項(xiàng)目公司薪酬表；

5）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工及各事業(yè)部/項(xiàng)目公司一定層級(jí)以上人員的薪酬調(diào)整（基于授

權(quán)）；

6）審核異地事業(yè)部，項(xiàng)目公司一定層級(jí)人員的薪酬調(diào)整（基于授權(quán)）；

7）指導(dǎo)支持異地事業(yè)部/項(xiàng)目公司開展其它層級(jí)人員的薪酬調(diào)整（基于授權(quán)）；

8）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷、住房公積金等各類保險(xiǎn)的辦

理和費(fèi)用扣繳，及其與工資、保險(xiǎn)等憑證匯總保管；

9）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工各項(xiàng)津貼、福利管理工作，并指導(dǎo)各事業(yè)部頌?zāi)抗鞠鄳?yīng)工作

的開展。

1）牽頭集團(tuán)年度激勵(lì)方案的編制，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施；

2）負(fù)責(zé)集團(tuán)整體獎(jiǎng)金核算，及總部獎(jiǎng)金的分配；

3）審核異地事業(yè)部,項(xiàng)目公司年度及各專項(xiàng)獎(jiǎng)金的分配方案；

激勵(lì)管理4）收集集團(tuán)選投名單，負(fù)責(zé)各項(xiàng)協(xié)議的簽訂；

5）負(fù)責(zé)定期報(bào)送集團(tuán)總部投資人員名單離職情況；

6）審核各節(jié)點(diǎn)的分配方案，監(jiān)督制度執(zhí)行情況；

7）負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰臺(tái)賬的建立。

1）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工及各事業(yè)部/項(xiàng)目公司一定層級(jí)以上人員的員工勞動(dòng)合同簽訂，

指導(dǎo)異地事業(yè)部,項(xiàng)目公司一定層級(jí)以下人員相應(yīng)工作的開展；

2）完善集團(tuán)員工溝通制度，拓展溝通渠道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍；

3）負(fù)責(zé)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，不定期組織集團(tuán)員工敬業(yè)度調(diào)查，并基于調(diào)查結(jié)論針

對(duì)性采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；

4）負(fù)責(zé)調(diào)解和處理集團(tuán)總部及各事業(yè)部傾目公司員工上報(bào)至總部的有關(guān)勞資等方面

員工關(guān)系管

的申訴與糾紛；

理

5）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部勞動(dòng)爭議處理（含臨時(shí)用工、工傷等事宜）；

6）負(fù)責(zé)開展集團(tuán)總部所有人員及本地事業(yè)部/項(xiàng)目公司關(guān)鍵崗位員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)

動(dòng)、異動(dòng)（晉升、晉級(jí)、調(diào)崗、降級(jí)）、離職等的溝通面談及手續(xù)辦理；

7）負(fù)責(zé)本、異地事業(yè)部/項(xiàng)目公司一定層級(jí)以上人員的晉升/晉級(jí)/調(diào)崗/降級(jí)和解聘等

組織工作；指導(dǎo)、支持異地事業(yè)部/項(xiàng)目公司開展其它層級(jí)人員的晉升/晉級(jí)/調(diào)崗/

降級(jí)和解聘等組織工作。

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組織管理手冊(cè)頁碼：第17頁共77頁

1）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工人事檔案的建立和維護(hù)，指導(dǎo)各事業(yè)部/項(xiàng)目公司相應(yīng)工作的開

展；

人力日常運(yùn)

2）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部各類人事信息報(bào)表的編制與上報(bào)，指導(dǎo)各事業(yè)部/項(xiàng)目公司的人事信

營管理

息報(bào)表編制并定期備案；

3）負(fù)責(zé)集團(tuán)人事任免的公告。

雇主品牌管1）負(fù)責(zé)集團(tuán)雇主品牌建設(shè)，根據(jù)集團(tuán)雇主品牌統(tǒng)一宣傳價(jià)值主張規(guī)范日常招聘行

理為。

1）根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，棄組織實(shí)施；

2）負(fù)責(zé)提煉、建立、維護(hù)集團(tuán)的核心價(jià)值觀，理念文化、行為文化，編制員工手冊(cè)

以及其他企業(yè)文化宣傳材料；

企業(yè)文化3）負(fù)責(zé)集團(tuán)層面及集團(tuán)總部企業(yè)文化活動(dòng)的具體策劃與組織實(shí)施；

4）負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)刊的策劃、編輯、出版和發(fā)放管理；

5）負(fù)責(zé)收集、匯總集團(tuán)發(fā)生的重大事件，編寫集團(tuán)大事記；

6）指導(dǎo)、支持、監(jiān)控各事業(yè)部頌?zāi)抗镜钠髽I(yè)文化建設(shè)。

B.行政管理

1）負(fù)責(zé)集團(tuán)行政業(yè)務(wù)流程體系、各類行政工作管理標(biāo)準(zhǔn)制定，并持續(xù)推動(dòng)行政系統(tǒng)

行政標(biāo)準(zhǔn)管內(nèi)部流程精細(xì)化和作業(yè)規(guī)范化工作；

理2）負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)行政各類制度流程的檢查跟進(jìn)，確保執(zhí)行到位；

3）負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部項(xiàng)目公司行政管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行。

1）負(fù)責(zé)收集和開發(fā)集團(tuán)行政類（固定資產(chǎn)類、車輛類、低值易耗品類、酒店類等）

行政類供方供方資源，建立并持續(xù)完善行政類供方庫和評(píng)價(jià)準(zhǔn)入體系；

管理2）負(fù)責(zé)行政類供方選擇和管理，包括供方單位的選定、履約評(píng)估、關(guān)系維護(hù)等；

3）負(fù)責(zé)基于確定的供方單位進(jìn)行洽商談判、合同簽訂等工作。

1）對(duì)集團(tuán)形成的各種文件、合同、協(xié)議、函、會(huì)議紀(jì)要等正式文件的書寫規(guī)范化進(jìn)行

審查；

公文管理

2）負(fù)責(zé)集團(tuán)各類行政公文的擬制、審核、行文、流轉(zhuǎn)、文件登記、編號(hào)、存檔及上

呈下發(fā)工作。

1）負(fù)責(zé)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)（不含董事長）行程及日常事務(wù)的服務(wù)和協(xié)調(diào)；

行政事務(wù)管

2）組織完善重大事項(xiàng)報(bào)送機(jī)制，確保內(nèi)外重大、緊急、突發(fā)事件的及時(shí)處置和解

理

決，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大或突發(fā)事件（不含靖事長相關(guān)）；

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組織管理手冊(cè)頁碼：第18頁共77頁

3）溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)；負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)批示信息下發(fā)并留存；

4）負(fù)責(zé)收集集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)所需資訊，并準(zhǔn)備相關(guān)材料；

5）負(fù)責(zé)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的起草或核稿工作；

6）負(fù)責(zé)集團(tuán)總部各類報(bào)刊雜志的具體訂閱與發(fā)放工作；

7）負(fù)責(zé)放假通知擬定及發(fā)放；

8）負(fù)責(zé)集團(tuán)食堂管理工作；

9）負(fù)責(zé)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)其他工作任務(wù)。

1）完成集團(tuán)總部層面各類活動(dòng)/會(huì)議的通知、準(zhǔn)備和組織，并提供行政支持與后臺(tái)服

會(huì)務(wù)管理

務(wù)。

1）負(fù)責(zé)公司總部前臺(tái)接待、來人來訪登記、引領(lǐng)工作；

2）負(fù)責(zé)公司總部業(yè)務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)招待程序的制定和執(zhí)行；

接待管理3）負(fù)責(zé)招待用品（煙、酒、禮品等）的采購工作；

4）指導(dǎo)、監(jiān)督異地事業(yè)部/項(xiàng)目公司的來訪接待工作；

5）負(fù)責(zé)公司總部宴會(huì)、票務(wù)及酒店預(yù)訂和相關(guān)費(fèi)用結(jié)算工作。

1）負(fù)責(zé)建立集團(tuán)非經(jīng)營性固定資產(chǎn)（電話、電腦、打印機(jī)等非IT類）和辦公用品的

配置標(biāo)準(zhǔn)；

2）負(fù)責(zé)根據(jù)總部各部門非經(jīng)營性固定資產(chǎn)（非IT類）購置需求，編制固定資產(chǎn)購置

與報(bào)廢年度計(jì)劃；

3）負(fù)責(zé)總部層面非絳營性固定資產(chǎn)（非n■類，如辦公家具、空調(diào)等）的采購、驗(yàn)

收、登記、入庫、領(lǐng)用、移交、保養(yǎng)、維修、報(bào)廢、盤點(diǎn)等工作，建立非經(jīng)營性

實(shí)物資產(chǎn)管