Tencen騰訊Report2023Tencent騰訊01企業(yè)管治關(guān)于騰訊02董事會獨立性及多元化0508關(guān)于本報告03風(fēng)險管理0609執(zhí)行摘要0409氣候相關(guān)風(fēng)險與機(jī)遇董事會聲明ESG理念融入企業(yè)文化騰訊云安全合規(guī)認(rèn)證一覽鑒證報告溫室氣體核查聲明報告框架索引第一章保護(hù)環(huán)境4698333.2守護(hù)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全4.2創(chuàng)造數(shù)字技術(shù)的社會價值2.3踐行多元、平等與共融3683393.4推進(jìn)負(fù)責(zé)任的人工智能302.5促進(jìn)員工健康與活力社會價值第四章社會價值第四章Tencent騰訊導(dǎo)言關(guān)于騰訊主席致辭執(zhí)行摘要企業(yè)管治ESG管治第一章第二章第三章創(chuàng)造可持續(xù)第五章附錄02保護(hù)環(huán)境關(guān)心員工成長保障數(shù)字權(quán)益商業(yè)道德關(guān)于騰訊騰訊是一家世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，始自1998年成立以來，我們一直以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提升人們生活品質(zhì)。騰訊于2004年6月在香港聯(lián)合交易所主板上市。我們的通信和社交服務(wù)連接全球逾10億人，促進(jìn)他們與親友聯(lián)系，暢享數(shù)字娛樂服務(wù)和使用生活服務(wù)，以及通過安全便捷的支付平我們發(fā)行多款風(fēng)靡全球的電子游戲及其他優(yōu)質(zhì)數(shù)字內(nèi)容，為全球用戶帶來豐富的互動娛我們還提供云計算、廣告、金融科技等一系列企業(yè)服務(wù)，支持業(yè)務(wù)伙伴實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型用戶為本科技向善將社會責(zé)任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中；推動科技創(chuàng)新與文化傳承，Tencent騰訊導(dǎo)言關(guān)于騰訊主席致辭執(zhí)行摘要企業(yè)管治ESG管治第一章第二章第三章創(chuàng)造可持續(xù)第五章附錄03保護(hù)環(huán)境關(guān)心員工成長保障數(shù)字權(quán)益商業(yè)道德主席致辭數(shù)字科技和人工智能是騰訊實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。憑借這些先進(jìn)技術(shù)，我們得以創(chuàng)造用戶價值，為我們服務(wù)的產(chǎn)業(yè)帶來商業(yè)價連續(xù)第九年舉辦的99公益日活動可謂我們踐行“科技向善”的典范。依托騰訊的數(shù)字技術(shù)及海量用戶基礎(chǔ)，我們支持公益機(jī)構(gòu)利用騰訊公益平臺觸達(dá)更多愛心人士參與到公益項目中，并向捐贈者透明匯報項目最新進(jìn)展。2023年，99公益日參與捐贈的人次高達(dá)6,500萬，相比2015年增長超過30倍，捐款總額也創(chuàng)下了人民幣38億元的新高。科學(xué)探索獎和新基石研究員項目為基礎(chǔ)科學(xué)研究提供長期資金支持，已在科研界獲得高度認(rèn)可。自啟動至今，已有超過300名優(yōu)秀科學(xué)家獲得資助，所覆蓋的研究方向也更趨豐富多元。同時，我們鼓勵各界以創(chuàng)新路徑解決社會痛點，并為此類項目投入資金以助力成長，包括公益創(chuàng)投計劃、碳尋計劃及生機(jī)計劃，都是扶持公益創(chuàng)新、碳相關(guān)技術(shù)、改善資源匱乏地區(qū)醫(yī)療服務(wù)的孵化平臺。此外，騰訊和中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會聯(lián)合發(fā)起的鄉(xiāng)村振興活水計劃，為基層公益組織提供項目設(shè)計、運營和財務(wù)管理等培訓(xùn)，已在151個欠發(fā)達(dá)縣開展專業(yè)化建設(shè)。該計劃于2023年被世界銀行、聯(lián)合國糧農(nóng)等組織評為年度全球最佳減貧案例之一。在騰訊內(nèi)部，對可持續(xù)社會價值的追求已融入到企業(yè)文化和產(chǎn)品中。我們鼓勵管理者在業(yè)務(wù)場景中有機(jī)融合商業(yè)價值和社會價值，并自2023年開始在一些重點業(yè)務(wù)的平衡計分表考核中納入相關(guān)指標(biāo)。我們還發(fā)起了面向全體員工的“向善實踐”倡議，鼓勵更多同事躬身入局，在微信支付、騰訊游戲、微信視頻號等平臺上踐行向善，支持公益行動落地。獲頒2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會領(lǐng)先科技成果大獎的騰訊覓影數(shù)智醫(yī)療影像平臺，便是業(yè)務(wù)團(tuán)隊協(xié)力推進(jìn)社會價值創(chuàng)造的優(yōu)秀實踐。該平臺利用人工智能高速篩查醫(yī)學(xué)影像，輔助醫(yī)生提高診斷效率，更通過騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部在中國內(nèi)地推動“低資源地區(qū)女性兩癌綜合防控示范項目”落地，進(jìn)一步提升了女性防癌醫(yī)療服務(wù)的可及性。人工智能已迅速滲入我們?nèi)粘９ぷ魃?。傳統(tǒng)人工智能和生成式人工智能在產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化或個性化用戶體驗等方面提供了強(qiáng)大動力，并促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)化變現(xiàn)；在實體經(jīng)濟(jì)中，人工智能可以幫助人類減少重復(fù)性工作，釋放人力和時間，在危險或耗時低效的工作場景中提供運維支持，讓人們能夠?qū)⒕ν度氲礁袃r值、更安全或更具創(chuàng)造性的事業(yè)上。騰訊在人工智能領(lǐng)域投入了大量研發(fā)資源和人力，我們的自研基礎(chǔ)模型“騰訊混元”已經(jīng)應(yīng)用到了600多個業(yè)務(wù)場景中。我們堅持在安全、道德和遵守新興人工智能法律法規(guī)的前提下，研發(fā)和應(yīng)用人工智能技術(shù)。在追求科技進(jìn)步的同時，我們的技術(shù)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊在投入資源之前會進(jìn)行向善決騰訊將積極參與有意義的倡議和通過有目標(biāo)的行動，攜手社會各界，不斷深化“科技向善”，為增進(jìn)人類福祉貢獻(xiàn)我們的社會價值社會價值第四章馬化騰董事會主席Tencent騰訊導(dǎo)言關(guān)于騰訊主席致辭執(zhí)行摘要企業(yè)管治ESG管治第一章第二章第三章創(chuàng)造可持續(xù)第五章附錄04保護(hù)環(huán)境關(guān)心員工成長保障數(shù)字權(quán)益商業(yè)道德執(zhí)行摘要環(huán)境社會我們持續(xù)踐行環(huán)境、社會及管治戰(zhàn)略，主動識別以及管理相關(guān)風(fēng)險，并把創(chuàng)造可持續(xù)社會價值融入日常運營和產(chǎn)品研發(fā)中。2023年間，?我們持續(xù)推進(jìn)碳中和計劃，通過能源管理實現(xiàn)減排。我們的第四代數(shù)據(jù)中心技術(shù)T-Block能夠提高數(shù)據(jù)中心能源使用效率，同時我們推進(jìn)運維用電轉(zhuǎn)型可再生能源。2023年，使用可再生電力比例從2022年的7.2%提升至12.4%。這得益于我們自建可再生能源設(shè)施裝機(jī)容量增加至52.2兆瓦，而采購可再生電力也增加至6.0億度，對比2022年分別增加了166.3%和79.6%。?參考自然相關(guān)財務(wù)披露工作組(TNFD)的LEAP方法論，我們啟動首次自然風(fēng)險評估。旨在分析業(yè)務(wù)運營對于自然以及生物多樣性的影響、依賴、風(fēng)險以及機(jī)遇，有助我們制定行動計劃?；贏I、云計算等技術(shù)自主開發(fā)的雪豹智能識別及監(jiān)測數(shù)字平臺，已升級拓展到更多珍稀物種保護(hù)中，踐行我們在《生物多樣性聲明》立下的承諾。?騰訊致力協(xié)助有障礙人士跨越數(shù)字鴻溝，目前核心產(chǎn)品已經(jīng)完成無障礙化。我們與中國殘疾人聯(lián)合會共同成立無障礙聯(lián)合實驗室，推動公共場所無障礙環(huán)境建設(shè)。我們將天籟AI技術(shù)應(yīng)用到助聽器產(chǎn)品，與產(chǎn)業(yè)合作伙伴共同打造高音質(zhì)又實惠的助聽器，支持聽障人士更好融入數(shù)字生活。?在信息安全和隱私保護(hù)領(lǐng)域，我們持續(xù)投入技術(shù)和研發(fā)以保障用戶數(shù)字權(quán)益。隱私影響評估已經(jīng)成為產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)運營的必備環(huán)節(jié)，第三方數(shù)據(jù)處理管控也進(jìn)一步得到加強(qiáng)。通過免費開放騰訊云部分基礎(chǔ)安全功能，我們扶持中小企業(yè)提升他們的安全防護(hù)意識和能力。報告期內(nèi)沒有發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)泄露事件。?我們致力于推動聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。我們利用騰訊覓影數(shù)智醫(yī)療影像平臺的AI輔助診斷技術(shù)，助力醫(yī)療專業(yè)人士提高篩查和診斷效率，又通過基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作落地資源匱乏地區(qū)開展對多種疾病的大規(guī)?？焖俸Y查工作，惠及更多人群。智體雙百計劃為教育資源欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供100間未來教室和100個未來運動場，讓當(dāng)?shù)乩蠋熀蛯W(xué)生獲得平等機(jī)會體驗創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用到教育活動的樂趣，至年末到訪師生已超過400萬人次。此外，我們協(xié)助應(yīng)急組織構(gòu)建旨在提高應(yīng)急救援和災(zāi)害救援效率的協(xié)作平臺。該平臺已經(jīng)在地震預(yù)警、自然災(zāi)害救援和自動體外除顫器急救等多個場景中發(fā)揮作用。?在2023年8月，騰訊加入聯(lián)合國全球契約，承諾將相關(guān)十項原則融入商業(yè)決策中，并將采取積極行動支持聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。?我們制定了騰訊供應(yīng)商ESG行為準(zhǔn)則，與供應(yīng)商攜手推進(jìn)ESG融入商業(yè)實踐。我們支持供應(yīng)鏈綠色轉(zhuǎn)型，包括把環(huán)保合規(guī)行為納入供應(yīng)商評估和年檢，并將我們數(shù)據(jù)中心智能低碳的運行維護(hù)技術(shù)推廣至合作伙伴。我們欣喜獲悉，騰訊于2023年12月被納入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)旗下世界指數(shù)及新興市場指數(shù)，反映出騰訊ESG管理的成效得到資本市場普遍認(rèn)可。JamesMitchell羅碩瀚ESG工作組聯(lián)席主席社會價值社會價值第四章?我們已簽署支持《賦權(quán)予婦女原則》，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部推進(jìn)多元、平等與共融。2023年，高級管理層明確了推進(jìn)多元、平等與共融的方向和原則，并已成立項目組進(jìn)行深度盤點。該項目組將梳理目標(biāo)和路徑，聯(lián)動相關(guān)部門制定按全員及決策崗位維度提升女性占比的行動方案。第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治風(fēng)險管理董事會聲明ESG管治境工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄05第四章社會價值企業(yè)管治董事會獨立性及多元化騰訊建立了單層制董事會，截至2023年12月31日，本公司董事、兩名非執(zhí)行董事和五名獨立非執(zhí)行董事。非執(zhí)行董事來自騰訊主要股東Naspers的高級管理人員，他們引入全球化視角的商業(yè)、財務(wù)及管理經(jīng)驗，并以股東的長遠(yuǎn)利益為導(dǎo)向，持續(xù)履行董事會的監(jiān)督職責(zé)。獨立非執(zhí)行董事行業(yè)背景廣泛，他們引進(jìn)不同領(lǐng)域的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，充分發(fā)揮專業(yè)能力及制衡作用，保障股東、公司及其他相關(guān)方的利益。2021至2023年，騰訊的非執(zhí)行及獨立非執(zhí)行董事成員占董事會成員比例由75%提升至87.5%、獨立非執(zhí)行董事占比由50%提高至62.5%。為使我們的相關(guān)方更能達(dá)致長期的利益，董事會就若干需要投入特定時間、注意力及專業(yè)知識的事宜指派給其委員會處理。因此，董事會成立了五個委員會以協(xié)助董事會：審核委員會、企業(yè)管治委員會、投資委員會、提名委員會及薪酬委1投資委員會主席由騰訊總裁劉熾平先生擔(dān)任審核委員會企業(yè)管治委員會投資委員會提名委員會薪酬委員會主席獨立非執(zhí)行董事非執(zhí)行董事騰訊高管1執(zhí)行董事獨立非執(zhí)行董事執(zhí)行董事00110非執(zhí)行董事11111獨立非執(zhí)行董事24032非執(zhí)行及獨立非執(zhí)行董事成員占比33.3%80%核心職責(zé)?審閱財務(wù)資料并監(jiān)督財務(wù)報告系統(tǒng)；?處理與外聘核數(shù)師的關(guān)?審查管理層對于風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)的工作，并監(jiān)督能承擔(dān)的風(fēng)險水平；?監(jiān)督反洗錢及制裁合規(guī)?檢討及監(jiān)察ESG事宜，包括：策略、目標(biāo)及指標(biāo)的進(jìn)展、ESG報告的披露，并向董事會提出建議；?審閱企業(yè)管治事宜以及企業(yè)管治報告的披露，向董事會提出建議；?檢討及監(jiān)察法律及監(jiān)管規(guī)定遵守情況；?檢討股東通訊政策并于適當(dāng)時向董事會提出建?物色和考慮合并、收購及出售事項及就此作出推薦建議；?確保遵守上市規(guī)則及就有關(guān)任何合并、收購及出售事項的任何其他相關(guān)法律及法規(guī)。?檢討及監(jiān)察董事會的架構(gòu)、人數(shù)、組成及成員多元化；?物色合適及合資格人士及向董事會建議新董事會成員；?就股東提名擔(dān)任董事的人士進(jìn)行審閱及向董事會提供建議；?評估獨立非執(zhí)行董事的獨立性及該等董事可為董事會帶來的觀點、技能及經(jīng)驗；?檢討及監(jiān)察董事會成員多元化政策及董事會提名政策的實行。?檢討并批準(zhǔn)董事及高級管理團(tuán)隊薪酬政策及架構(gòu)，并確保薪酬建議與公司方針及目標(biāo)一致；?確保董事或其任何聯(lián)系人不參與厘定其自身的薪酬；?審閱并批準(zhǔn)有關(guān)股份計劃的事宜。董事會重視董事的多元化經(jīng)驗，并肯定非執(zhí)行董事和獨立非執(zhí)行董事提供的監(jiān)督。董事會持續(xù)致力完善董事任期組合，以吸納現(xiàn)任與新任董事的觀點和看法，并確保有效地履行其受托責(zé)任的效力和效率。五名獨立非執(zhí)行董事中，兩名盡管上任超過九年，經(jīng)提名委員會及董事會慎重評估后，認(rèn)為他們具備良好的品格和誠信、獨立性及專業(yè)的能力，能夠有效地履行獨立非執(zhí)行董事的職責(zé)，繼續(xù)為董事會貢獻(xiàn)其寶貴經(jīng)驗、知識和專業(yè)精神。董事會在甄選董事過程中注重多元化因素，并已考慮董事多元化的優(yōu)點，包括行業(yè)知識、專業(yè)背景、經(jīng)驗和性別。我們估候選人是否符合資格擔(dān)任董事時，充分考慮本公司現(xiàn)行的政策及上市規(guī)則要求。在2023年董事會成員女性占比提升至25%，董事會目標(biāo)在2030年前提升女性董事占比至30%。本公司董事會成員擁有深厚的領(lǐng)域?qū)ｉL，積累及覆蓋多個行業(yè)領(lǐng)域，包括計算機(jī)和信息技術(shù)、通信技術(shù)、工商管理、財務(wù)管理、會計、法律、醫(yī)學(xué)和社會科學(xué)。董事會授權(quán)企業(yè)管治委員會對本公司ESG事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。企業(yè)管治委員由非執(zhí)行董事?lián)沃飨?，并由四位獨立非?zhí)行董事組成。有關(guān)本公司2023年企業(yè)管治工作的詳細(xì)內(nèi)容，請參見騰訊2023年報“企業(yè)管治報告”章節(jié)。第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治風(fēng)險管理董事會聲明ESG管治境工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄06第四章社會價值風(fēng)險管理充足及有效的風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)是實現(xiàn)本公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。本公司在制定風(fēng)險治理架構(gòu)、實施風(fēng)險管理流程與加強(qiáng)風(fēng)險文化建設(shè)等方面，不斷完善風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，提升公司風(fēng)險管理能力，確保本公司業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。董事會確認(rèn)會負(fù)責(zé)確保本公司建立及維護(hù)足夠和有效的風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)。審核委員會代表董事會每季度審閱管理層在風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)方面的建設(shè)、執(zhí)行及監(jiān)督工作；每年檢討風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)的有效性。審核委員會成員在財務(wù)管理、風(fēng)險管理方面擁有豐富經(jīng)驗及專業(yè)技能，聽取來自內(nèi)部團(tuán)隊的最新風(fēng)險管理相關(guān)要求和最佳實踐，并按需要在季度會議上為了保證風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)的有效性，本公司采用了內(nèi)部監(jiān)控“三線模型”，在董事會的監(jiān)督和指導(dǎo)下，建立了風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控架構(gòu)。本公司作為多元化業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)及科技企業(yè)，業(yè)務(wù)具有種類多、變化快的特點，本公司的風(fēng)險管理亦因應(yīng)這些特點而建立動態(tài)的風(fēng)險管理流程：各事業(yè)群的業(yè)務(wù)和職能部門自下而上、系統(tǒng)地對經(jīng)營過程中的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和分析等步驟，建立公司層面與業(yè)務(wù)層面的重大風(fēng)險列表，并確保已采取合適的風(fēng)險應(yīng)對策略和監(jiān)控措施，供管理層審閱，并在向董事會匯報前提呈內(nèi)部控制部門不時對重大風(fēng)險的應(yīng)對情況進(jìn)行分析和評估，并每年至少一次向?qū)徍宋瘑T會匯報結(jié)果。審核委員會接受董事會的委托評估并厘定本公司為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)所愿意接受的風(fēng)險性質(zhì)和程度，確定重大風(fēng)險的應(yīng)對策略以及負(fù)責(zé)部門。審核委員會在內(nèi)部控制部門的支持下，指導(dǎo)公司管理層我們已經(jīng)把包括但不限于氣候變化和人力資源管理等ESG相關(guān)因素融入本公司的風(fēng)險評估及內(nèi)部控制管理流程，并定期開展風(fēng)險識別和評估，根據(jù)評估結(jié)果對風(fēng)險的優(yōu)次順序進(jìn)行排列，據(jù)此制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。本公司一直致力建立并完善內(nèi)部監(jiān)控環(huán)境，加強(qiáng)全體雇員的風(fēng)險管理意識，持續(xù)提升公司風(fēng)險管理能力。本公司通過面授培訓(xùn)、在線課程、系列漫畫及在線互動專欄等多樣形式，定期為全體雇員提供相關(guān)的風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控的培訓(xùn)，培訓(xùn)主題包括風(fēng)險管理系統(tǒng)、關(guān)鍵風(fēng)險分析及內(nèi)部監(jiān)控活動等；并將風(fēng)險管理課程設(shè)置為新入職員工的必修課，以此全面提升雇員風(fēng)險意識。本公司將對各事業(yè)群的業(yè)務(wù)和職能部門的風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控工作評估結(jié)果納入績效評估流程中。審核委員會代表董事會監(jiān)察本公司整體的風(fēng)險管理狀況，并評估本公司能夠承受的風(fēng)險水平、風(fēng)險重要級別以及應(yīng)對策略。審核委員會認(rèn)為管理層已采取適當(dāng)?shù)拇胧┮詰?yīng)對及管理重大風(fēng)險至董事會可接受的風(fēng)險水平。有關(guān)2023年度的重大風(fēng)險及其應(yīng)對措施，詳情可見騰訊2023年報“企業(yè)管治報告”章節(jié)。第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治風(fēng)險管理董事會聲明ESG管治境工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄07第四章社會價值商業(yè)價值、社會價值與股東價值董事會聲明自“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”的戰(zhàn)略升級以來，我們已經(jīng)為未來發(fā)展明確戰(zhàn)略定位，并夯實了可持續(xù)發(fā)展的根基。騰訊一直視用戶價值為企業(yè)使命和文化核心，在產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的商業(yè)價值設(shè)計中，用戶價值始終是首要考慮因素。我們在社會價值創(chuàng)新方面的投入，可能需要長期耕耘才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)；但這些投入的資金來源于我們的投資收益，且與我們?yōu)閯?chuàng)造用戶價值并最終回報股東而投入在產(chǎn)品、技術(shù)和平臺領(lǐng)域的研發(fā)資源是獨立分開的。我們積極維持商業(yè)價值、社會價值和股東價值三者之間的平衡，在充分考慮股東及各相關(guān)方利益的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。在商業(yè)價值的設(shè)計落實方面，我們以用戶價值為依歸，投入大量資源提升前沿技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)能力，鞏固用戶隱私和數(shù)據(jù)安全的保護(hù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品體驗。我們助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，共創(chuàng)社會價值共享數(shù)實經(jīng)濟(jì)融合帶來的商業(yè)成果。在推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程中，騰訊自我定位為數(shù)字助手，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及提供數(shù)字科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在社會價值的創(chuàng)新探索方面，我們聚焦尋覓技術(shù)與產(chǎn)品組合的創(chuàng)新解決方案，以緩解社會痛點。我們對內(nèi)牽引各業(yè)務(wù)部門去挖掘和提高產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的社會價值，例如在無障礙技術(shù)、珍稀野生動物保護(hù)等領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。我們通過可持續(xù)社會價值事業(yè)部牽頭，設(shè)立資助計劃支持科學(xué)家潛心基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域研究，以及在九個核心領(lǐng)域聯(lián)動專業(yè)公益機(jī)構(gòu)孵化為社會帶來規(guī)模化效益的項目。在股東價值方面，我們致力維持高水平企業(yè)治理，并將社會和環(huán)境因素納入到企業(yè)戰(zhàn)略和風(fēng)險管理中。我們持續(xù)關(guān)注用戶價值的創(chuàng)造以及社會價值與商業(yè)價值的有機(jī)融合，以此強(qiáng)化公司可持續(xù)發(fā)展的根基且維護(hù)股東價值。多年來，騰訊通過多種形式回饋股東，包括派發(fā)現(xiàn)金股息、股份回購和實物分派的派付。我們以實物分派的方式向合資格股東派付京東集團(tuán)A類普通股和美團(tuán)B類普通股，分別在2022年和2023年完成特別分配，此舉提升了股東資本回報。截至2023年12月31日止年度內(nèi)，騰訊于香港聯(lián)合交易所以總代價約494億港元（未計開支）購回合約1.52億股股份，購回的股份其后已被注銷。我們計劃在2024財年股份回購規(guī)模至少翻倍，增加至超1,000億港元，回購的舉措旨在長遠(yuǎn)提高股東價值。董事會建議就截至2023年12月31日止年度派發(fā)末期股息每股3.40港元（2022年：每股2.40港元），惟須待在2024年舉行的股東周年大會批準(zhǔn)后作實。13.3截至2023年12月31日止年度資本總回報額（十億美元）13.32021財年2022財年2023財年現(xiàn)金股息實物分派股份回購現(xiàn)金股息實物分派董事會對本公司的環(huán)境、社會及管治策略及報告承擔(dān)全部責(zé)任，并授權(quán)企業(yè)管治委員會對ESG事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。在公司建立的三層ESG管治架構(gòu)下（詳情請參見本報告“ESG管治-ESG管治架構(gòu)”章節(jié)企業(yè)管治委員會透過ESG工作組審視本公司ESG事務(wù)的落實，進(jìn)度和績效管理。報告期內(nèi)，董事會參與ESG議題重要性及優(yōu)次順序的評估及判定，通過訪談、問卷調(diào)研、會議等形式，對可能影響本公司長期可持續(xù)發(fā)展的ESG議題提出觀點及建議，并評估議題優(yōu)先級別（詳情請參見本報告“ESG管治－ESG議題重要性評估”章節(jié)）。高級管理層及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參與評估業(yè)務(wù)相關(guān)的ESG關(guān)鍵風(fēng)險，參與識別和判斷ESG關(guān)鍵風(fēng)險發(fā)生的可能性、影響程度及發(fā)展趨勢，制定相關(guān)風(fēng)險應(yīng)對措施。此外，本公司已經(jīng)將關(guān)鍵ESG風(fēng)險納入企業(yè)年度風(fēng)險評估以及整體風(fēng)險管理體系中。董事會及企業(yè)管治委員會定期監(jiān)督ESG工作，審視關(guān)鍵風(fēng)險并提出應(yīng)對建議。企業(yè)管治委員會通過ESG工作組提交的定期進(jìn)展報告、專項匯報及針對特定詢問的回應(yīng)，持續(xù)追蹤ESG相關(guān)事宜。企業(yè)管治委員會及董事會高度關(guān)注對本公司業(yè)務(wù)有關(guān)鍵影響的ESG議題，并監(jiān)督有關(guān)應(yīng)對策略制定和執(zhí)行。公司的年度ESG報告獲得第三方的有限鑒證，并且由企業(yè)管治委員會和董事會審閱及批準(zhǔn)。社會價值第四章社會價值第四章Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治ESG戰(zhàn)略ESG管治架構(gòu)ESG工作組ESG理念ESG議題第一章第二章第三章創(chuàng)造可持續(xù)第五章附錄08年度回顧融入企業(yè)文化重要性評估保護(hù)環(huán)境關(guān)心員工成長保障數(shù)字權(quán)益商業(yè)道德源于“用戶為本，科技向善”的愿景使命，騰訊的環(huán)境、社會及管治戰(zhàn)略與我們面向用戶、產(chǎn)業(yè)、社會的商業(yè)戰(zhàn)略是一脈相承的。我們的ESG戰(zhàn)略已融入成為企業(yè)文化核心元素，承上接下，驅(qū)動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。?堅守商業(yè)道德。合法合規(guī)經(jīng)營，建立并堅守商業(yè)道德行為準(zhǔn)則，包括反舞弊、反不正當(dāng)競爭以及反洗錢等；?完善公司治理。確保治理體系有效性、獨立性以及多元化，并將ESG納入風(fēng)險管控，保障股東以及相關(guān)方權(quán)益；?為員工提供多元、平等、共融和安全的工作環(huán)境，并賦能他們的專業(yè)成長，培育科技人才。?保護(hù)用戶隱私，及其數(shù)據(jù)和數(shù)字財產(chǎn)安全。落實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩綦[私政策以及數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全策略，并建立健康的數(shù)字內(nèi)容生態(tài)，為用戶提供有價值的產(chǎn)品并保障其權(quán)益；?傾聽用戶的意見，積極響應(yīng)他們的需求、查詢和投訴，并在此之上不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；?支持用戶，特別是未成年人、銀發(fā)族以及有障礙人士，讓他們享?堅守商業(yè)道德。合法合規(guī)經(jīng)營，建立并堅守商業(yè)道德行為準(zhǔn)則，包括反舞弊、反不正當(dāng)競爭以及反洗錢等；?完善公司治理。確保治理體系有效性、獨立性以及多元化，并將ESG納入風(fēng)險管控，保障股東以及相關(guān)方權(quán)益；?為員工提供多元、平等、共融和安全的工作環(huán)境，并賦能他們的專業(yè)成長，培育科技人才。?保護(hù)用戶隱私，及其數(shù)據(jù)和數(shù)字財產(chǎn)安全。落實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩綦[私政策以及數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全策略，并建立健康的數(shù)字內(nèi)容生態(tài)，為用戶提供有價值的產(chǎn)品并保障其權(quán)益；?傾聽用戶的意見，積極響應(yīng)他們的需求、查詢和投訴，并在此之上不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；?支持用戶，特別是未成年人、銀發(fā)族以及有障礙人士，讓他們享有在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里參與數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平等機(jī)會。?助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加大對中小型企業(yè)的支持；?公平合理對待業(yè)務(wù)伙伴，鼓勵他們對我們的商業(yè)實踐提供反饋建?通過高度授權(quán)內(nèi)部控制以及反舞弊調(diào)查部門，禁止和打擊損害長期伙伴關(guān)系的非法以及不正當(dāng)行度；?在產(chǎn)品開發(fā)以及運營過程中考慮對環(huán)境的影響；?減少自身碳足跡，使用可再生能源，在2030年達(dá)至運營和供應(yīng)鏈碳中和；通過技術(shù)方案助力各行業(yè)加強(qiáng)氣候變化管理，助力社會低碳轉(zhuǎn)型；?提高員工和用戶的環(huán)境保護(hù)意識，鼓勵采用環(huán)保實踐，以減少碳排放和廢棄物，并最大限度地減少資源消耗。隨著數(shù)實融合及人工智能技術(shù)的突飛猛進(jìn)帶來的網(wǎng)絡(luò)化、智能化及全球化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來新的市場機(jī)遇與風(fēng)險。騰訊致力于創(chuàng)造對用戶和業(yè)務(wù)伙伴有價值的產(chǎn)品，提前識別并管控相關(guān)風(fēng)險。同時，騰訊選擇以向善為宗旨，利用科技助力解決環(huán)境和社會痛點，助力推進(jìn)17項可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)良好企業(yè)公民的承擔(dān)。騰訊的ESG戰(zhàn)略實踐歸納見右側(cè)。社會價值第四章Tencent社會價值第四章Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治ESG戰(zhàn)略ESG管治架構(gòu)ESG工作組ESG理念ESG議題第一章第二章第三章創(chuàng)造可持續(xù)第五章附錄09年度回顧融入企業(yè)文化重要性評估保護(hù)環(huán)境關(guān)心員工成長保障數(shù)字權(quán)益商業(yè)道德ESG管治架構(gòu)本公司建立了全面而完整的ESG管治架構(gòu)，通過董事會監(jiān)督、管理層推動以及業(yè)務(wù)代表落實三個層面推進(jìn)ESG治理和績效提升。自從2021年成立ESG工作組（見下圖）以來，企業(yè)管治委員會持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督，監(jiān)督方式包括問詢、書面報告、面對面會議以及審閱ESG工作組準(zhǔn)備的ESG年度報告。董事會董事會企業(yè)管治委員會企業(yè)管治委員會?董事會授權(quán)企業(yè)管治委員會對公司的ESG事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。ESGESG指導(dǎo)團(tuán)隊?領(lǐng)導(dǎo)ESG工作組，制定本公司ESG戰(zhàn)略和優(yōu)先事項；?首席戰(zhàn)略官及首席財務(wù)官擔(dān)任指導(dǎo)團(tuán)隊聯(lián)席主席，成員由ESG議題相關(guān)的各事業(yè)群及職能部門高級管理人員組成。ESG協(xié)同辦公室工作組?輔助ESG指導(dǎo)團(tuán)隊梳理ESG目標(biāo)，協(xié)同各事業(yè)群和職能部門制定行動計劃并跟進(jìn)進(jìn)度；?擔(dān)任ESG工作組秘書處，定期向企業(yè)管治委員會匯報本公司ESG事宜。ESG業(yè)務(wù)代表?輸出相關(guān)專業(yè)知識和職能資源，協(xié)力推動本公司ESG實踐項目，定期向ESG協(xié)同辦公室同步最新進(jìn)展；?由ESG議題相關(guān)的各事業(yè)群及職能部門人員組成。ESG工作組下設(shè)五個專項委員會聚焦關(guān)鍵議題管理，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作，提升內(nèi)部管理水平及ESG績效。用戶隱私與數(shù)據(jù)安全強(qiáng)化隱私與安全保護(hù)議題相關(guān)的信息披露；評估加入有關(guān)國際倡議或行業(yè)聯(lián)盟的適用性和可行性；推動持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部政策及指引。多元、平等與共融推動多元、平等與共融概念融入企業(yè)文化以及日常運營中，探索整體推進(jìn)方向及目標(biāo)，跟蹤落實進(jìn)度及成效。供應(yīng)鏈管理加強(qiáng)供應(yīng)鏈ESG管理，推動內(nèi)部與供應(yīng)商共同探討ESG基本原則，跟蹤落實進(jìn)度及成效。生物多樣性保護(hù)提升公司內(nèi)部生物多樣性意識，催化生物多樣性保護(hù)合作項目，探索量化效益。ESG傳播制定ESG傳播策略，豐富內(nèi)容及拓展渠道，對內(nèi)提升全員意識，對外提升相關(guān)方認(rèn)可。ESG工作組通過年度大會及多個議題專項研討，為ESG工作組成員解讀ESG領(lǐng)域趨勢、分享ESG管理實踐，從而推動ESG理念融入產(chǎn)品與運營中。2023年，我們開展ESG優(yōu)秀案例征集，通過專業(yè)初選及員工海選評估最佳案例，并邀請獲獎團(tuán)隊在年度大會上進(jìn)行案例分享，以深化ESG文化建設(shè)及推動ESG績效提升。2023年8月，騰訊加入聯(lián)合國契約（UnitedNationsGlobalCompact,UNGC承諾將其十項原則融入我們的商業(yè)決策中，并采取具體行動推進(jìn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（UnitedNationsSustainableDevelopmentGoals,UNSDGs）。我們持續(xù)推進(jìn)集團(tuán)層面ESG相關(guān)政策實施，包括《環(huán)境保護(hù)管理制度》《生物多樣性聲明》《我們就多元、平等與共融的承諾》等。在人力資源、隱私安全、反舞弊、反壟斷及反洗錢等已有ESG相關(guān)政策的領(lǐng)域，我們持續(xù)修訂完善有關(guān)政策，以強(qiáng)化執(zhí)行及確保合規(guī)。更多騰訊的政策可以查看本公司官網(wǎng)ESG－管治－政策專頁。隨著本年度ESG管治和有關(guān)工作的推進(jìn)及深入，我們的ESG工作獲得投資者、研究機(jī)構(gòu)以及ESG評級機(jī)構(gòu)的認(rèn)?機(jī)構(gòu)投資者雜志（InstitutionalInvestorMagazine）連續(xù)兩年將騰訊評為ESG表現(xiàn)第一名（除日本以外的亞太區(qū)評選基于全球超過6,000份來自于專業(yè)投資機(jī)構(gòu)以及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的問卷調(diào)查。?標(biāo)普全球提高了騰訊控股（00700.HK）的ESG評分，在業(yè)內(nèi)排名位列全球前五。2023年12月，標(biāo)普全球把騰訊納入旗下的道瓊斯可持續(xù)發(fā)展世界指數(shù)（DJSIWorldIndex）及新興市場指數(shù)（DJSIEmergingMarketsIndex）。?在香港特別行政區(qū)個人資料私隱專員公署評選中，騰訊獲得“私隱之友嘉許獎”最高級別的金獎狀，印證了騰訊對保障用戶隱私和數(shù)據(jù)安全方面的努力和高水平。?AfterClimate根據(jù)對游戲行業(yè)碳中和進(jìn)度進(jìn)行分析，將騰訊評為碳減排努力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。等級。萬得是中國領(lǐng)先的金融信息服務(wù)商。社會價值第四章Tencent社會價值第四章Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治ESG戰(zhàn)略ESG管治架構(gòu)ESG工作組ESG理念ESG議題第一章第二章第三章創(chuàng)造可持續(xù)第五章附錄10年度回顧融入企業(yè)文化重要性評估保護(hù)環(huán)境關(guān)心員工成長保障數(shù)字權(quán)益商業(yè)道德“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”是騰訊的文化價值觀，并以此引領(lǐng)公司未來長期的可持續(xù)發(fā)展。騰訊的文化價值觀受到員工的認(rèn)可，在敬業(yè)度及滿意度調(diào)研中獲得連續(xù)五年滿意度前三創(chuàng)造創(chuàng)造超越創(chuàng)新探索未來無功便是過勇于突破有擔(dān)當(dāng)開放協(xié)同持續(xù)進(jìn)化無功便是過勇于突破有擔(dān)當(dāng)開放協(xié)同持續(xù)進(jìn)化坦誠公正不唯上企業(yè)文化是我們ESG戰(zhàn)略實施的重要部分，啟發(fā)騰訊員工在日常工作中踐行ESG理念。2023年，我們通過多種舉措和活動，將ESG理念植入企業(yè)文化：?我們面向全體員工開展月度ESG知識普及，以問答的形式讓員工了解ESG及其具體議題的內(nèi)涵以及最新趨勢。2023年科普議題包括生物多樣性、多元、平等與共融（DEI）、隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全及網(wǎng)絡(luò)安全、商業(yè)道德等。?在世界地球日、世界環(huán)境日等節(jié)點，我們?yōu)閱T工提供線上線下的環(huán)保理念科普活動，包括通過AR游戲讓他們認(rèn)知到生物多樣性的重要性。?騰訊與員工共創(chuàng)多元、平等與共融的職場文化，針對性別平等、跨文化溝通開展線上下線活動，例如我們發(fā)起了WomeninTech活動，邀請不同背景的優(yōu)秀女性分享她們在各自領(lǐng)域的經(jīng)驗以及多元文化的成長經(jīng)歷。更多信息請參?我們系統(tǒng)地向所有員工傳達(dá)公司個人信息與隱私保護(hù)規(guī)范、流程以及要求。對個人信息處理崗位上的相關(guān)人員，我們開展個人信息保護(hù)的專項培訓(xùn)和評估。更多信息請參?數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)是我們員工入職流程的一部分。此外，我們?yōu)橹攸c崗位提供更深入的培訓(xùn)，覆蓋基礎(chǔ)安全意識、漏洞與防御、研發(fā)安全規(guī)范和數(shù)據(jù)安全要求等內(nèi)容。更多信息請參見本報告“保障數(shù)字權(quán)益－守護(hù)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全”章?我們發(fā)起了“向善實踐”的內(nèi)部倡議，截至2023年12月，超過1.3萬名員工參與，策劃并落地了超過650個向善實踐項目。更多信息請參見本報告“創(chuàng)造可持續(xù)社會價值－普?騰訊陽光行為準(zhǔn)則是員工每年的必修課程，并且需要通過相應(yīng)的考試。同時，全體員工簽署承諾遵守陽光行為準(zhǔn)則。更多信息請參見本報告“商業(yè)道德－堅守陽光行為”章社會價值第四章Tencent社會價值第四章Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治ESG戰(zhàn)略ESG管治架構(gòu)ESG工作組ESG理念ESG議題第一章第二章第三章創(chuàng)造可持續(xù)第五章附錄11年度回顧融入企業(yè)文化重要性評估保護(hù)環(huán)境關(guān)心員工成長保障數(shù)字權(quán)益商業(yè)道德各相關(guān)方的意見及建議，對本公司有效識別ESG風(fēng)險，提升ESG管理尤為重要。我們通過多種渠道定期與各相關(guān)方溝通，了解他們對公司ESG表現(xiàn)的期望和意見。我們的相關(guān)方包括用戶、政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)、員工、投資者、業(yè)務(wù)伙伴、非營利組織、媒體及公眾等。我們的溝通渠道包括但不限于公司網(wǎng)站、社交平臺官方賬號、線上線下會議、投資者及新聞發(fā)布會、員工滿意度用戶滿意度調(diào)查、在線客服、社交媒體平臺信息公開、政策咨詢反饋、專項會議或報告、官方訪問內(nèi)部論壇、員工內(nèi)部論壇、員工申訴渠道、社交媒體平臺投資者政府及監(jiān)管媒體及行業(yè)活動、新聞發(fā)布會、社交媒體平行業(yè)活動、新聞發(fā)布會、社交媒體平臺、官方網(wǎng)站投資者會議、公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺行業(yè)生態(tài)大會、供應(yīng)商大會、供應(yīng)商評估、實地考察為了識別以及評估各項ESG議題對于騰訊的優(yōu)先級，我們邀請第三方專業(yè)顧問開展重要性評估工作。重要性評估步驟如下：識別潛在重要ESG議題的清單，主要考慮：1）內(nèi)部以及外部相關(guān)方共同關(guān)心的問題；2）ESG主要報告標(biāo)準(zhǔn)和框架所涵蓋倡議關(guān)注議題，包括：香港聯(lián)合交易所的《環(huán)境、社會及管治報告指引》、國際IFRS）第1號以及第2號、氣候相關(guān)財務(wù)披露建議（TaskForceon標(biāo)準(zhǔn)、可持續(xù)會計準(zhǔn)則委員會（SustainabilityAccountingStandardsBoard,SASB）可持續(xù)發(fā)展會計準(zhǔn)則及UNSDGs等標(biāo)準(zhǔn)和倡議；以及透過深度訪談和在線問卷調(diào)研，分別跟相關(guān)方群體溝通，了解他們關(guān)注的議題及重要性觀點。為了更廣泛聽取相關(guān)方的意見，我們通過在線問卷形式調(diào)研了客戶（用戶及業(yè)務(wù)伙伴）、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、學(xué)者、媒體以及非營利組織。同時，與董事、管理層以及投資者開展訪談，深度了解他們對于ESG議題優(yōu)先度排序，以及對于ESG策略的觀點與建議。通過重要議題矩陣分布，確定各項ESG議題的重要性。112233445566778899824973028222627202125433對相關(guān)方影響3263對騰訊業(yè)務(wù)影響氣候變化應(yīng)對與碳中和能源管理保護(hù)生態(tài)，降低自然資源依賴廢棄物管理水資源管理利用數(shù)字技術(shù)開發(fā)環(huán)境保護(hù)的解決方案人才吸引員工薪酬、福利與福祉員工發(fā)展與人才保留多元、平等與共融企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)ESG理念落地13合法合規(guī)用工，保障員工權(quán)益14產(chǎn)品創(chuàng)新以提升數(shù)字生活品質(zhì)與效率16智慧醫(yī)療及養(yǎng)老科技19支持實體經(jīng)濟(jì)數(shù)字升級20促進(jìn)個人及中小微企業(yè)的商業(yè)發(fā)展21推動數(shù)字共融，消除數(shù)字鴻溝22用戶隱私與網(wǎng)絡(luò)安全23知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)24科技倫理25維護(hù)健康的數(shù)字平臺26用戶服務(wù)與滿意度28公司治理29反壟斷30反洗錢32供應(yīng)鏈管理33相關(guān)方溝通與合作.社會●.社會●管治第四章Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益續(xù)德附錄12第四章我們相信數(shù)字化技術(shù)是應(yīng)對氣候變化、保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)及生物多樣性的關(guān)鍵手段。騰訊一直致力于應(yīng)用數(shù)字技術(shù)幫助用戶、產(chǎn)業(yè)以及社會實現(xiàn)環(huán)境友好轉(zhuǎn)型。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《全球風(fēng)險報告2024》列出未來十年最嚴(yán)物多樣性喪失和生態(tài)系統(tǒng)崩潰”位列前三。氣候以及生物多樣性風(fēng)險對于未來全球的重大影響，更加堅定了我們的碳中和以及生物多樣性保護(hù)等環(huán)境保護(hù)行動。2630第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄13第四章社會價值騰訊致力于持續(xù)減少對環(huán)境的依賴和影響，評估并應(yīng)對氣候與自然相關(guān)的風(fēng)險，同時，為持續(xù)提高環(huán)境管理水平，我們明確了環(huán)境保護(hù)的責(zé)任部門與報告機(jī)制，由ESG工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理，并定期向企業(yè)管治委員會騰訊制定并實施了《環(huán)境保護(hù)管理制度》，將綠色理念融入我們產(chǎn)品的開發(fā)過程。我們的環(huán)境管理兼顧風(fēng)險管控以及機(jī)遇把握，管控與氣候和自然相關(guān)的風(fēng)險以提高運營以及供應(yīng)鏈的韌性，同時，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的能力助力用戶、產(chǎn)業(yè)和社會綠色轉(zhuǎn)型。為全面、平衡地披露我們對環(huán)境議題的推進(jìn)，我們參考了國際環(huán)境相關(guān)披露框架，包括TCFD、IFRSS2以及TNFD。2023年我們的進(jìn)展碳中和碳中和632,588.6兆瓦時消耗632,588.6兆瓦時可再生能源，避免碳排放360,765.3噸，相比2022年提高綠色供應(yīng)鏈供應(yīng)商環(huán)保合規(guī)評估將供應(yīng)商環(huán)保合規(guī)表現(xiàn)作為評估維度融入供應(yīng)商準(zhǔn)入過程，并標(biāo)記發(fā)生違規(guī)行為的供應(yīng)商以及對應(yīng)的環(huán)境風(fēng)險。廢棄物管理4,298.5噸回用電子設(shè)備4,298.5噸，相比2022年增加了56.8%，減少了電子廢棄物的產(chǎn)生。水資源管理數(shù)據(jù)中心節(jié)水設(shè)施數(shù)據(jù)中心采用再生水和節(jié)水空調(diào)。生物多樣性根據(jù)TNFD的定位、評價、評估和準(zhǔn)備方法，評估騰訊與自然相關(guān)的影響、依賴、風(fēng)險和機(jī)遇。氣候應(yīng)對措施評估根據(jù)氣候情景分析結(jié)果，評估并實施物理風(fēng)險應(yīng)對的措施，以提升氣候韌性。智能低碳技術(shù)在供應(yīng)鏈將“IDC智能運營平臺”推廣到第三方數(shù)據(jù)中心，提升數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商智能化及低碳化的水平。369.7噸消磁以及破碎處理369.7噸廢硬盤，并交由有資質(zhì)機(jī)構(gòu)資源化利用。海綿城市技術(shù)應(yīng)用辦公樓應(yīng)用海綿城市技術(shù)，循環(huán)利用雨水。物種保護(hù)將AI和云計算等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于物種保護(hù)，包括雪豹、熊貓和候鳥。第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄14第四章社會價值風(fēng)險管理管治騰訊的環(huán)境管治依托于我們的ESG管治架構(gòu)，關(guān)注氣候和自然相關(guān)議題、重視風(fēng)險管控以及機(jī)遇把握。在氣候管治架構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們在2023年進(jìn)一步完善了自然以及生物多樣性保護(hù)的管治架構(gòu)，成立了隸屬于ESG工作組的生物多樣性保護(hù)專項委員會，負(fù)責(zé)自然以及生物多樣性保護(hù)工作的董事會在企業(yè)管治委員會的支持下，監(jiān)督騰訊在環(huán)境管理方面的表現(xiàn)與實踐，包括：?審查風(fēng)險與機(jī)遇的評估結(jié)果，并監(jiān)督應(yīng)對措施的實施；?監(jiān)督戰(zhàn)略與具體行動；?審查和監(jiān)察與氣候和自然相關(guān)目標(biāo)的進(jìn)展情況。ESG工作組負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)騰訊的環(huán)境保護(hù)工作，并每年向企業(yè)管治委員會匯報兩次。管理與協(xié)調(diào)實施ESG工作組，詳細(xì)組成請參見本報告“ESG管碳中和聯(lián)合項目組，由集團(tuán)高級副總裁領(lǐng)導(dǎo)，并由戰(zhàn)略發(fā)展部、碳中和實驗室、數(shù)據(jù)中心綠色能源團(tuán)隊、行政部、ESG協(xié)同辦公室以及低碳相關(guān)產(chǎn)品團(tuán)?識別和評估與氣候和自然相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇；隊等相關(guān)部門組成：?進(jìn)行與自然相關(guān)的影響和依賴分析；?制定氣候相關(guān)戰(zhàn)略，包括氣候相關(guān)風(fēng)險的應(yīng)對措施以及機(jī)遇把握的舉措；?審查戰(zhàn)略并監(jiān)督氣候風(fēng)險應(yīng)對以及機(jī)遇把握?實施氣候應(yīng)對措施，挖掘商業(yè)機(jī)遇；的措施；?制定氣候相關(guān)目標(biāo)，并設(shè)置指標(biāo)以便定期跟蹤目標(biāo)進(jìn)展。?審查目標(biāo)是否符合公司戰(zhàn)略和國際標(biāo)準(zhǔn)（如?對氣候和自然相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行年度審計；生物多樣性保護(hù)專項委員會，隸屬于ESG工作組，詳細(xì)組成請參見本報告?提高員工在氣候和自然議題上的意識與能力。?制定并實施應(yīng)對措施，減少騰訊運營和價值鏈中對自然資源的影響和依賴；?制定并實施與自然相關(guān)的風(fēng)險應(yīng)對措施和機(jī)遇把握舉措；?開展生物多樣性保護(hù)項目，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于對生態(tài)系統(tǒng)和物種的保護(hù)中；?跟蹤與自然以及生物多樣性相關(guān)的指標(biāo)，衡量工作成效。第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄15第四章社會價值風(fēng)險管理騰訊在2021年已將氣候相關(guān)風(fēng)險納入公司風(fēng)險評估與管理體系。在2023年，我們進(jìn)一步建立了自然及生物多樣性相關(guān)的風(fēng)險管理流程。氣候風(fēng)險盤點與識別?對標(biāo)TCFD框架氣候風(fēng)險與機(jī)遇類別，進(jìn)行初步盤點；?分析行業(yè)與同業(yè)最佳實踐；?產(chǎn)出氣候風(fēng)險與機(jī)遇清單。定位與自然的鏈接?對運營地點進(jìn)行地理定位；?在資產(chǎn)層面，使用多種數(shù)據(jù)集識別敏步驟2：風(fēng)險評估與情景分析?選擇低碳和高碳?xì)夂蚯榫埃?選擇時間范圍（短、中、長期?在行業(yè)與資產(chǎn)層面開展行情景分析，識別業(yè)務(wù)運營與價值鏈中關(guān)鍵的氣候風(fēng)險與機(jī)遇。步驟2：評估影響和依賴?行業(yè)層面，識別和評估業(yè)務(wù)運營和價值鏈的自然依賴和影響因素。步驟3：風(fēng)險與機(jī)遇影響評估?定性評估氣候?qū)︱v訊業(yè)務(wù)策略及財務(wù)規(guī)劃的影響；?開發(fā)財務(wù)量化模型，定量氣候相關(guān)的財務(wù)影響。步驟3：評估風(fēng)險與機(jī)遇?識別和評估騰訊的自然風(fēng)險與機(jī)遇。步驟4：風(fēng)險管理與應(yīng)對?針對實質(zhì)性風(fēng)險與機(jī)遇加強(qiáng)氣候風(fēng)險應(yīng)對策略；?定期監(jiān)測風(fēng)險管控的提升進(jìn)展。步驟4：準(zhǔn)備應(yīng)對措施?開展風(fēng)險管理與減緩措施以應(yīng)對關(guān)鍵第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄16第四章社會價值騰訊持續(xù)審查我們的氣候戰(zhàn)略，通過情景分析識別在短期、中期和長期時間跨度下的氣候相關(guān)風(fēng)險和機(jī)遇，實施應(yīng)對措施，并定期評估自2022年起，我們聘請專業(yè)顧問開展氣候情景分析，利用政府間氣候變化專門委員會（IntergovernmentalPanelonClimateChange,IPCC）和國際能源署（InternationalEnergyAgency,IEA）作為主要數(shù)據(jù)集，選用了低碳和高碳?xì)夂蚯榫?，評估騰訊業(yè)務(wù)運營和價值鏈的氣候風(fēng)險和機(jī)遇。分析結(jié)果應(yīng)用于我們氣候應(yīng)對策略的制定，以增強(qiáng)我們的氣候韌風(fēng)險與機(jī)遇類別評估時間氣候情景選擇物理風(fēng)險1基線22030320503IPCC第六次評估報告共享社會經(jīng)濟(jì)路徑（SharedSocioeconomicPathways,SSP）高碳情景：轉(zhuǎn)型風(fēng)險?政策和法規(guī)2030204020504?凈零排放情景高碳情景：?既定政策情景轉(zhuǎn)型機(jī)遇?能源效率?能源來源?產(chǎn)品與服務(wù)1物理風(fēng)險根據(jù)世界氣象組織的標(biāo)準(zhǔn)采用30年數(shù)據(jù)進(jìn)行評估。2基線涵蓋1985-2014的數(shù)據(jù)，并核對了氣候模型的模擬以及過往出現(xiàn)的氣候災(zāi)害。32030年和2050年分別涵蓋2015-2044年和2035-2064年的數(shù)據(jù)，用于評估氣候物理風(fēng)險對短期、中期、長期運營的潛在影響。4轉(zhuǎn)型風(fēng)險和機(jī)遇以10年為間隔，以匹配轉(zhuǎn)型風(fēng)險的變化頻率，評估短期、中期和長期影響。第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄17第四章社會價值氣候相關(guān)風(fēng)險和機(jī)遇的評估與應(yīng)對我們分別對九類氣候災(zāi)害在三個氣候情景和三個時間跨度下進(jìn)行了物理風(fēng)險情景分析。我們評估了11項轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素，包括七項轉(zhuǎn)型風(fēng)險和四項轉(zhuǎn)型機(jī)遇。詳細(xì)信息請參見本報告“附錄－氣候相關(guān)風(fēng)險與機(jī)遇”章節(jié)。2023年，我們進(jìn)一步梳理并加強(qiáng)了氣候風(fēng)險應(yīng)對措施，包括評估了數(shù)據(jù)中心應(yīng)對物理風(fēng)險的措施。請參考右側(cè)表格中我們的關(guān)鍵氣候風(fēng)險以及所實施的應(yīng)對措施。關(guān)鍵氣候風(fēng)險與機(jī)遇影響描述應(yīng)對措施極端高溫?溫度提升導(dǎo)致設(shè)施的冷卻需求增加，可能導(dǎo)致經(jīng)營支出增加；?在極端高溫情況下，電力供應(yīng)短缺導(dǎo)致耗電設(shè)施運行中斷，可能造成收入?在數(shù)據(jù)中心選址過程中考慮氣候影響，利用自然條件幫助設(shè)備降溫；?通過T-Block、高效空調(diào)等技術(shù)，提高能源效率，并減少制冷能耗；?加強(qiáng)電力設(shè)施耐高溫以及恢復(fù)能力，例如采用雙電源冷卻系統(tǒng)。洪澇?洪澇與熱帶氣旋可能會破壞設(shè)施，造成數(shù)據(jù)丟失和員工安全風(fēng)險；?洪澇與熱帶氣旋影響設(shè)施的連續(xù)運營，可能造成收入損失；?洪澇與熱帶氣旋可能對員工帶來潛在的健康與安全風(fēng)險。?在數(shù)據(jù)中心和辦公樓的選址過程中考慮洪澇和水域位置因素；?建設(shè)和維護(hù)應(yīng)對極端天氣的設(shè)施，例如設(shè)置防洪閘、二級排水系統(tǒng)、密封的電力與光纖管道等；?將服務(wù)器、空調(diào)和其他重要設(shè)備放置于符合要求的防洪等級及抗風(fēng)等級的位置。熱帶氣旋水壓力與干旱?水資源短缺的情況下，冷卻水不足可能使數(shù)據(jù)中心的運營中斷，造成收入損?在常用水短缺的情況下，替代水源的采購可能增加經(jīng)營性支出。?在數(shù)據(jù)中心和辦公樓的選址過程中考慮水資源影響；?選用節(jié)水型設(shè)備，現(xiàn)有設(shè)備實施節(jié)水改造，提升水資源使用效率；?設(shè)置水回用設(shè)施，實現(xiàn)水資源循環(huán)使用；?考慮缺水情況下替代水源可用性，并且設(shè)置后備水設(shè)施（如備用水車）。碳排放管控政策實施?數(shù)據(jù)中心可能被納入碳交易市場，履約所需碳配額采購可能導(dǎo)致經(jīng)營支出增?碳匯價格上升導(dǎo)致的經(jīng)營支出增加。?根據(jù)運營所在地要求參與碳交易市場履約；?加強(qiáng)內(nèi)部碳管理，推動內(nèi)部節(jié)能減排技術(shù)開展，探索內(nèi)部碳價格機(jī)制；?建立碳匯購買試點，關(guān)注并探索新興碳匯技術(shù)發(fā)展。氣候變化行動及披露的要求加強(qiáng)?碳排放相關(guān)政策加強(qiáng)，需要加大在節(jié)能減排的投入，可能導(dǎo)致經(jīng)營支出增?氣候披露要求提升，可能導(dǎo)致信息披露相關(guān)經(jīng)營支出增加。?應(yīng)用節(jié)能技術(shù)，提升數(shù)據(jù)中心能效，降低電源使用效率（PowerUsage）；?參與綠色電力交易，建設(shè)可再生能源設(shè)施，提升可再生能源占比；?應(yīng)用國際認(rèn)可及行業(yè)通用的披露準(zhǔn)則。低碳產(chǎn)品的市場機(jī)遇?提供符合客戶偏好以及滿足其碳中和需求的低碳產(chǎn)品，從而增加市場份額；?為實體經(jīng)濟(jì)低碳數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供解決方案，帶來更多的營業(yè)收入。?降低產(chǎn)品的碳足跡，為客戶提供低碳產(chǎn)品的選擇；?為客戶提供數(shù)字化低碳轉(zhuǎn)型解決方案，例如能源行業(yè)數(shù)字化升級，為產(chǎn)業(yè)低碳數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持。第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄18第四章社會價值脫碳路徑我們遵循“減排和綠色電力優(yōu)先，抵消為輔”的原則助力用戶、產(chǎn)業(yè)以及社會的低碳轉(zhuǎn)型我們探索并支持低碳技術(shù)的發(fā)展提升能源利用脫碳路徑我們遵循“減排和綠色電力優(yōu)先，抵消為輔”的原則助力用戶、產(chǎn)業(yè)以及社會的低碳轉(zhuǎn)型我們探索并支持低碳技術(shù)的發(fā)展提升能源利用效率使用可再生能源探索碳抵消技術(shù)以及機(jī)制向用戶倡導(dǎo)可持續(xù)生活方式為產(chǎn)業(yè)提供低碳數(shù)字化解決方案為社會探索低碳技術(shù)應(yīng)用2030年實現(xiàn)碳中和2023年，騰訊溫室氣體排放總量為5,793,823.7噸二氧化碳當(dāng)量。2023年，騰訊溫室氣體排放總量為5,793,823.7噸二氧化碳當(dāng)量。0.05%碳中和目標(biāo)碳中和目標(biāo)碳中和承諾騰訊通過碳中和承諾，明確我們的減排雄心，并驅(qū)動自身運營以及上下游產(chǎn)業(yè)鏈開展減碳行動。?2021年1月，騰訊承諾碳中和，并啟動碳中和規(guī)劃；?2022年2月，騰訊發(fā)布了覆蓋供應(yīng)鏈的2030年碳中和目標(biāo)，以及減碳路徑；?2023年4月，騰訊設(shè)置了絕對排放量減排目標(biāo)，覆蓋范圍一、二和三，此目標(biāo)已通過SBTi認(rèn)證，符合1.5℃目范圍一范圍一燃料和能源相關(guān)活動2030年實現(xiàn)自身運營及供應(yīng)鏈的碳中和2030年實現(xiàn)自身運營及供應(yīng)鏈的碳中和范圍三上游運輸和配送0.34%范圍一、二和三溫室氣體分布0.34%范圍一、二和三溫室氣體分布范圍三的各類分布0.03%絕對排放量減排目標(biāo)商務(wù)旅行絕對排放量減排目標(biāo)4.35%范圍二?范圍一和范圍二以2021年為基準(zhǔn)年，2030年絕對排放量減少?范圍一和范圍二以2021年為基準(zhǔn)年，2030年絕對排放量減少以2021年為基準(zhǔn)年，2030年絕對排放量減少30%上游租賃資產(chǎn)53.83%下游租賃資產(chǎn)0.07%2021202220232030第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄19第四章社會價值減少我們的碳足跡我們不斷提升能源的利用效率，將綠色低碳的理念融入我們的運營過程，以便不斷減少產(chǎn)品和服務(wù)的碳足跡。我們遵守《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》《中華人民共和國節(jié)約能源法》等運營所在地適用的法律法規(guī)，持續(xù)減少運營過程的碳排放，打造綠色辦公樓以及綠色數(shù)據(jù)中心。我們持續(xù)開展數(shù)據(jù)中心節(jié)能減排工作，致力于以環(huán)境友好的方式助力實體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級。隨著2023年人工智能技術(shù)的爆發(fā)性增長，我們認(rèn)識到加快減碳行動的重要性，以便為客戶以及社會提供更綠色的云計算服務(wù)。騰訊數(shù)據(jù)中心秉持“更綠色的設(shè)施、更低的能耗、更清潔的能源”的運營策略，在全生命周期管理中融入綠色考慮因素，覆蓋了設(shè)計、建設(shè)、運營等階段。我們在數(shù)據(jù)中心選址過程中遵循綠色選址原則。我們充分考?氣候條件，以便減少在運行過程的因制冷需求導(dǎo)致的能源消耗；?可再生能源供應(yīng)，考慮運行過程中使用綠色電力的需求；?氣候物理風(fēng)險，以提升設(shè)施的氣候韌性。我們開展環(huán)境影響評估和節(jié)能評估，評估建設(shè)和運營過程中對土壤、水、大氣、生態(tài)及能源消耗的潛在影響，并制定相應(yīng)措施以減輕或避免這些影響。騰訊第四代數(shù)據(jù)中心（T-Block）采用模塊化技術(shù)簡化了建設(shè)流程。通過標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、預(yù)制化的方式，我們可以有效縮短建設(shè)周期并減少建設(shè)過程的碳排放。同時T-Block數(shù)據(jù)中心還采用高效的制冷技術(shù)和供配電架構(gòu)，有效降低運營過程中的能耗，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)相比節(jié)約能源約30%。我們通過提升服務(wù)器的性能，在提供同等算力的情況下減少能源消耗以及碳排放。新一代星星海服務(wù)器整機(jī)性能較上一代提升120%，使我們的數(shù)據(jù)中心具備了提供綠色算力的基礎(chǔ)能力。高效制冷系統(tǒng)高效制冷系統(tǒng)AI節(jié)能技術(shù)服務(wù)器利舊綠色電力T-Block第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄20第四章社會價值騰訊通過應(yīng)用數(shù)字化節(jié)能技術(shù)以及高能效制冷系統(tǒng)，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)中心的能源效率，從而降低PUE。?AI節(jié)能技術(shù)我們應(yīng)用AI技術(shù)智能調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)中心運行，提升能效水平。我們研發(fā)多種AI算法模型，通過綜合IT數(shù)據(jù)、末端環(huán)境數(shù)據(jù)、室外天氣數(shù)據(jù)的變化，優(yōu)化各設(shè)備運行，從而在滿足制冷需求的前提下實現(xiàn)整體節(jié)能優(yōu)化。應(yīng)用AI調(diào)節(jié)優(yōu)化技術(shù)可以有效降低數(shù)據(jù)中心模組的PUE。2023年，我們進(jìn)一步擴(kuò)大了AI調(diào)節(jié)優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用范圍。2023年，新應(yīng)用該技術(shù)的模組減少用電量約5,000兆瓦時，避免碳排放5,000兆瓦時，?更高能效的制冷系統(tǒng)在數(shù)據(jù)中心運營過程中，空調(diào)系統(tǒng)是僅次于IT系統(tǒng)的第二大能源消耗系統(tǒng)。因此，我們應(yīng)用高能效的制冷系統(tǒng)以減少空調(diào)系統(tǒng)能耗。2023年，我們制冷系統(tǒng)節(jié)約用電量20,000兆瓦時，避免碳排放11,406.0噸。20,000兆瓦時，使用間接蒸發(fā)冷技術(shù)，提升了數(shù)據(jù)中心能源的使用效率，在典型工況對比實驗中節(jié)能率約為20%。我們通過優(yōu)化數(shù)據(jù)中心低負(fù)載機(jī)房的暖通空調(diào)系統(tǒng)的參數(shù)，如調(diào)整空調(diào)送風(fēng)溫度和冷凍水溫度、實施精密空調(diào)關(guān)停和冷卻水泵降頻等措施，有效降低了數(shù)據(jù)中心的PUE。我們使用磁懸浮熱泵回收數(shù)據(jù)中心服務(wù)器運行過程中產(chǎn)生的余熱，可以將熱力輸送給有需要的場地，避免能源浪費。同時，冷卻水用于機(jī)房制冷，以減少機(jī)房冷卻負(fù)荷和水資源消耗。?我們在保證機(jī)房正常運營的同時，開展了更換低能效舊空調(diào)的試點，降低了機(jī)房整體能耗。智能運營我們建立并使用“IDC智能運營平臺”，自動化收集和監(jiān)控數(shù)據(jù)，并基于智能算法對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行PUE能效管理及能耗分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心智能化管理。此外，我們還在平臺中開發(fā)碳管理功能，量化數(shù)據(jù)中心各運行環(huán)節(jié)的碳排放數(shù)據(jù)，提升減碳管理的精細(xì)化程度。為推進(jìn)供應(yīng)鏈節(jié)能減碳，我們將“IDC智能運營平臺”提供給供應(yīng)商使用，提升他們的智能化、低碳化水平。截至截至2023年末，騰訊數(shù)據(jù)中心騰訊懷來瑞北云數(shù)據(jù)中心LEEDO+M：DC運營鉑金級認(rèn)證騰訊上海青浦?jǐn)?shù)據(jù)中心LEEDO+M：DC運營鉑金級認(rèn)證騰訊天津濱海數(shù)據(jù)中心LEEDO+M：DC運營鉑金級認(rèn)證第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄21第四章社會價值我們持續(xù)推進(jìn)能源的可再生轉(zhuǎn)型。一方面我們增加可再生電力的采購，另一方面我們在數(shù)據(jù)中心屋頂建設(shè)可再生能源發(fā)?可再生能源設(shè)施T-Block數(shù)據(jù)中心擁有平整并且規(guī)模較大的屋頂，能夠支撐較大容量的分布式屋頂光伏系統(tǒng)。光伏組件吸收太陽能轉(zhuǎn)化成電能，直接供給到騰訊數(shù)據(jù)中心的內(nèi)部，同時光伏板也反射太陽熱量、減少了數(shù)據(jù)中心的冷卻負(fù)荷。2023年，騰訊天津高新云數(shù)據(jù)中心、騰訊上海青浦?jǐn)?shù)據(jù)中心等共五個數(shù)據(jù)中心的光伏系統(tǒng)已并網(wǎng)發(fā)電，新增可再生能源設(shè)施裝機(jī)容量32.6兆瓦。截至2023年末，騰訊數(shù)據(jù)中心可再生能源設(shè)施總裝機(jī)容量達(dá)52.2兆瓦，相比2022年增我們第一個微電網(wǎng)項目在2023年竣工。微電網(wǎng)由分布式可再生能源設(shè)施、儲能設(shè)施等裝置組成。它可以在用電需求低時儲存電力，在用電需求高時供給儲存的能源，以應(yīng)對光伏設(shè)施電力供應(yīng)不穩(wěn)定的問題。騰訊天津高新云數(shù)據(jù)中心微電網(wǎng)項目總裝機(jī)容量10.54兆瓦，結(jié)合了光伏、儲能、充電的技術(shù)。我們也引入AI能源管理，對發(fā)電量和電力需求進(jìn)行預(yù)測，并對系統(tǒng)進(jìn)行智能調(diào)節(jié)。?采購綠色電力自2021年起，我們堅持“額外性、可溯源性、就近性”的原則參與綠色電力市場化交易。“額外性”是指綠色電力并未獲得補(bǔ)貼，確保額外性可以使我們的綠色電力采購工作能更好地促進(jìn)可再生電力的產(chǎn)生；“可追溯性”是指綠色電力能夠清晰地追溯到能源的來源，保證來源的合規(guī)、透明和可持續(xù)；“就近性”是指在能源采購過程中，優(yōu)先考慮地理位置與數(shù)據(jù)中心較近的可再生能源項目，減少能源傳輸損失，提高能源利用的效率。2023年，騰訊進(jìn)一步擴(kuò)大綠色電力的使用范圍和用電量，新增三個數(shù)據(jù)中心采購綠色電力。2023年，共采購綠電604,277.1兆瓦時，相比2022年增加了79.6%，避免碳排放此外，我們定期評估租用數(shù)據(jù)中心的綠色低碳潛力，分享減碳實踐，推動其提升可再生能源使用率，逐步帶動整個價值我們的可再生電力占比從2022年的7.2%提升到2023年的第四章社會價值Tencent騰訊導(dǎo)言企業(yè)管治ESG管治境策略與進(jìn)展與戰(zhàn)略與碳中和性與指標(biāo)與目標(biāo)工成長字權(quán)益創(chuàng)造可持續(xù)德附錄22第四章社會價值為了使我們的工作場所更加可持續(xù)，我們不斷提升辦公設(shè)計、建設(shè)及運營過程的能源及資源使用效率。我們通過“完善綠色造低碳辦公環(huán)境。在辦公樓設(shè)計和建設(shè)階段，我們秉持“安全耐久、健康舒適、環(huán)境宜居、生活便利、資源節(jié)約”的基本原則。我們要求所有新建樓宇的設(shè)計均應(yīng)符合國際以及當(dāng)?shù)鼐G色建筑標(biāo)準(zhǔn)。在建成投入運營后，我們持續(xù)使用國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范我們的日常運維。我們對正在建設(shè)中的騰訊深圳總部項目實施了減碳措施，并且建立了全面的碳監(jiān)控體系，已建成的地塊通過零碳園區(qū)認(rèn)證。同時，騰訊深圳總部項目設(shè)置了綠色建筑目標(biāo)，并開展了環(huán)境影響評估和節(jié)能評估。?管理認(rèn)證為了降低運營風(fēng)險及實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，我們辦公樓宇的管理遵循國際管理體系標(biāo)準(zhǔn)，包括國際標(biāo)準(zhǔn)化組織公布的ISO9001質(zhì)量管理體系（ISO9001）、ISO14001環(huán)境管理體系（ISO14001）、ISO45001職業(yè)健康與安全管理體系（ISO45001）及ISO50001能源管理體系認(rèn)證（ISO50001）。我們?nèi)哭k公樓宇的運營方均獲得ISO9001、?數(shù)字化管理我們通過“設(shè)施設(shè)備管理平臺”（FacilityManagementSystem,BAS系統(tǒng)）對樓宇進(jìn)行數(shù)字化管理，以實現(xiàn)能源消耗的智能監(jiān)控與優(yōu)化。FM平臺通過月度能耗總結(jié)分析、異常監(jiān)督和整改以及預(yù)測、預(yù)警和控制功能，形成了一個閉環(huán)的能耗管理報告體系。BAS系統(tǒng)則實時智能調(diào)控空調(diào)、照明和新風(fēng)等關(guān)鍵能耗系統(tǒng)，按需調(diào)節(jié)設(shè)備，顯著提升了能源效為進(jìn)一步精細(xì)化管理能耗設(shè)備，我們持續(xù)改進(jìn)節(jié)能降耗的管理策略，以及針對不同辦公場所實際運營情況不斷優(yōu)化《能耗設(shè)備運行規(guī)范》。我們不斷挖掘照明系統(tǒng)及暖通空調(diào)系統(tǒng)的減碳潛力，優(yōu)化公共區(qū)域、餐廳、地下室和辦公區(qū)的照明管理，調(diào)整空調(diào)在過渡季節(jié)的運營策略。我們建立了節(jié)能考核制度，對樓宇的運營方進(jìn)行每月的考核，并配套獎勵以及懲罰措施。對于考核不達(dá)標(biāo)的樓宇，運營方需要制定并實施相應(yīng)的優(yōu)化方案。2023年，我們通過節(jié)能管理措施共節(jié)省用電我們定期評估辦公樓能耗水平，對有提升空間的