PAGE基礎(chǔ)管理規(guī)范制度一、總則（一）目的本基礎(chǔ)管理規(guī)范制度旨在建立健全公司/組織的基礎(chǔ)管理體系，確保各項(xiàng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，提高工作效率，保障公司/組織的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展，維護(hù)公司/組織及員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司/組織與社會(huì)的和諧發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有部門、崗位及全體員工，同時(shí)適用于與公司/組織有業(yè)務(wù)往來(lái)的合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等相關(guān)方。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策要求，確保公司/組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.全面性原則：涵蓋公司/組織運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面，包括但不限于人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、業(yè)務(wù)流程管理等，做到無(wú)死角、全覆蓋。3.科學(xué)性原則：運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，結(jié)合公司/組織實(shí)際情況，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的管理制度和流程。4.實(shí)用性原則：注重制度的可操作性，確保各項(xiàng)規(guī)定能夠在實(shí)際工作中得到有效執(zhí)行，為員工提供明確的行為準(zhǔn)則和工作指導(dǎo)。5.動(dòng)態(tài)性原則：根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境變化及內(nèi)部管理需求，適時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善，保持制度的適應(yīng)性和有效性。二、人力資源管理規(guī)范（一）招聘與錄用1.招聘計(jì)劃：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提前制定年度、季度招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘時(shí)間等信息，報(bào)人力資源部門審核匯總。2.招聘渠道：綜合運(yùn)用內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)、獵頭公司等多種渠道進(jìn)行人才招聘，拓寬人才來(lái)源。3.招聘流程：發(fā)布招聘信息、收集簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷、面試、筆試（根據(jù)崗位需要）、背景調(diào)查、錄用決策、發(fā)放錄用通知。招聘過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵循公平、公正、公開的原則，確保選拔出符合崗位要求的優(yōu)秀人才。4.錄用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)崗位說(shuō)明書確定的任職要求，對(duì)候選人的專業(yè)知識(shí)、工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等進(jìn)行全面評(píng)估，擇優(yōu)錄用。新員工入職時(shí)應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人信息及相關(guān)證明材料。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)體系：建立完善的培訓(xùn)體系，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，滿足員工不同階段的學(xué)習(xí)需求。2.培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部門根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果及崗位要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)對(duì)象等內(nèi)容。各部門應(yīng)積極配合人力資源部門組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。3.培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察、師徒帶教等多種形式。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4.員工發(fā)展：為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，建立員工晉升通道和崗位輪換機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷提升自身能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司/組織的共同發(fā)展。（三）績(jī)效管理1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司/組織年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門職責(zé)，將目標(biāo)層層分解至各崗位，制定明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限的績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)與員工崗位職責(zé)緊密結(jié)合，確保員工工作方向與公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致。2.績(jī)效評(píng)估：建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，定期對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估周期可根據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)確定，一般為月度、季度或年度。評(píng)估方式包括上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估、客戶評(píng)估等多種形式，確保評(píng)估結(jié)果客觀公正。3.績(jī)效反饋與溝通：績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋與溝通，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效反饋應(yīng)注重方式方法，以鼓勵(lì)和幫助員工提升績(jī)效為目的。4.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)、崗位調(diào)整等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用，促進(jìn)員工積極工作，提高工作績(jī)效。（四）薪酬福利管理1.薪酬體系：建立公平合理、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分。薪酬水平應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司/組織經(jīng)營(yíng)狀況及員工績(jī)效表現(xiàn)等因素綜合確定。2.薪酬核算與發(fā)放：人力資源部門負(fù)責(zé)員工薪酬的核算與發(fā)放工作，確保薪酬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。薪酬發(fā)放應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行，如遇特殊情況需提前向員工說(shuō)明。3.福利管理：為員工提供完善的福利保障，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)福利、職業(yè)健康體檢等。福利管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織相關(guān)規(guī)定，確保員工合法權(quán)益得到保障。（五）員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理：按照國(guó)家法律法規(guī)要求，與員工簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽、解除、終止等應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理，并及時(shí)進(jìn)行備案。2.勞動(dòng)糾紛處理：積極預(yù)防和妥善處理勞動(dòng)糾紛，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)了解員工訴求，依法維護(hù)公司/組織和員工的合法權(quán)益。對(duì)于勞動(dòng)糾紛，應(yīng)遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則進(jìn)行處理。3.企業(yè)文化建設(shè)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧穩(wěn)定的工作氛圍。通過(guò)組織開展各類文化活動(dòng)、宣傳企業(yè)文化理念等方式，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，促進(jìn)公司/組織文化的傳承與發(fā)展。三、財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置：設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理部門，配備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，明確財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)和權(quán)限，確保財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范有序開展。2.財(cái)務(wù)審批流程：建立健全財(cái)務(wù)審批制度，明確各類費(fèi)用支出的審批流程和審批權(quán)限。所有費(fèi)用支出必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批程序，確保資金使用合理合規(guī)。3.財(cái)務(wù)預(yù)算管理：實(shí)行全面預(yù)算管理制度，包括年度預(yù)算、季度預(yù)算和月度預(yù)算。預(yù)算編制應(yīng)結(jié)合公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及歷史數(shù)據(jù)，采用科學(xué)合理的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)和編制。預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算偏差，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）會(huì)計(jì)核算規(guī)范1.會(huì)計(jì)憑證管理：嚴(yán)格按照國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司/組織財(cái)務(wù)制度的要求，規(guī)范會(huì)計(jì)憑證的填制、審核、裝訂和保管。會(huì)計(jì)憑證應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，確保會(huì)計(jì)信息的可靠性。2.會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置：依法設(shè)置總賬、明細(xì)賬、日記賬和其他輔助性賬簿，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、連續(xù)的核算。會(huì)計(jì)賬簿應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和結(jié)賬，保證賬賬相符、賬實(shí)相符。3.財(cái)務(wù)報(bào)表編制：按照規(guī)定的格式和內(nèi)容，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)反映公司/組織的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量情況，為公司/組織管理層決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息支持。（三）資金管理規(guī)范1.資金籌集：根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)需要，合理籌集資金，拓寬融資渠道，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。資金籌集應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求，確保融資活動(dòng)合法合規(guī)。2.資金使用：加強(qiáng)資金使用管理，嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用資金，確保資金?？顚Ｓ谩ＹY金支付應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行審批程序，杜絕不合理支出。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理，防范資金鏈斷裂等風(fēng)險(xiǎn)。3.資金結(jié)算：規(guī)范資金結(jié)算流程，加強(qiáng)銀行賬戶管理，確保資金結(jié)算安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。定期對(duì)銀行賬戶進(jìn)行清查核對(duì)，防止資金被盜用、挪用等情況發(fā)生。（四）成本費(fèi)用控制1.成本費(fèi)用核算：建立健全成本費(fèi)用核算制度，明確成本費(fèi)用核算對(duì)象、核算方法和核算流程。準(zhǔn)確核算各項(xiàng)成本費(fèi)用，為成本費(fèi)用控制提供依據(jù)。2.成本費(fèi)用分析：定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析，找出成本費(fèi)用變動(dòng)的原因和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議。通過(guò)成本費(fèi)用分析，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低成本費(fèi)用水平，提高公司/組織經(jīng)濟(jì)效益。3.成本費(fèi)用控制措施：采取有效的成本費(fèi)用控制措施，如加強(qiáng)采購(gòu)管理、優(yōu)化生產(chǎn)流程、控制費(fèi)用支出等。建立成本費(fèi)用控制目標(biāo)責(zé)任制，將成本費(fèi)用控制指標(biāo)分解到各部門和崗位，確保成本費(fèi)用控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（五）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.內(nèi)部審計(jì)：設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，定期對(duì)公司/組織財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)遵循獨(dú)立性、客觀性、權(quán)威性的原則，確保審計(jì)工作質(zhì)量。2.外部審計(jì)：按照國(guó)家法律法規(guī)要求，定期聘請(qǐng)具有資質(zhì)的外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司/組織財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。積極配合外部審計(jì)工作，提供真實(shí)、完整的財(cái)務(wù)資料，確保外部審計(jì)意見客觀公正。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督：加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的日常監(jiān)督，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制。財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和職業(yè)道德規(guī)范，自覺接受監(jiān)督檢查；公司/組織管理層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范有序。四、行政管理規(guī)范（一）辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃：合理規(guī)劃辦公區(qū)域，明確各部門、各崗位的辦公位置，確保辦公空間布局合理、功能齊全。辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔、明亮、通風(fēng)良好，為員工提供舒適的工作環(huán)境。2.辦公設(shè)施設(shè)備管理：配備必要的辦公設(shè)施設(shè)備，如辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。建立辦公設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、使用、維修、報(bào)廢等情況。3.環(huán)境衛(wèi)生管理：制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)境衛(wèi)生教育，培養(yǎng)員工良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）辦公用品管理1.辦公用品采購(gòu)：根據(jù)公司/組織實(shí)際需求，制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)品種、數(shù)量、規(guī)格等信息。辦公用品采購(gòu)應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。2.辦公用品發(fā)放：建立辦公用品發(fā)放制度，規(guī)范辦公用品的發(fā)放流程和標(biāo)準(zhǔn)。員工應(yīng)根據(jù)工作需要填寫辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取辦公用品。辦公用品發(fā)放應(yīng)實(shí)行限量管理，避免浪費(fèi)。3.辦公用品使用與節(jié)約：加強(qiáng)對(duì)員工辦公用品使用的管理和監(jiān)督，倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品的良好風(fēng)尚。鼓勵(lì)員工采用電子文檔、雙面打印等方式減少紙張浪費(fèi)，合理使用辦公設(shè)備，降低能源消耗。（三）會(huì)議管理1.會(huì)議計(jì)劃：各部門根據(jù)工作安排，提前制定本部門的會(huì)議計(jì)劃，明確會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程等信息，并報(bào)公司/組織辦公室備案。公司/組織辦公室應(yīng)匯總各部門會(huì)議計(jì)劃，制定公司/組織年度會(huì)議計(jì)劃。2.會(huì)議組織：會(huì)議組織者應(yīng)提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議通知、會(huì)議資料準(zhǔn)備、會(huì)議場(chǎng)地布置等。會(huì)議過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，確保會(huì)議秩序良好。會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)整理會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要，并按照規(guī)定進(jìn)行分發(fā)和存檔。3.會(huì)議效果評(píng)估：定期對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估，分析會(huì)議是否達(dá)到預(yù)期目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。通過(guò)會(huì)議效果評(píng)估，不斷提高會(huì)議質(zhì)量和效率，促進(jìn)公司/組織決策的科學(xué)性和有效性。（四）文件檔案管理1.文件管理：建立健全文件管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、簽發(fā)、印發(fā)、傳閱、歸檔等流程。文件應(yīng)分類編號(hào)，妥善保管，確保文件的完整性和保密性。嚴(yán)格控制文件的印發(fā)范圍，避免文件濫發(fā)。2.檔案管理：加強(qiáng)檔案管理工作，建立檔案管理制度和檔案庫(kù)房。檔案應(yīng)按照類別、年度、保管期限等進(jìn)行分類整理、裝訂成冊(cè)，并進(jìn)行電子化管理。檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案查閱、借閱制度，確保檔案安全。3.文件檔案銷毀：定期對(duì)過(guò)期、失效的文件檔案進(jìn)行清理銷毀，銷毀過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，確保文件檔案銷毀徹底、安全。（五）印章證照管理1.印章管理：設(shè)立印章管理崗位，明確印章管理人員職責(zé)和權(quán)限。印章使用應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后方可使用。印章使用應(yīng)進(jìn)行登記，記錄印章使用時(shí)間、用途、使用人等信息。印章保管應(yīng)安全可靠，防止印章被盜用、冒用。2.證照管理：建立證照管理制度，對(duì)公司/組織各類證照進(jìn)行統(tǒng)一登記、保管和使用。證照使用應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序，確保證照使用合法合規(guī)。證照管理人員應(yīng)定期對(duì)證照進(jìn)行檢查和核對(duì)，防止證照丟失、損壞。五、業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范（一）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則1.以客戶為導(dǎo)向：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮客戶需求，以提高客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.簡(jiǎn)潔高效原則：業(yè)務(wù)流程應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免繁瑣復(fù)雜的環(huán)節(jié)，提高工作效率。同時(shí)，應(yīng)注重流程的科學(xué)性和合理性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠順暢進(jìn)行。3.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：識(shí)別業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保業(yè)務(wù)流程的安全穩(wěn)定運(yùn)行。風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)貫穿于業(yè)務(wù)流程的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)防、事中監(jiān)控和事后處置。4.信息化支持原則：充分利用信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化管理，提高流程自動(dòng)化程度和信息共享水平。信息化建設(shè)應(yīng)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化相結(jié)合，為業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行提供有力支持。（二）業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化1.流程梳理：定期對(duì)公司/組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，明確業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)、終點(diǎn)、中間環(huán)節(jié)、涉及部門和崗位、輸入輸出信息等內(nèi)容。通過(guò)流程梳理，發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題和不足，為流程優(yōu)化提供依據(jù)。2.流程優(yōu)化：根據(jù)流程梳理結(jié)果，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。優(yōu)化內(nèi)容包括簡(jiǎn)化流程環(huán)節(jié)、調(diào)整流程順序、明確職責(zé)分工、完善風(fēng)險(xiǎn)控制措施等。流程優(yōu)化應(yīng)注重與公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求及內(nèi)部管理要求相適應(yīng)，確保優(yōu)化后的流程更加科學(xué)合理、高效便捷。3.流程固化：將優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程以制度、規(guī)范、手冊(cè)等形式進(jìn)行固化，明確流程的操作標(biāo)準(zhǔn)和要求。同