軟件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案（共3篇）WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

一、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案概述

我方提供全方面的實(shí)施方案，技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。

項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接

體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。階段主任務(wù)

對(duì)象公司

任務(wù)

階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容。下面將分別介紹每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段。

二、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總

在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)

進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，

公司項(xiàng)目組

召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

商務(wù)經(jīng)理

1、成立項(xiàng)目組：

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)

介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系

配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。

將項(xiàng)目組正式

成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》

用戶

和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》

WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)。

2、前期調(diào)研：

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶

進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大

量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，

和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，以確保項(xiàng)目開發(fā)順利。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》：

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》主要包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階

段、里程碑、可交付成果等。

4、啟動(dòng)會(huì)：

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》；項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目目

標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果及計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別哪些個(gè)體

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是我方的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)

研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》

求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行

軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整

個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。

需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合

，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需

WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審。

4、用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，作為以后需求調(diào)研工作的指南。

5、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行

需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

6、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、

打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

7、需求調(diào)研分析，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步

進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

8、內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《需求分析報(bào)告》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門

的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，稍后由用戶簽署。

9、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)

通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

10、用戶確認(rèn)《需求分析報(bào)告》，并簽署《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研階段工

作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。

在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。

按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好

軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能達(dá)到要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)操作培訓(xùn)，以便用戶能夠正確的使用系統(tǒng)，準(zhǔn)備完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)數(shù)據(jù)的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，應(yīng)給予足夠的重視。在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)，讓用戶了解了軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、編制培訓(xùn)計(jì)劃：

根據(jù)軟件使用需求，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

3、組織培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，詳細(xì)講解軟件使用方法，解答用戶疑問，并向操作人員提供軟件使用手冊(cè)。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

4、培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起對(duì)培訓(xùn)情況做出總結(jié)，確認(rèn)各級(jí)使用人員

對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在對(duì)系統(tǒng)操作掌握情況，保證培訓(xùn)成果。2、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前

2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人

（六）系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，

WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正，并進(jìn)一步提高有關(guān)人員的操作水平，規(guī)范操作。

此階段的主要工作內(nèi)容為：

１、編制計(jì)劃：

與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組

編制《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

3、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟

件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題。

由各部門和生產(chǎn)單位整理提供試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，

4、組織測試及試運(yùn)行：

用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)

目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定

解決辦法。

5、測試及試運(yùn)行總結(jié)：

測試及試運(yùn)行完成，試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況良好，試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作

段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：環(huán)節(jié)符合預(yù)期期望，試運(yùn)行順利通過。

系統(tǒng)所需各類數(shù)據(jù)完整可用。2、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前

2天，按照《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，

（七）總體驗(yàn)收階段

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階

WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

主要項(xiàng)目階段

啟動(dòng)階段

需求調(diào)研階段軟件實(shí)現(xiàn)

用戶操作培訓(xùn)

測試

及試運(yùn)行

驗(yàn)收

總體驗(yàn)收

測試及試運(yùn)行總結(jié)

試運(yùn)行完成驗(yàn)收完成

啟動(dòng)會(huì)需求分析報(bào)告確認(rèn)軟件功能確認(rèn)

需求調(diào)研結(jié)束軟件功能得到確認(rèn)制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)完成用戶簽署測試及試

運(yùn)行計(jì)劃

簽署《測試及試運(yùn)行總

結(jié)》簽署《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》

劃》

簽署《培訓(xùn)總結(jié)表》簽署《測試及試運(yùn)行計(jì)

階段組成編制總體項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》簽署《需求分析報(bào)告》簽署《軟件功能確認(rèn)表》

簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》

主要里程碑

可交付成果簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》

（八）系統(tǒng)交接階段

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是我公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，在今后的項(xiàng)目實(shí)施管

理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

附：實(shí)施計(jì)劃明細(xì)表

WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

時(shí)間

管理模塊介紹

對(duì)于需要優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行整理，項(xiàng)目組交流并確認(rèn)。系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

質(zhì)量問題管理模塊重大質(zhì)量問題跟蹤管理階段性問題整理與討論

系統(tǒng)調(diào)整

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊培訓(xùn)

化的內(nèi)容系統(tǒng)優(yōu)化相關(guān)人員可化的內(nèi)容模塊功能的介紹確認(rèn)需要優(yōu)介紹確認(rèn)需要優(yōu)化的內(nèi)容確認(rèn)需要優(yōu)

對(duì)于需要優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行整理，項(xiàng)目組交流并確認(rèn)。對(duì)系統(tǒng)管理員常用操作的培

能掌握常用

訓(xùn)

需求分析報(bào)告編寫

系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

系統(tǒng)模塊功能介紹

化的內(nèi)容模塊功能的介紹模塊功能的成

確認(rèn)需要優(yōu)維護(hù)工作分析報(bào)告完

技術(shù)文件完成狀態(tài)管理部署對(duì)當(dāng)天問題進(jìn)行整理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊系統(tǒng)基礎(chǔ)信息配置項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目組成立

項(xiàng)目組成立

項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目問題交流服務(wù)器環(huán)境搭建

應(yīng)用環(huán)境搭

數(shù)據(jù)庫安裝

建成功

相關(guān)軟件配置

模塊功能的介紹確認(rèn)需要優(yōu)化的內(nèi)容模塊功能的介紹確認(rèn)需要優(yōu)化的內(nèi)容確認(rèn)需要優(yōu)化的內(nèi)容系統(tǒng)管理員

任務(wù)內(nèi)容

成果

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

負(fù)責(zé)人

技術(shù)部

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)單位/角色

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

實(shí)施方案2019-1-15~2019-3-30

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

項(xiàng)目組全體成

員

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員

WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊培訓(xùn)系統(tǒng)功能確認(rèn)完成

操作使用應(yīng)用部門功能確認(rèn)簽字

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

WORD格式可編輯

專業(yè)文檔

系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行狀態(tài)試運(yùn)行

實(shí)施方案

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理到位，數(shù)

據(jù)

準(zhǔn)確性驗(yàn)證。

2、風(fēng)場數(shù)據(jù)、光伏站數(shù)

據(jù)。

3、垃圾數(shù)據(jù)清理。

對(duì)相關(guān)部門人員在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

導(dǎo)入過程中遇到的問題進(jìn)行

解答。

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)

優(yōu)。

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤。

入系統(tǒng)中

確定參與

客戶端軟件

安裝。

能熟練操作

導(dǎo)入操作。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

定可用

試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到位，導(dǎo)試運(yùn)行數(shù)據(jù)

實(shí)施方案

整合試運(yùn)行數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)系統(tǒng)確認(rèn)優(yōu)化方案和驗(yàn)收計(jì)劃根據(jù)試運(yùn)行情況、檢查指導(dǎo)意見對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化提交驗(yàn)收申請(qǐng)準(zhǔn)備各類驗(yàn)收文檔完成項(xiàng)目整體驗(yàn)收

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定確認(rèn)方案完成修改提交申請(qǐng)?zhí)峤晃臋n通過驗(yàn)收

系統(tǒng)管理員

實(shí)施人員

技術(shù)部

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員

質(zhì)量安全保證

部

信息管理部

信息管理部、質(zhì)

量安全保證部

信息管理部

信息管理部

信息管理部

信息管理部、質(zhì)

量安全保證部

WORD格式可編輯

第2篇：軟件系統(tǒng)實(shí)施方案

----

新疆氣象大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

實(shí)施方案

-------

一、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案概述

我方提供全方面的實(shí)施方案，技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。

項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容。下面將分別介紹每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段。

二、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總

體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

階段主任務(wù)

對(duì)象任務(wù)

在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，公司授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)

進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，

公司項(xiàng)目組

召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

將項(xiàng)目組正式將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。配合公司項(xiàng)目組，

商務(wù)經(jīng)理

介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系

成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》

用戶

和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》

1、成立項(xiàng)目組：

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)

-------

理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)。

、前期調(diào)研：2

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶

。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》

量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別哪些個(gè)體

和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，以確保項(xiàng)目開發(fā)順利。

：、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》3

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》主要包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階

段、里程碑、可交付成果等。

、啟動(dòng)會(huì)：4

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。會(huì)程安排如下：

雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》；共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；

，包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目目項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》

項(xiàng)標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果及計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

包括此階段的主要工作是我方的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)

研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需

項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行上所提到的需求確認(rèn)完畢后，求調(diào)研分析手冊(cè)》

實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，

個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。

需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備1

、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》2

，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合、內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《需求調(diào)研計(jì)劃》

3-------

同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審。

4、用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，作為以后需求調(diào)研工作的指南。

5、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行

需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

6、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、

打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

7、需求調(diào)研分析，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步

進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

8、內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^《需求分析報(bào)告》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門

的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，稍后由用戶簽署。

9、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)

通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

10、用戶確認(rèn)《需求分析報(bào)告》，并簽署《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研階段工

作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。

在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。

按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能達(dá)到要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)操作培訓(xùn)，以便用戶能夠正確的使用系統(tǒng)，準(zhǔn)備完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)數(shù)據(jù)的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

-------

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，應(yīng)給予足夠的重視。在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)，讓用戶了解了軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、編制培訓(xùn)計(jì)劃：

根據(jù)軟件使用需求，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。2、發(fā)培訓(xùn)通知：

培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人

員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

3、組織培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，詳細(xì)講解軟件使用方法，解答用戶疑問，并向操作人員提供軟件使用手冊(cè)。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

4、培訓(xùn)總結(jié)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起對(duì)培訓(xùn)情況做出總結(jié)，確認(rèn)各級(jí)使用人員對(duì)系統(tǒng)操作掌握情況，保證培訓(xùn)成果。

（六）系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，

對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在

-------

正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正，并進(jìn)一步提高有關(guān)人員的操作水平，規(guī)范操作。

此階段的主要工作內(nèi)容為：

１、編制計(jì)劃：

與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組

編制《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：

在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，

人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

3、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟

件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題。

由各部門和生產(chǎn)單位整理提供試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)所需各類數(shù)據(jù)完整可用。

4、組織測試及試運(yùn)行：

用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)

目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定

解決辦法。

5、測試及試運(yùn)行總結(jié)：

測試及試運(yùn)行完成，試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況良好，試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)符合預(yù)期期望，試運(yùn)行順利通過。

（七）總體驗(yàn)收階段

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階

段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

-------

主要項(xiàng)目階段階段組成主要里程碑可交付成果

簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》編制總體項(xiàng)目計(jì)劃

啟動(dòng)階段項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》啟動(dòng)會(huì)

需求調(diào)研結(jié)束簽署《需求分析報(bào)告》需求調(diào)研階段需求分析報(bào)告確認(rèn)

軟件功能確認(rèn)軟件實(shí)現(xiàn)簽署《軟件功能確認(rèn)表》軟件功能得到確認(rèn)

簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》制定培訓(xùn)計(jì)劃

用戶操作培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)完成簽署《培訓(xùn)總結(jié)表》

簽署《測試及試運(yùn)行計(jì)用戶簽署測試及試

測試

測試及試運(yùn)行總結(jié)運(yùn)行計(jì)劃劃》

及試運(yùn)行

試運(yùn)行完成簽署《測試及試運(yùn)行總結(jié)》

簽署《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》驗(yàn)收總體驗(yàn)收驗(yàn)收完成

（八）系統(tǒng)交接階段

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是我公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，在今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

附：實(shí)施計(jì)劃明細(xì)表

-------

負(fù)責(zé)單位/角色負(fù)責(zé)人任務(wù)內(nèi)容成果時(shí)間

實(shí)施方案

2019-1-15~2019-3-30

項(xiàng)目啟動(dòng)：

項(xiàng)目組成立

技術(shù)部項(xiàng)目組成立

項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)

項(xiàng)目問題交流

服務(wù)器環(huán)境搭建

系統(tǒng)管理員應(yīng)用環(huán)境搭

數(shù)據(jù)庫安裝

建成功

相關(guān)軟件配置

模塊功能的

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊介紹系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員確認(rèn)需要優(yōu)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息配置

化的內(nèi)容

模塊功能的

技術(shù)文件完成狀態(tài)管理部署介紹系統(tǒng)管理員

相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)天問題進(jìn)行整理確認(rèn)需要優(yōu)

化的內(nèi)容

對(duì)于需要優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行整系統(tǒng)管理員確認(rèn)需要優(yōu)

相關(guān)業(yè)務(wù)人員化的內(nèi)容理，項(xiàng)目組交流并確認(rèn)。

系統(tǒng)管理員

對(duì)系統(tǒng)管理員常用操作的培

系統(tǒng)管理員能掌握常用

訓(xùn)

維護(hù)工作

分析報(bào)告完

系統(tǒng)管理員需求分析報(bào)告編寫

成

確認(rèn)需要優(yōu)

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

化的內(nèi)容

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)模塊功能介紹模塊功能的

相關(guān)業(yè)務(wù)人員介紹

系統(tǒng)管理員模塊功能的

管理模塊介紹

相關(guān)業(yè)務(wù)人員介紹

對(duì)于需要優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行整確認(rèn)需要優(yōu)

系統(tǒng)管理員

理，項(xiàng)目組交流并確認(rèn)?；膬?nèi)容

確認(rèn)需要優(yōu)

系統(tǒng)管理員系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整

化的內(nèi)容

系統(tǒng)管理員模塊功能的質(zhì)量問題管理模塊

重大質(zhì)量問題跟蹤管理介紹相關(guān)業(yè)務(wù)人員

項(xiàng)目組全體成確認(rèn)需要優(yōu)

階段性問題整理與討論

員化的內(nèi)容

系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)管理員

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊培訓(xùn)系統(tǒng)管理員相關(guān)人員可

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理模塊培訓(xùn)操作使用相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)管理員應(yīng)用部門功

系統(tǒng)功能確認(rèn)完成

相關(guān)業(yè)務(wù)人員能確認(rèn)簽字

-------

系統(tǒng)管理員

試運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行狀態(tài)

實(shí)施人員

實(shí)施方案

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理到位，數(shù)據(jù)確定參與

客戶端軟件準(zhǔn)確性驗(yàn)證。

技術(shù)部、風(fēng)場數(shù)據(jù)、光伏站數(shù)據(jù)。2安裝。

、垃圾數(shù)據(jù)清理。

3對(duì)相關(guān)部門人員在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

系統(tǒng)管理員能熟練操作

導(dǎo)入過程中遇到的問題進(jìn)行

相關(guān)業(yè)務(wù)人員導(dǎo)入操作。

解答。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

相關(guān)業(yè)務(wù)人員定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。

相關(guān)業(yè)務(wù)人員定

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤及系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。定相關(guān)業(yè)務(wù)人員

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)系統(tǒng)管理員

系統(tǒng)試運(yùn)行跟蹤。

定相關(guān)業(yè)務(wù)人員

試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到位，導(dǎo)試運(yùn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量安全保證

入系統(tǒng)中可用部

實(shí)施方案

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)

信息管理部整合試運(yùn)行數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)系統(tǒng)

定

信息管理部、質(zhì)

確認(rèn)優(yōu)化方案和驗(yàn)收計(jì)劃確認(rèn)方案

量安全保證部

根據(jù)試運(yùn)行情況、檢查指導(dǎo)意

完成修改信息管理部

見對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化

提交驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)信息管理部

準(zhǔn)備各類驗(yàn)收文檔提交文檔信息管理部

信息管理部、質(zhì)

完成項(xiàng)目整體驗(yàn)收通過驗(yàn)收

量安全保證部

專業(yè)資料學(xué)習(xí)資料

教育培訓(xùn)

考試建筑裝潢資料

---

第3篇：軟件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)

XXX醫(yī)院HIS系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)

202X年12月27日，我完成了HIS人生第一個(gè)獨(dú)立實(shí)施的項(xiàng)目——XXX醫(yī)院項(xiàng)目(ZLHIS標(biāo)準(zhǔn)版、醫(yī)保接口)。醫(yī)院有在2個(gè)住院科室，床位100，住院人數(shù)保持在50人左右，門診診室有7個(gè)，醫(yī)生總數(shù)為9人，護(hù)士6人，收費(fèi)室2人，西藥房2人，中藥房2人（不使用HIS系統(tǒng)），院長2人。就項(xiàng)目規(guī)模而言，這是一個(gè)袖珍型項(xiàng)目，其特點(diǎn)可用“麻雀雖小，五臟俱全”來描述。過程辛酸不贅述，在此總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的幾點(diǎn)問題，希望能起一些警示、提示的作用。

TIP1：實(shí)施計(jì)劃的制定，要雙方均可接受，要具有一定可執(zhí)行性

本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)工作進(jìn)行的過程與培訓(xùn)計(jì)劃中的預(yù)計(jì)安排出入較大，原因就在于沒有充分與院方人員溝通，安排的合理性及認(rèn)可度都沒有得到保證。

實(shí)施計(jì)劃的制定，不應(yīng)該是“一廂情愿”式的空想。項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)關(guān)系到多方人員配合完成的任務(wù)，因此在制定何時(shí)、何地需要何人配合完成何任務(wù)的計(jì)劃時(shí)，要考慮到各個(gè)因素條件是否允許，就需要各方負(fù)責(zé)人在場商榷，得出一個(gè)都可以接受并且具有一定可執(zhí)行性的方案計(jì)劃。

應(yīng)對(duì)措施：在以后的方案制定前與院方溝通，得出合適自己實(shí)施的方案提供給院方，然后確定實(shí)施方案。

TIP2：按計(jì)劃執(zhí)行

本次項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施任務(wù)實(shí)際執(zhí)行時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間偏差較大，主要存在以下幾個(gè)原因：A.認(rèn)為項(xiàng)目時(shí)間充足，不按照計(jì)劃執(zhí)行也可完成項(xiàng)目實(shí)施，失去緊迫感；B.前期工作出現(xiàn)紕漏或未完成，導(dǎo)致該部分工作延后。

實(shí)施計(jì)劃的重要意義之一，就是為了讓工作的進(jìn)度有一個(gè)明確的參照物，為項(xiàng)目實(shí)施做出指引，從而更好的完成項(xiàng)目任務(wù)；既然有了實(shí)施計(jì)劃，卻又不盡量嚴(yán)格按計(jì)劃來執(zhí)行，對(duì)實(shí)施計(jì)劃的意義和產(chǎn)生實(shí)施計(jì)劃所消耗的人力物力都是極大的浪費(fèi)，是對(duì)項(xiàng)目和自己不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。B情況下，第一應(yīng)對(duì)策略不一定是以破壞后期實(shí)施計(jì)劃為代價(jià)的延期；如果情況確實(shí)不允許，也應(yīng)該拿出與院方達(dá)成一致意見的方案來積極控制，而不是簡單的往后拖延。

應(yīng)對(duì)措施：A、時(shí)刻保持緊迫感，我正在經(jīng)歷的，是我一生最有精力的年代，任何不盡100%努力的態(tài)度都是對(duì)自己最好時(shí)光的浪費(fèi)，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任；B、盡力保證實(shí)施的過程按計(jì)劃進(jìn)行，向小組長及主任報(bào)告進(jìn)度情況，在可能出現(xiàn)較大偏差前作出調(diào)整。

TIP3：養(yǎng)成良好習(xí)慣，有效使用測試庫

本次項(xiàng)目實(shí)施中，在后臺(tái)進(jìn)行流程測試及報(bào)表修改等過程時(shí)，均大量使用到測試庫；但在測試庫中已經(jīng)得到驗(yàn)證和校正的相關(guān)設(shè)置及修改等沒有及時(shí)、有效的被移植到正式庫中，導(dǎo)致項(xiàng)目啟用后出現(xiàn)一些前期已經(jīng)注意并處理過的問題，院方也覺得已經(jīng)提出卻沒有得到解決，對(duì)實(shí)施人員信任度及對(duì)公司的認(rèn)可度都會(huì)大打折扣。主要原因在于我沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，對(duì)問題在測試庫中處理沒有及時(shí)移植到正式庫中。測試庫的重要意義之一，就是為正式庫提供一個(gè)驗(yàn)證及校正環(huán)境，使用測試庫得出一些結(jié)果而沒有應(yīng)用到正式庫中，這不僅僅對(duì)在測試庫中進(jìn)行工作的質(zhì)量大打折扣，更是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度推進(jìn)及實(shí)施質(zhì)量的損失。

應(yīng)對(duì)措施：時(shí)刻注意測試庫的信息與正式庫的同步，在測試庫中作出的驗(yàn)證與調(diào)整作出記錄并移植到正式庫中。

TIP4：支持文檔的及時(shí)提供與通知

本次項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)計(jì)劃的通知及啟用前注意事項(xiàng)的通知等，都有消息傳達(dá)滯后的現(xiàn)象；這些都降低了項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量及實(shí)施效率。培訓(xùn)工作開展的當(dāng)天，才通知相關(guān)培訓(xùn)人員，導(dǎo)致很多培訓(xùn)人員不能及時(shí)調(diào)整工作安排，降低了培訓(xùn)質(zhì)量；啟用第二天將一些注意事項(xiàng)及說明文件發(fā)送到相關(guān)人員手中，其中有較多已經(jīng)預(yù)見可能出現(xiàn)的問題其實(shí)已經(jīng)在第一天出現(xiàn)并耗費(fèi)了時(shí)間去處理，如果啟用前提供并得到強(qiáng)調(diào)可能啟用時(shí)出現(xiàn)的問題量及問題處理的及時(shí)性都會(huì)大有改觀。

項(xiàng)目實(shí)施需要較多文檔支持，包括需要通知相關(guān)人員的文件及對(duì)某些情況進(jìn)行說明、強(qiáng)調(diào)的文檔等，例如通知初始化人員初始化工作的時(shí)間及方式，培訓(xùn)工作的時(shí)間、地點(diǎn)和人物，啟用注意事項(xiàng)，操作文檔等。為項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)，需要實(shí)施人員在實(shí)施過程中提前做好準(zhǔn)備(部分需要打印)并與相關(guān)關(guān)系人進(jìn)行溝通做出有效及時(shí)的相關(guān)動(dòng)作。

應(yīng)對(duì)措施：實(shí)施過程中，提前提供：應(yīng)用流程說明、收費(fèi)操作文檔、醫(yī)保操作注意事項(xiàng)、啟用注意事項(xiàng)、其他情況說明等文件，提前打印出來分發(fā)并強(qiáng)調(diào)相關(guān)人員關(guān)注學(xué)習(xí)。

TIP5：培訓(xùn)環(huán)境的建立

本次項(xiàng)目實(shí)施中，在第二周就落實(shí)了培訓(xùn)需要的電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，但在前期培訓(xùn)過程中講解及練習(xí)環(huán)節(jié)都是臨場才添加的需要使用到的數(shù)據(jù)，例如為護(hù)士講解如何記賬操作時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有在院病人；因此培訓(xùn)期間的時(shí)間有效利用率受了較大影響。主要原因在于對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的理解不全面導(dǎo)致準(zhǔn)備不充分，沒有提前考慮周全。

培訓(xùn)環(huán)境的建立，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止電腦等硬件的購置及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，更重要的是軟環(huán)境的建立。培訓(xùn)過程中的講解及操作練習(xí)都需要實(shí)際數(shù)據(jù)才能進(jìn)行，因此需要提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)要使用到的數(shù)據(jù)及參數(shù)設(shè)置。

應(yīng)對(duì)措施：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。培訓(xùn)前考慮可能使用到的數(shù)據(jù)環(huán)境，提前在培訓(xùn)使用的數(shù)據(jù)庫中準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)。

TIP6：啟用前的重要準(zhǔn)備及測試

本次項(xiàng)目實(shí)施在啟用時(shí)，由于對(duì)產(chǎn)品不熟悉及對(duì)需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作沒有足夠的意識(shí)